鄭清文 梁南燕 陳建龍

如何加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)是高校圖書館共同關(guān)注的問題，也是各館“十四五”規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)之一。《大學(xué)圖書館現(xiàn)代化指南針報(bào)告》提出：館員是大學(xué)圖書館可持續(xù)發(fā)展的首要根基。大學(xué)圖書館的現(xiàn)代化必須要有一支信念堅(jiān)定、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的館員隊(duì)伍作支撐。這支隊(duì)伍由具有現(xiàn)代化理念和領(lǐng)導(dǎo)力的館長班子帶領(lǐng)，由具有高度職業(yè)認(rèn)同、文化自信和敬業(yè)精神的館員構(gòu)成，館員具有扎實(shí)的專業(yè)知識積累、開闊的國際化視野和多元的業(yè)務(wù)能力，開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作，是大學(xué)圖書館可持續(xù)發(fā)展的根基和動(dòng)力[1]。

2018年以來，北京大學(xué)圖書館（以下簡稱北大圖書館）堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向、服務(wù)至上”的基本理念和“斯文在茲、道隱無名”的基本方針，樹立和堅(jiān)持“價(jià)值引領(lǐng)、館員為先”的重要理念，凝聚共識，集智育能，全面改革，全面發(fā)展，全面創(chuàng)新，館員隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)取得了顯著成效，基本建成規(guī)模適度、素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展有道的專業(yè)館員隊(duì)伍，事業(yè)風(fēng)氣明顯優(yōu)化，職業(yè)吸引力明顯增強(qiáng)，“人盡其才”環(huán)境基本形成，創(chuàng)新潛能有效激發(fā)，整體創(chuàng)新力顯著提升。本文進(jìn)行初步總結(jié)，還請大家批評指正。

1 凝聚共識，確立專業(yè)館員為首要根基

加強(qiáng)傳承創(chuàng)新，凝聚發(fā)展共識。北大圖書館一直高度重視館員隊(duì)伍建設(shè)，把人才隊(duì)伍視為現(xiàn)代圖書館內(nèi)涵發(fā)展動(dòng)力的根本性基礎(chǔ)。曾任北大圖書館館長的莊守經(jīng)先生認(rèn)為，“圖書館現(xiàn)代化的核心是人的現(xiàn)代化,是專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)”，要持續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng),優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)[2]。2018年以來，北大圖書館經(jīng)過積極探索和深入思考，明確由專業(yè)館員、信息資源、大學(xué)校園和文化姻緣等組成的發(fā)展根基的現(xiàn)代化是大學(xué)圖書館現(xiàn)代化的重要內(nèi)涵，其中各類專業(yè)館員及其組成的館員隊(duì)伍是首要根基[3]。在此基礎(chǔ)上，北大圖書館著力培養(yǎng)符合新時(shí)代要求的專業(yè)館員，全面加強(qiáng)高素質(zhì)館員隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)發(fā)展需要制定政策措施，用發(fā)展成果檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)的成效。

把握戰(zhàn)略主動(dòng)，凝聚思想共識。2018年初，北大圖書館研究起草《北京大學(xué)圖書館2035年愿景與2019-2022年行動(dòng)綱領(lǐng)》（以下簡稱《行動(dòng)綱領(lǐng)》），經(jīng)過全館集體討論、廣泛征求意見，黨政聯(lián)席會(huì)議審議通過，明確將全面加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)作為固本應(yīng)變行動(dòng)的重要舉措，不斷提升館員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)育人能力，重點(diǎn)實(shí)施館員全面發(fā)展與館員手冊編制、隊(duì)伍體系優(yōu)化與圖書館服務(wù)文化建設(shè)等項(xiàng)目。2021年，經(jīng)過廣泛研討和意見征求，北大圖書館黨政聯(lián)席會(huì)議審議通過《北京大學(xué)圖書館“十四五”（2021-2025年）發(fā)展規(guī)劃》，明確堅(jiān)持“價(jià)值引領(lǐng)、館員為先”的重要理念，要始終以“崇高忠誠親切滿意包容高善”的價(jià)值體系引領(lǐng)圖書館事業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持以“四尚”風(fēng)氣和“四有”館員培育完善館員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)館員的體系化培養(yǎng)，并將建成精良專業(yè)館員隊(duì)伍作為重要目標(biāo)。

