陳文薏（廣東省廣州市從化區(qū)鰲頭鎮(zhèn)第二中心小學(xué)，廣州 510900）

“問題孩子”的教育引導(dǎo)是教育工作者面臨的一個主要難題。他們在情緒和行為表現(xiàn)上的“獨特性”，通常需要教育工作者付出更多的努力給予支持和幫助。其中，家庭與學(xué)校的密切配合尤為重要，因為“每一個‘問題孩子’的背后，通常都有一個問題家庭”。在“問題孩子”的家校共育工作中，教師應(yīng)該明確自身的角色定位——不是“居高臨下的指責(zé)者”，而是“堅實可靠的同盟軍”。教師的主要任務(wù)應(yīng)該是幫助家長更好地理解孩子，與家長共同探討富有建設(shè)性的、面向未來的解決方案，為家長賦能，減輕家長在育兒過程中的無助感和內(nèi)疚感?；谶@一理念，本文結(jié)合心理學(xué)理論與家校溝通的實踐經(jīng)歷，提出“問題孩子”賦能型家校共育“四步走”策略。

第一步：理解、共情家長的難處，為家校溝通營造包容、溫暖的氛圍。

家庭治療專家孟馥、姚玉紅和劉亮等人所著的《從出生到獨立：寫給父母的養(yǎng)育心理學(xué)》中提到，在孩子出狀況的時候，歸咎父母、聲討父母毫無益處，更重要的是提升父母的養(yǎng)育功能。追究過去家庭教育的失誤不如展望未來如何優(yōu)化家庭教育。英國心理治療師菲利帕·佩里在《真希望我父母讀過這本書》中也提到，父母的內(nèi)疚對父母本身及孩子來說都毫無幫助。重點不是錯誤本身，而是我們?nèi)绾胃恼e誤。導(dǎo)致親子關(guān)系及孩子心理健康出問題的裂痕，只有在不修復(fù)時，才會變成問題。指責(zé)父母在教育上的缺失可能會在一定程度上引發(fā)父母的內(nèi)疚感，促進他們的反思和改變，但這種方式會拉遠教師和家長的心理距離，增加父母的心理壓力，降低父母養(yǎng)育孩子的“效能感”和“勝任力”，更有甚者，父母可能會通過“否認”（認為“孩子沒問題”）、“歪曲”（認為“孩子不是抑郁癥，只是心情不太好”）、“投射”（認為“都是孩子的祖父母造成的”）等方式來保護自己的養(yǎng)育功能。

家庭治療創(chuàng)始人維吉尼亞·薩提亞曾提出一種干預(yù)方法叫作家庭重塑技術(shù)，在雕塑主角的原生家庭時，她通常會讓主角接納自己的父母是普通人，承認他們已經(jīng)做到了他們能夠做到的最好的一面。不完美的父母通常也是受他們各自不完美原生家庭的影響。大多數(shù)父母都是不完美的，他們受自己原生家庭的制約，形成了自己的一套待人接物的方式，這種方式可能會對孩子的成長造成一定阻礙。但誠如維吉尼亞所說，人適合成長和改變，且能夠進行各種各樣的轉(zhuǎn)變。如果我們可以看到父母的局限和改變的可能，我們就能夠以更加開放和包容的態(tài)度與他們交流。同時，我們除了看到父母身為“父母”的角色，承擔(dān)“父母”的責(zé)任，還應(yīng)看到他們更多的角色和責(zé)任：他們大都上有老下有小，要贍養(yǎng)父母和照顧孩子，面臨著工作上的壓力，特別是那些物質(zhì)條件并不富足的家庭，生存需要在家庭中往往占據(jù)了最重要的地位，即使這些家庭的父母有養(yǎng)育好孩子的動機，也無法提供養(yǎng)育好孩子的條件（如高質(zhì)量的、充足的陪伴）。

