王書彬

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展，已經(jīng)在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在，但是也要看到電商行業(yè)競爭十分激烈，互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)也需思考如何提高財務(wù)管理的水平。要看到的是，傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理模式并不適用電商企業(yè)，其中三個痛點：一個是電商企業(yè)財務(wù)相對靈活，“采購-銷售-收取資金”并不與傳統(tǒng)銷售模式相同，物流對賬與結(jié)算、在途商品對賬、銷售對賬與結(jié)算等更繁復(fù)；一個是在于交易訂單的賬目核對，買家可能會選擇不同的方式進(jìn)行支付，而電商的財務(wù)需要做的一個工作是在系統(tǒng)后臺去逐一核對每筆訂單的到賬金額，以及每種支付方式所收款項的總額，工作量大；一個是電商企業(yè)財務(wù)要對電商行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測和核實，如銷售數(shù)據(jù)、刷單數(shù)據(jù)、退換貨數(shù)據(jù)、實際成本與銷售成本數(shù)據(jù)等，財務(wù)與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)；財務(wù)管理模式

互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)雖然市場廣大、前景良好，但是電商企業(yè)競爭也非常激烈，如何在電商市場競爭中站穩(wěn)跟腳并持續(xù)發(fā)展，是每一個電商企業(yè)需要思考的問題，這一點不僅要洞察外界形式，做好市場分析，同時也要加強內(nèi)在效應(yīng)，提高電商企業(yè)內(nèi)部活力。而企業(yè)財務(wù)管理就是電商企業(yè)提升內(nèi)在效應(yīng)的重要途徑，但電商企業(yè)財務(wù)管理卻仍存在一定問題，應(yīng)正視這些問題，創(chuàng)新財務(wù)管理體系，配置優(yōu)秀的財務(wù)管理人員，加快財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化發(fā)展步伐，加強財務(wù)管理內(nèi)部控制，多措并舉，構(gòu)建完善的財務(wù)管理體系。

一、電商財務(wù)管理特征

（一）電商企業(yè)經(jīng)營

電商企業(yè)經(jīng)營大致分為三種模式：電商自營模式、電商經(jīng)銷模式、電商代銷模式。

1. 電商自營模式：企業(yè)在電商平臺開設(shè)店鋪，消費者在電商平臺下訂單，通過第三方支付平臺付款，企業(yè)發(fā)貨，提供配送及退換貨服務(wù)，等到消費者收貨或達(dá)到相關(guān)條件后收到貨款。

2. 電商經(jīng)銷模式：企業(yè)與電商平臺雙方簽訂經(jīng)銷合同，先行將貨物銷售給電商平臺，由電商平臺負(fù)責(zé)再次銷售。經(jīng)銷亦多為賒銷模式，電商平臺負(fù)責(zé)對消費者的退換貨服務(wù)。

3. 電商代銷模式：與經(jīng)銷模式有一定的相似性，企業(yè)與電商平臺進(jìn)行合作，簽訂代銷合同，由電商平臺負(fù)責(zé)向消費者銷售商品，以實銷商品數(shù)量和約定方式進(jìn)行結(jié)賬。

三大模式參考表1與表2所示。

（二）電商企業(yè)財務(wù)特征

電商企業(yè)財務(wù)管理存在的三大特征。一個是電商企業(yè)財務(wù)相對靈活，“采購-銷售-收取資金”并不與傳統(tǒng)銷售模式相同，物流對賬與結(jié)算、在途商品對賬、銷售對賬與結(jié)算等更繁復(fù)，比如上文提到三大模式的收入確認(rèn)時間、結(jié)算方式、結(jié)算金額等都有不同。一個是電商財務(wù)數(shù)據(jù)會和經(jīng)營數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)在一起，因此會產(chǎn)生非常多的賬目數(shù)據(jù)，電商企業(yè)的財務(wù)很難去核對每筆訂單的到賬金額，以及每種支付方式所收款項的總額，需要信息系統(tǒng)。一個是因為財務(wù)數(shù)據(jù)多、經(jīng)營數(shù)據(jù)多，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會產(chǎn)生非常大的價值，對于電商財務(wù)大數(shù)據(jù)的利用也是非常關(guān)鍵的，利用電商經(jīng)營和財務(wù)大數(shù)據(jù)，能夠為電商企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

