陳 旻

文/廣東技術(shù)師范大學(xué)

一、引言

近年來，部分高校學(xué)生存在學(xué)習(xí)能力不足、學(xué)習(xí)習(xí)慣存在惰性等問題，學(xué)生因?qū)W業(yè)壓力繁重帶來的自閉、抑郁、焦慮等成為高校學(xué)生管理工作不容忽視的問題。高校思政工作者作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，構(gòu)建家校聯(lián)動的機(jī)制，分析家校溝通中存在的問題，探析學(xué)業(yè)困難引發(fā)的心理危機(jī)背景下常見的家校溝通策略，為更好地推進(jìn)家校聯(lián)動機(jī)制，形成育人合力幫助學(xué)生走出困境提供借鑒和幫助。

二、案例資料

小C同學(xué)自入學(xué)以來，在校表現(xiàn)消極，經(jīng)常宅宿舍打游戲，嚴(yán)重影響宿舍其余同學(xué)作息，自我封閉，與同學(xué)互動交流甚少，在大學(xué)里沒有要好的朋友。經(jīng)常存在曠課的現(xiàn)象，出現(xiàn)多門課程分?jǐn)?shù)不及格的情況并不參加補(bǔ)考和重修。在與輔導(dǎo)員第一次溝通后，小C認(rèn)為自己成績不理想的最大原因是不適合本專業(yè)的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員老師給予建議后小C本人接受，并把小C學(xué)業(yè)的情況及時向小C家長反饋，家長馬上表示會聯(lián)系小C，給予小C支持與學(xué)業(yè)上的監(jiān)督。一段時間后，專任老師投訴小C一學(xué)期不上課，親自邀約小C談話但小C無故爽約。輔導(dǎo)員再次與小C談話，告知學(xué)業(yè)課程掛科和曠課的嚴(yán)重性，小C表示自己非常無奈，自己也想努力學(xué)習(xí)，但是家長給了自己較大的壓力，表示自己不會學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員了解情況后，積極發(fā)揮班長、學(xué)委、預(yù)備黨員與小C結(jié)成學(xué)業(yè)幫扶小組，定期與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校心理健康中心反饋小C情況，為小C的學(xué)業(yè)與心理提供強(qiáng)有力的保障。當(dāng)小C家長再次主動找到輔導(dǎo)員溝通時，表示學(xué)生已不接父母電話也不主動與父母聯(lián)系，輔導(dǎo)員詳細(xì)地向其父母介紹了小C面臨的身心、學(xué)業(yè)、人際交往等方面存在的問題，建議家長陪同其去專業(yè)的心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評估并建議小C休學(xué)靜養(yǎng)；但小C家長首先否認(rèn)孩子有問題，相信僅是學(xué)業(yè)吃力，不認(rèn)為小C存在心理障礙等問題，并以疫情為由拒絕到校。在期末實(shí)訓(xùn)周，小C在班委的反復(fù)督促下不交實(shí)驗(yàn)報告，對大一需要重修的科目也并未參加考試，專任老師也陸續(xù)反饋小C的學(xué)習(xí)狀況令人擔(dān)憂，輔導(dǎo)員強(qiáng)烈要求其家長校訪，家長終于應(yīng)約校訪。鑒于小C的情況，學(xué)院副書記、副院長和輔導(dǎo)員經(jīng)過反復(fù)與父母溝通交流，最終父母同意假期加強(qiáng)對小C的督導(dǎo)和密切關(guān)注小C的心理狀況，同意小C靜養(yǎng)。

三、學(xué)業(yè)預(yù)警中家校溝通存在的問題

(一)家長無法接受或不愿正確面對

學(xué)生的性格發(fā)展、親密關(guān)系、社會關(guān)系等方面都離不開家庭教育。一些家長在孩子的成長過程中，更關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績，從而忽視孩子在不同年齡階段可能遇到的心理困惑問題，缺乏對心理健康教育知識與心理危機(jī)形成的認(rèn)知，認(rèn)為帶孩子到醫(yī)院檢查治療，會被認(rèn)為是得了“精神病”“抑郁癥”，影響孩子的形象和心理。同時，家長普遍認(rèn)為子女進(jìn)入大學(xué)的管理工作也是交給了學(xué)校，對子女的關(guān)注點(diǎn)主要集中在學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)和生活方面，很少有家長會對孩子存在的心理困擾問題給予關(guān)心。因此，當(dāng)家長被告知學(xué)生可能存在人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等心理障礙時，家長往往認(rèn)為學(xué)校管理不當(dāng)、推卸責(zé)任，產(chǎn)生抵觸的、負(fù)面的情緒，使得家校聯(lián)動推進(jìn)十分困難。

