陳建均

“對(duì)話式”德育是德育新課程改革的重要理念之一，相較于傳統(tǒng)“獨(dú)白式”的德育方式，“對(duì)話式”德育將“對(duì)話”貫穿于德育工作中，更凸顯人的主體性和自主建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)教育的人本性與道德的發(fā)展性，具有平等性、理解性、情境性和生成性的特點(diǎn)。

隨著中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（以下簡(jiǎn)稱“雙減”）的落地實(shí)施，學(xué)生自主的時(shí)間增加，家庭教育的影響日益凸顯。為了解學(xué)生的家庭環(huán)境，掌握學(xué)生課堂外學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，把握學(xué)生的個(gè)性及身心發(fā)展特點(diǎn)，提高家庭教育水平，班主任有必要通過家訪，為家長(zhǎng)和學(xué)生提供更多的指導(dǎo)和幫助。為更進(jìn)一步做好家訪工作，班主任需要鍛煉自己的洞察力，用謹(jǐn)慎客觀的態(tài)度觀察學(xué)生在家的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活狀態(tài)，用恰當(dāng)?shù)皿w的言語架起溝通的橋梁，嘗試在有聲對(duì)話的基礎(chǔ)之上，通過面部微表情、體態(tài)動(dòng)作等隱性對(duì)話實(shí)現(xiàn)有效溝通。

一、“關(guān)注細(xì)節(jié)”：觀察、傾聽、分析

家訪的困局之一是時(shí)間緊，班主任要在很短的時(shí)間內(nèi)，真正了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，這靠開門見山式的談話幾乎是不可能的，所以班主任一定要用心觀察、認(rèn)真傾聽、仔細(xì)分析，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)入細(xì)致的交流對(duì)話。

觀察家庭“軟”環(huán)境，是家訪獲得實(shí)效的重要方面，也是與家長(zhǎng)有效對(duì)話的必要前提。班主任在家訪時(shí)，要認(rèn)真觀察家庭的“軟環(huán)境”，為接下來的談話“備課”。因?yàn)榧彝キh(huán)境在塑造一個(gè)人的三觀、性格方面影響深遠(yuǎn)。這里的“家庭環(huán)境”更多指的是一個(gè)家庭的文化布置、生活方式、家長(zhǎng)的教育方式、家庭氛圍等，它對(duì)孩子身心發(fā)展的影響是無聲無形的，也是全方位的。

我們?cè)诩以L中發(fā)現(xiàn)：有的家庭綠植花草很多，一定程度上反映了家庭對(duì)大自然的熱愛；有的家庭有很多小動(dòng)物，貓貓狗狗可愛健康，無形中培養(yǎng)了學(xué)生的愛心；有的家庭文化設(shè)施布置得很好，家里書架上的書分門別類，潛移默化中提升了學(xué)生的文化修養(yǎng)。諸如此類，都是在學(xué)校里看不到的，是班主任在家訪時(shí)需要特別關(guān)注的。

當(dāng)然，家長(zhǎng)在班主任家訪前一般都會(huì)認(rèn)真布置一下，但班主任也可以簡(jiǎn)單識(shí)別這種“軟環(huán)境”是一日之功還是日積月累的。教師可以在被允許的前提之下，看看學(xué)生的書架和書桌上的書是什么種類的、書的新舊程度如何、書上是否有閱讀的痕跡等。因?yàn)榧彝シ諊?、親子間的和諧度是不太可能在短時(shí)間形成的，每個(gè)家庭由于家庭環(huán)境、成員性格的不同，會(huì)形成獨(dú)特的家庭教育氛圍。

班主任要仔細(xì)觀察家庭成員間的關(guān)系是否是和諧、平等、溫暖的。有的“二孩”家庭，如果兩個(gè)孩子的衣著和起居環(huán)境差別很大，那么父母可能存在偏心現(xiàn)象，不能構(gòu)建平等的家庭關(guān)系。有的家庭表面看起來親子關(guān)系融洽和諧，實(shí)際上家長(zhǎng)管控非常嚴(yán)格，“一言堂式”地管教孩子。還有的家庭氣氛十分嚴(yán)肅，班主任一進(jìn)入受訪學(xué)生的家里，就能感覺空氣仿佛凝滯，處處顯得尷尬，父母和子女的性格都比較沉悶。

客觀地說，班主任的一次家訪不可能改變一個(gè)家庭的教育氛圍，但是只要多留心一點(diǎn)，完全可以在接下來正式的家訪談話中有話可談、有理可說，今后在學(xué)校里，也可以有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)。

二、“真誠(chéng)對(duì)話”：求惑、傾聽、建議

家訪本質(zhì)上是來尋求溝通，表達(dá)理解，幫助家長(zhǎng)解決一些親子問題，助推學(xué)生成長(zhǎng)的。家訪中的談話要脫離形式化，做到先求其惑，再傾耳聽，最后給出建議。