二、電商企業(yè)財務(wù)管理中的問題

（一）財務(wù)管理未能實現(xiàn)精細(xì)化

電商企業(yè)財務(wù)管理中表現(xiàn)的問題是多樣的，而這里分析其中主要問題，首先就是一些情況下財務(wù)管理未能實現(xiàn)精細(xì)化管理，而是粗放化管理，多發(fā)生在一些小型的電商企業(yè)中，財務(wù)管理缺乏完善的規(guī)章制度，具體有哪些工作內(nèi)容，具體有哪些工作流程，具體有哪些制度，具體有哪些權(quán)限等等，都沒有清晰規(guī)定，可能會出現(xiàn)賬務(wù)不清、財務(wù)信息不符、貨物信息紊亂等情況，導(dǎo)致財務(wù)管理的效率跟不上，并且質(zhì)量也有待考究。尤其是電商銷售訂單數(shù)據(jù)多的情況下、或多個電商平臺同時開通途徑銷售的情況，ToC的數(shù)據(jù)體量較大，財務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)來源五花八門，收到的數(shù)據(jù)也沒法標(biāo)準(zhǔn)化，代表著財務(wù)管理工作非常繁復(fù)，銷售的數(shù)據(jù)，物流的數(shù)據(jù)，倉庫的數(shù)據(jù)，采購的數(shù)據(jù)，運營的數(shù)據(jù)。

（二）財務(wù)人員專業(yè)性存在不足

主要存在于一些原本線下銷售的企業(yè)，如今要開辟電商銷售渠道，而電商線上財務(wù)管理與傳統(tǒng)線下財務(wù)管理體系并不相同，從會計科目、核算方法、會計要素等多個方面都有所不同，這就導(dǎo)致了原本負(fù)責(zé)線下企業(yè)經(jīng)營活動的財務(wù)人員，比較難適應(yīng)線上財務(wù)管理事宜，財務(wù)管理手段表現(xiàn)出學(xué)習(xí)緩慢、適應(yīng)能力差以及創(chuàng)新意識不足等問題。并且電商企業(yè)也缺乏信息化財務(wù)管理意識，信息化財務(wù)管理系統(tǒng)能夠讓財務(wù)管理變得更高效、更簡單，能夠聯(lián)系到電商企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、庫存信息等，能夠?qū)崟r進(jìn)行會計記錄，相當(dāng)于讓財務(wù)人員從繁瑣的基礎(chǔ)財務(wù)工作中脫離出來，如果缺少信息化財務(wù)管理體系，財務(wù)管理人員很難應(yīng)對繁瑣的電商財務(wù)工作。

（三）財務(wù)管理孤島化

電商企業(yè)來說財務(wù)會計的工作不僅僅要做賬，還需要做盈虧核算、應(yīng)收應(yīng)付款管理、工資福利、內(nèi)外部審計及報表和店鋪訂單開票管理等，這無形中符合現(xiàn)代財務(wù)體系中傳統(tǒng)財務(wù)會計朝著管理會計轉(zhuǎn)型的趨勢，財務(wù)會計不僅僅從事財務(wù)事宜，同時也要處理業(yè)務(wù)事宜，實現(xiàn)業(yè)財融合，分析互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)經(jīng)營策略是否科學(xué)合理，分析互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)進(jìn)度是否符合實際情況等。而現(xiàn)存的問題就在于一些電商企業(yè)財務(wù)管理呈現(xiàn)孤島化問題，財務(wù)管理信息沒有共享，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門也沒有銜接配合，電商企業(yè)的信息流不完善，比如財務(wù)和業(yè)務(wù)沒有銜接配合，無法及時處理發(fā)錯貨或丟失貨物等情況，實際處理起來非常麻煩，對財務(wù)核算造成影響。