(二)學(xué)生抗拒校方與家長(監(jiān)護(hù)人)聯(lián)系和陪讀

本案例中，小C放縱自己、沉溺于舒適圈從而逃課棄學(xué)，對父母置之不理，父母希望借助陪讀的方式進(jìn)行學(xué)業(yè)的監(jiān)督遭到孩子的強(qiáng)烈反對，親子關(guān)系緊張也是阻礙家校合作的又一關(guān)鍵因素，家屬對孩子缺少照顧，孩子對家長缺乏信任感，不愿意坦白自己內(nèi)心的想法，親子關(guān)系長期處于緊張狀態(tài)。

(三)家長參與學(xué)業(yè)預(yù)警工作方法欠缺

當(dāng)家長參與到學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警工作時往往“用力過猛”，對孩子學(xué)習(xí)管控力度太多，孩子缺乏獨(dú)立安排學(xué)習(xí)生活的能力；另外，家庭教育方式不當(dāng)，簡單粗暴指責(zé)孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)并逃避現(xiàn)實(shí)等方式使得加劇了學(xué)生逆反心理和厭學(xué)心理，影響學(xué)生學(xué)習(xí)的適應(yīng)性和耐挫性，加大了班主任輔導(dǎo)員教務(wù)員的管理負(fù)擔(dān)，影響學(xué)校教育的效果。

(四)原生家庭關(guān)系緊張

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)與前提，家庭教育的方式、家庭結(jié)構(gòu)、家庭和諧度、家庭的經(jīng)濟(jì)背景等均會對學(xué)生成長與性格產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久的影響。案例中小C的學(xué)業(yè)困難也是因?yàn)榧彝ゲ缓椭C，父母對小C疏于管理，小C從小在不安定的環(huán)境中長大，內(nèi)心缺乏安全感，不信任他人也不愿與他人溝通傾訴，長期以來把學(xué)業(yè)和心理的壓力都攬在自己身上。

四、家校溝通的思考與建議

做好家校溝通的關(guān)鍵要求學(xué)工隊伍全方位、多角度掌握學(xué)生情況，認(rèn)真辨析產(chǎn)生學(xué)業(yè)困難的深層原因。案例中小C自我封閉，對參加考試產(chǎn)生恐懼，經(jīng)常宅在宿舍打游戲逃避學(xué)習(xí)，如果僅僅從當(dāng)事人角度與家長對孩子性格分析來看，極易將此事定性為網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)業(yè)危機(jī)，而忽略問題的核心和實(shí)質(zhì)——心理危機(jī)。小C因無法有效適應(yīng)環(huán)境，從而表現(xiàn)出心理活動的異常狀態(tài)，在情緒調(diào)節(jié)上產(chǎn)生心理障礙，小C遇到學(xué)業(yè)上的一些挫折和挑戰(zhàn)時，不能學(xué)會自我調(diào)適從而采取積極的心態(tài)正確面對，而是不斷放大眼前遇到的挫折，認(rèn)為當(dāng)前的學(xué)業(yè)困難十分嚴(yán)重，選擇沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲逃避；另外，在人際交往中，小C自我意識濃烈，不愿與舍友分享自己的內(nèi)心想法，在宿舍我行我素打擾他人休息，存在人際交往的心理障礙。學(xué)院之所以能在較短的時間內(nèi)，掌握事件概況，做出精準(zhǔn)判斷，匯聚了班主任、專任老師和教務(wù)員以及朋輩的共同努力，因此，在家校溝通中有以下幾點(diǎn)值得思考：

(一)正確辨別心理危機(jī)

及時識別心理危機(jī)，全面剖析深層次原因，是應(yīng)對心理危機(jī)事件的關(guān)鍵。在實(shí)際操作中，家長不愿承認(rèn)也不敢直面學(xué)生的心理健康問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理障礙后，極力否定認(rèn)為僅是學(xué)習(xí)方法存在問題，這就需要學(xué)生工作者透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過專任教師、朋輩等力量了解到學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，學(xué)生內(nèi)心抵觸專業(yè)課程學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生曠課、曠考打游戲等現(xiàn)象，最終失去學(xué)習(xí)興趣和自信心。

