公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)模式分析

◎郭燕

一、引言

我國是一個歷史悠久且民族眾多的國家，不同地區(qū)有著不同的文化特色，如何傳承和弘揚(yáng)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，受到了社會各界的廣泛關(guān)注和重視。公共圖書館作為我國的公共文化機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著信息資源傳播和共享的職能，由于其特殊性，在傳播優(yōu)秀文化方面責(zé)無旁貸。對此，需要各地方的公共圖書館充分履行自身職能，積極收集和整合地方文獻(xiàn)資源，在現(xiàn)代化技術(shù)手段支持下對資源深層次挖掘和利用，以便于更好地為廣大群眾提供服務(wù)，彰顯特色，助力我國公共圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、公共圖書館的發(fā)展特點(diǎn)

公共圖書館是免費(fèi)為公眾提供信息服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，在社會主義精神文明建設(shè)中有著重要地位，有助于促進(jìn)信息資源共建共享，推進(jìn)文化宣傳工作，在滿足群眾精神文化需求同時，促使國民文化素質(zhì)水平有效提升。就公共圖書館的發(fā)展特點(diǎn)來看，有以下幾點(diǎn)：

（1）服務(wù)開放。公共圖書館面向群眾提供開放式的文化服務(wù)，面對當(dāng)?shù)厝罕娂訌?qiáng)地方文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用，借助閱讀活動平臺為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┬畔⒆稍兒臀墨I(xiàn)資源。服務(wù)對象是社會公眾，因此服務(wù)具有開放性特點(diǎn)。（2）歷史悠久。公共圖書館經(jīng)過長期的發(fā)展，不可避免遇到很多困難和挫折，在解決問題過程中記錄下了社會變革，將這些信息整理匯編，成為地方文獻(xiàn)資源的重要內(nèi)容。[1]（3）服務(wù)類型多樣。伴隨著我國文化事業(yè)的發(fā)展，公共圖書館服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)容豐富化，地方文獻(xiàn)資源逐漸從原來的文本、文物基礎(chǔ)上，進(jìn)一步涵蓋了文化、藝術(shù)等多元信息資源。當(dāng)前公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容多樣，如組織文化展覽、閱讀分享會、閱讀活動、民間文化藝術(shù)活動以及民間技能大賽等。

三、公共圖書館加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的必要性

（一）圖書館文獻(xiàn)資源體系建設(shè)的必然選擇

公共圖書館在轉(zhuǎn)型升級中，其職能逐漸從以往單一的文獻(xiàn)資料保存，朝著文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用方向過渡，旨在為社會各界提供更加優(yōu)質(zhì)、多元的信息服務(wù)。圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)是文獻(xiàn)資源建設(shè)，因此，做好地方文獻(xiàn)資源建設(shè)仍然是當(dāng)前公共圖書館的主要任務(wù)。[2]在滿足讀者日益增長的信息需求的同時，也承擔(dān)起我國文獻(xiàn)資源體系健全和完善的重要職能。地方文獻(xiàn)資源作為特色文獻(xiàn)，新時期加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源價值的挖掘可以有效提升圖書館服務(wù)水平，促進(jìn)我國文化軟實(shí)力進(jìn)一步提升。[3]

（二）特色館藏建設(shè)的需要

地方文獻(xiàn)資源凝聚了當(dāng)?shù)厝罕姷乃枷肱c智慧結(jié)晶，通過挖掘地方文獻(xiàn)資源潛在價值，有助于側(cè)面反映出地區(qū)歷史變革和風(fēng)俗習(xí)慣，具有其他類型文獻(xiàn)資源不具備的優(yōu)勢。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，是公共圖書館特色館藏建設(shè)的迫切需要，應(yīng)圍繞這部分資源深層次開發(fā)和利用，并建立各類數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息資源大范圍共建共享，對于塑造良好的圖書館形象具有積極作用。

