王杰　魏學(xué)鋒

摘 要：家校合作是學(xué)校搞好各項(xiàng)工作、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效途徑。家校聯(lián)系的關(guān)鍵在“溝通”二字，成功的教育是學(xué)校、家庭雙向有效溝通的必然產(chǎn)物。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，可以巧妙利用多媒體廣闊的服務(wù)平臺，在家校溝通工作中傳遞信息，交流情感；反饋問題，密切追蹤；齊抓共管，通力合作，有針對性地制定教育措施，讓學(xué)生充分享受來自教師和家長的關(guān)懷，快樂地學(xué)習(xí)，健康地成長。

關(guān)鍵詞：多媒體；家校溝通；策略

【中圖分類號】G626? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1005-8877（2023）02-0018-04

學(xué)校教育和家庭教育是學(xué)生成長過程中的兩個重要方面，二者相輔相成，缺一不可。教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性。如果沒有這種一致性，那么學(xué)校教育和教學(xué)的過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來。”家校合作是學(xué)校調(diào)整優(yōu)化教育工作，提升教學(xué)效果的有效途徑，而合作的基礎(chǔ)，就是溝通。對此，探尋如何有效提高家校溝通效果十分重要。基于信息技術(shù)飛速發(fā)展，如何發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，將潛藏在其間巨大的能量注入家校溝通中，培養(yǎng)出更多德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生，是當(dāng)前教師亟待思考和解決的問題。

1.家校溝通的現(xiàn)狀

在教育教學(xué)過程中，每一個學(xué)生的健康成長，僅僅依靠家庭或?qū)W校單方面的力量是不可能實(shí)現(xiàn)的。只有家庭教育與學(xué)校教育密切配合，家校溝通產(chǎn)生的作用才更有效，教育激發(fā)出來的能量才會更大。但在實(shí)際的家校溝通中，仍然存在很多問題。

（1）家校溝通觀念淡薄

目前，由于社會飛速發(fā)展，許多家長為了得到更好的發(fā)展，努力打拼甚至無暇顧及家庭和孩子，更沒有將精力放在家校溝通上。部分家長認(rèn)為只要把孩子送進(jìn)校門，教育就是教師的事情，孩子在學(xué)校的一切都將由學(xué)校負(fù)責(zé)，將教育的責(zé)任都推到了教師和學(xué)校身上，認(rèn)為學(xué)校教育是教育的全部，家長的責(zé)任僅僅就是保障孩子衣食無憂。還有部分家長不能正確地理解家校溝通，認(rèn)為溝通就是問問孩子的身體狀況、學(xué)習(xí)情況，可有可無。家長的家校溝通觀念淡薄，嚴(yán)重影響了家校溝通以及家校合作的效果。

（2）家校溝通形式單一

雖然部分學(xué)校為了做好家校溝通工作，成立了家長委員會，開辟了家長學(xué)校，但形式仍停留在開家長會和座談等方面。于是常常會看到這種情況：家長會上，教師站在講臺上講，大多數(shù)家長則一味地低頭傾聽不言不語，會后如完成使命一般迫不及待地起身離去。這樣的家長會開起來轟轟烈烈，但實(shí)效性并不強(qiáng)。很多家長只在開家長會時與教師匆忙見一次，一學(xué)期就再也見不到人影，更不可能主動參與到學(xué)生的教育管理中。

（3）家校溝通缺乏自主性

長期以來，教師在家校溝通中占據(jù)了主導(dǎo)地位，所以很多家長已經(jīng)習(xí)慣于教師的主動出訪。他們認(rèn)為，教師不聯(lián)系自己說明孩子沒問題，如果教師主動聯(lián)系自己，肯定是孩子犯了錯誤。家長則很少主動和教師聯(lián)系，覺得多一事不如少一事。另外，部分教師平時沒注意維護(hù)家長的形象和尊嚴(yán)，因?yàn)閷W(xué)生犯錯，常把家長請到學(xué)校，使家長感到?jīng)]有得到應(yīng)有的尊重，就不敢也不愿再和教師交流。

