◎ 潘家琪 （浙江省寧波市象山縣丹城第二中學，寧波 315700）

一、突發(fā)危機，理性分析判斷

某個周六晚上7點37分，我收到我校初三年級某班班主任董老師發(fā)來的微信：“潘老師，我剛剛接到我們班小D爸爸的電話，說他兒子死了。”

死了？是我所想的那個意思嗎？作為學校專職心理教師兼德育主任，我以從未有過的緊張心情看完了余下的文字。原來小D父子倆因為手機問題發(fā)生了爭吵，小D“自殺”了，現(xiàn)在在第三人民醫(yī)院搶救，小D父親覺得孩子在用過分的行為威脅他，非常生氣，向班主任董老師表示“不要這個兒子了，學校要管的話就送給學校吧”。

確定了小D還活著后，我的心情稍微平復了些，但是腦子里還有很多疑問：“小D現(xiàn)在跟父親在一起嗎？情況如何？”

我將這些疑問向董老師求證，董老師表示小D父親情緒激動，一直重復著各種氣話：“讓他去死吧！不死的話我給他喝農藥，大不了坐10年牢?！泵鎸蠋煹奶釂枺舱f不出什么來；他是接到了醫(yī)生的電話說孩子“自殺”了，才知道孩子在醫(yī)院，但是明確拒絕去看孩子。

這些信息讓我的心再次緊繃：“小D父親至今沒有去看過孩子，那么小D現(xiàn)在情況如何了？這個醫(yī)院學生一般是不怎么了解的，而且不在城中心，小D是自己去的醫(yī)院，還是發(fā)生了什么路人幫忙送去的？”

這些疑問和小D父親不同于一般家長的粗暴表現(xiàn)，讓我意識到這個突發(fā)的危機事件因為太多不確定信息而有可能引發(fā)極端的情況，因此我馬上與副校長商量干預對策，決定立即采取行動，防止事態(tài)惡化。

二、共情班主任，穩(wěn)定家長情緒

在了解到小D家就在學校附近后，我、董老師和副校長三人急忙趕往學校集合。路上，我向董老師了解小D的信息，董老師表示他成績比較差，但是性格活潑，人際關系不錯，單親，目前跟父親一起生活，其他家庭信息不清楚。

“你一定嚇壞了吧，這個電話太突然了，如果是我我也一定蒙了，你現(xiàn)在的處理非常好?！?董老師是一位新教師，從未碰到過這樣的情況，我通過共情鼓勵她進一步采取措施。董老師打電話讓小D的兩個好朋友與小D保持聯(lián)系。我告訴她繼續(xù)耐心接聽小D父親的電話，向她解釋這位父親目前還沒有意識到事情的嚴重性，他此時語言上的宣泄，是因為對孩子的行為感到既生氣又慌張，需要班主任的傾聽來緩解他的焦慮，班主任要共情家長的感受從而穩(wěn)定家長的情緒，還要提醒家長千萬不能打電話去批評孩子。

三、緊急家訪，了解事情原委

當晚8點08分，趕到學校后，我們了解到小D正在醫(yī)院，醫(yī)生初步診斷為抑郁癥，目前情緒穩(wěn)定，小D父親也逐漸冷靜下來。當我們在電話中向這位父親提出要家訪時，他表示自己就在學校對面，老師們可以直接過來。

小D父親一見到我們便開始傾訴：“孩子都是被手機害的，每天晚上玩游戲……凌晨三四點我在樓下看到他房間的燈還亮著……我一個人拉扯他真的很不容易……他不同意舅婆搬進來，好好坐著吃飯就哭起來了，有什么好哭的……這次我要來個狠的，讓他知道威脅我是沒有用的！”

我們不斷肯定他的付出，以降低他的內疚。副校長以一個父親的身份與他交流，他才逐漸說起家中情況，我們沒想到發(fā)生在這個家庭的故事如此讓人震驚：小D父親年輕時坐了七年牢，期間小D媽媽生下孩子并撫養(yǎng)長大，二人沒有結過婚。父親出獄后，母親離開孩子又組建了新的家庭，幾乎不與孩子聯(lián)系。小D自此便與父親一起生活，父親沒有固定工作，以晚上賭博為生。后來，父親有了新的女朋友，基本不回家過夜，小D知道這個情況后，愈發(fā)沉迷于手機和游戲。近日，年邁的舅婆因為特殊原因想搬來同住，小D非?？咕?，多次表示反對，被父親指責不懂事。周六中午，父子倆再次因此事發(fā)生爭吵，下午小D表示感冒了想去醫(yī)院買藥，并拒絕了父親的陪同要求，傍晚父親便接到醫(yī)生的電話。

我們意識到小D的問題根源在父親身上：復雜的成長經歷，冷漠的撫養(yǎng)方式，粗暴的親子溝通，缺失的精神關懷……我們鼓勵父親給小D打電話表示關心，小D在電話中說：“你不是不管我了嗎？我在醫(yī)院等了你一個小時……你不用來看我，我明天去臺州找姑姑?！?/p>

