王宇鋼

（貴州民族大學(xué)旅游與航空服務(wù)學(xué)院，貴州貴陽 550025）

高校開展就業(yè)指導(dǎo)課程能夠?qū)崿F(xiàn)高校人才培養(yǎng)，讓員工快速有效地提高自身能力素質(zhì)，從而滿足用人單位對應(yīng)用型人才的需求。特別是很多成人高等教育體系因其自身的培養(yǎng)目標(biāo)不明確且資金投入力度有限、課程設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，師資力量也比較局限，因此人才培養(yǎng)能力與實(shí)際需求存在一定的差距。對航空服務(wù)專業(yè)的高校就業(yè)指導(dǎo)課程來說，就是要有效彌合社會需求、企業(yè)動向、行業(yè)發(fā)展對航空服務(wù)專業(yè)人員需求與高職院校航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀之間存在的鴻溝，將現(xiàn)實(shí)的就業(yè)情況通過就業(yè)指導(dǎo)課程傳導(dǎo)給高?？粘藢I(yè)的學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生明確自身在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)方向，找尋適合自身發(fā)展的專業(yè)發(fā)展路徑，為未來的空乘行業(yè)發(fā)展或其他方向的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。因此，只有轉(zhuǎn)變培養(yǎng)理念，并且聯(lián)動政府和企業(yè)進(jìn)行定向支持，以市場需求的多元化作為出發(fā)點(diǎn)，同時結(jié)合地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求，才有可能構(gòu)建起符合社會需求的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。

為了實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)，航空服務(wù)專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)工作，關(guān)鍵就是要體現(xiàn)服務(wù)性，呈現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化、人性化，從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)行進(jìn)的角度，與學(xué)生個性、能力、思想等方面的微觀角度結(jié)合，在形成學(xué)生專業(yè)發(fā)展方向統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，鼓勵學(xué)生的專業(yè)深層次發(fā)展，與個性化職業(yè)道路的選擇。

一、航空服務(wù)專業(yè)高校學(xué)生就業(yè)力問題與原因分析

（一）航空服務(wù)專業(yè)高校學(xué)生就業(yè)力問題

航空服務(wù)專業(yè)高校學(xué)生就業(yè)力問題主要呈現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是“心存幻想”。在教學(xué)中教師發(fā)現(xiàn)，航空服務(wù)專業(yè)的高校學(xué)生，對航空服務(wù)專業(yè)的職業(yè)理解存在偏差。很多學(xué)生對航空服務(wù)專業(yè)的理解，僅限于電影電視劇中呈現(xiàn)的機(jī)長、空中乘務(wù)員的形象，因而容易被傳媒、影視劇塑造出的航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)“刻板印象”所折服，感受到強(qiáng)大的內(nèi)心優(yōu)越感與職業(yè)向心力。然而，真正的高校航空服務(wù)專業(yè)一般包括空乘、地勤、安檢等多個培養(yǎng)方向，并不是所有職業(yè)形象都如機(jī)長、空姐那么光鮮亮麗。因而，學(xué)生在進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)，尤其是實(shí)習(xí)領(lǐng)域的過程中，經(jīng)常會存在嚴(yán)重的心理落差，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生在職業(yè)領(lǐng)域直接想打退堂鼓，選擇放棄。

二是“眼高手低”。通過對諸多航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的追蹤訪問情況來看，初出學(xué)校時職業(yè)能力差、專業(yè)程度不足，導(dǎo)致在職業(yè)生涯前若干年需要從頭學(xué)習(xí)的情況并不少見。在校期間，很多學(xué)生對專業(yè)課程的重視不足，在專業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)域插科打諢、專注力不足，最終導(dǎo)致了學(xué)生自身的職業(yè)發(fā)展不能滿足空乘公司的需要。甚至學(xué)生在嘗試轉(zhuǎn)行的過程中，會發(fā)現(xiàn)自身在職業(yè)周邊領(lǐng)域的發(fā)展水平都達(dá)不到其他行業(yè)的業(yè)余標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致就業(yè)難度進(jìn)一步增加。

三是“后勁乏力”。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多高校航空服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在職業(yè)生涯的若干年之后，崗位并沒有呈現(xiàn)出顯著的提升，很多畢業(yè)生職業(yè)生涯停滯在基礎(chǔ)崗位，對學(xué)生自身的信心造成了很大的打擊。這說明，航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生的潛力不足，缺乏在職業(yè)領(lǐng)域更進(jìn)一步的能力。

