李 菊 門彤

（山東現(xiàn)代學院 山東濟南 250104）

溝通是指人與人之間交換意見、觀點、情況或感情的過程，這一過程是通過語言和非語言行為來完成的。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得人際交流減少，大多數(shù)同學依賴于虛擬化的溝通手段，使得面對面的人際溝通機會越來越少[1]。大學生的成長與發(fā)展與社會乃至國家的發(fā)展息息相關(guān)。近年來，由于護患關(guān)系日益嚴峻，對大學生溝通能力的要求也不斷提高。無論是哪個國家，哪個行業(yè)，良好的溝通能力都是促進良好的關(guān)系不可忽視的一個方面，對于緩解日益嚴重的護患關(guān)系具有重要意義。相關(guān)研究表明[2]，近幾年，大學生出現(xiàn)因溝通障礙引發(fā)的校園問題眾多，顯示當代大學生的溝通能力不容樂觀，使得對大學生溝通能力的研究具有必要性。掌握良好的溝通能力和恰當?shù)臏贤记?，不僅是衡量人才的標準，而且也成為大學生未來發(fā)展最核心的要素[3]。大學生需要培養(yǎng)相互信任、與人合作的精神和態(tài)度；必須學會與別人進行開誠布公的溝通；學會面對個體差異，樹立一種“求同存異”的理念，友好相處。由此可見，在全球化時代，人際溝通能力成為現(xiàn)代人才必須具備的素質(zhì)，提升大學生人際溝通能力迫在眉睫。

中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)過多年的洗禮和傳承，涵蓋了傳統(tǒng)意義上的文學、技術(shù)等各個層面的內(nèi)容，在精神內(nèi)涵和實現(xiàn)載體之間具有互補的統(tǒng)一性。在精神內(nèi)涵方面，它反映了人與自然、國家、社會、自身的關(guān)系。所謂的生存觀念、家庭鄉(xiāng)情、社會關(guān)懷、人格修養(yǎng)是其精神內(nèi)涵的核心體現(xiàn)和表現(xiàn)；從實現(xiàn)的載體看，語言、文字、燦爛的藝術(shù)、科技等物質(zhì)形象和文化形象是其實現(xiàn)載體的核心體現(xiàn)。就關(guān)聯(lián)性而言，前者是后者內(nèi)在氣質(zhì)的體現(xiàn)，后者則是前者的外在表現(xiàn)。在高等教育中，文化認同對教學模式的形成起著重要作用。文化認同的實現(xiàn)有賴于對相關(guān)客體的理性認知、情感認同、信念引導和實踐強化。對于大學生這個特殊群體來說，傳統(tǒng)文化認同也體現(xiàn)在溝通的理念和溝通的行為上。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所蘊含的理念，無疑對促進文化傳承、促進人類的溝通起到了積極作用。

在上個世紀，傳統(tǒng)文化和溝通能力也是密不可分的，這個階段的傳統(tǒng)文化甚至導致了溝通能力的發(fā)展。當前，有效溝通的形式越來越豐富，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化在溝通發(fā)展中的作用越來越明顯。受當前社會環(huán)境和浮躁的市場環(huán)境的影響，大學生對傳統(tǒng)文化的認知并不明確。因此，有必要不斷提高這一特殊群體對傳統(tǒng)文化的認知。同時中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊含著豐富的內(nèi)容，當代青年文化認知和文化認同教育應引起重視。相關(guān)的研究表明，將中華傳統(tǒng)文化的溝通技巧融入大學生的生活中具有重要的意義。目前，在中華傳統(tǒng)文化影響下對大學生溝通能力的調(diào)查研究卻沒有引起學術(shù)界應有的關(guān)注。

因此，本研究擬在結(jié)合某高校在學習傳統(tǒng)文化下，調(diào)查大學生的溝通認知能力，從而為提高大學生的溝通能力，培養(yǎng)高質(zhì)量應用型人才提供實證依據(jù)，同時為進一步開展大學生溝通能力的研究提供一定的參考資料。