逐年推進(jìn)落實(shí)，凝聚行動(dòng)共識。在相關(guān)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，北大圖書館黨政班子研究制定了館員隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)和步驟，確定2019為“制度建設(shè)年”、2020年為“隊(duì)伍建設(shè)年”、2021年為“館風(fēng)建設(shè)年”、2022年為“能力建設(shè)年”，從不同角度逐年推進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)落地落實(shí)，大力培養(yǎng)符合新時(shí)代要求的專業(yè)館員，組建梯隊(duì)化、專業(yè)性、創(chuàng)新型的館員隊(duì)伍。

2 集智育能，堅(jiān)持和完善創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)

館員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要黨政齊抓共管，自上而下加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略謀劃、整體推進(jìn)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，也需要激發(fā)主體意識，自下而上匯聚全館智慧、聚合眾力、融合眾智，緊緊依靠各中心和全體館員，形成強(qiáng)大發(fā)展合力和持久改革動(dòng)力。同時(shí)，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，既需要做強(qiáng)“聚力磁場”，厚植育才土壤，又要育才治心并進(jìn)，提升館員能力。2017年12月26日館長在致全體館員老師的一封信中，號召大家一起邁上北大圖書館發(fā)展史上的“一二三四五六七”新征程，其中“四”指“尚德集智、尚賢育能、尚實(shí)助人、尚美創(chuàng)新”的“四尚”風(fēng)氣，由此開啟了基于創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)的北大圖書館館員隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)新篇章。

人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力，創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)是北大圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和依據(jù)。創(chuàng)新力“包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新行動(dòng)和創(chuàng)新效用，也就是銳意進(jìn)取、追求卓越的精神風(fēng)貌，保持理想信念的定力、渴求知識技能的學(xué)力，善于關(guān)聯(lián)問題的張力、充分運(yùn)用條件的活力，開創(chuàng)內(nèi)生性全面發(fā)展、包容性特色發(fā)展、內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展的新局面”[4]。北大圖書館堅(jiān)持和完善創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)，建立了“五四創(chuàng)新力報(bào)告會(huì)”制度，從2021年開始每周由館長親自主持，所有中心副主任、小組長參加，通過專題報(bào)告、討論交流、館長點(diǎn)評等方式，引導(dǎo)大家弘揚(yáng)五四精神、練就創(chuàng)新本領(lǐng)，緊貼“交流思想，共同成長；引領(lǐng)風(fēng)尚，壯大力量”之目的，截至目前已舉辦40多場報(bào)告會(huì)。

堅(jiān)持和完善創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)，既落實(shí)于人事管理體系中，又融入專業(yè)培訓(xùn)體系里，最終體現(xiàn)在通過全面創(chuàng)新整體提高服務(wù)質(zhì)量上。北大圖書館在建立健全人事管理體系和專業(yè)培訓(xùn)體系中始終堅(jiān)持創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)，不斷激發(fā)館員個(gè)體創(chuàng)新意識和終身學(xué)習(xí)意識，持續(xù)提升創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力的形成，進(jìn)而提升圖書館整體創(chuàng)新力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，且行且思，不斷完善，在集體參與實(shí)踐、凝聚全館智慧過程中加強(qiáng)總結(jié)、不斷改進(jìn)，持續(xù)完善創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)，使之成為館員全面發(fā)展的參照、衡量發(fā)展水平的標(biāo)尺、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

3 全面改革，自覺弘揚(yáng)價(jià)值理性

館員隊(duì)伍建設(shè)涉及方方面面，既強(qiáng)調(diào)全面、系統(tǒng)的改革和改進(jìn)，各領(lǐng)域、各層次、各環(huán)節(jié)系統(tǒng)推進(jìn)，又注重相關(guān)領(lǐng)域改革和改進(jìn)的聯(lián)動(dòng)和集成，整體形成良性協(xié)同機(jī)制和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。北大圖書館自2018年實(shí)施《行動(dòng)綱領(lǐng)》以來，堅(jiān)持全面深化綜合改革，堅(jiān)持人事改革與綜合改革協(xié)調(diào)并進(jìn)，既與綜合性、創(chuàng)新型、智能化、標(biāo)桿位大學(xué)圖書館的要求相配套，又與實(shí)現(xiàn)圖書館治理體系和治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)，相關(guān)政策無縫對接，提升整體效應(yīng)。同時(shí)，人事管理體系與專業(yè)培訓(xùn)體系同步建設(shè)，機(jī)制建設(shè)與能力建設(shè)“雙管齊下”、雙向互動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)館員隊(duì)伍建設(shè)，整體提升其創(chuàng)新力。

