陳羽佳，刁佩茹

（南京郵電大學(xué)，江蘇南京 210003）

隨著各種競爭、內(nèi)卷現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，由人際關(guān)系、學(xué)業(yè)發(fā)展、就業(yè)問題等因素導(dǎo)致的大學(xué)生自殺、傷害他人等極端心理危機(jī)問題不斷增加。同時(shí)，學(xué)生群體恥于對外傾訴，極少主動(dòng)尋求心理醫(yī)生的幫助，學(xué)生不清楚自己的心理狀態(tài)，對專業(yè)知識(shí)也缺乏了解。這一現(xiàn)狀對高校心理健康教育管理工作造成了極大的威脅[1]。因此，為了進(jìn)一步減少大學(xué)生心理危機(jī)惡性事件，構(gòu)建切實(shí)有效的大學(xué)生心理健康預(yù)警管理體系刻不容緩。

大學(xué)生心理健康預(yù)警管理體系是大學(xué)生心理健康教育工作的重要組成部分。大學(xué)生心理預(yù)警管理體系是指高校借助科學(xué)的危機(jī)預(yù)警指標(biāo)，對收集的信息進(jìn)行分析，及時(shí)辨別、確認(rèn)潛在的心理危機(jī)因素，并對該因素實(shí)施干預(yù)措施，減少心理危機(jī)的突發(fā)[2]。

基于此，本文對現(xiàn)有的大學(xué)生心理健康預(yù)警管理體系進(jìn)行分析、創(chuàng)新。本文從現(xiàn)有“三級預(yù)警模式”的缺陷入手，利用大數(shù)據(jù)手段，優(yōu)化心理測量方式，綜合學(xué)生周圍群體的輔助數(shù)據(jù)，整合學(xué)生的全方位信息，包括學(xué)習(xí)成績、日?；顒?dòng)等，對學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)評級。本文采用新“三級預(yù)警模式”，增加“家長群體”，構(gòu)建更符合現(xiàn)實(shí)需求的心理健康預(yù)警管理體系。

一、傳統(tǒng)三級心理健康預(yù)警體系的缺陷

目前，大學(xué)生心理健康預(yù)警體系通常采用“三級預(yù)警模式”，三級預(yù)警模式由大學(xué)生心理中心、輔導(dǎo)員以及各班的心理委員組成預(yù)警主體[3]。第一、二級的預(yù)警方式主要是在特定學(xué)期內(nèi)，采用心理自評問卷、結(jié)構(gòu)性訪談等方式篩查存在心理危機(jī)的個(gè)體。第三級的預(yù)警主體（主要為心理委員）處于最前線，利用與學(xué)生日常的相處溝通來判斷其是否存在心理健康危機(jī)。但從實(shí)際應(yīng)用情況來看，大學(xué)生心理健康預(yù)警體系尚且存在許多不足。

（一）缺少完整的心理健康跟蹤測評體系

就具體現(xiàn)狀來看，高校的心理普查一般安排在新生入學(xué)階段。心理普查將新生入學(xué)后的心理普查數(shù)據(jù)作為最大、最初的樣本。在入學(xué)階段，大一學(xué)生由于剛剛轉(zhuǎn)入獨(dú)立生活，心理狀態(tài)并不穩(wěn)定，所以心理測試結(jié)果往往會(huì)存在偏頗。這些數(shù)據(jù)一般不再重復(fù)收集，也不會(huì)經(jīng)常性更新，無法預(yù)測未來的動(dòng)態(tài)變化趨勢。同時(shí)，傳統(tǒng)心理普查采用填寫問卷、結(jié)構(gòu)性訪談等形式，這種形式不能滿足日益增加的心理咨詢需求，數(shù)據(jù)采集過程中常常會(huì)出現(xiàn)隱瞞、逃避或過度夸大等常見的問卷填寫問題，導(dǎo)致院校心理中心的心理輔導(dǎo)工作落后于大學(xué)生的心理轉(zhuǎn)變，不能較為全面、客觀地對學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和評級。

（二）第三級預(yù)警主體缺乏專業(yè)心理知識(shí)

第三級預(yù)警方式主要是利用班級心理委員和學(xué)生之間的日常溝通來判斷學(xué)生個(gè)體是否存在心理危機(jī)傾向，并視問題嚴(yán)重情況，決定是否需要將其上報(bào)給上一級。第三級預(yù)警方式處在心理健康危機(jī)預(yù)警的最前線，與學(xué)生聯(lián)系最緊密，是最能監(jiān)測到真實(shí)有效數(shù)據(jù)的群體。但現(xiàn)實(shí)情況往往是：這一級別在校園心理健康預(yù)警中發(fā)揮的作用很薄弱，心理委員很難了解班級全部人員的基本情況，危機(jī)上報(bào)的數(shù)量也很少。

