[摘 要]大數(shù)據(jù)技術(shù)和高校學(xué)生管理工作的深度融合，既有助于營(yíng)造和諧的校園氣氛，還能為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。所以，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此的研究力度，充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新學(xué)生管理工作的理念、內(nèi)容和方法，提升管理水平。文章基于大數(shù)據(jù)背景，分析了高校學(xué)生管理中面臨的問(wèn)題，從平臺(tái)優(yōu)化、思維決策、生活化管理、個(gè)性化服務(wù)和建設(shè)完善的預(yù)警體系等方面提出創(chuàng)新策略。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；高校學(xué)生管理；創(chuàng)新策略

大數(shù)據(jù)為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，人們獲取信息的渠道愈加多元化，學(xué)生的思維更為活躍。而利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)高校傳統(tǒng)的管理模式而言是一種挑戰(zhàn)。因此，學(xué)校的管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新學(xué)生管理工作，以節(jié)省成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理中存在的問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)化平臺(tái)的使用頻率不高

一方面，學(xué)生管理平臺(tái)的使用頻率不高，大多是采用傳統(tǒng)的管理模式，妨礙了師生之間的有效互動(dòng)，原因多是教師對(duì)學(xué)生的了解程度不足。另一方面，學(xué)生管理平臺(tái)比較簡(jiǎn)單，只是包含對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的收集和整理，對(duì)學(xué)生入學(xué)的時(shí)間、個(gè)人的考試成績(jī)的分析，其他方面卻鮮少涉及，導(dǎo)致學(xué)生的數(shù)據(jù)化管理和應(yīng)用效果不佳[1]。

（二）管理和決策不夠科學(xué)

例如對(duì)學(xué)生的評(píng)優(yōu)工作，需要結(jié)合專業(yè)教師、輔導(dǎo)員等意見(jiàn)，采用他評(píng)的方式，但是這種評(píng)價(jià)方式也存在一定的局限性，對(duì)于信息的采集不夠全面。結(jié)合現(xiàn)階段的學(xué)生管理工作，學(xué)生對(duì)于獎(jiǎng)學(xué)金，或者是其他的個(gè)別項(xiàng)目認(rèn)可程度不高，主要是缺乏完善的數(shù)據(jù)支持，學(xué)生無(wú)法窺見(jiàn)其公平性，產(chǎn)生了心理上的落差。

（三）資源的使用率低下

部分高校為學(xué)生準(zhǔn)備相關(guān)的教學(xué)設(shè)備，如專業(yè)數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、軟件鏈接等，但是學(xué)生的使用頻率不高，大多是教師強(qiáng)制性要求，學(xué)生按部就班完成任務(wù)。結(jié)合大學(xué)生生活管理情況，學(xué)生在宿舍、食堂等區(qū)域使用一卡通等電子設(shè)備，能為生活提供便捷。設(shè)備操作的時(shí)候會(huì)衍生大量數(shù)據(jù)，但學(xué)校一般不會(huì)對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工處理。

（四）缺乏個(gè)性化管理

高校學(xué)生在實(shí)習(xí)和就業(yè)方面缺乏明確規(guī)劃，對(duì)信息的使用頻率過(guò)低，不利于學(xué)生管理工作的開(kāi)展。尤其對(duì)于當(dāng)下的“00后”學(xué)生，從小接觸電子設(shè)備，受到成長(zhǎng)環(huán)境的影響，他們的價(jià)值觀和就業(yè)觀也各有差異，無(wú)形中增加了學(xué)校管理的難度。對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，他們和學(xué)生之間存在著一定的年齡差，如管理過(guò)于死板和單一，缺乏足夠的耐心，強(qiáng)制性干預(yù)學(xué)生的選擇，容易讓學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反心理。

（五）學(xué)生管理信息的安全性難以得到保障

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題是重點(diǎn)，部分學(xué)生的數(shù)據(jù)化管理意識(shí)過(guò)于薄弱，頻繁使用電子設(shè)備的時(shí)候，存在個(gè)人信息泄露的情況，嚴(yán)重影響到學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活。例如，現(xiàn)階段的校園貸愈加嚴(yán)重，對(duì)象多為當(dāng)代的大學(xué)生，嚴(yán)重影響學(xué)生的人身和經(jīng)濟(jì)安全。所以，學(xué)校信息系統(tǒng)的安全建設(shè)工作有待提升，尤其是在數(shù)據(jù)維護(hù)和管理方面[2]。