（四）財稅存在問題

財稅一直以來就是企業(yè)管理一個重大方向，依法繳納稅款是每一個企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，對于電商企業(yè)來說也是如此，而又因為電商企業(yè)經(jīng)營活動的開放性和靈活性，財務(wù)數(shù)據(jù)五花八門，財稅也與普通企業(yè)經(jīng)營模式不同。存在的問題在兩方面，一方面是因為電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對稅務(wù)法規(guī)和風(fēng)險的認(rèn)知都很不以為然，僥幸心理作祟，導(dǎo)致偷稅漏稅行為，或者是因為財務(wù)人員財務(wù)技能不明，導(dǎo)致少繳錯繳問題，電商稅種包括消費稅、增值稅、印花稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅、附加稅等。一方面是缺乏合理避稅的手段，可以通過稅收洼地的園區(qū)來進(jìn)行，像自然人代征、個獨核定、靈活用工、靈活銷售與贈予等等，達(dá)到合理避稅的效果，但實際卻并未充分利用。

財務(wù)風(fēng)險還有以下原因：

資本運用風(fēng)險：這種風(fēng)險是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，因某些原因而導(dǎo)致的利潤波動。這種風(fēng)險所帶來的資本運用，在企業(yè)的日常生產(chǎn)和運營中都有體現(xiàn)。造成這種風(fēng)險的原因有：一是因為經(jīng)營管理上的問題；二是因為公司經(jīng)營的不完善；三是因為銷售收入與費用的不確定；四是因為市場價格的變動

資本回收風(fēng)險：這種風(fēng)險是指公司為了拓展市場而采用的商業(yè)信貸政策，易造成的信貸損失。這種風(fēng)險與國家宏觀經(jīng)濟政策密切相關(guān)，受國家宏觀調(diào)控政策的制約，宏觀調(diào)控政策收緊，導(dǎo)致行業(yè)市場低迷、價格疲弱，難以開拓市場，甚至出現(xiàn)多頭負(fù)債現(xiàn)象，導(dǎo)致融資困難；此外，公司在寬松的宏觀調(diào)控下，獲得了有利的外部環(huán)境，從而提高了資本回收的能力。資本回收的風(fēng)險在某種程度上是可控制的，而回收的風(fēng)險也與企業(yè)的經(jīng)營者有著直接的聯(lián)系。

利潤分配風(fēng)險：企業(yè)經(jīng)理、財務(wù)人員的能力、工作職責(zé)的不到位，造成會計核算失當(dāng)或分配時機、形式不當(dāng)?shù)?；此外，因不正確的成本與收入而造成的可分配利潤不精確而造成的稅收較高的風(fēng)險。

三、電商企業(yè)提高財務(wù)管理有效性的措施

（一）健全財務(wù)風(fēng)險管控體系

互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)經(jīng)營模式與傳統(tǒng)企業(yè)稍有不同，商業(yè)模式，盈利模式等的顛覆必然會改變財務(wù)管理，電商企業(yè)需健全風(fēng)險管控體系，樹立明確的財務(wù)風(fēng)險管控意識，結(jié)合當(dāng)前財務(wù)管理現(xiàn)狀以及風(fēng)險表現(xiàn)，及時創(chuàng)新改革，對具體的財務(wù)管理工作進(jìn)行重新制定，對企業(yè)的產(chǎn)品以及銷售決策等進(jìn)行深度分析。

