林萍 吳增起

（1.龍口煤電有限公司供電部 山東龍口 265700；2.龍口市人民政府辦公室 山東龍口 265700）

企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，工商管理是一項至關重要的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前部分企業(yè)工商管理工作仍存在諸多問題，如工商管理人才缺乏、工商管理水平低下、工商管理制度不完善等，嚴重影響企業(yè)工商管理工作水平，不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。因此，積極采取有效措施解決現(xiàn)存問題具有重要的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)工商管理的作用

企業(yè)工商管理指企業(yè)管理人員借助自身系統(tǒng)與專業(yè)化知識體系實施的一系列管理活動，利用工商管理實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理目標，落實各項管理任務促進企業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展。社會發(fā)展的同時，市場經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展規(guī)模有了變化，在此背景下，企業(yè)要利用系統(tǒng)、規(guī)范與科學的工商管理手段保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。新常態(tài)背景下，工商管理對企業(yè)發(fā)展有著重要的影響，主要表現(xiàn)為：一是工商管理可為企業(yè)節(jié)省管理與運營成本。企業(yè)工商管理措施利于促進企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)化管理，有效管控內(nèi)部成本。同時，工商管理還有利于企業(yè)有效控制內(nèi)部成本，合理管理并安排內(nèi)部各項工作，尤其是企業(yè)各部門的管理，確保企業(yè)全面管理內(nèi)部各部門并合理分配資源，為企業(yè)節(jié)省運營管理成本的同時，全面保障內(nèi)部運營管理效率。二是工商管理一定程度上有利于企業(yè)提高人力資源管理效率。企業(yè)工商管理工作中，管理人員會配置并管理人力資源，以此深入發(fā)掘員工潛能，確保員工全身心投入工作，制定合理有針對性的人力資源管理方法與策略，激發(fā)員工的工作熱情，并在此基礎上提升企業(yè)人力資源管理工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益與社會效益。三是工商管理工作有利于企業(yè)明確發(fā)展方向。企業(yè)運營管理中，工商管理工作人員能掌握企業(yè)內(nèi)部運營情況，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部運營存在的問題，以此明確發(fā)展方向，制定合理而科學的目標，促進企業(yè)發(fā)展。四是工商管理可加強內(nèi)部財務管理工作。經(jīng)營發(fā)展中，企業(yè)財務管理非常重要。要想實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)要了解并控制管理內(nèi)部情況。工商管理還可制定全面而合理的方案，開展相關經(jīng)營管理與經(jīng)濟活動，以此幫助企業(yè)有效管控財務管理，為企業(yè)構建科學資本結(jié)構，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展是以營利為目的，部分企業(yè)過度追求利益，導致企業(yè)風氣不正，對于企業(yè)健康發(fā)展不利，也會影響市場環(huán)境。加強企業(yè)工商管理，可以幫助企業(yè)樹立正確的利益觀、價值觀、發(fā)展觀，引領企業(yè)健康有序發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理現(xiàn)存問題分析

經(jīng)濟發(fā)展中，企業(yè)發(fā)揮著重要的支撐作用。無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是大型企業(yè)、中小型企業(yè)，對于我國稅收、GDP增長均起到了重要推動作用，同時也為人們提供了諸多的工作崗位，極大緩解了就業(yè)難。當前，新冠肺炎疫情及國外企業(yè)排擠等諸多因素，對我國企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成了嚴重的阻礙，部分企業(yè)由于工商管理工作不到位，盲目擴大規(guī)模，盲目追求產(chǎn)值增長，忽視企業(yè)內(nèi)部管理工作，引發(fā)了一系列嚴峻的風險問題，無法實現(xiàn)對內(nèi)部及外部風險的有效抵御，經(jīng)營發(fā)展停滯甚至倒閉。具體來說，當前我國企業(yè)工商管理工作所存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）工商管理理念陳舊，管理水平低

當前，部分企業(yè)雖然非常重視工商管理工作，但是其管理理念陳舊落后，沒有及時更新管理理念，必然會阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。受傳統(tǒng)工商管理理念的影響，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，往往更為注重的是財務管理、生產(chǎn)管理，將人力資源管理、經(jīng)營管理工作拋之腦后，工商管理工作的開展缺乏全面性，導致企業(yè)發(fā)展不平衡，無法及時結(jié)合市場需求轉(zhuǎn)型，財務管理決策、生產(chǎn)經(jīng)營方向出現(xiàn)錯誤，脫離了市場發(fā)展需求，降低了企業(yè)發(fā)展動力及競爭力。