（六）管理人員的專業(yè)程度不足

高校作為培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要場(chǎng)所，要求更多高素質(zhì)的管理人才，而且要具備較強(qiáng)的管理能力和教學(xué)能力。但是從目前的發(fā)展情況來(lái)看，很多管理者對(duì)各項(xiàng)流程的控制不夠清楚，鮮有關(guān)注學(xué)生的心理需求，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)心理方面的問(wèn)題了解有限。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理的創(chuàng)新策略

（一）完善數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息的采集和整理

為創(chuàng)新高校學(xué)生管理平臺(tái)，要求管理者綜合認(rèn)知新時(shí)期大學(xué)生的基本特點(diǎn)，創(chuàng)新管理內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生參與積極性。學(xué)校利用數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，做好宣傳工作，讓學(xué)生自覺(jué)抵御負(fù)面咨詢，提高法律意識(shí)，樹(shù)立正確的信息觀念[3]。

1.利用好校園現(xiàn)有的宣傳模式。高校利用現(xiàn)有的校園網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)置相關(guān)法律宣傳視頻、漫畫(huà)等，通過(guò)趣味性的普法模式，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和交流，樹(shù)立正確的法治觀念。

2.加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用。管理者使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合“一卡通”中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如身份信息、消費(fèi)流水、圖書(shū)借閱、上網(wǎng)記錄等。例如消費(fèi)流水，記錄學(xué)生在校期間包括校內(nèi)食堂、周邊超市及各種開(kāi)放設(shè)施的刷卡消費(fèi)情況，同時(shí)還包括各種小額繳費(fèi)、校園卡充值、充值方式等數(shù)據(jù)。管理者應(yīng)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存，交由專業(yè)人員分析，制作數(shù)據(jù)報(bào)告。最后管理者結(jié)合報(bào)告內(nèi)容，為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)。

3.分析大數(shù)據(jù)在學(xué)工管理中的應(yīng)用。高校積極探索大數(shù)據(jù)在學(xué)工管理中的有效應(yīng)用，如“精準(zhǔn)扶貧”，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)了解各個(gè)階段的學(xué)生群體，避免出現(xiàn)工學(xué)系統(tǒng)過(guò)于煩瑣的情況，體現(xiàn)人本化的管理理念。

（二）以生為本，提升高校學(xué)生管理的數(shù)據(jù)化思維

數(shù)字化的管理倡導(dǎo)以生為本，不要忽視數(shù)字化管理的內(nèi)涵，關(guān)注學(xué)生的實(shí)際情況，有助于管理者和學(xué)生之間進(jìn)行全面且系統(tǒng)的交流和溝通，方便信息的多元采集傳輸。學(xué)生的管理工作要精細(xì)化落實(shí)到實(shí)踐和數(shù)據(jù)中，通過(guò)一系列的采集工作，對(duì)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析和跟蹤，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z測(cè)評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尋找合適的管理方式，對(duì)于不足的地方進(jìn)行彌補(bǔ)和改正。管理者不得過(guò)分停留在信息化的模式下管理中，還應(yīng)該反映在某個(gè)階段的學(xué)科成績(jī)，對(duì)于學(xué)生的單項(xiàng)，或者是綜合成績(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)[4]。

例如學(xué)校選擇引進(jìn)專業(yè)軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，隨著軟件的有效引進(jìn)，開(kāi)始大量的個(gè)性化重置，通過(guò)數(shù)據(jù)的形式集中反映當(dāng)下學(xué)生的發(fā)展情況。通過(guò)“學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)”板塊，認(rèn)識(shí)學(xué)生在入學(xué)階段的奮斗發(fā)展目標(biāo)和各個(gè)階段的計(jì)劃方案等，以圖形曲線的形式展現(xiàn)，從中分析學(xué)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)個(gè)人的成長(zhǎng)和感悟，了解學(xué)生的個(gè)人生活、人際交往和思想動(dòng)態(tài)，以及參與相關(guān)社團(tuán)、校園活動(dòng)等基本情況。然后通過(guò)對(duì)“技能成長(zhǎng)”板塊的分析，綜合反映學(xué)生在各個(gè)階段的成長(zhǎng)和發(fā)展情況，如文藝、閱讀和專業(yè)能力的發(fā)展等關(guān)鍵的動(dòng)態(tài)信息。數(shù)字化軟件的有效應(yīng)用，要始終堅(jiān)持以學(xué)生的專業(yè)化發(fā)展為重點(diǎn)，認(rèn)真分析學(xué)生的學(xué)科成績(jī)、心理情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，讓有用的結(jié)論“變現(xiàn)”，成為大學(xué)生成長(zhǎng)道路上的指導(dǎo)者，更好引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，體現(xiàn)“以生為本”的管理理念。