在我曾經(jīng)接觸的一個二孩家庭中，大孩由于經(jīng)常感覺到身體不適，只能休學(xué)居家，父母頻繁帶她到各大醫(yī)院就醫(yī)檢查，都沒有發(fā)現(xiàn)器質(zhì)上的重大疾病。父母推測，大孩的身體不適是心理因素導(dǎo)致的。通過訪談我了解到，這個家庭中的父親因工作需要無法經(jīng)常回家，母親因工作需要晚上八點才回到家，大孩放學(xué)后需要接回就讀幼兒園的二孩，并在母親回到家前照顧好二孩。在與這個家庭溝通的開始，我強調(diào)了溝通過程中并無批判，父母肯定都是愛孩子的，也在用自己認為好的方式去教育孩子，所以，在談及自己和孩子的互動時不需要有太多顧慮，只有把真實的情況呈現(xiàn)出來，我們才能找到關(guān)鍵的地方，去進行突破和改變。

在初步了解了這個家庭的情況后，我對這對父母表達了理解和共情：“我能感受到你們是很關(guān)心孩子的，也對孩子現(xiàn)在的狀態(tài)感到著急和擔(dān)心，所以在家庭并不富裕的情況下也頻繁帶她就醫(yī)，在不確定是否能有幫助的情況下也一起來到了這里探討解決的方法。兼顧工作和家庭是很累的事情，你們都很不容易。特別是當(dāng)孩子的狀態(tài)沒有明顯改善時，更容易讓人感覺到無力和沮喪。我能理解這種心情，我也希望能為你們提供幫助和支持?！?/p>

在我表達了理解和共情后，這對父母慢慢放松下來，開始更詳細、更具體地描述家庭的情況。這一次的訪談也讓我看到了家校溝通時與學(xué)生父母建立情感聯(lián)結(jié)，營造包容、溫暖的氛圍的重要性。父母的自我照顧在發(fā)揮其養(yǎng)育功能當(dāng)中起著非常重要的作用。當(dāng)父母身心愉悅、內(nèi)心富足，對待孩子也會更溫和，跟孩子互動的時候也能更好地保持溫暖而敏感的覺察力，從而更好地照顧孩子。然而，很多父母不知道如何自我照顧，也沒有自我照顧的時間，如果在家校共育的過程中，教師能夠花一點時間照顧他們的情緒感受，或許就能讓家校共育更有溫度、更有力量。

第二步：用家長聽得懂、可接受的方式，幫助家長更深入地理解和思考。

在孩子出現(xiàn)問題的時候，家長往往因為“身在此山中”而無法看到孩子的問題是如何發(fā)展的、自己的教養(yǎng)方式又是如何影響孩子的。他們通常被焦慮感困住，只想快些找到解決孩子問題的方法，緩解自身的焦慮感，卻沒有系統(tǒng)地對孩子的問題進行梳理和復(fù)盤。這時，教育工作者需要用家長聽得懂、可接受的方式，來引導(dǎo)家長更深入地了解孩子的問題，更深入地思考自己與孩子的互動過程。

之所以強調(diào)要用家長聽得懂、可接受的方式，是因為這種方式是內(nèi)化于心、外化于行的必要條件。就像教學(xué)工作中的學(xué)情分析一樣，如果不了解學(xué)生現(xiàn)有的條件，不了解學(xué)生能夠理解和接受何種程度的知識，教學(xué)設(shè)計就很可能會脫離學(xué)生實際，無法真正讓學(xué)生學(xué)有所得。同樣地，專業(yè)的理論知識和經(jīng)驗總結(jié)如果不經(jīng)過轉(zhuǎn)化就傳遞給家長，很可能會造成家長在理解上的困惑或是偏差，影響家校共育的成效。

聽得懂、可接受的方式是豐富多樣的，可以運用體驗活動（如維吉尼亞·薩提亞曾使用雕塑的方式，通過定格家庭成員的身體姿勢來呈現(xiàn)家庭中的互動關(guān)系，讓家庭成員對此有更深的覺察），還可以運用隱喻的事物或情境。隱喻的優(yōu)勢非常明顯，它用某個種類的物體或想法來表現(xiàn)另一個不同種類的物體或想法，以此來暗示兩者之間的相似性和類比性。由于隱喻和現(xiàn)實情況之間存在一定的距離，它使人們能夠以一種不具威脅性的方式來傳遞信息。