一、對象與方法

1.研究對象

以方便抽樣的方法，選取濟南某高校大一本科護生，年齡在18歲及以上。研究對象的選擇涉及到不同的性別、家庭背景、來源，對研究的開展具有積極的作用。研究結(jié)果具有一定的普遍性。學生參與這項課題遵循自愿原則，選取的學生護理學校的管理人員和教學人員對學生是否參與這項研究一無所知。我們提供了一封知情同意書，其中包含了所有必要的信息，以做出參與這項研究的知情決定（包括研究目的、保密、期望和權(quán)利）。為了遵守通用數(shù)據(jù)保護條例，研究人員沒有直接聯(lián)系護理學生。在線問卷的邀請和鏈接由選取的小組長分發(fā)。研究對象采用隨機抽樣的原則從5個班抽取共120人為研究對象，并將研究對象采用抽簽的方法隨機分為對照組與觀察組各60人，兩組護生的一般資料、溝通能力培訓前差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

2.方法

2.1 學習方法與學習內(nèi)容 研究對象通過學習本學校恭印的國學經(jīng)典選讀，學習中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，其內(nèi)容包括《孝經(jīng)》《常禮舉要》《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《勸學》《太上感應篇》《女史箴》《朱子家訓》《朱子治家格言》《大醫(yī)精誠》《詩品》《大學》《論語》《中庸》《老子等》。整個過程分為三個階段：第一階段，觀看智慧樹平臺上的優(yōu)秀國學經(jīng)典選讀視頻。小組長選擇每周四下午共修期間組織學生觀看優(yōu)秀的國學經(jīng)典視頻，對于經(jīng)典的話語要求每位同學進行抄寫記錄，每次時間30分鐘，持續(xù)一個學期。第二階段，每個學生背誦國學經(jīng)典讀物里的經(jīng)典語句，并口頭闡述心得與體會。第三階段，學生學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的教學案例，針對案例的內(nèi)容學生先進行總結(jié)與反思，老師給予每個學生及時給予反饋。另外，可以在智慧樹平臺、超星平臺上建立翻轉(zhuǎn)課堂，通過該平臺可將不同主題的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的相關(guān)視頻、自己搜集到的有關(guān)生活中的傳統(tǒng)文化相關(guān)知識定期分享至智慧樹平臺，也可以建立微信群，學生也可以定期將自己搜集到的傳統(tǒng)文化的知識傳到微信群里，供同學互相學習。線上交流與線下活動協(xié)同更有利于同學之間的溝通與交流。

2.2 評價方法和評價工具

評價方法：本次問卷調(diào)查的主要目的是了解大學生溝通能力的整體情況，分析中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教學理念在大學生溝通能力中的作用。問卷的發(fā)放主要通過“問卷之星”平臺完成，采用問卷調(diào)查法對研究對象進行無記名方式調(diào)查。培訓前及培訓結(jié)束后在線填寫問卷進行調(diào)查。每次發(fā)放問卷120份，回收120份。有效回收率100%。

評價工具：借鑒相關(guān)作者編制的大學生人際溝通能力調(diào)查問卷，該量表有三個維度，分別為溝通技能、溝通氛圍、溝通傾向。溝通技能維度包括語言表達（7個條目）與非語言表達（17個條目）總共24條目，溝通氛圍維度包括內(nèi)在氛圍（6個條目）和外界環(huán)境（8個條目）總共14個題目；溝通傾向維度包括焦慮（8個條目）和自信信任（4個條目）總共12個題目。該量表采用Likert自評5點量表法，分別為“非常符合（5分）”“有點符合（4分）”“無法確定（3分）”“不太符合（2分）”“很不符合（1分）”，得分越高，說明學生的人際溝通能力較好，通過SPSS 分析收集到的問卷的信度和效度。信度分析采用Cronbach’s alpha，Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）檢驗和Bartlett’s檢驗。Cronbach’s a系數(shù)為0.793。