（二）工商管理模式落后，轉(zhuǎn)變不徹底

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，企業(yè)傳統(tǒng)工商管理模式所存在的問題日益突出，無法滿足新時期經(jīng)濟發(fā)展需求，嚴重影響企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展時，雖然高度重視新型產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，可由于工商管理模式?jīng)]有及時更新，盡管在管理階段投入了大量的人力、物力和財力，卻并沒有獲得理想的效益回報。同時，企業(yè)工商管理活動中，受到傳統(tǒng)管理模式的影響，引發(fā)了一系列的矛盾問題，過于注重短期效益，長遠發(fā)展規(guī)劃不到位，導致企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展阻力重重，極易在競爭中被淘汰。

（三）缺乏準確市場定位，生產(chǎn)與需求矛盾突出

企業(yè)工商管理工作的開展，要做到與時俱進，及時準確調(diào)整市場定位。尤其是在當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要階段，企業(yè)要積極做好市場需求調(diào)研工作，充分明確生產(chǎn)經(jīng)營模式和市場需求兩者的關系，解決供需矛盾問題。當前，部分企業(yè)并不重視市場需求調(diào)研工作，生產(chǎn)運營把控不到位，市場定位模糊，導致企業(yè)生產(chǎn)和市場需求產(chǎn)生了嚴重的脫節(jié)，供需矛盾日益突出，這對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是不利的。

（四）企業(yè)專業(yè)人才缺乏，隊伍建設不足

市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展的背景下，市場競爭越來越激烈。21世紀企業(yè)競爭過程中，人才競爭是一項重要內(nèi)容，把握人才優(yōu)勢方可更好地占據(jù)有利地位，為企業(yè)發(fā)展提供重要的人才支撐與保障。但是，當前部分企業(yè)在進行工商管理活動時，將更多精力放在產(chǎn)品競爭、服務競爭、效益競爭等方面，在一定程度上忽視了對于優(yōu)秀人才的管理，人力資源管理不到位，人力資源管理理念模式落后，薪資福利待遇一般，無法吸引留住更多的優(yōu)秀人才，喪失了工商管理工作的價值，阻礙企業(yè)有序發(fā)展。由于缺乏高素質(zhì)、高水平、高能力的工商管理人才支撐，導致企業(yè)工商管理工作的開展效果不理想，不利于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

（五）內(nèi)部管理機制缺失，監(jiān)管工作不到位

企業(yè)工商管理工作的開展，是建立在健全完善的管理機制的基礎上?，F(xiàn)階段，部分企業(yè)內(nèi)部管理機制處于缺失狀態(tài)，導致工商管理工作的開展存在著較強的隨意性和形式化。企業(yè)工商管理工作涉及多方面的內(nèi)容，如財務管理、人力資源管理、生產(chǎn)運作管理、市場營銷等，由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導致管理工作開展混亂。同時，企業(yè)市場管理活動，需要多個部門的參與和配合，由于內(nèi)控制度缺失，導致各項信息傳遞共享不及時，進而在市場分析中出現(xiàn)錯誤判斷，導致企業(yè)決策失誤，運營發(fā)展方向錯誤，影響企業(yè)工商管理實效性。再加上工商管理目標不明確，管理規(guī)劃不到位，企業(yè)部門間各自為政，降低了企業(yè)工商管理預期效果。

