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      精細(xì)化管理在高職教學(xué)中的實施路徑探析

      2023-03-14 03:33:57劉長君
      華章 2023年10期
      關(guān)鍵詞:運(yùn)行效率精細(xì)化管理高職教育

      [摘 要]隨著職業(yè)教育的不斷發(fā)展,教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理面臨著管理質(zhì)量不高和效率較低的問題。文章分析了教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理的現(xiàn)狀,探討在高職院校教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理中實施精細(xì)化管理的意義,并根據(jù)精細(xì)化管理理論,提出在教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理中精細(xì)化管理的實施路徑。通過精細(xì)化管理,可以減少教學(xué)管理過程中的失誤,提升管理質(zhì)量和效率,提升高職院校管理者的管理育人水平,提高師生對學(xué)校教學(xué)管理工作的滿意度,樹立學(xué)校的管理品牌。

      [關(guān)鍵詞]高職教育;教學(xué)運(yùn)行;精細(xì)化管理;運(yùn)行效率

      高職院校教務(wù)處作為教學(xué)管理的中樞部門,承擔(dān)著管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督學(xué)校教學(xué)工作的重要職責(zé)。教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理是教務(wù)處的主要職責(zé)之一,涉及人才培養(yǎng)方案審訂、執(zhí)行教學(xué)計劃分解、教學(xué)任務(wù)安排、調(diào)停課、教學(xué)運(yùn)行過程調(diào)控、學(xué)籍管理、考試管理、課程管理、教學(xué)質(zhì)量評估、教師管理、教學(xué)設(shè)施及資源管理等多個方面。隨著辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,學(xué)生生源類型日益多元化,讓教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理面臨著巨大挑戰(zhàn)。因此,提高教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的管理質(zhì)量和效率變得非常迫切。

      一、精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)

      (一)精細(xì)化管理的概念及特點(diǎn)

      精細(xì)化管理是一種以細(xì)節(jié)管理為核心的管理模式,其核心思想是通過精細(xì)化的管理方法,提高管理的效率和質(zhì)量,以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則。精是做精,求精,追求最好、最優(yōu);準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時;細(xì)是做細(xì),具體是把工作任務(wù)分解細(xì),管理職責(zé)落實細(xì),流程處理執(zhí)行細(xì);嚴(yán)就是執(zhí)行,主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。精細(xì)化管理的特點(diǎn)包括:注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)調(diào)效率和效益、注重質(zhì)量和服務(wù)、重視創(chuàng)新和發(fā)展。

      (二)精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)

      精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)主要包括系統(tǒng)理論、質(zhì)量管理理論、過程管理理論等。其中,系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性和相互作用,這為精細(xì)化管理提供了理論基礎(chǔ);質(zhì)量管理理論注重質(zhì)量控制和改進(jìn),為精細(xì)化管理提供了方法論;過程管理理論注重過程控制和改進(jìn),為精細(xì)化管理提供了實踐基礎(chǔ)。

      (三)在高職院校教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理中采用精細(xì)化管理的意義

      高職教學(xué)運(yùn)行常規(guī)精細(xì)化管理就是合理地疏與堵的思維與行為,讓師生從心理上認(rèn)識、接受并主動執(zhí)行精細(xì)化過程管理。進(jìn)行教學(xué)運(yùn)行常規(guī)精細(xì)化管理具有重要意義。一是可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有實踐能力和創(chuàng)新精神的應(yīng)用型人才,而精細(xì)化過程管理可以通過規(guī)范教學(xué)流程、優(yōu)化教學(xué)資源配置和提升教師教學(xué)能力等方式,提高教學(xué)質(zhì)量和效果。二是可以促進(jìn)師生規(guī)范意識養(yǎng)成。師生通過業(yè)務(wù)辦理,熟悉辦事流程,了解業(yè)務(wù)之間的邏輯辦理順序,既鍛煉師生的人際交往能力,又促進(jìn)規(guī)范意識的養(yǎng)成,避免隨意處置業(yè)務(wù)帶來的管理障礙。三是可以提升學(xué)校管理效率。通過建立科學(xué)的管理制度和規(guī)范的工作流程,精細(xì)化的過程管理可以有效避免管理過程中出現(xiàn)漏洞和失誤,提高學(xué)校管理的效率和質(zhì)量。四是可以提高學(xué)校聲譽(yù)。優(yōu)秀的教學(xué)管理和質(zhì)量保障機(jī)制是學(xué)校聲譽(yù)的重要基礎(chǔ),通過精細(xì)化管理,暢通師生之間溝通渠道,促進(jìn)學(xué)校、學(xué)生、老師間的相互理解、支持與協(xié)助,營建和諧的校園氛圍,提高學(xué)校的競爭力和影響力。五是可以推動教育改革。精細(xì)化管理可以將教育教學(xué)改革落到實處,幫助學(xué)校更好地把握教學(xué)發(fā)展趨勢和教育政策方向,為教育改革提供有力支撐和指導(dǎo)。同時,也可以為其他高職院校提供可借鑒的管理經(jīng)驗和案例。六是可以增加工作人員的幸福感。教學(xué)運(yùn)行常規(guī)精細(xì)化管理,將全面梳理教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化其業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié),使業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰、業(yè)務(wù)責(zé)任人明確,減少無意義的重復(fù)工作,提高工作效率,緩減教學(xué)管理人員疲勞,從而提高職業(yè)認(rèn)同感和幸福感。

