◎張雲(yún)芳（山西徐特立高級職業(yè)中學(xué)，呂梁 032100）

一、教育學(xué)生中遇到的問題

中職學(xué)生是一個特殊的群體，他們多因?qū)W習(xí)成績的原因而升入職業(yè)中學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)自信心不足，上課專注力不夠，課下作業(yè)不能認(rèn)真獨立完成，學(xué)習(xí)習(xí)慣不是特別好。

正是因為這樣的原因，多數(shù)學(xué)生從小學(xué)到初中都受到老師的批評、指責(zé)，使得他們的內(nèi)心會更加自卑和敏感，情緒不穩(wěn)定，在學(xué)校就容易出現(xiàn)偏差行為，比如，同學(xué)之間，會因為一句話或者一些雞毛蒜皮的小事而發(fā)生矛盾沖突，還有的學(xué)生會出現(xiàn)逃課、逃學(xué)及頂撞老師的行為，嚴(yán)重時還會發(fā)生肢體沖突等違紀(jì)行為。這些問題的出現(xiàn)為日常的教育教學(xué)工作帶來了很大的影響。

教師不僅要進(jìn)行正常的教學(xué)工作，還要對該部分學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育。在教育教學(xué)工作中，面對學(xué)生的偏差行為，如果教師不能進(jìn)行及時有效的教育引導(dǎo)，類似的問題還會再次發(fā)生，這將在一定程度上影響教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

二、常見的處理方法

在教育教學(xué)的過程中，如果出現(xiàn)學(xué)生之間的矛盾沖突，問題不那么嚴(yán)重時，一般的處理方法是班主任把相關(guān)學(xué)生叫到辦公室，進(jìn)行批評教育，然后讓學(xué)生寫自我檢討，這種方式在那個當(dāng)下相對比較有效，學(xué)生的行為也會有相應(yīng)的改變，但過了一段時間，類似的問題還會發(fā)生。這就是為什么很多教師說的，批評教育會在一段時間內(nèi)有效，不能從根本上解決問題的原因。

在問題相對比較嚴(yán)重時，班主任會通知矛盾雙方學(xué)生的家長來學(xué)校處理學(xué)生之間的問題，這時候雙方家長參與比較多，有的家長因為自家孩子的問題比較生氣，開始指責(zé)、批評自家孩子。也有的家長比較溺愛孩子，覺得孩子在肢體沖突中吃了虧，認(rèn)為是對方同學(xué)的錯，情緒易激動，然后會埋怨對方?？傊谶@個過程中，家長的干預(yù)相對比較多，學(xué)生自身的參與比較少，容易忽略導(dǎo)致問題發(fā)生的深層原因，因此，在解決問題時無法對學(xué)生進(jìn)行真正有效的引導(dǎo)教育。

在以上的問題處理過程中，無論是班主任還是家長，對學(xué)生更多的是否定、批評和指責(zé)，學(xué)生做得這不對，那不好，學(xué)習(xí)不好，還不努力，每天凈惹事，久而久之，學(xué)生會認(rèn)為自己就是這樣的人，因為父母作為學(xué)生的重要他人，父母所說的話學(xué)生是很在乎與看重的，聽的負(fù)面語言多了，學(xué)生會認(rèn)為無論他怎么努力都是做不好的，都得不到老師和家長的肯定和鼓勵，他會認(rèn)為自己就是不好的，破罐子破摔，慢慢地就不愿意和家長、老師有更多的溝通，因為只要溝通，就被打斷，得到的除了否定還是否定，除了批評還是批評。

每個人都希望被肯定被欣賞，最煩的就是被否定，學(xué)生也是如此，當(dāng)學(xué)生得到的都是否定和指責(zé)時，他就容易把心門閉上，自己不愿意說，家長和老師說的他也不愿意聽，溝通不順暢，那么無論家長和老師有再多再好的人生經(jīng)驗和建議，他都聽不進(jìn)去，不愿意接受引導(dǎo)。這種情況下學(xué)生的偏差行為再改變時就沒有那么容易了，這是很多家長和老師比較擔(dān)心的問題。

三、轉(zhuǎn)變教育方式，認(rèn)真傾聽學(xué)生

在對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育時，有一句話很重要，那就是：問題是改變的契機(jī)，當(dāng)學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾沖突時，其實正是教師對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育的最佳時機(jī)，也是學(xué)生的行為得到糾正并成長的機(jī)會，但前提是教師要與學(xué)生進(jìn)行良好的深入溝通，教師要想與學(xué)生進(jìn)行順暢的溝通，就需要先傾聽學(xué)生，了解具體發(fā)生了什么，事情的經(jīng)過是什么，學(xué)生這么說或者這么做的道理何在。

那怎么傾聽才能了解到這些呢？首先教師心里要有一個理念，那就是每個學(xué)生都想更好，每個學(xué)生都想成為父母或老師的驕傲，每個學(xué)生也都盡了全力，哪怕成績很差的孩子都是如此，他那么做一定有他的道理。具備了這些理念之后，接下來就要學(xué)會清空自己，也就是放下心中對學(xué)生的成見和評判，與學(xué)生處于平等的位置，一心一意地傾聽，只有在這樣安全與放松的氛圍下，學(xué)生才能夠敞開心扉去表達(dá)自己內(nèi)心真實的想法，這時教師才能更多地了解問題發(fā)生的深層原因、經(jīng)過以及學(xué)生內(nèi)心真實的想法，在這個基礎(chǔ)上對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育才更有效。