（三）圖書館服務(wù)社會的關(guān)鍵

地方文獻(xiàn)資源集合了地區(qū)各類信息資源，記錄了地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展歷史，有機(jī)整合地方文獻(xiàn)資源，可以為地區(qū)方針政策制定和重大決策提供可靠的信息依據(jù)。作為履行我國公共服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)，公共圖書館應(yīng)該強(qiáng)化自身職能，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供信息資源保障，提升信息服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而圍繞社會發(fā)展需求推動文獻(xiàn)資源建設(shè)和發(fā)展。

四、公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)中的問題

（一）宣傳力度不足

在國內(nèi)圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作力度逐步增強(qiáng)，實(shí)踐中取得了斐然的成果。部分地方政府為了推進(jìn)地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，發(fā)布地方文獻(xiàn)資源征集公告，并建立了呈繳本制度，為地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。但實(shí)踐中，部分地區(qū)公共圖書館在地方文獻(xiàn)資源工作中未能大范圍宣傳推廣，配套制度落實(shí)不到位，導(dǎo)致即便地方文獻(xiàn)資源豐富，但是卻未能得到深層次開發(fā)和利用，以至于地方文獻(xiàn)工作陷入尷尬境地。

（二）收集的地方文獻(xiàn)資源類型單一

公共圖書館在地方文獻(xiàn)資源建設(shè)中，質(zhì)量高低主要是取決于收集能力和采訪水平兩方面。由于地方文獻(xiàn)資源類型多樣，總量多，而且發(fā)行機(jī)構(gòu)、傳播路徑不盡相同，甚至很多地方文獻(xiàn)并非由出版社正式出版發(fā)行的，信息不全面。因此，對于地方圖書館而言，難以收集到相對較全面的地方文獻(xiàn)資源，館藏地方文獻(xiàn)資源類型單一。[4]另外，在地方文獻(xiàn)資源收集期間，對于紙質(zhì)文獻(xiàn)資料收集力度較大，而在非紙質(zhì)載體的文獻(xiàn)資料、民間藏品等方面卻存在收集力度較小的情況，此種情況下，不可避免地造成大量寶貴文獻(xiàn)資源流失，造成巨大的損失。

（三）文獻(xiàn)資源收集方法創(chuàng)新度不足

從地方文獻(xiàn)資源的存儲形式來看，相較于很多學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源而言特點(diǎn)更加獨(dú)特，非正式出版物總量多，而且很多地方文獻(xiàn)資源僅僅是在某個范圍內(nèi)，或是由某個部門所使用。在長期發(fā)展中，地方文獻(xiàn)資源載體形式多樣化，覆蓋范圍廣，內(nèi)容豐富，也正是這些特點(diǎn)，導(dǎo)致地方文獻(xiàn)資源收集難度極大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是地方公共圖書館可以完成的任務(wù)，而是需要在統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，多方合作完成。但實(shí)際上，目前我國的公共圖書館在地方文獻(xiàn)資源工作中，收集方式較為滯后，創(chuàng)新度不足，尤其是館際之間的交流、合作，同社會層面的信息互動更是極度匱乏。此種情況的存在導(dǎo)致公共圖書館不僅無法掌握地方文獻(xiàn)資料的出版發(fā)行和傳播情況，也會導(dǎo)致圖書館的地方文獻(xiàn)資源收集工作更加盲目，弱化工作實(shí)效性。

（四）地方文獻(xiàn)資源開發(fā)力度較小

很多地區(qū)的公共圖書館在地方文獻(xiàn)資源建設(shè)中取得了斐然的成果，但受限于偏頗的理念，導(dǎo)致地方文獻(xiàn)資源開發(fā)力度有所不足，多停留在較為淺顯的加工處理，編制館藏書目索引，此種情況將為后續(xù)地方文獻(xiàn)資源的高效利用產(chǎn)生負(fù)面影響。部分圖書館內(nèi)部工作人員對地方文獻(xiàn)資源開發(fā)利用認(rèn)知不足，自身專業(yè)能力不強(qiáng)，在文獻(xiàn)資源開發(fā)中存在較大的盲目性，敷衍了事，致使文獻(xiàn)著錄標(biāo)注存在偏差，少有深層次的開發(fā)和利用。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，一些公共圖書館紛紛引入現(xiàn)代化信息技術(shù)建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，但建設(shè)進(jìn)程滯后，所取得的成果無法滿足群眾日益增長的信息需求。而公共圖書館也無法提供給讀者優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的信息服務(wù)，久而久之，將導(dǎo)致信息資源浪費(fèi)，不利于地方文獻(xiàn)資源大范圍共建共享。

