尼菲爾
(重慶第二師范學(xué)院,重慶 400067)
新媒體時(shí)代,大學(xué)生作為自媒體內(nèi)容的主要發(fā)布推手,成為社會輿情不可忽視的輿論力量。高校作為人才培育的重要職能機(jī)構(gòu)會面對復(fù)雜多變的國際形勢,這給高校輔導(dǎo)工作也帶來了較多的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員面對五花八門、層出不窮的大學(xué)生言論,有時(shí)會顯得束手無策,不知道如何應(yīng)對處理。對此,高校輔導(dǎo)員要擺脫以往形成的慣性思維影響,善于以縱向思維和橫向思維來思考問題,尤其是面對大學(xué)生群體,他們習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)媒體社交化,導(dǎo)致他們出現(xiàn)語言交流能力退步、深度閱讀能力缺失等隱性危機(jī)[1],這更需要高校輔導(dǎo)員全面了解大學(xué)生這些行為與思想產(chǎn)生的根源。此外,在網(wǎng)絡(luò)群體中成長的青少年也會因?yàn)閷δ撤N文化產(chǎn)生共同興趣而相互模仿,并且影響到這些人群的心理與行為[2]。因此,高校輔導(dǎo)工作要站在戰(zhàn)略性的角度,去應(yīng)對新形勢下的各種挑戰(zhàn),在思想和行動上做到全面風(fēng)險(xiǎn)防范。
新媒體時(shí)代,高校輿情出現(xiàn)了選擇性、多變性、差異性大大增強(qiáng)的現(xiàn)象[3],需要高校輔導(dǎo)員進(jìn)行全方位、多層次、多角度地思考和探索,深層次地夯實(shí)輔導(dǎo)根基。
輔導(dǎo)員綜合工作能力直接影響著高校輿情的評判和處理結(jié)果,它包括輔導(dǎo)員對某些事情的看法、處理事情的能力以及處理事情時(shí)所運(yùn)用的縱向和橫向思維能力,這些能力取決于他們社會、經(jīng)濟(jì)、歷史等綜合理論素養(yǎng)水平的高低,以及他們精準(zhǔn)分析時(shí)事政治或國家相關(guān)政策的能力。高校輔導(dǎo)員只有站在一定的高度,才能把握全局,看透問題的本質(zhì),從根本上杜絕輿情產(chǎn)生的源頭。比如,大學(xué)生對高校住宿環(huán)境安全問題的關(guān)注,說明當(dāng)今大學(xué)生對居住環(huán)境非常重視。高校應(yīng)當(dāng)把大學(xué)生身體健康和安全放在首要位置,實(shí)事求是地解決大學(xué)生生活學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問題。
高校輔導(dǎo)工作需要根據(jù)新媒體輿情的變化而作出相應(yīng)的改變,以推進(jìn)高校輔導(dǎo)工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的發(fā)展。比如,鄭州大學(xué)組建的“青春導(dǎo)航”“紅話筒”“學(xué)理論”等輔導(dǎo)員工作室,由該學(xué)科專業(yè)人士帶領(lǐng)攻關(guān),打造具有專業(yè)人士做專業(yè)事的輔導(dǎo)工作之家,使高校輔導(dǎo)工作從理論上尋求突破口,在輔導(dǎo)科研能力上打造專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)桿先鋒。這些工作室不僅壯大了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),提升了輔導(dǎo)員處理輿情的專業(yè)能力,同時(shí)也宣講了黨的政策和馬克思主義理論,形成了“術(shù)業(yè)有專攻”的良好輔導(dǎo)工作機(jī)制。
近年來,高校輿情的頻發(fā),面對成千上萬的高校師生,高校要不斷壯大輔導(dǎo)員隊(duì)伍,特別是要吸引一些專業(yè)能力強(qiáng)、心理素質(zhì)高的人才的加入,甚至可以從校外聘用具有一定社會地位的人才,打造專業(yè)能力過硬、綜合素質(zhì)強(qiáng)的高校輔導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì),提升高校輔導(dǎo)工作的效率。