（二）航空服務(wù)專業(yè)高校學(xué)生就業(yè)力問題原因分析

從高校就業(yè)指導(dǎo)課程角度，分析航空服務(wù)專業(yè)高校學(xué)生就業(yè)力問題產(chǎn)生的原因，主要呈現(xiàn)為以下三點(diǎn)：

一是，就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)性不強(qiáng)。高校就業(yè)指導(dǎo)工作的教師通常是專業(yè)任課教師、輔導(dǎo)員、團(tuán)委書記等，這些教師常年從事高校教育工作，有的曾經(jīng)涉足過航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)工作但時間也并不長，其自身對專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、航空行業(yè)的發(fā)展和用人需求等現(xiàn)實(shí)情況都不甚了解，只能根據(jù)自身的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)淺嘗輒止來展開就業(yè)指導(dǎo)工作，顯然難以滿足學(xué)生自身的職業(yè)發(fā)展需求。沒有調(diào)查權(quán)就沒有發(fā)言權(quán)，沒有專業(yè)能力就不要展開就業(yè)指導(dǎo)工作，這一點(diǎn)是密切需要關(guān)注的。

二是，就業(yè)指導(dǎo)工作的寬容度不足。在航空服務(wù)專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)工作中，很多授課教師容易陷入“專業(yè)”的窠臼，導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)工作的面太窄，寬容度太低?，F(xiàn)代職業(yè)發(fā)展迅速，許多新興職業(yè)也需要具備航空服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)能力與素質(zhì)的學(xué)生加入，然而，如果就業(yè)指導(dǎo)教師只將教育活動導(dǎo)向本專業(yè)的就業(yè)活動，難免出現(xiàn)問題。還有的就業(yè)指導(dǎo)活動，只注重對于“就業(yè)”這一活動的引導(dǎo)，傳授簡歷撰寫、面試技巧等找工作的具體操作方式，這就是將就業(yè)指導(dǎo)課理解面片化了。

三是，就業(yè)指導(dǎo)工作的關(guān)注點(diǎn)過窄。航空服務(wù)專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)活動，往往只顧眼前，授課教師認(rèn)為幫助學(xué)生完成就業(yè)這一個動作即完成工作，殊不知，職業(yè)生涯前途漫漫，學(xué)生更需要的，是了解自己未來的職業(yè)道路應(yīng)當(dāng)如何走，如何進(jìn)步。同時，針對航空服務(wù)專業(yè)這一操作性強(qiáng)的專業(yè)來說，很多就業(yè)指導(dǎo)工作的開展僅關(guān)注學(xué)生技術(shù)能力的發(fā)展，卻忽略了學(xué)生自身職業(yè)思想、職業(yè)思維方面的成長與進(jìn)步，導(dǎo)致學(xué)生在職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域難以獲得突破。

二、高校就業(yè)指導(dǎo)課程優(yōu)化策略

誠如前文所述，高校就業(yè)指導(dǎo)課程存在的問題與原因是多元的、復(fù)雜的，究其根本，還是因?yàn)榫蜆I(yè)指導(dǎo)課程并未從學(xué)生本位出發(fā)，缺少了站在航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生角度的“服務(wù)性”。航空服務(wù)專業(yè)在高校領(lǐng)域是一個比較尷尬的專業(yè)，因?yàn)橄嚓P(guān)的專業(yè)教育很多下沉在職業(yè)教育領(lǐng)域，高校學(xué)生本身對專業(yè)的認(rèn)同感是復(fù)雜的，對專業(yè)的情感也是復(fù)雜的，對職業(yè)發(fā)展更是迷茫的，因而，就業(yè)指導(dǎo)課程必須作為學(xué)生指路明燈，為學(xué)生提供專業(yè)與職業(yè)認(rèn)知認(rèn)同、就業(yè)心理輔導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃三方面的教學(xué)內(nèi)容。課程的優(yōu)化策略如下：

（一）以職業(yè)教育為核心，建立航空服務(wù)專業(yè)實(shí)際職業(yè)認(rèn)知體系

對高校的航空服務(wù)專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)工作來說，最關(guān)鍵的就是要讓專業(yè)學(xué)生破除對專業(yè)、職業(yè)的錯誤認(rèn)知，重新建立起全面、客觀的航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)圖景，從而層層遞進(jìn)地實(shí)現(xiàn)職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)同，明確職業(yè)選擇。