（三）家長群體在心理健康預(yù)警體系中角色缺失

對大學(xué)生心理健康有干預(yù)作用的群體通常包含心理中心、大學(xué)生輔導(dǎo)員和學(xué)生這三個(gè)群體，這三個(gè)群體共同參與并維護(hù)學(xué)生的心理健康。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的高校心理健康預(yù)警體系設(shè)計(jì)了“三級預(yù)警模式”。但從現(xiàn)實(shí)情況來看，家長是最了解學(xué)生的群體。家長能通過日常聊天預(yù)判學(xué)生是否存在心理波動(dòng)，得到的數(shù)據(jù)量較大，也有較高的信度。然而，在傳統(tǒng)的心理健康預(yù)警體系中，家長群體的作用往往會(huì)被忽略，家長無法及時(shí)向第一、二級預(yù)警體系反饋學(xué)生的異常狀態(tài)，他們與各層級之間是割裂狀態(tài)，彼此之間缺乏閉環(huán)溝通。

二、傳統(tǒng)三級心理健康預(yù)警存在缺陷的原因分析

中國高校所構(gòu)建的傳統(tǒng)心理健康預(yù)警管理體系雖然在一定程度上取得了一些成效，但如上文所述，在實(shí)際運(yùn)用過程中依然存在諸多缺陷，究其原因有以下幾點(diǎn)：

（一）心理健康預(yù)警管理缺乏有效手段

高校心理健康預(yù)警管理體系無法全面、客觀地對學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行跟蹤評級的根本原因在于心理健康預(yù)警管理缺乏有效手段，心理健康預(yù)警管理只能通過一次性的全體問卷調(diào)查，或隨機(jī)結(jié)構(gòu)性訪談的方式來獲取學(xué)生的心理數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)較為片面且相對固定，以致于心理工作無法和學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)緊密相連，不能及時(shí)跟蹤學(xué)生的心理變化。由于手段單一、數(shù)據(jù)缺乏，心理預(yù)警的實(shí)效未能得到充分發(fā)揮。缺少手段主要有兩個(gè)原因：一是心理健康預(yù)警管理體系的抓手拘泥于傳統(tǒng)，思維固化、方式單一，未能跟隨時(shí)代發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)的實(shí)用性；二是高校心理健康教育工作未形成完整的體系，單方面集中于學(xué)生心理健康的測試，不能做到集預(yù)防、治療、跟蹤監(jiān)護(hù)為一體，從而無法使心理健康教育發(fā)揮最大的作用。

（二）對心理危機(jī)問題缺乏重視

在實(shí)際職能發(fā)揮的過程中，第三級預(yù)警主體（即以心理委員為代表的學(xué)生個(gè)體）無法保證上報(bào)數(shù)據(jù)的正確性，上報(bào)數(shù)據(jù)量很低，工作效能大打折扣。究其原因，是因?yàn)樗麄冏陨砑案咝π睦砦C(jī)問題不夠重視。學(xué)校沒有全面而系統(tǒng)地為這一類學(xué)生群體開展專業(yè)的心理健康知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)生自身也沒有掌握更多專業(yè)的心理理論知識(shí)和技能的意識(shí)，最終導(dǎo)致第三級預(yù)警主體缺乏專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能。心理委員不能準(zhǔn)確界定心理危機(jī)，不知如何為有心理危機(jī)的學(xué)生提供幫助，不知道心理危機(jī)到了什么程度才需要上報(bào)，因此，心理委員無法發(fā)揮其在班集體內(nèi)的監(jiān)測預(yù)警作用。

（三）心理健康預(yù)警管理的思維固化

高校心理健康預(yù)警管理長期思維固化，角度較為固定，停留在圍繞固定群體開展固定工作的階段，以致工作開展止步不前、預(yù)警成效低下。其主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一方面，高校心理健康預(yù)警管理只著重于從高校這一主體出發(fā)，關(guān)注校內(nèi)老師及同學(xué)對學(xué)生心理健康管理的作用，忽視原生家庭的重要性。第二方面，是高校心理預(yù)警管理手段拘于傳統(tǒng)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高校學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的距離越來越近，高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用也越來越頻繁，但高校卻忽視了現(xiàn)代信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的便利性，依舊使用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)性訪談，導(dǎo)致高校心理健康預(yù)警管理處于滯后狀態(tài)。