既要關(guān)注外部市場環(huán)境、物價環(huán)境、政策環(huán)境、疫情環(huán)境等，對企業(yè)銷售決策事宜進(jìn)行風(fēng)險評估，同時也要關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，結(jié)合自身經(jīng)營能力、電商銷售成本與盈利、債務(wù)總量與債務(wù)結(jié)構(gòu)比等，同時對電商銷售流程分析，供應(yīng)商如何管理？銷售政策是什么？客戶信用如何控制？應(yīng)收賬款回收周期是多少？產(chǎn)品存儲是多少？成本是多少？生產(chǎn)損耗和存儲小號是多少？經(jīng)營環(huán)節(jié)如何去做？存貨過多時如何促銷等，都要有策可依。結(jié)合內(nèi)部外部環(huán)境以及銷售流程進(jìn)行分析，采用指標(biāo)化去分析目前業(yè)務(wù)運作狀況，在長期企業(yè)財務(wù)風(fēng)險預(yù)警管理中積累經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的風(fēng)險預(yù)警措施。

（二）強化財務(wù)管理制度

“無規(guī)矩不成方圓”，電商企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，要提升內(nèi)在控制力，要財務(wù)管理工作更有效率并且少出問題，就需要強化財務(wù)管理制度甚至整個電商負(fù)責(zé)部的制度，財務(wù)管理如果有隨意性和盲目性，那么財務(wù)管理的質(zhì)量就難以保證，參照有關(guān)規(guī)定，制定制度，盡可能量化、細(xì)化制定，遵循全過程管理原則，好讓一切電商銷售活動和財務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。比如對會計政策、會計科目及其適用說明、會計報表種類及格式進(jìn)行規(guī)定，避免計量模式和確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而導(dǎo)致信息錯亂或增大工作量，比如建立財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付、總賬、固定資產(chǎn)、成本、稅務(wù)、預(yù)算、分析等崗位，各崗位的職能明確，并且將財務(wù)管理責(zé)任也隨之分配到人，誰參與誰負(fù)責(zé)，各崗位之間相互配合。再比如對電商店鋪和賬戶管理權(quán)限、對電商部資金管理權(quán)責(zé)、對電商部費用報銷、對借款額度以及審批權(quán)限等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，好讓電商運營有條不紊地進(jìn)行下去。

（三）加強信息化系統(tǒng)建設(shè)

應(yīng)對電商銷售非常繁復(fù)的數(shù)據(jù)以及比較繁瑣的流程，尤其是對于SKU比較多的情況、單量過于巨大或多個平臺店鋪等情況，能不能做出賬都是問題，更不用說對多類型財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的求和和透視進(jìn)行處理，同時財務(wù)數(shù)據(jù)也比較難做到實時記錄。針對這種情況，必須利用信息化系統(tǒng)輔助財務(wù)工作，巧用ERP系統(tǒng)，一方面能夠讓財務(wù)信息透明化、清晰化，財務(wù)數(shù)據(jù)清晰羅列，可以實時收錄電商企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，能滲透多個平臺店鋪，高效結(jié)算資金，自動生成報表，可以直接管理企業(yè)資金、經(jīng)營信息、收付款、收款及提現(xiàn)等業(yè)務(wù)，記錄商品從采購、入庫、銷售、出庫、等待收款、收款的全過程，自然能夠讓財務(wù)管理工作高效化、簡單化，繁重的基礎(chǔ)財務(wù)工作交由計算機完成，讓財務(wù)人員處理更高端的工作。一方面也能夠?qū)?shù)據(jù)加以分析處理，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、透視和分析，分析客戶數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)、出納數(shù)據(jù)等，為電商企業(yè)的銷售經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一方面，它也有利于促進(jìn)業(yè)財一體化，促進(jìn)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門整體性作業(yè)，搭建大數(shù)據(jù)平臺，拓展并共享數(shù)據(jù)，配置財務(wù)管理信息化系統(tǒng)，拓展終端連接，讓業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也可登錄，促進(jìn)電商企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)融合發(fā)展，加強管理。

（四）推動管理會計轉(zhuǎn)型，拓展財務(wù)會計工作范疇

上文提到，電商企業(yè)財務(wù)會計的工作不僅僅要做賬，還需要做盈虧核算、應(yīng)收應(yīng)付款管理、工資福利、內(nèi)外部審計及報表和店鋪訂單開票管理等，這無形中符合現(xiàn)代財務(wù)體系中傳統(tǒng)財務(wù)會計朝著管理會計轉(zhuǎn)型的趨勢。