（4）家校溝通缺乏理解

古語有云：“養(yǎng)不教，父之過。教不嚴(yán)，師之惰?！痹S多家長和教師都把這句話奉為經(jīng)典。在部分教師的眼里，學(xué)生的許多問題都源于家長的問題，而部分家長眼里，教師負(fù)責(zé)教書育人，學(xué)生出了問題就是教師的責(zé)任。而出于對孩子的愛，許多家長都不舍得讓孩子受委屈，所以教師管地嚴(yán)則認(rèn)為教師不近人情，教師管得松則又覺得教師不負(fù)責(zé)任。由于雙方缺乏互相理解，家長對教師敬而遠(yuǎn)之，教師單槍匹馬進(jìn)行教育，無力改變現(xiàn)狀。

（5）家校溝通重智輕德

家校溝通是為了讓教師和家長對學(xué)生有更全面的了解，以便更好地實(shí)施教育。但在現(xiàn)實(shí)中，無論是教師還是家長似乎都存在只把學(xué)生的學(xué)習(xí)成績當(dāng)成家校溝通的主要目的這一情況。學(xué)生的作業(yè)沒完成聯(lián)系家長，學(xué)生的背誦內(nèi)容沒完成聯(lián)系家長，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績下降聯(lián)系家長，學(xué)生上課不專心聽講聯(lián)系家長……但學(xué)生產(chǎn)生這一系列問題的背后究竟藏著怎樣的原因？學(xué)生心里是否能承受家和教師過重的期望？如何培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)與正確價值觀？這些問題都沒有引起教師和家長足夠的重視。

2.家校溝通的媒介

面對目前家校溝通過程中出現(xiàn)的諸多問題，在信息技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，教師可以充分利用多媒體信息技術(shù)作為交流通道，及時收集、反饋信息，與需要幫助的家長溝通，近距離對話，了解他們的教育訴求，虛心征求他們的意見或建議，共同促進(jìn)學(xué)生健康成長。基于信息技術(shù)，教師可以及時將學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、班級活動、學(xué)校工作等信息借助電子班牌、學(xué)校公眾號等一系列快捷宣傳平臺，及時傳遞給家長。還可以借助多媒體網(wǎng)絡(luò)空間，為每一位學(xué)生量身定制一份電子檔案，針對每個學(xué)生具體情況，制定階段性家校溝通方案，明確交流時間、內(nèi)容，為家校工作的順利開展提前做好準(zhǔn)備。教師也可以歸納匯總與家長交流的相關(guān)信息，摘錄出有價值的文字，匯編成冊，成為學(xué)校教育教學(xué)中“有章可循，有據(jù)可依”的寶貴資料。

（1）家校情感聯(lián)絡(luò)的紐帶——“微信”

“微信”是目前教師和家長最常用的交流工具，它超越了時空的限制，拉近了人與人之間的距離，把學(xué)校教育和家庭教育連接起來。在班級建立之初，班主任往往會組建班級微信群，將對學(xué)生的常規(guī)要求發(fā)送在群里，讓家長知曉，盡快幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校生活。當(dāng)班級工作步入正常后，班級微信群則主要成為教師和家長溝通的平臺。教師可以把學(xué)生在學(xué)校的日常表現(xiàn)、精彩瞬間用照片、視頻發(fā)在群里，讓家長了解自己的孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己的孩子與其他孩子的差距，明確努力的方向；教師也可以通過在微信群中推薦一些好的文章讓家長閱讀，在潛移默化中轉(zhuǎn)變他們的教育觀念。雖然班級微信群有很大的優(yōu)勢，但由于其面向全體家長和學(xué)生，所以并不適合個別交流。在這種情況下，很多家長更喜歡發(fā)“私信”。比如，請教師帶個話，“今天中午我不回家，請您告訴小琪到奶奶家吃飯?！被蛘咛崆罢埣?，“老師，小貝有點(diǎn)咳嗽，明天我?guī)磦€病好嗎？”這些與孩子生活息息相關(guān)的事情，雖然很小，但十分要緊，教師和家長在微信上處理就非常便捷。

（2）公平公正的遠(yuǎn)程智能量化考核——“班級優(yōu)化大師”