職業(yè)認(rèn)知教育。就業(yè)指導(dǎo)工作需要在大四學(xué)生找工作之前，通過深入、多方位地引入職業(yè)認(rèn)知活動，來引導(dǎo)航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生充分了解航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)工作實(shí)際。相應(yīng)指導(dǎo)工作要引導(dǎo)學(xué)生前往航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐觀摩活動，以參觀、座談、講座等形式代替枯燥的理論教學(xué)，幫助學(xué)生提前明確職業(yè)情況。

職業(yè)認(rèn)同教育。就業(yè)指導(dǎo)工作還要增強(qiáng)航空服務(wù)專業(yè)對自身職業(yè)的認(rèn)同教育，幫助學(xué)生樹立對自身職業(yè)的正確認(rèn)知，避免有些學(xué)生對自身航空服務(wù)專業(yè)中“服務(wù)”的定位出現(xiàn)錯誤理解造成的職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，甚至對自身所學(xué)專業(yè)自卑的狀態(tài)。職業(yè)指導(dǎo)教師需要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、現(xiàn)實(shí)案例的角度為學(xué)生樹立理想的職業(yè)目標(biāo)，引導(dǎo)其形成對自身專業(yè)的肯定。

職業(yè)選擇引導(dǎo)。就業(yè)指導(dǎo)課程還應(yīng)當(dāng)具備前瞻性、寬容度，在教學(xué)過程中不僅要圍繞航空服務(wù)專業(yè)的就業(yè)展開指導(dǎo)，更要強(qiáng)化對學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)到技能的肯定，充分允許學(xué)生在基本技能掌握的情況下探尋人生在職業(yè)發(fā)展中的多元化可能性。例如，當(dāng)下一些空乘專業(yè)生或退役航空人會利用自己的專業(yè)知識成為自媒體創(chuàng)業(yè)者、短視頻博主等，這些新型的職業(yè)都可能成為航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)的去向。就業(yè)指導(dǎo)課程也要充分尊重學(xué)生的意愿，結(jié)合學(xué)生的特長，為學(xué)生指引多元化職業(yè)選擇的道路，幫助學(xué)生在職業(yè)中找到自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

（二）融合專業(yè)技能教育，深化航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生技術(shù)能力教育

職業(yè)指導(dǎo)教育活動不應(yīng)當(dāng)是單純的就業(yè)技能培訓(xùn)課程，而應(yīng)該是結(jié)合航空服務(wù)專業(yè)的專業(yè)特色，從教學(xué)活動中滲透職業(yè)指導(dǎo)活動的實(shí)施。也就是說，航空服務(wù)專業(yè)的各項(xiàng)課程設(shè)計(jì)中，都要融入職業(yè)指導(dǎo)教育。同時，通過職業(yè)指導(dǎo)教育活動的實(shí)施，有效幫助學(xué)生更好地理解專業(yè)技能學(xué)習(xí)的重要性，充實(shí)自身的職業(yè)能力、多元技能，為就業(yè)打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。

專業(yè)調(diào)研。職業(yè)指導(dǎo)教育活動要實(shí)施專業(yè)調(diào)研活動，由教師組織學(xué)生，針對航空行業(yè)單位的用人情況、此前畢業(yè)生的就業(yè)情況、在校學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，在培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)研究能力的同時，引導(dǎo)學(xué)生自主了解行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀，對標(biāo)自身學(xué)習(xí)狀態(tài)。

實(shí)踐觀察。在航空服務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)活動中，要增強(qiáng)學(xué)生觀察活動的展開，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐觀摩、實(shí)習(xí)活動中對行業(yè)中所真正需要的重要技能進(jìn)行識別、記錄，再回到學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)。就業(yè)指導(dǎo)教師要與專業(yè)教師一起，下沉到學(xué)生的實(shí)習(xí)活動中，切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生從職業(yè)發(fā)展的角度尋找學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容，充實(shí)工作技能。

貫徹學(xué)習(xí)。在日常學(xué)習(xí)活動中，就業(yè)指導(dǎo)活動融合在航空服務(wù)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)中——任課教師也是就業(yè)指導(dǎo)老師，要將課程中所牽涉到的職業(yè)需求知識點(diǎn)、技能點(diǎn)的內(nèi)容和重要性都闡述給學(xué)生，讓學(xué)生明確教學(xué)的重點(diǎn)，由職業(yè)從業(yè)者角度自發(fā)地融入學(xué)習(xí)活動。

實(shí)習(xí)實(shí)踐。就業(yè)指導(dǎo)活動要為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會，并且將每一次實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會作為一次對學(xué)生的就業(yè)能力考核，將學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中展現(xiàn)出的職業(yè)能力素養(yǎng)的優(yōu)勢和問題一一列舉出來，幫助學(xué)生更好地認(rèn)知問題、完善自我。