在全面改革的進(jìn)程中，北大圖書館在增強(qiáng)實(shí)踐理性的同時(shí)注重自覺弘揚(yáng)價(jià)值理性，崇尚價(jià)值貢獻(xiàn)，全面壯大創(chuàng)造性的圖書館價(jià)值型思維理性，投身創(chuàng)新型國家建設(shè)，胸懷“國之大者”。“圖書館價(jià)值型思維理性是指人們在圖書館理論研究和實(shí)踐操作活動(dòng)中信守價(jià)值體系的意向和能力。我們要貫徹偉大建黨精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，凝練并信守圖書館的價(jià)值體系。高校圖書館的價(jià)值體系是在價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)上形成的反映圖書館用戶導(dǎo)向的各種關(guān)聯(lián)的整體效用坐標(biāo)系，是高校圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展的共同思想基礎(chǔ)，其核心價(jià)值觀包括：崇高、忠誠、親切、滿意、包容、高善”[4]。

北大圖書館堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，高度重視圖書館精神動(dòng)力和價(jià)值觀念的總結(jié)、凝練、提高和弘揚(yáng)，在全面推進(jìn)改革實(shí)踐、持續(xù)優(yōu)化人事管理體系中，不僅貢獻(xiàn)了實(shí)踐智慧、增強(qiáng)了實(shí)踐理性，更是自覺弘揚(yáng)了價(jià)值理性，作出了價(jià)值貢獻(xiàn)。

3.1 科學(xué)調(diào)整機(jī)構(gòu)，優(yōu)化崗位體系

因應(yīng)發(fā)展需要，科學(xué)調(diào)整機(jī)構(gòu)。2019年，北大圖書館基于《行動(dòng)綱領(lǐng)》和本館實(shí)際，以“固本培元、服務(wù)轉(zhuǎn)型、管理升級、協(xié)同融通”為原則，對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立了10個(gè)中心。2022年，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、著眼發(fā)展的基礎(chǔ)上，以“固本應(yīng)變、服務(wù)升級、價(jià)值引領(lǐng)、協(xié)同創(chuàng)新”為原則，再次對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。

加強(qiáng)分類管理，優(yōu)化崗位體系。系統(tǒng)開展工作分析，堅(jiān)持“按需設(shè)崗、科學(xué)合理、均衡和諧”的原則，根據(jù)北大圖書館未來整體發(fā)展和部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要，細(xì)化崗位分類，明確一崗多責(zé)，突出創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)和要求，健全崗位體系。同時(shí)，按照“公開招聘、競爭上崗、雙向選擇”的原則，對事業(yè)編制（合同聘用制）與勞動(dòng)合同制館員同時(shí)進(jìn)行崗位設(shè)置和聘任。

3.2 加強(qiáng)分類管理，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

加強(qiáng)分類管理，更細(xì)化更規(guī)范。在身份類型上，北大圖書館人員主要分為事業(yè)編制館員、勞動(dòng)合同制館員、返聘人員、勞務(wù)派遣人員等四大類。其中事業(yè)編制館員和勞動(dòng)合同制館員按照專業(yè)館員的要求設(shè)置崗位，在崗位要求、考核評價(jià)上逐步趨同，在薪酬待遇、績效獎(jiǎng)勵(lì)等方面根據(jù)學(xué)校政策及時(shí)調(diào)整，在評獎(jiǎng)評優(yōu)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面予以同等對待。返聘人員、勞務(wù)派遣人員作為有益補(bǔ)充，在日益規(guī)范用工基礎(chǔ)上已成為一支重要力量。在崗位類別上，既有中心正副主任（級）的中層骨干，懂業(yè)務(wù)兼曉管理，也有專職研究崗，管理經(jīng)驗(yàn)與研究能力兼具，還有由其他館員承擔(dān)的各類崗位。