（三）改善校園生活，提高資源的使用率

為提高大數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用頻率，學(xué)校采用刷臉支付的方式，為學(xué)生提供精細(xì)化的生活服務(wù)。比如，學(xué)生完成人臉注冊(cè)工作，綁定校園卡，自動(dòng)結(jié)算，而且系統(tǒng)中還包含了賬單詳情，營(yíng)養(yǎng)成分表，再以微信小程序的方式發(fā)送給學(xué)生，以提升食堂管理水平，進(jìn)而改善學(xué)生的校園生活[5]。例如XX高校結(jié)合食堂的消費(fèi)情況，對(duì)生成數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，給予學(xué)生適當(dāng)補(bǔ)助。隨著人工識(shí)別環(huán)節(jié)的建設(shè)，系統(tǒng)能有效檢測(cè)出消費(fèi)出現(xiàn)異常的情況，學(xué)校內(nèi)的管理人員再通過(guò)進(jìn)一步確認(rèn)，保證全體學(xué)生能獲得及時(shí)、有效的幫助。優(yōu)勢(shì)是：

首先，為學(xué)生的生活提供便捷。按照人本管理的理念，高校學(xué)生管理工作的最終點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)都是為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。所以在數(shù)據(jù)整合的時(shí)候，考慮學(xué)生目前的發(fā)展情況，用大數(shù)據(jù)建立起校園服務(wù)管理決策支撐系統(tǒng)，為學(xué)生的校園生活提供便利。

其次，了解學(xué)生的發(fā)展動(dòng)態(tài)。管理反饋工作能認(rèn)識(shí)學(xué)生的生活現(xiàn)狀，校內(nèi)的人數(shù)眾多，學(xué)生的性格不同，所了解和認(rèn)識(shí)學(xué)生的行為也存在一定差異，隨著時(shí)間的推移和變化，管理者盡快了解學(xué)生的基本需求，關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，這樣才能得出更為合理的解決方案。

最后，決策有依據(jù)。為體現(xiàn)決策的公平、公正，學(xué)生管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，要求做好信息整合，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)依據(jù)。隨著數(shù)字設(shè)備的有效投入，這些數(shù)據(jù)在加工和收集的時(shí)候，能轉(zhuǎn)換為決策可靠的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

（四）提供個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的高效管理

通過(guò)“一生一檔案”的模式，根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際情況，建立完善的信息數(shù)據(jù)檔案系統(tǒng)，這是大學(xué)生“精準(zhǔn)”就業(yè)的重要內(nèi)容之一。學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心可結(jié)合學(xué)生的畢業(yè)成績(jī)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、榮譽(yù)表彰等基本情況進(jìn)行多維度的分析和處理，打造完善的信息資源庫(kù)。對(duì)于貧困的學(xué)生，詳細(xì)記錄他們的基本情況，以及實(shí)際的求職意向等，然后針對(duì)他們面臨求職中的各種問(wèn)題，完善大數(shù)據(jù)檔案信息，提升數(shù)據(jù)服務(wù)的精準(zhǔn)度[6]。

針對(duì)每位學(xué)生的基本情況和就業(yè)需求，要求就業(yè)指導(dǎo)中心對(duì)于畢業(yè)的群體進(jìn)行分類指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別的定位，制定完善的服務(wù)方案，符合精準(zhǔn)教學(xué)的基本需求。例如結(jié)合學(xué)生的就業(yè)意向，以及創(chuàng)新就業(yè)的相關(guān)要求，聯(lián)系“一帶一路”“京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展”等重大的國(guó)家戰(zhàn)略要求，鼓勵(lì)學(xué)生到新型的區(qū)域進(jìn)行就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。通過(guò)對(duì)貧困學(xué)生的數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助學(xué)生召開(kāi)相關(guān)的專項(xiàng)工作會(huì)議，制定精準(zhǔn)幫扶的工作方案。隨著大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，采用分眾化、定制化的形式，通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行深度探索，基于手機(jī)移動(dòng)客戶端，網(wǎng)頁(yè)端等智能雙向系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，通過(guò)對(duì)學(xué)生信息的有效匹配，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和用人單位的有效結(jié)合，達(dá)到線上精準(zhǔn)扶貧的要求。而在組織形式上，大型的就業(yè)會(huì)議和就業(yè)指導(dǎo)工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)企業(yè)專場(chǎng)、相關(guān)政府部門(mén)的組織和管理，不斷豐富校園的招聘活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的精準(zhǔn)化、個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)[7]。