2.3 統(tǒng)計學方法

所有的數(shù)據(jù)均由SPSS22.0統(tǒng)計軟件包建立數(shù)據(jù)庫，進行統(tǒng)計描述和T檢驗。

二、結(jié)果

1.一般資料的特征

本研究納入的研究對象120人，其中男性占比0.08%，女性占比0.92%，獨生子女22人，占比0.18%，非獨生子女98人，占比0.82%，

城市家庭26人，農(nóng)村家庭94人，分別占比0.22%和0.78%。其中98人擔任過班干部。具體見表1所列

表1 研究對象的一般資料

2.2 培訓前后兩組護生溝通能力得分的比較，見表2

表2 培訓前后兩組護生溝通能力得分的比較

三、討論

1.優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化提高了護生的人際溝通能力

以患者為中心的護理過程中，溝通技巧起著關(guān)鍵的作用，因為溝通技巧影響了治療計劃的依從性和患者的滿意度。研究表明，有效的溝通技巧是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵因素之一。現(xiàn)實中由于醫(yī)護人員的工作負荷、心理壓力大、職業(yè)倦怠等原因，忽視了患者對溝通的情感需求。相關(guān)研究表明，溝通與人際交往技能是醫(yī)學教育領(lǐng)域必須教授的基本技能之一。傳統(tǒng)儒學文化中的“天時不如地利，地利不如人和”強調(diào)了儒家文化“和合”的思想及人際合作的重要性。中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是中華民族智慧的結(jié)晶、文化的精髓，它包括文明禮儀、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)，以傳統(tǒng)文化知識為載體，將中國的傳統(tǒng)文化與職業(yè)素養(yǎng)有機融合，是一種有效的教育方式。

通過本研究可以發(fā)現(xiàn)，觀察組的溝通技能、溝通氛圍及溝通傾向明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），說明學習優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化可以有效提高護生的人際溝通能力，該研究的結(jié)果也與姜明棟等人的研究結(jié)果一致[4]。作者張媛媛[5]在文章中指出，茶文化本身是中華文化教育的重要組成部分，所承載的中華傳統(tǒng)文化功能，更是具有不可替代的文化交流與人際溝通價值，間接地指出學習優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化在人際溝通中的作用與價值。李夏云[6]在研究中指出，中國的飲食文化已經(jīng)超出了它本身所賦予的意義，已經(jīng)演變成可以協(xié)調(diào)促進人際溝通的一種復雜的活動。

溝通技能提高的過程是一個從知識獲得到理解并到實踐的過程，期間也需要大量的練習、反思和領(lǐng)悟，本研究學習傳統(tǒng)文化的三個階段正好與溝通技能提高的過程相吻合，尤其在護生學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的過程中，老師可以專門針對學生的表現(xiàn)及時給予反饋，學生根據(jù)老師的反饋及時改正本次表現(xiàn)存在的不足。根植于中國傳統(tǒng)文化，結(jié)合護生的每個人的需求，運用價值觀和個人需求，挖掘護生的潛能，幫助護生建立良好的人際關(guān)系，為后續(xù)開展和諧的臨床護理打下堅實的基礎(chǔ)。結(jié)果也表明，大學生學習傳統(tǒng)文化的意愿較高，注重溝通能力的比例較高。日益嚴峻的護患關(guān)系是吸引大學生學習傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵因素。缺乏有效的溝通是制約大學生發(fā)展的主要因素。大學生迫切需要學校的相關(guān)支持，積極認識中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的教學理念與傳統(tǒng)文化的關(guān)系。加強優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學習對學生的溝通能力有一定的促進作用。這對大學生溝通能力的培養(yǎng)具有一定的借鑒意義。

目前，關(guān)于中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與大學生溝通能力的研究并不多見，但本研究為這一探索的研究工作提供了強有力的支持。大學生是一個特殊的群體，正處于生理心理發(fā)展的關(guān)鍵時期。在日益嚴峻的護患關(guān)系之下，通過傳統(tǒng)文化加強人際溝通使得成為緩解嚴峻的護患關(guān)系的有效途徑之一。

綜上所述，學習優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化可以提高護生的溝通能力，我們應引導學生加強實踐和反思，讓學生在知、情、意、行發(fā)生變化，逐漸走向成熟。但在學習培訓中，還有些問題值得深入思考。比如，干預多長時間，才能取得最好效果；傳統(tǒng)文化的學習與溝通之間關(guān)聯(lián)性大小的分析，在今后工作中，我們應進一步改進和完善，從而有效地提高護生的溝通能力。