（五）公共圖書館的專業(yè)人才匱乏

地方文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用需要專門的人員負(fù)責(zé)，其除了掌握扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，還要了解地方發(fā)展歷史，并具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，這樣才能給群眾提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。館員也要具備文獻(xiàn)資料價值判斷能力，評估地方文獻(xiàn)資源的來源、作者地位和文獻(xiàn)版本形態(tài)等信息，與時俱進(jìn)，多種途徑來收集地方文獻(xiàn)資源信息。但實(shí)際上，目前很多地區(qū)公共圖書館由于經(jīng)費(fèi)支持力度不足，館員薪酬待遇水平不高，難以吸引到更多高素質(zhì)的專業(yè)人才。很多老館員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論知識儲備不足，很多青年館員理論知識儲備豐富，但實(shí)踐能力不強(qiáng)，理論和技能兼?zhèn)涞娜瞬艆s少之又少。此種情況的存在，將阻礙圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)進(jìn)程，最終建設(shè)效果背離預(yù)期目標(biāo)。另外，由于公共圖書館內(nèi)部的專業(yè)人才匱乏，隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致地方文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量并不理想，不同程度地阻礙公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

五、公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)路徑

（一）地方文獻(xiàn)資源建設(shè)

1.加大地方文獻(xiàn)資源收集力度

公共圖書館應(yīng)該緊跟時代發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變認(rèn)知理念，整合資源，進(jìn)一步增強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源收集力度。為了保證此項(xiàng)工作規(guī)范有序地進(jìn)行，需要契合圖書館實(shí)際情況建立比較完善的資源收集制度體系，為地方文獻(xiàn)資源建設(shè)開展提供指引和保障。由于地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的特性，在資源收集中當(dāng)?shù)卣勺鳛榻M織者，可以基于廣播、電視、報(bào)紙以及互聯(lián)網(wǎng)等途徑收集地方文獻(xiàn)資源，保證地方文獻(xiàn)資源收集有量、有質(zhì)。

2.加快地方文獻(xiàn)數(shù)字化資源建設(shè)進(jìn)程

在信息時代背景下，數(shù)字圖書館作為公共圖書館發(fā)展的主要趨勢，相較于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)范圍得到了進(jìn)一步擴(kuò)大，除了收集傳統(tǒng)載體形式的地方文獻(xiàn)資源，也可以收集數(shù)字化的地方文獻(xiàn)資源，并將其存儲到地方資源數(shù)據(jù)庫，為圖書館信息服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)可靠的資源保障。[5]依據(jù)各類專題內(nèi)容，設(shè)立地方文獻(xiàn)資源庫，突破時間和空間限制，可以無縫銜接。例如，設(shè)立地方游記庫、文物庫、民族風(fēng)情以及地方志等數(shù)據(jù)庫，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動存儲或是鏡像站等方式，為讀者提供更加便捷的信息查詢檢索、閱讀、下載等服務(wù)，在提升地方文獻(xiàn)資源利用率的同時，塑造良好的品牌形象。

3.加強(qiáng)館際之間的資源共建共享

單一地區(qū)的公共圖書館的館藏文獻(xiàn)資源是有限的，類型單一，面向的服務(wù)對象除了本地用戶，也要面向其他地區(qū)的用戶。但本地以外的用戶如何獲取圖書館的地方文獻(xiàn)資源，則會受到空間限制，影響到地方文獻(xiàn)資源的共享。[6]對于此類問題，可以加強(qiáng)館際之間的溝通，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享，用戶只需要進(jìn)入聯(lián)合館即可獲取合作的所有圖書館地方文獻(xiàn)資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍的同時，滿足更多用戶的信息需要。