在我曾經(jīng)接觸的一個案例中，家長反映孩子在校內(nèi)會用暴力傷害同學(xué)，當(dāng)家長通過打罵懲罰的方式來約束孩子的不當(dāng)行為時，發(fā)現(xiàn)孩子在短時間內(nèi)有所改善，但過段時間后，暴力行為反而更加嚴重。在解釋這一現(xiàn)狀時，我運用了“特效藥”的隱喻來幫助家長更加清晰地看到其教養(yǎng)方式的短期和長期影響：從孩子的現(xiàn)有情況來看，打罵懲罰的方式就像“特效藥”一樣，見效快但副作用大，如果站在孩子長遠發(fā)展的角度來看，“以暴制暴”這種“特效藥”是否應(yīng)該繼續(xù)推廣應(yīng)用？如果孩子在與家長互動的過程中感受到了使用暴力是正當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，孩子暴力行為的“升級”是否就更容易理解了?/p>

第三步：重構(gòu)故事，尋找資源，提升家長育兒的效能感。

后現(xiàn)代主義認為，現(xiàn)實是人們主動建構(gòu)的。后現(xiàn)代心理治療關(guān)注來訪者對自身問題所作出的假設(shè)與推論，即來訪者是如何描述和解釋他們的問題的。家庭治療創(chuàng)始人維吉尼亞·薩提亞曾提出“重構(gòu)”的觀點，如果將有問題的行為和反應(yīng)方式進行重構(gòu)，使隱藏在這些問題行為和反應(yīng)下面的積極意圖和積極的附加效果展現(xiàn)出來，將有助于家庭成員轉(zhuǎn)變對行為的認識，更有建設(shè)性地處理問題。

舉個例子，孩子在學(xué)校運動會的跑步比賽上得了小組最后一名，如果孩子對這件事的表述是“我很差勁，我比不上別人”，可以預(yù)知孩子可能產(chǎn)生沮喪、失落的情緒反應(yīng)。而如果孩子重構(gòu)故事、積極賦義，將這件事表述為“別人確實跑得比我快，但這不代表我不優(yōu)秀，就像高手間的較量也會有勝負一樣。我能被同學(xué)推選參加比賽，我能堅持跑完，已經(jīng)做得非常好了”，那孩子的情緒反應(yīng)或許會完全不同。同樣地，當(dāng)我們用另一種積極的方式描述孩子的問題，描述孩子與父母之間的互動時，我們就在間接地運用語言的力量為父母賦能。

在我曾經(jīng)接觸的一個二孩家庭中，大孩與二孩之間經(jīng)常有矛盾沖突，母親的應(yīng)對方式是讓大孩退讓，以避免二孩繼續(xù)哭鬧。對此，如果我表達的是“您這種處理方式會傷害到大孩，因為完全沒有顧及大孩的情緒感受”，那么我確實展露了自己不認可的態(tài)度，但也忽略了母親在面對孩子之間頻繁的沖突時煩躁和疲憊的情緒。我對這位母親說：“我能理解，孩子之間出現(xiàn)矛盾沖突時，通常場面會非?；靵y，特別是其中一個孩子還在大聲哭鬧，這時作為母親很難冷靜下來，只想快點平息戰(zhàn)爭，所以希望年紀比較大的孩子作出退讓，來維護家里的和平?，F(xiàn)在，您脫離了那樣的場面，您可以認真地想一想，您的處理方式對兩個孩子來說是不是最好的？大孩退讓了，她可能會有什么感受？二孩得到了自己想要的東西，會不會更加頻繁地哭鬧，會不會更加頻繁地‘壓迫’姐姐？”

在這一表述中，我重構(gòu)了母親在這一情境中的角色，不是“不顧大孩感受的、沖動失控的母親”，而是“為了維護和平而主動調(diào)解的母親”。這位母親感受到了積極的、被包容的氛圍，在認真思考后說，自己的處理方式確實能夠一時奏效，但很容易激化兩個孩子之間的矛盾，以后自己會盡量做到公平對待兩個孩子，給她們設(shè)定好規(guī)則。

除了重構(gòu)故事，尋找資源也非常重要。敘事治療、焦點解決短期治療都強調(diào)來訪者自身的資源在其成長和改變當(dāng)中的作用。在家校共育工作中，我們也應(yīng)“看到”和“放大”家長身上的資源。絕大部分家長的初心和本意都是希望孩子向著好的方向發(fā)展，在這一點上，家庭和學(xué)校的目標是一致的，這本身就是非常寶貴的資源。再者，有些家長主動尋求學(xué)校教師的專業(yè)幫助，希望改變現(xiàn)狀，這種行動本身就是一種資源。