      二、當(dāng)前高職院校教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作的現(xiàn)狀分析

      通過對近24年來學(xué)術(shù)期刊公開發(fā)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前教學(xué)運(yùn)行管理中存在“管理效率不高和質(zhì)量低下”兩方面問題[1],主要有以下原因:

      (一)對教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作重視不夠

      教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理是其他教學(xué)活動正常順利開展的基礎(chǔ),但很難單獨(dú)出標(biāo)志性教學(xué)成果,在當(dāng)前“成果導(dǎo)向”的大原則下,校領(lǐng)導(dǎo)的工作重心更多關(guān)注的是專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資建設(shè),對教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作認(rèn)識不足,導(dǎo)致在教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作上面投入的精力、財力不足,影響教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理的高效開展。

      (二)教學(xué)管理制度不完善

      教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作的有序開展需要以一套科學(xué)、完善的管理制度為支撐。但從實際情況來看,很多高校的管理制度未與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃保持一致,導(dǎo)致部分教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作的開展不能在制度中找到落腳點(diǎn)。憑借經(jīng)驗來解決問題,容易導(dǎo)致管理混亂、效率低下。

      (三)部分教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作處理不夠規(guī)范

      教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作重復(fù)性高、流程性強(qiáng)。有時為快速解決單個問題,未按正常的業(yè)務(wù)操作流程辦理,導(dǎo)致其他相關(guān)業(yè)務(wù)處理困難。這種不規(guī)范的操作只能臨時解決當(dāng)下事務(wù),后期連鎖業(yè)務(wù)處理會耗費(fèi)更多的管理成本。

      (四)管理隊伍業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)

      教學(xué)運(yùn)行管理人員需要同時具備一定的專業(yè)知識和管理能力,由于高職院校校情的原因,管理人員多數(shù)為非專業(yè)管理人才,缺乏系統(tǒng)的管理知識和技能,難以從專業(yè)管理的角度解決問題,從而影響工作效率。

      (五)信息不暢通

      教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理工作需要及時獲取各種活動信息,包括學(xué)生學(xué)習(xí)及活動信息、課程教學(xué)信息、教師教學(xué)信息等,這些信息分散在各個部門的不同的系統(tǒng)中,影響了信息的獲取。

      三、精細(xì)化管理在教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理中的實施路徑

      教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的精細(xì)化管理需要從整體上進(jìn)行規(guī)劃,探索一套適合本校校情的管理之路,要求擁有完善的管理制度,并能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和辦事流程。通過精細(xì)化管理改革,有利于在提升管理質(zhì)量和效率的過程中探索出一種可持續(xù)發(fā)展且簡單高效的高職特色管理模式。

      (一)健全教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理制度

      在精細(xì)化管理理念中,制度側(cè)重于規(guī)范,是治理的依據(jù)、尺度、手段和工具,是治理的基礎(chǔ)。教務(wù)處應(yīng)制定一套完善的教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理制度體系,明確教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理的各項規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),確保教學(xué)管理工作有章可循、有據(jù)可依。根據(jù)教育部相關(guān)文件,結(jié)合學(xué)校實際情況制定學(xué)分制管理辦法、教材管理辦法、考試管理辦法、實習(xí)實訓(xùn)管理辦法、頂崗實習(xí)管理辦法、人才培養(yǎng)方案自修訂指導(dǎo)意見、教研室管理辦法、教學(xué)事故管理辦法、課程建設(shè)管理辦法、課程思政示范課程管理辦法、轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法、課程重修(補(bǔ)修)管理辦法、以證換學(xué)分管理辦法等[2]。

      制度的實施需要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,并定期進(jìn)行檢查和評估,及時糾正問題,以達(dá)到制度體系求精、求優(yōu)、求準(zhǔn)的目標(biāo)。

      (二)完善教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理各環(huán)節(jié)質(zhì)量

      標(biāo)準(zhǔn)