規(guī)范招聘程序，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。圖書館認(rèn)真做好各類編制館員的招聘和入職工作，嚴(yán)把入口關(guān)，規(guī)范招聘程序，加強(qiáng)思想政治素質(zhì)和履職盡責(zé)能力綜合考察。2018-2022年，5年共完成17個(gè)批次的招聘工作，新進(jìn)事業(yè)編制館員30人，合同制館員44人。同時(shí)，事業(yè)編制館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，勞動(dòng)合同制館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化取得較大進(jìn)展，勞務(wù)派遣人員管理進(jìn)一步規(guī)范，整體素質(zhì)顯著提升。事業(yè)編制館員的碩士和博士比例逐年上升，由2018年的70.85%增至2022年的81.08%，合同制館員的碩士比例由2018年的15.25%上升到2022年的43.48%。

3.3 暢通晉升通道，激發(fā)隊(duì)伍活力

暢通晉升通道，明確激勵(lì)導(dǎo)向。北大圖書館以“結(jié)構(gòu)合理、增量適度、晉升有序、公正透明”為原則，制定并實(shí)施《事業(yè)編制館員崗位級別晉升辦法（試行）》，確立不同崗位級別晉升的途徑與條件，以及不同類別人員崗位級別晉升的程序與辦法，進(jìn)一步激發(fā)館員隊(duì)伍的發(fā)展動(dòng)力和活力。同時(shí)增加青年津貼、年限津貼和到館工作滿30年津貼，穩(wěn)定館員隊(duì)伍，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)積累。

嚴(yán)格聘任標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)隊(duì)伍活力。2019年、2022年兩次開展中心正副主任崗位聘任，堅(jiān)持“好干部”標(biāo)準(zhǔn)和“四有”館員要求，個(gè)人申請應(yīng)聘與組織推薦應(yīng)聘相結(jié)合，通過“競爭上崗、雙向選擇”完成聘任工作，簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范圖書資料系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審程序，適當(dāng)調(diào)整評審導(dǎo)向，在符合基本要求的前提下，副高職稱更加突出工作業(yè)績，正高職稱更為側(cè)重研究能力。

3.4 加強(qiáng)科學(xué)考核，強(qiáng)化雙重激勵(lì)

構(gòu)建考核體系，加強(qiáng)科學(xué)評價(jià)。北大圖書館探索構(gòu)建包括聘期考核、年度考核、評優(yōu)考核、試用期考核等不同類型的考核體系，不斷完善針對館領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干、普通館員以及返聘人員、勞務(wù)派遣人員等不同群體的考核辦法，綜合考慮各類崗位責(zé)任大小、任務(wù)輕重、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度、環(huán)境條件等考核因素，注重從滿意度與完成率、支撐度與保障率、融合度與貢獻(xiàn)率、協(xié)同度與創(chuàng)新率等方面開展業(yè)務(wù)考核，推進(jìn)業(yè)務(wù)考核與品行評估的有機(jī)結(jié)合，采取個(gè)人述職、民主測評、個(gè)別談話等方式進(jìn)行全方位考核，經(jīng)由聘任委員會(huì)、黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)議集體評議，持續(xù)規(guī)范考核流程，科學(xué)確定考核檔次，將考核結(jié)果作為崗位聘任、崗級晉升、績效獎(jiǎng)勵(lì)、評獎(jiǎng)評優(yōu)的依據(jù)或參考。

強(qiáng)化雙重激勵(lì)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。探索物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面，通過績效獎(jiǎng)勵(lì)、崗級津貼增長和崗位級別晉升對館員形成有效激勵(lì)。此外，圖書館正在探索制定“4A創(chuàng)新力優(yōu)勝獎(jiǎng)”評選方案，將進(jìn)一步激活創(chuàng)新動(dòng)力。在精神獎(jiǎng)勵(lì)方面，統(tǒng)籌發(fā)揮好優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、青年崗位能手等校級獎(jiǎng)勵(lì)，以及教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)、中國圖書館學(xué)會(huì)高等學(xué)校圖書館分會(huì)、中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、中國高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）等行業(yè)組織或機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，同時(shí)創(chuàng)設(shè)館級優(yōu)秀、身邊榜樣、創(chuàng)新案例、館員探館等館級獎(jiǎng)勵(lì)，明確價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。