三、大數(shù)據(jù)背景下心理健康預(yù)警管理體系的構(gòu)建

（一）建立心理健康數(shù)據(jù)庫

高校要建立一個(gè)多維度、全方位的大學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)庫，不斷更新心理數(shù)據(jù)。首先，心理健康數(shù)據(jù)庫以新生入學(xué)的心理普查數(shù)據(jù)、常態(tài)化的心理測試數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)信息，以和學(xué)生個(gè)體有交叉的各群體的反饋數(shù)據(jù)為輔助信息（例如，室友會(huì)填寫目標(biāo)個(gè)體在宿舍內(nèi)的生活行為表現(xiàn)），進(jìn)行異常行為的監(jiān)測及匯報(bào)，力圖通過個(gè)體同學(xué)與外界的接觸，形成接觸群體的反饋，在個(gè)體自身數(shù)據(jù)以外形成又一個(gè)圈層，更加全面地反饋個(gè)體的心理健康情況。其次，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以促進(jìn)數(shù)據(jù)類型采集的多元化。心理健康數(shù)據(jù)庫通過捕捉學(xué)生日常生活產(chǎn)生的生活痕跡等數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的共通性和思維邏輯等進(jìn)行充分挖掘和深入分析，提取心理危機(jī)個(gè)體的心理行為特征，構(gòu)建出預(yù)測模型，有效預(yù)測，提高數(shù)據(jù)的信度。最后，心理健康數(shù)據(jù)庫能將每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、貫通，能為每位學(xué)生建立個(gè)人心理健康動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)曲線，將數(shù)據(jù)結(jié)果可視化，表現(xiàn)出個(gè)體內(nèi)在的心理活動(dòng)規(guī)律[4]。心理健康數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)曲線動(dòng)態(tài)傾向，甄別學(xué)生是否會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)，從而有效開展心理預(yù)警工作。

（二）增強(qiáng)學(xué)生心理健康教育

針對第三級預(yù)警方式中心理委員心理知識(shí)匱乏的現(xiàn)象，高校需要加強(qiáng)學(xué)生心理知識(shí)的普及教育，為所有學(xué)生開設(shè)完整的心理危機(jī)干預(yù)教育課程，在一定程度上將第三級預(yù)警方式的主體范圍擴(kuò)大。

在開展大學(xué)生心理專業(yè)知識(shí)普及的同時(shí)，高校也應(yīng)當(dāng)營造有益于學(xué)生心理狀態(tài)的校園氛圍，在潛移默化中影響學(xué)生心理。首先，高校要改善校園內(nèi)的自然景觀，構(gòu)建良好的校園環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活營造輕松愉悅的氛圍。其次，高校要建設(shè)校園內(nèi)的人文環(huán)境。高校要開展豐富多彩的課外活動(dòng)，在滿足學(xué)生的自我需求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，增加學(xué)生的心理專業(yè)知識(shí)。

（三）新三級心理預(yù)警方式

傳統(tǒng)的心理健康“三級預(yù)警方式”主要從學(xué)校角度處理學(xué)生的心理問題，缺乏綜合性，忽視了原生家庭參與的重要性，造成家長群體的角色缺失。因此，高校可以補(bǔ)充第三級“預(yù)警方式”的內(nèi)容——家長預(yù)警，讓家長與心理委員一同觀察學(xué)生的心理狀態(tài)，共同進(jìn)行日常監(jiān)測工作及必要的信息反饋，形成家校合作。學(xué)生通常會(huì)在家長面前表現(xiàn)真實(shí)的自我，家長通過關(guān)注孩子的日常言語表現(xiàn)，可以判斷孩子近期是否存在心理異常。例如，在聊天的過程中出，孩子如果出現(xiàn)低落情緒，家長要將了解到的情況及時(shí)反饋給學(xué)校，形成家校合作，進(jìn)行充分有效溝通，及時(shí)預(yù)判學(xué)生的心理危機(jī)。

（四）學(xué)生心理結(jié)果評級分析

大學(xué)生心理中心要建立系統(tǒng)的大學(xué)生心理預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，從“個(gè)人發(fā)展?fàn)顟B(tài)”“社會(huì)環(huán)境”“人際交往”“負(fù)面情緒”這四個(gè)方面對學(xué)生的心理健康進(jìn)行判斷[5]，再對心理危機(jī)程度進(jìn)行分級，1～5層，程度逐層遞加，明確區(qū)分學(xué)生心理治療的緊急度。

大學(xué)生心理中心要分析學(xué)生的心理數(shù)據(jù)，列出存在心理危機(jī)的學(xué)生的名單，由高等級向低等級依次對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。同時(shí)，大學(xué)生心理中心要定期回訪存在心理危機(jī)的學(xué)生，跟蹤的次數(shù)也可以等級分類為依據(jù)，等級越高，回訪跟蹤頻次越高，等級越低，回訪跟蹤頻次也越低。