(二)家校溝通重心前移，注重全方位溝通

可以通過QQ、微信發(fā)送學(xué)生成績單等方式，定期向家長反饋學(xué)校動態(tài)、學(xué)生狀態(tài)，保持密切溝通，讓家校溝通貫穿于學(xué)生受教育的整個過程，而不是學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的時候才開展溝通。這樣做一方面可以全面了解學(xué)生的心理變化史，便于有針對性地開展心理幫助，避免心理干預(yù)的臨時性和被動當(dāng)性；另一方面，學(xué)生心理情況嚴(yán)重時，能夠得到家長的配合支持，減少阻抗。

(三)正面溝通，提升家長自我效能感

當(dāng)孩子出現(xiàn)逆反心理時，家長可能會陷入深深自責(zé)、挫敗，認(rèn)為自己的教育是失敗的，出現(xiàn)焦慮、煩躁、無助等不良情緒。所以會談之初最重要的是充滿同理心，并告訴家長要以真摯、親切、溫暖的態(tài)度傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，讓學(xué)生意識到學(xué)業(yè)上的成績主要?dú)w功于自身努力、態(tài)度和學(xué)習(xí)方式，使他們產(chǎn)生改變自身的內(nèi)在動力，提升面對學(xué)業(yè)困難的自信心，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，保持良好的親子關(guān)系。

(四)正視家校溝通存在的分歧，求同存異

學(xué)校和家長的共同育人目標(biāo)是讓學(xué)生成才成長，但學(xué)校除了給予學(xué)生關(guān)愛之外，還要教育他們獨(dú)立成熟，家長給予學(xué)生更多的則是情感上的包容與愛。教育目標(biāo)的差異性使得家校聯(lián)動時常會有分歧和異議。如班主任、輔導(dǎo)員要對學(xué)生的各個方面進(jìn)行管理，難以全面顧及學(xué)生的心理訴求，難以做到24小時監(jiān)管一個學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)和生活狀況，因此，家長要增強(qiáng)對大學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活狀態(tài)的認(rèn)知，重視子女的身心健康，這樣才能促使學(xué)校、家長和學(xué)生三種育人力量協(xié)同協(xié)作，促使學(xué)業(yè)困難學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力。

(五)家校溝通歸檔整理，及時更新

本案例中輔導(dǎo)員以及學(xué)工隊伍與家長、學(xué)生每一次的溝通都記錄在檔案中，包括電話、微信溝通記錄等。工作臺賬的內(nèi)容包括：心理咨詢中心與小C的面談記錄；小C所在的學(xué)生班級的具體情況；每次聯(lián)系小C的開始和結(jié)束的時間；與小C本人及小C父母談話的反應(yīng)、談話的進(jìn)展、談話計劃等內(nèi)容。只有清晰掌握學(xué)生心理變化狀況，發(fā)現(xiàn)問題，才能挖掘出深層次原因，避免不必要的糾紛。

五、啟示

與高中學(xué)習(xí)生活不同，大學(xué)生有更多的可自由支配的學(xué)習(xí)生活時間，但大學(xué)階段學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難群體逐年上升。案例中小C出現(xiàn)的學(xué)業(yè)困難原因，并非是其自我評價的“不喜歡本專業(yè)”以及父母評價“畏懼考試”等，而是長期自我封閉與沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲逃避現(xiàn)實(shí)，并產(chǎn)生了相應(yīng)心理障礙，無法適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。在解決此類問題時，輔導(dǎo)員應(yīng)盡快找到問題本質(zhì)，學(xué)業(yè)幫扶沒有效果時應(yīng)要考慮心理援助，推動家校合作，積極促進(jìn)形成心理健康教育“家校共同體”，在每一次與家長的溝通談話中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生”的原則，讓學(xué)生家長體會到學(xué)生管理人員的良苦用心，充分借助家長的力量合力為學(xué)生構(gòu)建長期有效的支撐環(huán)境和幫扶機(jī)制，幫助學(xué)生順利渡過難關(guān)。