傳統(tǒng)的量化評價是學(xué)生的考試成績。這種評價雖然應(yīng)用廣泛，但只重結(jié)果不重過程，不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。而班級優(yōu)化大師這一智能班級管理工具的出現(xiàn)，改變了不能對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行當(dāng)場考核的現(xiàn)狀。學(xué)生在課堂上回答問題、認(rèn)真完成作業(yè)、積極參與班級活動等在學(xué)校表現(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都可以用班級優(yōu)化大師記錄下來并實(shí)時同步到家長手機(jī)端，教師無須頻繁溝通，家長就可以比較全面地了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀況。班級優(yōu)化大師還對學(xué)生的日記載、周評比、月考核以及學(xué)期末的綜合考評都做了詳細(xì)的電子化備份，家長只要用心查看，就可以從相應(yīng)的數(shù)據(jù)中獲得自己想要知道的信息。在線上教學(xué)時期，家長和學(xué)生可以利用班級優(yōu)化大師的在線提交作業(yè)功能，提交文字、視頻、圖片、音頻等各種作業(yè)。教師在此平臺批閱、反饋，給孩子加分，能及時讓家長對孩子每天的作業(yè)情況做到心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，教師還可以充分挖掘“AI助教”的功能，每周給學(xué)生發(fā)送智能評語，對學(xué)生一周以來的表現(xiàn)給予文字點(diǎn)評。這樣，避免了單一的口頭交流，家長也不用事事詢問，雙方的交流變得更加通暢、深入。

（3）緊密跟蹤決不放棄的——“釘釘”

釘釘是家校溝通協(xié)同的重要平臺。利用釘釘?shù)拇蚩üδ?，可以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。只要教師設(shè)置好打卡周期和每天打卡內(nèi)容，釘釘都會及時提醒學(xué)生按時完成自己的當(dāng)日計(jì)劃。打卡周期滿后，釘釘還會自動頒發(fā)獲獎證書，讓堅(jiān)持到底的同學(xué)獲得成功的肯定。通過釘釘打卡，家長對孩子的監(jiān)督更加有效，避免了反復(fù)嘮叨給孩子帶來厭倦感。

釘釘?shù)囊曨l電話會議功能還創(chuàng)新了家長會的召開模式?，F(xiàn)在的家長會不一定非要教師站在上面講，家長坐在下面聽，可以變成形式多樣的家校交流。家長在釘釘?shù)囊曨l電話會議中可以聆聽教師的分享匯報，也可以根據(jù)自己孩子的具體情況跟在線的教師進(jìn)行私聊，還可以根據(jù)自己感興趣的教育話題進(jìn)行群聊，發(fā)表自己的看法和意見。這樣的家長會，既讓家長積極主動地融入教育，又有利于教師準(zhǔn)確把握家長的思想動態(tài)，為以后的精準(zhǔn)施教奠定基礎(chǔ)。

3.家校溝通的有效策略

多媒體作為時代的一個產(chǎn)物，它所涉及的領(lǐng)域是廣闊的。在教育的舞臺上，它的作用更是舉足輕重。多媒體信息技術(shù)是家校溝通的重要橋梁，教師要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺真誠地和家長交流，不斷探尋新的溝通方式，提高家校溝通的效率。

（1）了解學(xué)生，有的放矢

教育家烏申斯基說：“如果教師想從各方面教育人，那么他應(yīng)從各方面首先了解人。”全面了解學(xué)生是教育好學(xué)生的基礎(chǔ)，也是家校溝通的前提條件。育人先育心，只有了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，才能明確教育的方向。教師要在日常的教育教學(xué)中注意觀察學(xué)生的一舉一動，了解他們的個性心理特征，并通過談心、聊天掌握學(xué)生的家庭情況，知道他們父母做什么工作，對孩子的態(tài)度如何，同時要學(xué)會運(yùn)用科學(xué)的方法了解學(xué)生的近況。只有教師了解學(xué)生，才能和家長找到“共鳴點(diǎn)”，教育效果才會事半功倍。例如，班上有位女孩小丹最近老是情緒低落。她在周記中向筆者哭訴：“媽媽特別偏心妹妹，妹妹一哭，就不理我了。我一做錯事情，她就說我不懂事，凈給她添亂。難道媽媽只愛妹妹不愛我了嗎？”看到這個信息后，筆者心里覺得很有必要和小丹的媽媽談?wù)勅绾纹胶鈨蓚€孩子的愛的問題。筆者打電話給小丹的媽媽，聽了筆者的講述，她特別驚訝。她一直以為小丹年齡大一些，是姐姐，應(yīng)該更懂事一些，卻忘了她也還是個孩子，也需要家長關(guān)心和鼓勵。她表示以后一定注意這方面的問題，做好孩子愛的保障。后來，果然看到小丹的臉上又恢復(fù)了笑容，變得陽光起來。