高校輔導(dǎo)工作應(yīng)從平面型管理轉(zhuǎn)變到立體工作部署,輔導(dǎo)員要具備周全的思考能力,要站在一種全方位、大綜合的動態(tài)思維中去布置工作。
高校要建立多級聯(lián)動信息傳播機(jī)制,牢牢掌握線上線下全媒體宣傳的主動權(quán)。比如,新冠肺炎疫情防控期間,面對大學(xué)生出現(xiàn)的各種心理問題,高校輔導(dǎo)員應(yīng)從以下三個方面做好大學(xué)生輿論引導(dǎo)工作:一是及時(shí)對疫情相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行普及與解讀,加深大學(xué)生對專業(yè)知識的了解;二是加強(qiáng)大學(xué)生心理疏導(dǎo),及時(shí)消除大學(xué)生的恐慌心理;三是增強(qiáng)大學(xué)生的自我防護(hù)意識,幫助他們做好個人防護(hù)。高校輔導(dǎo)員可以通過班級QQ群、微信圈、學(xué)校官網(wǎng)、校信通、微博等方式,及時(shí)播放疫情防控的相關(guān)知識和最新進(jìn)展;還可以通過學(xué)校安排的各種活動,宣傳在疫情中做出奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范事跡,凝聚師生力量共同抗疫,增強(qiáng)師生的抗疫信心,進(jìn)而加強(qiáng)輿情引導(dǎo)宣傳。
隨著高校師生人數(shù)和校區(qū)的不斷擴(kuò)大,要求高校要做好輿情宣傳工作,保證信息渠道的暢通。比如新冠肺炎防控工作,高校作為大學(xué)生密集活動的場地,輔導(dǎo)員必須要對每個大學(xué)生做好疫情防護(hù)的科普講解,可以采用動畫或虛擬主播等形式,在大學(xué)生喜歡的媒體服務(wù)平臺上進(jìn)行播放,并適當(dāng)進(jìn)行互動探討,消除大學(xué)生的心理疑問,達(dá)到較好的疫情防控效果。
高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中應(yīng)從多維度去思考問題,對輿情信息進(jìn)行查證、分析。面對謠言或無中生有的事情,高校輔導(dǎo)員在輿情傳播中必須占據(jù)主動權(quán),將謠言扼殺在搖籃中;面對未經(jīng)證實(shí)的輿情信息,輔導(dǎo)員要分辨信息的虛實(shí),抓住信息的實(shí)質(zhì)問題,結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際,把握原有信息的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行演繹、歸納、類比推理,實(shí)事求是,細(xì)化分解,將輿情化為教研,從而掌握傳播主動權(quán)。
高校輔導(dǎo)員要做到全面把握事件真相、通盤考慮事件本質(zhì),樹立系統(tǒng)思維,將宏觀、中觀、微觀有機(jī)統(tǒng)一起來[4]。
高校輔導(dǎo)員不能只局限于輔導(dǎo)工作,還要結(jié)合高校實(shí)際情況、國家政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀等因素,了解輿情的起源及當(dāng)今社會存在的根源,站在整個社會層面的視野角度上進(jìn)行妥善處理。比如,大學(xué)生就業(yè)難問題,它其實(shí)也是這個時(shí)代的社會性難題,僅僅依靠高校自身努力是很難得到解決的。但是,輔導(dǎo)員不能因?yàn)榫蜆I(yè)難,就不去幫助學(xué)生解開心中的困惑,更不能因?yàn)槭悄硞€人不能辦到的事,就置之不理。宏觀思維要求輔導(dǎo)員要有歷史使命感,既要以長遠(yuǎn)的眼光看待學(xué)生面臨就業(yè)困難的事實(shí),又要以歷史學(xué)家的眼光審視眼前的事實(shí);既要認(rèn)識到大學(xué)生就業(yè)難的問題本質(zhì),努力尋求解決辦法,幫助大學(xué)生解決就業(yè)難題,又要預(yù)見到大學(xué)生未來所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