三、經(jīng)濟新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑與對策

（一）強化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構創(chuàng)新

相關人員應該對系統(tǒng)規(guī)劃提高認識，不斷推動企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展?，F(xiàn)階段，企業(yè)對營銷方法與理念創(chuàng)新問題較為重視，想要創(chuàng)造品牌，建立良好的口碑并做大做強，若是根據(jù)原有生產(chǎn)手段無法充分實現(xiàn)其目標，應該建設特色產(chǎn)業(yè)鏈條。因為特色產(chǎn)業(yè)鏈條是對企業(yè)結(jié)構進行優(yōu)化，對企業(yè)效益進行提高的關鍵途徑。所以，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展應該積極圍繞特色產(chǎn)業(yè)鏈條，通過制定特色產(chǎn)業(yè)鏈條長期規(guī)劃，對特色產(chǎn)業(yè)鏈條的相關計劃進行細化處理，不斷調(diào)整鏈條結(jié)構。應該對特色差異化方向進行科學確定，對自身優(yōu)勢進行充分挖掘，做到揚長避短。根據(jù)特色產(chǎn)業(yè)鏈條的供給側(cè)結(jié)構性改革規(guī)范，積極根據(jù)資源優(yōu)勢與市場需求，科學確定主導產(chǎn)業(yè)，充分培育特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，充分提高企業(yè)的發(fā)展能力。同時，傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)品牌需要繼續(xù)保持下去，應不斷進行品牌改良，由注重規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暺焚|(zhì)提高，積極進行電子化與智能化建設，積極闖市場、創(chuàng)品牌。另外，應該夯實基礎，為打響品牌提供保障。積極建設集團規(guī)模化生產(chǎn)基地，為企業(yè)發(fā)展提供基礎保障，只有在基礎穩(wěn)定及健康環(huán)境中，才可以生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品。需要重視科研項目，加大資金投入，將科學化、規(guī)?；c標準化作為重點內(nèi)容，將建設生產(chǎn)基地充分凸顯出來。要不斷開展品牌建設工作，組織參加展銷活動，廣泛宣傳企業(yè)品牌，持續(xù)提高產(chǎn)品附加值及國內(nèi)外市場份額，提高品牌意識，提高品牌投入，不斷培育企業(yè)地域品牌。服務態(tài)度方面，企業(yè)處理問題過程中，禁止選擇性處理，對任何問題均應該積極處理。同時，根據(jù)民眾需求，科學制定發(fā)展政策，構建責任型企業(yè)，做到“客戶至上”，所有工作均需充分考慮客戶利益。另外，在制定策略過程中，應積極改變觀念，充分重視客戶需求，盡量滿足客戶的合理要求。明確權責關系。應積極處理各種問題，并禁止跨崗行使職權，保證制度的嚴肅性，相關人員處理問題過程中不再“踢沙包”，各個崗位人員充分落實本職工作與職責，有效提升銷售策略。

（二）積極開拓市場，實現(xiàn)融合發(fā)展

供給側(cè)結(jié)構性改革主要是根據(jù)市場需求對資源配置進行優(yōu)化，組織生產(chǎn)活動，強化有效供給，市場是企業(yè)關鍵的發(fā)展載體與導向。應該不斷提高企業(yè)市場研判及生產(chǎn)服務等工作力度，充分研究產(chǎn)業(yè)政策，積極掌握市場變化與需求方向，對市場保有量與承載量進行精準研判，及時對市場信息進行轉(zhuǎn)化，提高服務保障力度，防止發(fā)生過度生產(chǎn)問題。另外，應積極引進智能設備，不斷發(fā)展生產(chǎn)深加工，創(chuàng)造以生產(chǎn)活動為重點，集企業(yè)設計、融資、智能研發(fā)與企業(yè)制造為一體的產(chǎn)銷綜合體。提高市場服務管理理念，不斷探索新模式與新方法。市場服務涵蓋客戶、企業(yè)及政府等多方面，借助系統(tǒng)籌劃實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，從宏觀角度對企業(yè)服務層次與質(zhì)量展開統(tǒng)籌規(guī)劃。結(jié)合近期安排、中期目標及遠景規(guī)劃，在防控新冠肺炎疫情背景下，資源與經(jīng)費等方面較為緊張，市場服務需要落到實處，避免出現(xiàn)“搞花架子、走過場”等問題。應該積極注重效益，減少中間環(huán)節(jié)，盡可能以最小投入提高消費者的獲得感。借助網(wǎng)絡與科技等構建社區(qū)管理系統(tǒng)，開發(fā)豐富功能，從而實現(xiàn)高效管理。例如，及時報送消費者意向信息、人員管理、在線銷售及售后回訪等功能，促使企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展路徑與擴寬目標。另外，積極發(fā)揮政策作用。在企業(yè)生產(chǎn)體系持續(xù)增加的過程中，經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)的關鍵發(fā)展方式就是“走出去”。部分企業(yè)具有良好的出口前景，需要積極借助WTO相關政策條款，為企業(yè)生產(chǎn)活動提供良好的保障，合理設置相關支持策略，如加大對智能企業(yè)的生產(chǎn)資料補貼，提高政策保險對科技工作人員培訓和投入資金力度，保證企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（三）積極爭取政策保障，提高自身國際競爭力