如果說傳統(tǒng)財務(wù)會計只是對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點和歸總，那么電商財務(wù)會計則要對多類型數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，崗位基礎(chǔ)工作是對于“營收——成本——利潤”三大模塊的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和處理，營收又包括日常銷售、活動銷售、刷單銷售等、成本則包括產(chǎn)品成本、包裝成本、運輸成本、人力成本、倉儲成本以及其他成本等，要考慮到原料價格波動、易損耗品波動、殘次品退換等，利潤則包括費用、稅費等，整理毛利和凈利。而拓展工作則是要財務(wù)會計同時能夠?qū)ω攧?wù)數(shù)據(jù)、貨物數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行建模和分析，分析經(jīng)濟活動信息、資源信息、資金信息以及非資金信息等數(shù)據(jù)背后的價值，事前為電商企業(yè)經(jīng)濟活動提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，事中及時處理經(jīng)營過程中一些不合理、不符合預(yù)期的現(xiàn)象，而不僅僅等事后進(jìn)行核算。

（五）加強財務(wù)人員建設(shè)

電商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化的財務(wù)管理工作，需要一個個優(yōu)秀的財務(wù)管理人員來落實，財務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)直接決定財務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量，結(jié)合上文提到的人員專業(yè)性存在不足的問題，大多發(fā)生在原本線下銷售的企業(yè)，如今要開辟電商銷售渠道，而導(dǎo)致財務(wù)管理人員不適應(yīng)、不了解的問題，應(yīng)加強財務(wù)人員建設(shè)。財務(wù)管理人員不僅要具備立體化的財會知識，同時也要具備數(shù)據(jù)收集與分析能力，了解企業(yè)的經(jīng)營銷售活動。對電商企業(yè)來說，從引育并舉來落實，一方面積極招聘優(yōu)秀人才，一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

（六）加強財稅意識和能力

在財稅方面，是財務(wù)管理中一個非常重要的點，首先必須提升重視心理，正視稅務(wù)問題，國家對于電商企業(yè)財稅管控力度越來越嚴(yán)格，加強財務(wù)控制，做到應(yīng)繳盡繳，是每一個電商企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。同時，做好合理避稅工作，在合規(guī)合法的前提下，從稅收洼地、稅率、稅基稅種、企業(yè)經(jīng)營模式等多角度分析稅務(wù)籌劃，多措并舉，做到合理避稅。例如根據(jù)經(jīng)營模式來避稅，個人所得稅企業(yè)在向個人銷售商品的同時給予贈品，不征收個人所得稅，因此常見的合理避稅方法有買一送一。

（七）強化應(yīng)收賬款管理

公司必須加強對應(yīng)收賬款的精細(xì)管理，并在事前、事中、事后控制中對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的控制。對應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)分析，加強對庫存的動態(tài)、精細(xì)的管理，嚴(yán)格考評，獎懲并進(jìn)，增強員工的工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作熱情。

一方面，利用一體化的信息化系統(tǒng)，對各個部門的信息資源進(jìn)行高度的整合，系統(tǒng)實時同步，提前預(yù)警，賬齡分析，分析收款目標(biāo)完成情況，實行“單單清”的銷售回款責(zé)任制，實行業(yè)績掛鉤的獎勵；另一方面，加強與財會、法務(wù)部門的溝通，做好催收工作效率，并及時通報并跟蹤逾期客戶的回款。將金融業(yè)務(wù)與法律事務(wù)結(jié)合起來，及時處理資金周轉(zhuǎn)困難的當(dāng)事人

四、結(jié)語

只有提高財務(wù)管理水平，提高資金的利用效率，有效控制成本，才能促使電商企業(yè)更快更好發(fā)展。因此，創(chuàng)新和調(diào)整電商企業(yè)財務(wù)管理模式，力爭實現(xiàn)更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化的財務(wù)管理模式，意義重大。

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（作者單位：浙江云橙控股集團股份有限公司）