通過以上四個層面的融合性就業(yè)指導(dǎo)教育活動，航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生自身的實(shí)際能力得到了有效的鍛煉，面向職業(yè)的能力和素養(yǎng)也會得到相應(yīng)提高，最終為學(xué)生未來的就業(yè)鋪平道路。

關(guān)注學(xué)生個體需求，全面增強(qiáng)航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力。

航空服務(wù)專業(yè)高校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，不僅要指導(dǎo)就業(yè)活動，而且要關(guān)注學(xué)生的就業(yè)心理。誠然，從專業(yè)設(shè)置角度來看，航空服務(wù)專業(yè)容易與空乘等專業(yè)混淆，且在就業(yè)市場上經(jīng)常會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，導(dǎo)致專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過程中面臨巨大的心理壓力。同時，就業(yè)之后如何更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得職業(yè)進(jìn)步，也是很多畢業(yè)生面臨的切實(shí)問題。就業(yè)指導(dǎo)活動需要未雨綢繆，具備前瞻性，將這些問題都考慮進(jìn)行解決。

要增加學(xué)生的心理彈性和抗壓能力。在就業(yè)指導(dǎo)工作中，要增強(qiáng)對學(xué)生心理方面的關(guān)注，可以通過有效的職業(yè)、行業(yè)信息交流，來減輕學(xué)生在就業(yè)過程中所產(chǎn)生的挫敗感。就業(yè)指導(dǎo)老師要具備一定的大局觀、歷史觀要有發(fā)展眼光，引導(dǎo)學(xué)生從長遠(yuǎn)的角度來看待自己的就業(yè)問題、擇業(yè)困難，建立起學(xué)生良好的心態(tài)，讓學(xué)生能夠扛得住壓力。

要引領(lǐng)學(xué)生的進(jìn)取精神。機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的。就業(yè)指導(dǎo)工作還要培養(yǎng)學(xué)生的狼性，要讓學(xué)生更加積極主動地進(jìn)行自我展示，從而尋求工作機(jī)會。對于航空服務(wù)專業(yè)說，在職業(yè)領(lǐng)域獲得長足的進(jìn)步，也需要學(xué)生明確自身的職業(yè)發(fā)展訴求并為之積極努力，否則容易籍籍無名。因而，就業(yè)指導(dǎo)老師也要成為學(xué)生的“啦啦隊(duì)”，為學(xué)生加油鼓勁，引領(lǐng)其不斷進(jìn)取。

要注重引導(dǎo)學(xué)生的管理能力。就業(yè)指導(dǎo)工作還要注重對學(xué)生管理能力的培養(yǎng)，這是因?yàn)楹娇辗?wù)專業(yè)的服務(wù)特性，會使學(xué)生養(yǎng)成善于服從的職業(yè)個性，而這一個性對學(xué)生未來工作方面的進(jìn)取是有一定負(fù)面影響的。就業(yè)指導(dǎo)工作要結(jié)合班級管理、院系管理展開，要讓更多的學(xué)生走上學(xué)生組織的管理崗位，磨煉其管理能力，才有助于學(xué)生未來職業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、結(jié)束語

高校就業(yè)指導(dǎo)課程優(yōu)化，歸根結(jié)底就是要明確課程的“服務(wù)性”。相應(yīng)課程，要從就業(yè)指導(dǎo)的角度，從職業(yè)認(rèn)知體系的建立、技能教育活動的深化、職業(yè)能力的有效輔導(dǎo)三方面，真正實(shí)現(xiàn)對專業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀的了解與分析，并將重要的行業(yè)用人需求，以及行業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)、分析方法傳授給學(xué)生，讓學(xué)生真正明白自己未來要走的職業(yè)道路是怎樣的，從而激發(fā)學(xué)生的自主職業(yè)規(guī)劃意識。在這一過程中，就業(yè)指導(dǎo)課程授課教師一定要做好相應(yīng)的調(diào)查研究、走訪觀摩活動，要以服務(wù)的態(tài)度對待每一個學(xué)生，盡力去幫助他們理解自身的專業(yè)，認(rèn)知自身的專業(yè)。通過有效的“傳幫帶”，相信每一個航空服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，都能通過就業(yè)指導(dǎo)活動明確自身職業(yè)的具體需要，激發(fā)學(xué)習(xí)的動力，明確職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，為未來的就業(yè)工作做好充分準(zhǔn)備。