有一句話是這樣說的：“情緒出得來，道理才能進(jìn)得去”，學(xué)生通過前面充分的訴說，內(nèi)在不良的情緒得到了釋放，情緒好了，那么老師所講的道理他才能更容易聽得進(jìn)去，也才有改變的機(jī)會，這樣的引導(dǎo)教育才更有效。這個過程中，老師既尊重了學(xué)生，又達(dá)到了良好的教育效果，師生之間的關(guān)系變好了，溝通順暢了，那么老師好的建議和經(jīng)驗，學(xué)生也更容易聽得進(jìn)去，學(xué)生的偏差行為也容易得到糾正。所以轉(zhuǎn)變教育方式，認(rèn)真傾聽學(xué)生，才能幫助學(xué)生糾正偏差行為，以達(dá)到良好的教育效果。

四、聚焦正向，促進(jìn)改變

在傾聽的過程中，要學(xué)會聚焦學(xué)生的正向面，也就是學(xué)生做得相對比較好的方面，這樣才能幫助我們做到認(rèn)真傾聽，充分的傾聽能幫助我們深入了解事情發(fā)生的經(jīng)過，學(xué)生的真實想法等，在這個過程中，如果教師能夠尊重學(xué)生、看到學(xué)生的正向面并表達(dá)出來時，一般情況下，學(xué)生聽了會積極主動地反思自己的錯誤，認(rèn)識到自己需要改正的方面，從而達(dá)到良好的教育效果。

著名教育家陶行知的“四顆糖”的故事廣為人知，當(dāng)看到學(xué)生用泥塊砸向其他的同學(xué)時，陶行知制止了這種行為，并讓該學(xué)生放學(xué)后去校長辦公室等他，他在公眾場合并沒有對該學(xué)生進(jìn)行批評教育，而是進(jìn)行私下談話，這充分體現(xiàn)了對學(xué)生的尊重，同時在談話的過程中能夠看到學(xué)生做得好的方面并給予指出和表揚，比如按時到辦公室、聽老師的話及時停止打人行為、看到學(xué)生打人背后的正直和善良等，陶行知關(guān)注的是學(xué)生的正向面，而非打人的行為，這反而讓學(xué)生自己意識到自身存在的問題，并主動承認(rèn)錯誤，具有非常好的教育效果。

聚焦正向面，這是焦點解決短期心理治療的理念之一。當(dāng)我們把注意力更多地聚焦在學(xué)生做得相對比較好的方面時，就能強(qiáng)化學(xué)生做得好的方面。從系統(tǒng)平衡的角度來分析，學(xué)生做得好的點就會越來越多，那不好的點就越來越少。比如某一學(xué)生經(jīng)常逃課，一周有三天都是如此，這時我們就要關(guān)注到五天當(dāng)中那兩天沒有逃課的好方面，并與該學(xué)生進(jìn)行溝通。每個人都想聊那些自己做得好的方面，相對不錯的方面，學(xué)生也是如此。老師要多問學(xué)生，那兩天不逃課是怎么做到好好上課的，付出了哪些努力，用了哪些方法？懷著欣賞、未知、好奇的態(tài)度去和學(xué)生溝通，不打斷、不評判，認(rèn)真傾聽，學(xué)生就更容易說出更多。接下來就引導(dǎo)學(xué)生思考，他想要的都實現(xiàn)了會怎么樣，比如，如果做到一個星期五天都能好好上課會是什么樣的？老師會怎么看？同學(xué)會怎么看？引導(dǎo)學(xué)生思考自己做到每天都到教室上課的結(jié)果，給學(xué)生希望感，那么學(xué)生就更容易做到。

人因希望感而更有力量和動力，和學(xué)生去探討這些，強(qiáng)化好的方面，能激發(fā)學(xué)生想要做得更好的內(nèi)在動機(jī)。當(dāng)學(xué)生做到的好的方面越來越多，其偏差行為就會越來越少。聚焦什么，就強(qiáng)化什么，然后就能得到什么。

當(dāng)我們能夠更多地看到學(xué)生做得好的方面時，我們才能更好地穩(wěn)住自己的情緒，認(rèn)真傾聽學(xué)生，不帶評判地去傾聽，深入地了解學(xué)生，也才能以尊重的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，激發(fā)學(xué)生改變的動機(jī)，達(dá)到有效的教育效果。所以，作為教師，我們在教育學(xué)生時，要從傾聽開始。有了傾聽，才能深入了解學(xué)生，才能看到學(xué)生的努力以及做到的好的方面，就像我們成人一樣，每個學(xué)生也都想更好，都想成為父母的驕傲，也都在那個當(dāng)下盡了全力，他的不當(dāng)行為背后一定有他的難處和個人想法，更好地傾聽學(xué)生，了解學(xué)生，接納學(xué)生，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，這樣才能進(jìn)行更有效的教育引導(dǎo)工作，真正實現(xiàn)教書育人的目的。