企業(yè)應該充分把握機遇，對規(guī)模進行不斷擴張。企業(yè)生產(chǎn)的主要方向就是效益化、規(guī)?；c特色化，企業(yè)生產(chǎn)遵循做強、做優(yōu)、做大的原則，結(jié)合發(fā)展目標，制定科學措施，以技術含量高、帶動力強、附加值高及規(guī)模大作為重點內(nèi)容，借助政策引導、行政推動及資金扶持等方法，建設企業(yè)生產(chǎn)特色，對經(jīng)營組織進行產(chǎn)業(yè)化壯大處理。積極推動特色企業(yè)發(fā)展，引導當?shù)仄髽I(yè)及海外企業(yè)借助資源、資產(chǎn)、資金等要素進行強強聯(lián)合，建立專業(yè)合作。借助合作模式，充分實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，從而提高生產(chǎn)總量。對市場飽和度進行充分考慮，對產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)予以重視，做精、做強，創(chuàng)造區(qū)域品牌。對出口結(jié)構進行優(yōu)化，實現(xiàn)出口市場擴張的目標。對現(xiàn)階段以低端企業(yè)、終端企業(yè)為主的出口結(jié)構進行優(yōu)化，不斷提高研發(fā)力度，增加電子化與智能化企業(yè)出口份額。對出口市場來講，應該從亞洲與歐洲國家向澳洲、非洲等國家發(fā)展，不斷提高出口市場多樣化程度，降低由于出口市場較為單一造成的風險隱患。進行市場開拓工作時，將品牌打響，不斷占據(jù)市場份額。

（四）完善監(jiān)督體系，加大管理力度

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，為保障企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，應進一步加大管理力度，推動企業(yè)工商管理發(fā)展。企業(yè)應進一步加大工商管理制度體系建設，并對工商管理相關法規(guī)、實施細則大力宣傳，全面普及法律法規(guī)知識，加大工商管理法律知識宣傳力度，提高企業(yè)員工法律意識，保證員工嚴格按照制度工作，確保企業(yè)嚴格遵守法律制度，避免出現(xiàn)違法違規(guī)行為。企業(yè)工商管理工作中，針對當前所常見的職能交叉、內(nèi)容沖突、分散管理等諸多問題，要采取措施加以解決，明確企業(yè)工商管理工作存在的問題根源，進而對各個部門的工作職能、內(nèi)容予以整合、分配，避免職能交叉，各個部門彼此之間應加強溝通交流，共享信息資源，提升管理力度和效率，滿足新時期企業(yè)工商管理發(fā)展需求。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著時代的進步，經(jīng)濟進入新常態(tài)發(fā)展時期，傳統(tǒng)管理制度無法滿足當前企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式。在此情況下，企業(yè)只有盡可能創(chuàng)新改革，順應時代發(fā)展潮流。企業(yè)創(chuàng)新工商管理手段時，一方面，要深入了解工商管理內(nèi)涵與必要性，以此增強創(chuàng)新意識。另一方面，要結(jié)合自身綜合實力，科學創(chuàng)新，以防止為企業(yè)發(fā)展造成經(jīng)濟負擔。實際工作中，只有將兩者融為一體，促使企業(yè)工商管理工作充分發(fā)揮其作用，從整體上提高企業(yè)綜合實力與競爭的同時，推動企業(yè)全面實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。市場經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，對企業(yè)所帶來的機遇和挑戰(zhàn)是共存的。新時期環(huán)境下，企業(yè)應充分意識到工商管理的重要性和必要性，明確當前企業(yè)工商管理所存在的不足，以此為基礎制定健全完善的工商管理對策，推動企業(yè)工商管理創(chuàng)新發(fā)展，提升企業(yè)工商管理水平，提高企業(yè)市場核心競爭力，保障企業(yè)規(guī)范化、高效化運營發(fā)展。