（2）誠字當(dāng)頭，主動溝通

人與人之間的相處，最寶貴的是真誠、信任和尊重，家校溝通亦是如此。教師要尊重學(xué)生家長，擺正自己與家長的位置，以真誠和平等的態(tài)度對待家長，主動溝通，贏得他們的信任，爭取他們配合，以達(dá)到共同教育的目的。教師可以及時將學(xué)校里發(fā)生的、家長感興趣的教育內(nèi)容分享給他們，讓每一位家長都能感受到自己的孩子被教師關(guān)注著；教師可以通過“表揚(yáng)信”和“喜報”向家長匯報孩子在某方面取得的成績，讓家長看到孩子的成長和進(jìn)步；教師還可以用真摯的言語和家長討論孩子當(dāng)前出現(xiàn)的問題，拉近彼此的距離，讓家長真切地感受到教師對孩子的愛和期待。對家長，要多一些理解，多一些安慰，多一些鼓勵，要讓彼此平等交流。當(dāng)然，在家校溝通中也有可能因?yàn)槟撤N因素，導(dǎo)致家長和教師意見不合，做法上出現(xiàn)分歧。在這個時候，教師不要一味地把自己的觀念強(qiáng)加給家長，而是要反思自己的行為，調(diào)整自己的做法，換個角度思考問題，弄清楚家長內(nèi)心真實(shí)的想法，將心比心，設(shè)身處地為家長著想，通過耐心的引導(dǎo)、反復(fù)的交流和真誠的幫助使家長最終有所感悟，有所改變。只要家長真正地認(rèn)識到教師對他們的孩子發(fā)自內(nèi)心真誠的關(guān)愛，他們才會想方設(shè)法對孩子多加督促與關(guān)心，把孩子教育好。

（3）善于傾聽，共商共議

傾聽是家校溝通的重要環(huán)節(jié)，通過傾聽可以營造平等的談話氣氛，便于教師從中捕捉信息，從而找到解決問題的途徑。但在日常的教育教學(xué)中，部分教師常常以指導(dǎo)者自居，致使溝通成為教師的“一言堂”。為了讓家校溝通更有效，教師要學(xué)會做一個“好聽眾”，在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題，還要善于做一個“好伙伴”，在合作中解決問題，要學(xué)會放下架子，和家長共商共議，找到最適合學(xué)生的教育方法。例如，小彤學(xué)習(xí)還不錯，但是不愛讀書，她的媽媽想了很多辦法督促她，總是不奏效。這一次，小彤的媽媽在微信上給筆者留言，訴說自己的苦惱。筆者看完信息后，和她進(jìn)行了交流，告訴她根據(jù)平時的觀察，覺得小彤很有上進(jìn)心，特別喜歡被表揚(yáng)，能不能先制訂一個讀書計(jì)劃，讓小彤每天讀書打卡10分鐘。小彤的媽媽說可以試一試。剛開始，小彤因?yàn)椴惶樵缸x，所以讀得結(jié)結(jié)巴巴。但是筆者每天都在釘釘上表揚(yáng)她：“你堅(jiān)持得真好！”“今天讀得很流利！”“愛讀書的女孩最美！”漸漸地，小彤讀得越來越好。后來小彤的媽媽和筆者商量將打卡時間改為半小時。在不斷商議和調(diào)整中，小彤讀書的積極性越來越高。與家長交流，才知道是因?yàn)樵诖蚩ㄖ兴l(fā)現(xiàn)讀書其實(shí)挺有意思的，所以不知不覺變成了一種自覺的行為。