1.求惑：澆灌家校信任和諧之花

家訪是個(gè)相互的過程，是訪問，也是被訪問，這是一個(gè)家校雙方進(jìn)一步深入了解的過程。班主任通過提問，可以打破家校雙方的壁壘，揭開秘密，獲取信任，形成和諧氛圍。

家訪中，家長(zhǎng)最關(guān)心的就是孩子在校學(xué)習(xí)生活的情況。交流中，諸如“自家孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃?，上課舉手是否積極，回答問題情況怎么樣，一起玩的朋友多不多，這些朋友品性成績(jī)?cè)趺礃樱趯W(xué)校吃飯吃得好不好……”此類細(xì)微瑣碎的問題是家長(zhǎng)最為關(guān)心的，班主任一定先備好課，準(zhǔn)備好如何回答。

因此，班主任家訪時(shí)可以先引導(dǎo)家長(zhǎng)發(fā)問，咨詢一下他們有沒有什么疑惑，鼓勵(lì)家長(zhǎng)發(fā)問?！半p減”以來，家庭承擔(dān)的教育責(zé)任有所增加，相較以往來說，家長(zhǎng)與子女之間的矛盾呈上升趨勢(shì)，家長(zhǎng)必然有話要說、有問題要問。這樣一來正暗合家長(zhǎng)心思，自然能激發(fā)家長(zhǎng)溝通的欲望，而教師積極真誠(chéng)的回應(yīng)，又能進(jìn)一步建立雙方的信任。

此外，家訪的另一對(duì)象——學(xué)生，班主任也要足夠重視。其實(shí)學(xué)生的問題也許更多，大到對(duì)世界的認(rèn)知、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和思潮的理解，小到與父母和朋友的某一次爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)試卷上的某一道題目的解答……在學(xué)校嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)氛圍中，學(xué)生可能難以說出口，但是在較為輕松的家庭環(huán)境中，在老師和家長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，他們更有可能表達(dá)心中的疑惑。

引導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)生發(fā)問，是建立家校間信任關(guān)系的重要步驟，很大程度上決定了家訪是否真正有效，因?yàn)榍楦惺且磺袦贤ǖ幕?，?dāng)彼此充滿信任，接下來圍繞相關(guān)話題進(jìn)行的談話就不會(huì)消融于表面的、客套的、無效的言語中。

2.傾聽：鋪設(shè)親子之間溝通平臺(tái)

在教育教學(xué)中，班主任一般充當(dāng)話語交談中的主導(dǎo)者，但是家訪時(shí)，班主任應(yīng)該先做認(rèn)真的傾聽者。我們要讓家長(zhǎng)提出疑問、闡述疑惑，然后再圍繞相關(guān)話題展開討論。在這個(gè)過程中，班主任可以引導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)生自己先談?wù)剬?duì)相關(guān)問題的看法，對(duì)學(xué)生與家長(zhǎng)之間的親子矛盾先不發(fā)表看法，不置可否，不判對(duì)錯(cuò)，不著急下定論，而是充當(dāng)中間人，做溝通的橋梁，搭建平臺(tái)，引導(dǎo)親子雙方充分表達(dá)各自的意見與想法。

“冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功?！奔以L時(shí)間短，班主任的話術(shù)再絕妙，家長(zhǎng)與子女之間的問題也絕非三言兩語可以化解的。我們要知道，家訪不是終點(diǎn)，家訪之后當(dāng)然還要通過各種通信設(shè)備繼續(xù)和家長(zhǎng)溝通，但是像實(shí)地家訪這種班主任、家長(zhǎng)、學(xué)生一起在較為輕松的環(huán)境里交流的機(jī)會(huì)是很難得的。在這樣的情境下，班主任通過認(rèn)真傾聽、積極引導(dǎo)，建立雙方的信任感，搭建穩(wěn)定溝通的平臺(tái)，往往可以起到事半功倍的效果。

3.建議：打破家訪對(duì)話時(shí)空限制

了解困惑，建立信任之后，班主任就可以有針對(duì)性地提供合理可行的家庭教育指導(dǎo)建議。

那么，班主任應(yīng)該如何給出指導(dǎo)建議呢？學(xué)會(huì)共情很重要。共情能力，是指能設(shè)身處地體會(huì)他人境遇，從而感受并理解他人情感、情緒的能力。千萬個(gè)家庭有千萬個(gè)不同的家庭教育模式，家訪往大了說，就是在體驗(yàn)百態(tài)人生。班主任既需要共情家長(zhǎng)，也需要共情學(xué)生，這樣才能給出恰如其分的建議，幫助家長(zhǎng)、學(xué)生解決問題。

當(dāng)然，班主任在家訪時(shí)給出的建議需事后即時(shí)跟進(jìn)，一次家訪給出的建議并不一定最恰當(dāng)，真正解決問題絕非一時(shí)之功，不可一蹴而就。因此，班主任應(yīng)打破單次家訪對(duì)話定時(shí)定點(diǎn)的時(shí)空局限，將對(duì)話的時(shí)空延伸開來，基于家訪對(duì)話中雙方建立的情感聯(lián)結(jié)，讓家校對(duì)話成為工作的常態(tài)。