（五）跟蹤回訪

心理咨詢不能立刻就看到效果，必須依靠當(dāng)事人和咨詢者的后續(xù)努力。在這個(gè)過程中，咨詢者的后繼干預(yù)是關(guān)鍵的變量。當(dāng)問卷篩查與心理醫(yī)生診斷兩種方法共同確認(rèn)產(chǎn)生心理危機(jī)的原因時(shí)，心理醫(yī)生會(huì)記錄在冊，心理健康管理系統(tǒng)也會(huì)登記標(biāo)注，方便進(jìn)行后續(xù)的周期性咨詢，以進(jìn)行針對心理危機(jī)源的持續(xù)干預(yù)和長效監(jiān)管。

四、大數(shù)據(jù)介入心理健康預(yù)警管理體系的意義

大數(shù)據(jù)提供的海量信息能夠?yàn)楦咝Ｐ睦斫】到逃峁┬碌耐緩胶涂赡埽髷?shù)據(jù)分析能為心理健康平臺(tái)的搭建提供可靠的數(shù)據(jù)支持，為學(xué)生的心理健康發(fā)展困局提出解決方案。

（一）搜集快速及時(shí)，掌握大量數(shù)據(jù)

現(xiàn)實(shí)應(yīng)用層面，大數(shù)據(jù)搜集具有快速性和及時(shí)性，能夠第一時(shí)間掌握最新數(shù)據(jù)，同時(shí)，大數(shù)據(jù)搜集能夠快速捕獲數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)發(fā)送到云端。大數(shù)據(jù)搜集為高校及時(shí)了解學(xué)生最新的心理健康狀況提供了數(shù)據(jù)支撐，為輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作提供了依據(jù)，也為心理老師進(jìn)行更加專業(yè)的心理健康診斷提供了抓手。

（二）大數(shù)據(jù)分析的有效性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校學(xué)生的心理數(shù)據(jù)是碎片化的，學(xué)生的各類數(shù)據(jù)信息分散在生活的各個(gè)方面，而大數(shù)據(jù)搜集可以整合這些碎片數(shù)據(jù)，高效利用信息，將過去時(shí)間獨(dú)立、系統(tǒng)獨(dú)立的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，化非結(jié)構(gòu)化為結(jié)構(gòu)化，形成時(shí)間線連貫、多方數(shù)據(jù)合并參照、縱向橫向全面整合的心理數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也確保了平臺(tái)評判的準(zhǔn)確性，大數(shù)據(jù)搜集的數(shù)據(jù)量是極其龐大且種類復(fù)雜多樣的，大數(shù)據(jù)分析可以將信息進(jìn)行整合、結(jié)構(gòu)化，這極大地提高了分析結(jié)果的有效性。

（三）心理檔案數(shù)字化

隨著教育信息化工作的不斷深入，心理檔案數(shù)字化也成為心理管理工作的未來發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)為心理檔案數(shù)字化管理提供了可能性。從數(shù)據(jù)搜集及導(dǎo)入，到篩選整合，到后臺(tái)分析、反饋、總結(jié)梳理，大數(shù)據(jù)為每一步的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、自動(dòng)化提供了保證。首先，大數(shù)據(jù)會(huì)記錄每個(gè)個(gè)體上傳的問卷或留言等數(shù)據(jù)；其次，大數(shù)據(jù)可以將每位同學(xué)的零散生活軌跡轉(zhuǎn)化為可以度量的數(shù)字或文字；最后，大數(shù)據(jù)會(huì)提取相關(guān)的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)一存入平臺(tái)，按需求整合，或是更進(jìn)一步的反饋、重組、生成新的函數(shù)圖像或?qū)嵱眯酝卣剐畔ⅰ?/p>

在心理預(yù)警管理方面，大數(shù)據(jù)可以通過心理檔案信息智能化采集、互聯(lián)互通、智能可視化分析，形成動(dòng)態(tài)預(yù)測機(jī)制，將零散的各類信息化為統(tǒng)一的數(shù)字化數(shù)據(jù)，既可以保證龐大數(shù)據(jù)的長期存儲(chǔ)，也可以為危機(jī)干預(yù)提供重要參考信息。

四、結(jié)束語

在信息化社會(huì)，積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來強(qiáng)化高校心理健康預(yù)警管理體系是心理健康教育管理工作的必然趨勢。因此，高校在加強(qiáng)心理健康預(yù)警管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)手段和信息化背景，提前掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，采取預(yù)防措施，更好地為大學(xué)生提供有效的心理健康服務(wù)。