      制度是綱領(lǐng)性文件,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是實施性文件。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屬于精細(xì)化管理的質(zhì)量管理范疇,因此,在完善的教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理制度基礎(chǔ)上,還應(yīng)制定教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理各環(huán)節(jié)與學(xué)?,F(xiàn)狀相適應(yīng)的執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),讓教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理的各層級人員清楚各項業(yè)務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么,通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)各項工作的開展。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)力求細(xì)致,盡可能細(xì)化至每一個任務(wù)點(diǎn)。

      (三)精細(xì)化推進(jìn)教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的過程管理

      教學(xué)運(yùn)行常規(guī)過程管理是現(xiàn)代教育管理中至關(guān)重要的一個方面,是指通過系統(tǒng)地規(guī)劃、組織、實施和控制教學(xué)過程中的各種資源和活動,以實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的有效管理。在這個過程中,需要對教學(xué)資源、教學(xué)質(zhì)量、師生管理等方面進(jìn)行有效的過程管理和調(diào)控,但不得按經(jīng)驗隨意處理問題。

      過程管理是精細(xì)化管理中的重要一環(huán),其特點(diǎn)是“嚴(yán)”。精細(xì)化推進(jìn)教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的過程管理,就是要嚴(yán)格按教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理制度和各業(yè)務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求推進(jìn)工作,嚴(yán)格進(jìn)行過程控制,并實時改進(jìn)。精細(xì)化推進(jìn)教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的過程管理,可以從以下幾個方面實施:

      1.制定精細(xì)化的績效考核細(xì)則

      績效考核是一個風(fēng)向標(biāo),目的是最大限度地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,以人為本建立和完善“事前目標(biāo)設(shè)定”“事中過程管理”“事后績效評價”,建立環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)遞進(jìn)的全過程目標(biāo)績效管理體系。[3]”教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理的績效目標(biāo)就是根據(jù)學(xué)??傮w目標(biāo),細(xì)化分解到教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理的各個業(yè)務(wù)中,確保每個業(yè)務(wù)都有明確的完成目標(biāo)和考核要求,并明確完成質(zhì)量與考核等級之間的關(guān)系??冃Э己四繕?biāo)要合理、清晰、細(xì)化,更要有可執(zhí)行性,以確保目標(biāo)的可實現(xiàn)性。在教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理過程中,要自始至終嚴(yán)格按績效考核目標(biāo)開展各項工作,“以目標(biāo)績效考核為杠桿,建成完善的內(nèi)部質(zhì)量保障體系,實現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量管理的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化,全面提升管理質(zhì)量[4]”。

      2.加強(qiáng)管理過程的監(jiān)督和評估,確保管理工作質(zhì)量和效果

      在日常教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理過程中,學(xué)校要建立科學(xué)的管理過程監(jiān)督和評估體系,并對教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的管理過程進(jìn)行監(jiān)督和評估,及時預(yù)警。具體包括:建立教學(xué)質(zhì)量評價體系、教學(xué)運(yùn)行過程的監(jiān)督機(jī)制、教學(xué)運(yùn)行改進(jìn)機(jī)制。監(jiān)督管理可以包括定期和臨時教學(xué)巡查、學(xué)院和學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)院和督導(dǎo)組的教學(xué)評估、學(xué)生反饋等多方面,確保教學(xué)工作有序進(jìn)行;教務(wù)處根據(jù)評價結(jié)果及時對教學(xué)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

      3.加大課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度,加強(qiáng)實踐教學(xué)管理

      課程標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障,通過嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn),確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、合理性和有效性,有效提高教學(xué)質(zhì)量;也可以保障學(xué)生學(xué)習(xí)的連貫性和穩(wěn)定性,有利于教學(xué)資源有效利用。任課教師應(yīng)嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)要求,深入理解課程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,設(shè)計符合學(xué)情的教學(xué)計劃,教學(xué)內(nèi)容必須要與課程標(biāo)準(zhǔn)相對接,采用多樣化的教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí),努力讓學(xué)習(xí)成效達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的效果。

      高職教育特別注重實用性和技能性的培養(yǎng),因此實踐教學(xué)和實驗環(huán)節(jié)是非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié),是技能型人才的核心能力。為此,可通過細(xì)化實踐課程標(biāo)準(zhǔn),加大課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度,以加強(qiáng)實踐教學(xué)管理。例如,大部分高職院校的實訓(xùn)資源都較為緊張,為最大化利用實訓(xùn)資源,可以建立實驗室開放制度,輔以實驗室安全管理制度,加強(qiáng)對實驗室的維護(hù)和管理。在實踐教學(xué)過程中,可將學(xué)生分成小組,讓每個學(xué)生都有動手機(jī)會。鼓勵學(xué)生充分利用假期在學(xué)校、社會或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實踐鍛煉,以培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用技能和綜合素質(zhì)。