（五）構(gòu)建完善的預(yù)警體系，加強(qiáng)對(duì)信息的安全管理

對(duì)于當(dāng)下學(xué)生管理中存在的信息安全問(wèn)題，學(xué)校靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行安全管理。如學(xué)校信息系統(tǒng)軟件、硬件的建設(shè)，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)防護(hù)墻，入侵檢查系統(tǒng)，確保各項(xiàng)信息系統(tǒng)的操作和使用有嚴(yán)格權(quán)限，避免出現(xiàn)信息錯(cuò)亂的情況[8]?；蛘呤菑陌踩Ｗo(hù)制度的角度分析，通過(guò)相關(guān)的規(guī)章制度重視安全信息的保護(hù)和管理，認(rèn)識(shí)信息安全行為所存在的問(wèn)題，對(duì)于信息泄露的內(nèi)部人員給予嚴(yán)厲處罰。而在安全保護(hù)制度的建設(shè)中，界定好學(xué)生信息的收集和處理，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)如何利用數(shù)據(jù)才不會(huì)影響學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)。

一方面，高校構(gòu)建完善的預(yù)警機(jī)制，確保數(shù)據(jù)信息的安全性，避免不法分子對(duì)數(shù)據(jù)的攻擊，相關(guān)部門(mén)則是根據(jù)預(yù)警系統(tǒng)做好監(jiān)測(cè)工作，避免學(xué)生管理軟件操作和使用的時(shí)候出現(xiàn)不必要的風(fēng)險(xiǎn)，最大程度確保數(shù)據(jù)安全。還要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和宣傳工作，增強(qiáng)師生對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)的有效認(rèn)知，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)校開(kāi)發(fā)出安全、高效的信息管理軟件，并有效應(yīng)用該軟件，目的是做好數(shù)據(jù)的收集和整理工作，而且有極強(qiáng)的防御系統(tǒng)，最大程度確保學(xué)生數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。隨著對(duì)防火墻、監(jiān)控系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能最大程度確保軟件的安全、可靠。此外，制定相關(guān)的數(shù)據(jù)優(yōu)化方案，完善防火墻工作，通過(guò)對(duì)不同身份的有效界定，了解學(xué)生數(shù)據(jù)權(quán)限、等級(jí)等基本情況，更好地保證學(xué)生數(shù)據(jù)信息的安全。

（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)化的信息化管理人才

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為新型的技術(shù)模式，有著非常高的專業(yè)要求，所以數(shù)據(jù)分析和處理的過(guò)程比較復(fù)雜。隨著全球化數(shù)據(jù)的有效推進(jìn)，大數(shù)據(jù)能有效應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)方面。學(xué)生管理中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用呈現(xiàn)出比較嚴(yán)重的缺陷，需要專業(yè)的數(shù)據(jù)人才對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，才能達(dá)到針對(duì)性管理的效果。為打造高質(zhì)量的數(shù)據(jù)人才管理隊(duì)伍，利用適當(dāng)?shù)娜瞬乓M(jìn)方式，轉(zhuǎn)變固有的學(xué)生管理思維。一方面，需要強(qiáng)化校內(nèi)培訓(xùn)，從現(xiàn)有的學(xué)工隊(duì)伍中選擇優(yōu)秀人才，讓其進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的學(xué)習(xí)，以提升現(xiàn)有教師團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。另一方面，引進(jìn)外部專業(yè)人才。通過(guò)引進(jìn)大數(shù)據(jù)人才，可以有效解決現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘中存在的一系列問(wèn)題，以促進(jìn)高校的人才隊(duì)伍不斷完善。

例如，學(xué)校的管理隊(duì)伍和專業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)合作，組建優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍，適當(dāng)引入大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)教師以云技術(shù)為管理模式，通過(guò)對(duì)相關(guān)平臺(tái)的操作和使用，及時(shí)了解學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)話題，開(kāi)展多元化的輿論引導(dǎo)工作，更好地維護(hù)校園的安全、穩(wěn)定。此外，為學(xué)校打造安全的主題式網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的優(yōu)化發(fā)布，同時(shí)加強(qiáng)互動(dòng)渠道建設(shè)，提高學(xué)生互動(dòng)的效率和質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，能夠提高學(xué)生管理工作效率和質(zhì)量，更新當(dāng)下學(xué)生管理工作的理念。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的整合利用，促進(jìn)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新性發(fā)展。因此，高校加強(qiáng)對(duì)此的研究應(yīng)用力度，制定針對(duì)性的學(xué)生管理工作方案，為大學(xué)生提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，有助于有效解決當(dāng)下學(xué)生管理中的問(wèn)題。而在未來(lái)的發(fā)展中，高校要做好充分準(zhǔn)備，積極引進(jìn)和使用大數(shù)據(jù)，讓學(xué)生管理工作獲得更好發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：李馨怡（1994— ），女，漢族，湖南常寧人，廣州華商學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：學(xué)生管理。