三、“隱性對(duì)話”：誠(chéng)心、愛心、耐心

什么是隱性對(duì)話？一般而言，對(duì)話通常就是人與人之間的交談，是有聲音的，但其實(shí)也不絕對(duì)，比如聾啞人就完全不需要發(fā)聲，可以通過手語自由溝通。實(shí)際上，聾啞人可以依靠手語，不會(huì)手語的人們也完全可以通過一些面部微表情、行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自由交流。從廣義上看，對(duì)話是人與人彼此心靈的契合或者沖突，本質(zhì)上是一種溝通和交流。而人與人之間通過眼神、神態(tài)、動(dòng)作都可以溝通，這樣的溝通方式也屬于對(duì)話的一種，可以稱之為隱性對(duì)話?！皩?duì)話式”德育同樣也要關(guān)注隱性對(duì)話。

為什么要關(guān)注這一點(diǎn)呢？首先是為了學(xué)生考慮，學(xué)生在摸索、認(rèn)識(shí)、了解這個(gè)世界的過程中，慢慢形成了自己的世界觀和價(jià)值觀。具體表現(xiàn)為，很多時(shí)候?qū)W生很難用一般性的話語進(jìn)行溝通，他們懂的很多，“辯才”超然，這時(shí)跟他們講道理是說不通的，或者是表面說通了，內(nèi)里根本不屑一顧。班主任關(guān)注他們的表情與動(dòng)作，將成為了解他們的一個(gè)重要方法。

其次，我們都明白家訪的初衷是好的，班主任帶著美好的期望，希望建立家校信任，幫助家長(zhǎng)和學(xué)生解決切實(shí)的困難。但希望美好，現(xiàn)實(shí)無奈，有時(shí)候有聲的話語常常發(fā)揮不了作用。家訪時(shí)家長(zhǎng)、學(xué)生幾乎處于“失語”狀態(tài)的情況并不少見，班主任帶著誠(chéng)心去交談，學(xué)生和家長(zhǎng)純粹當(dāng)成是任務(wù)，敷衍過去，又或是家庭親子關(guān)系惡劣，家校間缺乏信任，家長(zhǎng)和學(xué)生完全拒絕溝通。遇到諸如此類的情況，需要班主任重點(diǎn)關(guān)注并運(yùn)用隱性對(duì)話來打破僵局，解決難題。

“全國(guó)教書育人楷模”李庾南老師講過一個(gè)故事：一個(gè)學(xué)生情緒失控，痛哭不止，完全無法溝通，于是她給學(xué)生拿來熱毛巾擦臉，輕拍她的后背安撫，學(xué)生情緒這才慢慢平靜了下來。這就是非常典型的隱性對(duì)話。人們總說，判斷一個(gè)人是否有真情實(shí)感，不要看他說了什么，要看他做了什么。用行為動(dòng)作來表達(dá)關(guān)愛，更能扣人心弦，直擊心靈，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無聲，無聲勝有聲的效果。這種“對(duì)話”不在于言語，因?yàn)榍а匀f語都及不上老師那一條熱毛巾，撫慰心靈的愛才是真的愛，源自本心的關(guān)心才是真的關(guān)心。家訪的意義不就在這里么？

身教重于言教，自己行動(dòng)起來，才能把別人帶動(dòng)起來。家訪的時(shí)候，教師不要急著說，也不要只是說，稍微動(dòng)一動(dòng)，可以看一看學(xué)生的書本，幫學(xué)生整理整理書桌，傳遞長(zhǎng)者的關(guān)心，告訴學(xué)生要學(xué)會(huì)整理，保持干凈整潔。家長(zhǎng)允許的話，與飼養(yǎng)的小寵物互動(dòng)一下，一顰一笑間形成與受訪家庭的情感聯(lián)結(jié)。此外，家訪的時(shí)候，班主任和學(xué)生、家長(zhǎng)的交談一般會(huì)選擇性地分開交談，出于尊重的考慮，學(xué)生或家長(zhǎng)中的一方不可干擾另一方和老師的交流。班主任完全可以做到一語雙關(guān)，比如在跟家長(zhǎng)談話的時(shí)候，不要忽視安安靜靜坐著的學(xué)生，提到學(xué)生的某些不足之處，可以轉(zhuǎn)向?qū)W生，適當(dāng)用眼神示意，提到可喜進(jìn)步，可以適時(shí)用微笑鼓勵(lì)等，這樣的隱性對(duì)話，比起直接跟學(xué)生對(duì)話，間接的批評(píng)或者鼓勵(lì)，更有其妙用，這樣的做法更能在無言中滋潤(rùn)學(xué)生的心田。同時(shí)，這種隱性的交流也會(huì)被家長(zhǎng)看在眼里，又能達(dá)到另一層次的交流，助推家校更和諧的對(duì)話和合作。