      4.加強(qiáng)校企合作

      教務(wù)處應(yīng)建立合作企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制,與符合條件的企業(yè)建立長效合作機(jī)制,明確雙方的責(zé)任和義務(wù),確保合作順利進(jìn)行。教務(wù)處應(yīng)該積極組織人員赴企業(yè)考察,并邀請企業(yè)專家共制人才培養(yǎng)方案,共制課程標(biāo)準(zhǔn),邀請企業(yè)人員參與實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)和教學(xué)效果考核。教務(wù)處每年應(yīng)對合作企業(yè)進(jìn)行審查,取消與審查不合格企業(yè)的合作資格,以確保合作質(zhì)量。

      5.加強(qiáng)信息化建設(shè)

      信息化建設(shè)的核心是要增強(qiáng)各類平臺的豐富性、實用性和有效性。除利用教學(xué)管理信息系統(tǒng)來進(jìn)行信息化管理外,還可以建立網(wǎng)上辦事大廳,將部分業(yè)務(wù)由線下變?yōu)榫€上,既提高了工作效率,也保留了工作過程痕跡,方便后期做數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。各類管理軟件應(yīng)互聯(lián)互通,底層數(shù)據(jù)共享,不能因為軟件之間的問題,增加老師和學(xué)生的工作量,影響管理服務(wù)滿意度的提升[5]。

      6.加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作與配合

      部門之間完善的協(xié)作關(guān)系可有效提高教學(xué)運(yùn)行常規(guī)的辦事效率。首先,可優(yōu)化各部門辦公室場地設(shè)置,建立師生服務(wù)大廳,將師生常規(guī)業(yè)務(wù)辦理較多的幾個服務(wù)部門,如教務(wù)處運(yùn)行科、教材科、考試科,財務(wù)處相關(guān)科室、學(xué)生處相關(guān)科室集中在一起,業(yè)務(wù)處理由分散變?yōu)榧校?jié)約師生辦事時間,提高辦事效率。其次,學(xué)校要合理劃分校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),將有承接業(yè)務(wù)或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的部門歸屬一個校領(lǐng)導(dǎo)管理,方便業(yè)務(wù)的開展。最后,要強(qiáng)化協(xié)作觀念,建立協(xié)作約束機(jī)制[6]。學(xué)校應(yīng)針對教師強(qiáng)化學(xué)校整體發(fā)展理念。當(dāng)出現(xiàn)新業(yè)務(wù)時,需要定期召開協(xié)調(diào)會,統(tǒng)一認(rèn)識;梳理業(yè)務(wù)邏輯,厘清職責(zé);建立協(xié)作約束機(jī)制,避免相互間因職責(zé)不清晰,而導(dǎo)致辦事效率低下。

      7.加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

      高素質(zhì)的管理人員可高效地落實精細(xì)化管理制度。為此,首先,要進(jìn)行精細(xì)化管理理論學(xué)習(xí),理解其精髓,并學(xué)會應(yīng)用。其次,要定期進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)處理能力,從而優(yōu)化教學(xué)運(yùn)行管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),提高工作效率,緩減工作疲勞。最后,要營造良好的工作氛圍,增強(qiáng)教務(wù)工作人員職業(yè)認(rèn)同感,穩(wěn)定管理人員隊伍。

      結(jié)束語

      高職院校的教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理精細(xì)化實施路徑需要從多個方面入手,包括建立完善的教學(xué)運(yùn)行常規(guī)管理制度、加強(qiáng)課堂教學(xué)過程管理和過程監(jiān)控、重視實踐教學(xué)和實驗環(huán)節(jié)的管理,以及積極推進(jìn)校企合作等。它強(qiáng)調(diào)了教學(xué)過程的整體性和系統(tǒng)性,要求各方面協(xié)同作戰(zhàn),共同推進(jìn)教學(xué)工作。只有通過精細(xì)化的教學(xué)運(yùn)行工作流程和科學(xué)合理的管理模式,才能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量教學(xué)成果和社會貢獻(xiàn)的雙重目標(biāo)。

      參考文獻(xiàn)

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      [6]徐志娟.精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用及策略分析[J].科學(xué)咨詢,2021(10):24-25.

      作者簡介:劉長君(1978— ),女,漢族,四川資陽人,廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,本科。

      研究方向:教育技術(shù)及計算機(jī)應(yīng)用。

      基金項目:廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課題“基于教學(xué)質(zhì)量提升的高職院校教學(xué)運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化與實踐”(項目編號:GAZYJG2023-20)。

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