在我曾經(jīng)接觸的一個案例中，孩子頻繁出現(xiàn)對外攻擊的行為，給班上同學(xué)造成了身體上的傷害，孩子的母親非常愧疚，通過打罵來懲罰孩子，希望能制止孩子的行為，但效果不佳。我肯定了這位母親的道德感，這是培養(yǎng)孩子道德感的首要條件。如果家長起不到表率的作用，孩子也就無法作出積極的改變，容易造成“小時偷針大時偷金”的悲劇。我詢問這位母親有沒有嘗試別的方法對孩子進行教育，不是讓孩子感受到身體上的疼痛，而是讓孩子感受到要對自己的行為負責(zé)任，例如帶孩子到同學(xué)家里賠禮道歉。孩子的母親回應(yīng)說有，但也沒有明顯的效果。我再次肯定了這位母親為了改善孩子的情況所付出的心血和努力。隨著這位母親對自身資源的發(fā)掘，她從一開始的痛苦、無力慢慢轉(zhuǎn)向有信心能夠想到更多的方法來應(yīng)付當(dāng)前的困境，我也從中看到了資源的力量。

第四步：與家長形成同盟，共同探索問題的解決之道。

在家庭治療中，與家長建立“治療同盟”是所有干預(yù)工作的基礎(chǔ)。在孩子出現(xiàn)問題時，家長的目標往往非常明確，就是希望孩子的問題能夠改善，甚至消失，但“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的問題不是一天形成的，也不是一天能夠解決的。如果我們能夠引導(dǎo)家長降低期待、放慢腳步，家長就更容易發(fā)現(xiàn)孩子微小的積極變化，并且因這些變化擁有更多的積極情緒體驗，然后把這種積極的情緒體驗傳遞給孩子。同時，我們也需要引導(dǎo)家長做好充分的困難準備，接受孩子在成長和改變的過程中可能會有暫時的倒退，如果家長努力的方向是正確的，是有利于孩子長遠發(fā)展的，那就應(yīng)該“溫和而堅定”地前進。

在著手改善孩子的情況之前，家長充足的耐心和充分的困難準備能夠為孩子的成長和發(fā)展提供更具支持性的環(huán)境。在處理孩子問題的過程中，我們可以指導(dǎo)家長通過“問例外”及“問情緒和需求”來找到問題的解決之道。“例外”是孩子的問題沒有那么嚴重或完全沒有表現(xiàn)出問題的時候，它通常很難被注意到，但它往往是關(guān)鍵的切入點，隱藏著解決問題的答案。例如，孩子有多動、注意力不集中的表現(xiàn)，但是在畫畫的時候能夠保持較長時間的注意，那“畫畫”也許能夠成為訓(xùn)練孩子注意力的工具。這一“例外”就是需要重點關(guān)注的。

另外，孩子的問題背后通常隱藏著情緒和需求。艾倫·諾波姆曾在《孤獨癥孩子希望你知道的十件事》這本書中寫道：所有的行為都是溝通的方式，所有的行為都有一定的理由。如果家長能夠深入探索孩子問題背后的情緒和需求，并以此為基礎(chǔ)尋找解決之道，它所帶來的改變是更為持久的。例如，孩子表現(xiàn)出厭學(xué)行為，究竟在抗拒什么？是抗拒學(xué)校中的學(xué)業(yè)、人際關(guān)系還是其他因素？家長可以為此做什么努力？問題通常不會只有唯一解。面對孩子的問題，我們應(yīng)引導(dǎo)家長看到更多可能的選擇、更多的解決方法和應(yīng)對策略，思維的開放和靈活在探尋解決之道當(dāng)中起著非常重要的作用。

“問題孩子”的家校共育工作需要教育工作者擁有更強的反思能力。在每一次家校溝通之后，教育工作者可以問問自己：如果我是這位家長，在聽了這些話之后，我是不是感到更有信心和動力改變自己的教養(yǎng)方式，讓孩子更好地成長？我是不是感到了被幫助而不是被指責(zé)？教育工作者可能在教育觀念和教育方法上比一些家長走在更前面，更應(yīng)該以謙遜、和善的態(tài)度，與家長合作，為家長賦能，助力孩子健康成長。