（4）樹立榜樣，帶動整體

榜樣的力量是無窮的，任何一個不斷發(fā)展、不斷進(jìn)取的集體，都不會放棄榜樣的力量。榜樣是旗幟，代表著方向；榜樣是資源，凝聚著人心。在家校溝通的過程中，教師也可以充分發(fā)揮榜樣的力量，讓優(yōu)秀家長帶動其他的家長。如在家長會上，教師可以邀請一些有著豐富家庭教育經(jīng)驗(yàn)的家長“現(xiàn)身說法”，講述自己教育孩子的有效做法。可以將他們好的教育方法匯編成冊，作為家校溝通中的參考資料，還可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)媒介分享在班級群里，讓更多的家長受益。另外，教師可以把班里感召力強(qiáng)的部分家長先發(fā)展成家長委員會成員，讓他們說服、帶領(lǐng)其他的家長融入班級管理的大家庭中。有時候家長和教師之間總會有一道無法逾越的屏障，但如果溝通對象換成家長，有些事情就會變得簡單。在家校溝通的過程中，總有一些熱心幫忙的家長令人感動，教師要抓住契機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)，調(diào)動更多家長的積極性?？梢杂酶兄x信的方式表達(dá)自己的心意，也可以請學(xué)生轉(zhuǎn)達(dá)教師對他們家長的感謝，還可以選取一部分會拍攝的家長幫忙拍照，配上感謝的話語，制作成美篇，分享給大家。在這樣的情感互動中，家長會對教師多一份認(rèn)可，教育孩子的信心也就更足。

（5）雙向反饋，齊抓共管

在孩子的成長過程中，學(xué)校和家庭是一對不可分離的教育者，學(xué)校教育需要家長的支持，家庭教育需要學(xué)校給予科學(xué)的指導(dǎo)。在爭取與家長合作時，如果說提高認(rèn)識是基礎(chǔ)，積極參與就是重點(diǎn)，只有家校形成合力，教育效果才可能是加法。在家校溝通中，教師要特別注意根據(jù)家長的反饋及時調(diào)整教育方法，只有這樣，才能取得更好的教育效果。尤其是針對學(xué)困生，教師要密切追蹤他們的動態(tài)，與家長協(xié)同配合，雙向互動，雙向反饋，盡快幫他們提高成績，樹立信心。例如，筆者發(fā)現(xiàn)班上的小彥同學(xué)最近家庭作業(yè)寫得非常潦草，質(zhì)量不高，于是從“微信”上聯(lián)系了小彥的媽媽。小彥的媽媽說，在上網(wǎng)課的這段時間里，孩子的自覺性非常差，除了上課就是和幾個同學(xué)一起打游戲，作業(yè)也是應(yīng)付差事，錯誤多，留空多?？吹竭@種狀況，家長也很著急，多次都想找教師談?wù)?，可又覺得張不開口，這一次，她鼓起勇氣說出來，希望能得到教師的幫助。在此基礎(chǔ)上，筆者和小彥進(jìn)行了談話，發(fā)現(xiàn)他之所以不認(rèn)真完成作業(yè)，一方面是因?yàn)榻處熤v的知識他沒有聽懂，另一方面也是因?yàn)樽陨淼亩栊浴Ｓ谑枪P者借助釘釘強(qiáng)大的視頻會話功能對他進(jìn)行一對一的作業(yè)指導(dǎo)，并及時向家長公布他的學(xué)習(xí)結(jié)果，要求家長對他在家的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行反饋。只要他有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，就立刻在班級優(yōu)化大師上為他加分，表揚(yáng)他，為他打氣。同時筆者堅(jiān)持和他的媽媽保持聯(lián)系，請她在家里也鼓勵幫助小彥……經(jīng)過一段時間的家校齊抓共管，小彥的學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，遇到不會的題目就會主動問教師，學(xué)習(xí)成績也有了明顯的提高。

4.結(jié)語

總之，教育是造福于民的大事，關(guān)系著社會的未來和發(fā)展。培養(yǎng)健康積極，樂觀向上的孩子，是家庭、學(xué)校、社會都為之不懈追求的目標(biāo)。多媒體信息教育的打破了以往家校溝通的因循守舊，在天時、地利、人和具備的情況下，用新穎別致、卓有成效的方式方法為教師和家長的情感交流搭建了平臺。家校共育溝通離不開家校雙方的共同配合，教師和家長應(yīng)基于信息技術(shù)，用真誠和智慧架起一座溝通學(xué)校與家庭的連心橋，為孩子的健康成長保駕護(hù)航。

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*本文為甘肅省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2020年度一般課題“多媒體背景下城市小學(xué)家校溝通策略研究”（課題立項(xiàng)號：GS[2020]GHB2198）研究成果。