四、直接干預，給予支持和溫暖

察覺小D對父親的排斥后，我示意班主任董老師接過電話。

小D說：“董老師，對不起，讓你擔心了。我現(xiàn)在跟小王、小林在一起，你不用來看我?！?/p>

在董老師一再表示擔心他、想要看看他時，他終于告訴我們他已經離開醫(yī)院，正跟兩個同學在店里吃東西，并一再要求只能董老師一個人過來。

8點20分，我們決定一同前往，先由我和班主任前去與小D交流，副校長與小D父親在店外稍遠處等待，就這樣，我們進行了一次特殊的現(xiàn)場干預。

（一）狀態(tài)評估

走進店里，我們看到三個男生邊玩著手機邊吃著麻辣燙。小D，個子高高，微胖，表情平淡，看到我們有點難為情。除了手背上一道道鮮紅的劃痕，我沒有發(fā)現(xiàn)其他明顯的傷口，小D的情況比我想象中好很多。我的心徹底放下了，并示意他繼續(xù)吃。

（二）運用共情、理解、支持等心理技術與學生建立聯(lián)結

在我們的詢問下，小D說出了實情：“大概9月開始，我發(fā)現(xiàn)自己一個人在家里待著的時候會情緒低落，晚上睡不著，經常反復聽一首歌。后來我跟網友聊天，發(fā)現(xiàn)我可能也跟對方一樣得抑郁癥了，但是我不敢去醫(yī)院，我好幾次跟爸爸說我不舒服，他都沒當回事，他一點也不關心我。最近舅婆要住進家里，我感覺自己最后的自由也要沒有了，但是他根本不理解我。今天中午我實在太難受了，就自己去了醫(yī)院?！?/p>

董老師對小D的堅強表示贊賞，我對他能主動就醫(yī)的行為給予了肯定，及時糾正了他對網上信息完全信任的錯誤認知，并表示接下去我們一起面對這個困難，大家都非常關心他。

（三）矯正不合理認知

小D父親在外面等得非常著急，便進了店，當看到兒子手上的傷時一臉震驚，說道：“你這是什么意思？還不如直接捅我呢。”

這位不懂如何表達關心的父親再一次用粗暴的言語傷害了孩子，副校長馬上把他拉到一旁。

“你干嗎來？你根本就不關心我的死活！”

面對小D的氣憤，我提醒他：“你看到你爸爸剛才原地打轉了嗎？”小D點點頭。

“你爸爸看到你的傷后慌了，他之前一直以為你是在嚇他，他是真的不了解抑郁癥，更不知道如何表達對你的關心。”小D聽了我的話后低下頭沉默了許久。

（四）與家長交流，推動及時就診

我讓董老師留下繼續(xù)與小D交流，然后把目前的情況跟小D父親作了說明：“小D爸爸，你剛才看到孩子的傷了，孩子的心理生病了，但這不都是你的錯，你已經做了很多，有很多原因會導致這樣的情況，但幸運的是發(fā)現(xiàn)得及時，早點去醫(yī)院治療，孩子就可以快點恢復?！?/p>

小D父親低著頭，說：“我剛才真不是故意的，我就是習慣了這樣說話?！?/p>

“我知道，你其實很擔心小D。從現(xiàn)在開始，你要努力改變跟孩子交流的方式了，千萬不能像剛才那樣了?！?/p>

小D父親聽完徑直走進了店里，再次看到兒子時忍不住流下了眼淚：“兒子，跟我回家吧，我們明天一起去臺州找姑姑?！?點10分，我們目送這對父子離開。

最終，小D在父親、姑姑的陪伴下去醫(yī)院接受治療，一個月后回歸校園生活。在同學和老師的關心和鼓勵下，在心理教師的輔導下，笑容再次出現(xiàn)在了他的臉上。

五、反思

第一，保持敏感，關注易被忽視群體。

班級里有兩類學生容易受到班主任的關注，一類是成績優(yōu)秀的學生，一類是經常惹是生非的學生，像小D這種單親家庭的學困生，因為性格開朗、平時遵守紀律而很容易被忽視?，F(xiàn)實中，有些父母雖在孩子身邊，卻不能給予孩子正常的關愛，甚至給孩子造成了傷痛。由于缺乏父母的情感支持，這些學生外表看似堅強，內心卻脆弱不堪。因此，班主任平時應多關注學生的家庭情況，尤其是親子關系情況，對缺乏家庭情感支持的學生要密切關注，多與他們交流。

第二，加強家校溝通，指導家庭教育。

學生出現(xiàn)心理問題的原因是多方面的，家庭、社會、學校都可能是誘發(fā)因素，但也都可以成為維護學生心理健康的抓手。學校應加強與家長的溝通，告知家長家庭情感支持與學生健康成長的關系。舉辦家庭教育講座，開設家長沙龍，促使家長反思原有不良的親子相處模式并學會用科學的親子溝通方法構建良好的親子關系，發(fā)自內心地重視心理健康教育。

第三，形成制度，有效開展危機預防工作。

校園心理危機工作的重點在于日常預防，學校應通過常規(guī)性的心理測驗、心理委員上報、家訪、心理輔導、心理健康教育課、心理講座、心理沙龍、社團活動等各種途徑，廣泛宣傳心理健康知識，充分了解學生的心理健康狀況。同時，學校應該加強對班主任及心理委員的心理危機知識培訓，形成真正具有實效性的上報制度及朋輩輔導制度，使得學生的心理危機能夠得到及時識別和早期干預。