4.妥善保護(hù)和保存地方文獻(xiàn)資源

由于地方文獻(xiàn)資源收集難度較大，耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，因此為了保證地方文獻(xiàn)資源可以展現(xiàn)出應(yīng)有的效應(yīng)，應(yīng)妥善保護(hù)和保存地方文獻(xiàn)資源。通過地方文獻(xiàn)資源有效保護(hù)，在滿足社會對文獻(xiàn)資源需求的同時，也要盡可能延長地方文獻(xiàn)資源保存時間，便于提升資源利用率，長期利用。延緩性保存地方文獻(xiàn)資源，在不轉(zhuǎn)變原件載體的前提下，對文獻(xiàn)資源針對性加固、修復(fù)和控制保存環(huán)境等，可以有效延長原件的使用壽命。選擇再生性保護(hù)地方文獻(xiàn)資源，借助現(xiàn)代化技術(shù)手段，將原件上的文獻(xiàn)信息復(fù)制、完全轉(zhuǎn)移到其他載體上，在實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)資源有效利用的同時，延長地方文獻(xiàn)資源保存時間。

（二）地方文獻(xiàn)資源服務(wù)

1.確定地方文獻(xiàn)資源服務(wù)方向

公共圖書館在關(guān)注地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時，也要明確具體的服務(wù)方向，只有提升服務(wù)質(zhì)量，才能展現(xiàn)出地方文獻(xiàn)資源的價值，滿足群眾信息需求。具體服務(wù)方向有為區(qū)域精神文明建設(shè)服務(wù)，為黨政決策服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)服務(wù)，為史學(xué)研究服務(wù)等，需要圖書館有意識地整合資源，創(chuàng)造有益的服務(wù)條件，在合理開發(fā)和利用地方文獻(xiàn)資源下，有效提升服務(wù)質(zhì)量，對塑造良好的形象、擴(kuò)大影響力和知名度具有重要作用。

2.加強(qiáng)服務(wù)宣傳工作

圖書館地方文獻(xiàn)資源服務(wù)質(zhì)量高低，直接反映出圖書館的綜合實(shí)力和整體形象。因此，為了給讀者提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，應(yīng)積極拓寬服務(wù)范圍和途徑，靈活選擇不同手段進(jìn)行服務(wù)宣傳。如，圖書館可以在官網(wǎng)上設(shè)置地方文獻(xiàn)資源專欄，以更加便捷的方式為讀者提供一站式、開放式服務(wù)。讀者登錄圖書館官網(wǎng)，進(jìn)入地方文獻(xiàn)資源專欄即可自主檢索、下載所需要的文獻(xiàn)資源。如果館藏資源無法滿足需求，可以依據(jù)讀者需求提供網(wǎng)絡(luò)連接指引，指引讀者查找所需要的資源。也可以建立新媒體社交平臺，與讀者群體線上溝通交流，展現(xiàn)圖書館館藏特色資源，傾聽讀者的看法和建議，及時改進(jìn)和完善圖書館地方文獻(xiàn)資源服務(wù)不足，促進(jìn)圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量提升。

3.提供個性化服務(wù)

公共圖書館在推動地方文獻(xiàn)資源服務(wù)模式創(chuàng)新優(yōu)化的過程中，應(yīng)充分調(diào)查和分析不同讀者群體的信息需求，為讀者提供個性化定制，推送不同的信息，以此來迎合不同讀者用戶的喜好。如，有些用戶是為了史學(xué)研究，有些用戶則是基于個人喜好，還有一些用戶是為了調(diào)查當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展水平等。對此，圖書館應(yīng)結(jié)合不同讀者群體的個性化需求，對地方文獻(xiàn)資源信息深層次挖掘和過濾，為讀者推送個性化信息，以此來提升地方文獻(xiàn)資源利用率，增加用戶的服務(wù)滿意度。[7]

六、結(jié)語

綜上所述，在社會主義文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，各地公共圖書館要明確自身職能所在，做好地方文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)工作，這樣不僅可以提升地方文獻(xiàn)資源利用率，還可以更好地滿足讀者日益增長的信息需求，助力圖書館長遠(yuǎn)生存和發(fā)展。