高校輔導(dǎo)工作是介于教師與學(xué)生、校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的重要“粘合”環(huán)節(jié),它不僅僅是“傳話筒”,也是服務(wù)于這個時(shí)代接班人的重要工作。當(dāng)前中國正處于百年未有之大變局,世界大環(huán)境也比較復(fù)雜,輔導(dǎo)員更需要具有宏觀視野,積極引導(dǎo)大學(xué)生不負(fù)時(shí)代重任,勇于面對困境,敢于拼搏,不畏犧牲。
自媒體時(shí)代,高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)用紅色文化武裝頭腦,重塑高校文化靈魂。中華人民共和國和平美好的今天,是無數(shù)個中華兒女奉獻(xiàn)出寶貴生命換來的,因此,當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)該珍惜今天來之不易的生活,擔(dān)負(fù)起祖國發(fā)展的重任。為此,高校輔導(dǎo)員要引導(dǎo)和督促大學(xué)生不斷地學(xué)習(xí)和鉆研,努力提高自身專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。
高校輔導(dǎo)工作是微觀與宏觀的結(jié)合統(tǒng)一,二者相輔相成,既不能把輔導(dǎo)工作做成假大空,也不能在輔導(dǎo)工作中沒有跨度與深度,而是要從微觀著手兼顧宏觀長遠(yuǎn)規(guī)劃,具體可以從以下幾個方面進(jìn)行。
新媒體的出現(xiàn),不僅改變了人們原有的生活方式,締造了諸多新生事物和新文明,也會產(chǎn)生一些新的時(shí)代“垃圾”,比如上網(wǎng)打游戲成癮,寫一些消極的評論文字等。對此,輔導(dǎo)員要有遠(yuǎn)見地分析問題,正確引導(dǎo)輿論,推進(jìn)高校各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
高??梢砸罁?jù)自身優(yōu)勢,打造相關(guān)科研機(jī)構(gòu),為高校輔導(dǎo)工作增磚添瓦,使高校輿情能夠及時(shí)得以化解,同時(shí),也可以為高校發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇,提升高??蒲袑?shí)力。比如,一些高校利用自身的人才優(yōu)勢,成立高校輿情研究院,依托有利資源,實(shí)現(xiàn)共享共利,為高校輔導(dǎo)工作出謀獻(xiàn)策,為高校決策提供數(shù)據(jù)分析和參考,為高校人才培養(yǎng)和就業(yè)提供資源和建議,實(shí)現(xiàn)了一院多能、一所多職,成為高校輔導(dǎo)工作和高校管理工作的得力助手,并且利用自身的研究優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)了高校輿情預(yù)警服務(wù)一體化,甚至成為輿情研究的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)和培訓(xùn)基地。
輿情事件是以新媒體為傳播載體,通過新媒體平臺進(jìn)行傳播的,人們甚至還可以通過新媒體追蹤到傳播源,這也給高校帶來了嚴(yán)重的影響。因此,高校輔導(dǎo)工作的重中之重在于預(yù)防和預(yù)警,而不僅僅是事后處理。對此,高校輔導(dǎo)員既要科學(xué)評估輿情傳播所造成的社會影響程度,也要對師生群體的相關(guān)動向有所了解,做到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)在前。
新媒體時(shí)代,信息量大且更新速度快,在此形勢下,高校輔導(dǎo)員只有不斷加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng),提升個人工作能力,培養(yǎng)較高的政治覺悟,才能成為合格的高校輔導(dǎo)員,才能做到科學(xué)處置輿情信息。此外,高校輔導(dǎo)工作還需要主管部門、學(xué)校黨委和行政部門通力協(xié)作,高度重視思想政治工作隊(duì)伍的建設(shè),使廣大輔導(dǎo)員緊緊圍繞立德樹人的根本任務(wù),提升輔導(dǎo)工作成效,培養(yǎng)出更多能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。