4 全面發(fā)展，系統(tǒng)培育“四有”館員

黨的二十大報(bào)告中指出，中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。中國式現(xiàn)代化既要促進(jìn)物的全面豐富，又要促進(jìn)人的全面發(fā)展?！叭说娜姘l(fā)展與社會(huì)的全面發(fā)展是辯證統(tǒng)一的，在二者的關(guān)系中，人的全面發(fā)展既是社會(huì)發(fā)展的手段，又是社會(huì)發(fā)展的目的，而且是最高目的”[5]。人的現(xiàn)代化是現(xiàn)代化的本質(zhì)，人又是現(xiàn)代化的主體。北大圖書館現(xiàn)代化建設(shè)既依靠高素質(zhì)館員隊(duì)伍來完成，又在現(xiàn)代化過程中不斷促進(jìn)館員升華思想觀念、增強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同、提升素質(zhì)能力，最終實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

館員的全面發(fā)展是內(nèi)在追求與外在要求的主客觀的統(tǒng)一，北大圖書館著力培育“有精神、有本領(lǐng)、有智慧、有情懷”的“四有”館員，即“心系國家、矢志前行、愛崗敬業(yè)、辛勤奉獻(xiàn)、真善為美”的高貴精神，“同舟共濟(jì)、善解人意、一專多能、善貸且成、創(chuàng)新引領(lǐng)”的高強(qiáng)本領(lǐng)，“識大體、顧大局、知敬畏、守底線、聞大道”的高超智慧，“知館、愛館、榮館、念館、強(qiáng)館”的高尚情懷[2]。

“四有”館員的成長，既需要個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí)，又需要圖書館創(chuàng)造條件，加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，在涵育精神、提升情懷的同時(shí)拓展知識、訓(xùn)練技能?！缎袆?dòng)綱領(lǐng)》實(shí)施以來，北大圖書館建立并完善專業(yè)培訓(xùn)體系，進(jìn)行了卓有成效的探索。

4.1 融合本館特色，深化理論學(xué)習(xí)

完善學(xué)習(xí)制度，深化理論學(xué)習(xí)。持續(xù)完善圖書館黨委理論學(xué)習(xí)中心組制度，堅(jiān)持專家解讀、集中學(xué)習(xí)、集體參觀和專題研討等多種形式相結(jié)合的組織學(xué)習(xí)，邀請專家學(xué)者開設(shè)多場講座，組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史學(xué)習(xí)教育的專題集中學(xué)習(xí)，組織各黨支部開展紅色主題教育和思想教育活動(dòng)，持續(xù)深化黨員和館員理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。同時(shí)，在2019年、2022年中心正副主任聘任儀式上，館長、書記對新上任干部進(jìn)行集體談話，明確職責(zé)要求，提升履職能力。

結(jié)合光榮館史，感悟大釗精神。分別圍繞李大釗就任北大圖書館主任100周年、120周年館慶、李大釗同志誕辰130周年、建黨百年等主題組織開展參觀學(xué)習(xí)、專題講座、文獻(xiàn)展覽等系列活動(dòng)，牢記初心使命，矢志接續(xù)奮斗。同時(shí)，要求新進(jìn)館員必修學(xué)校開設(shè)的“李大釗思想研究”課程，系統(tǒng)感悟大釗精神。

4.2 加強(qiáng)一線錘煉，強(qiáng)化示范引領(lǐng)

加強(qiáng)一線錘煉，磨礪意志品質(zhì)。一線鍛煉是館員成長的“磨刀石”和檢驗(yàn)成效的“試金石”，北大圖書館重視引導(dǎo)館員特別是青年黨員在一線崗位鍛煉中不斷提升意志品質(zhì)和服務(wù)能力。在抗擊疫情期間，北大圖書館首創(chuàng)“送書到樓”服務(wù)，黨員和青年志愿者積極參與其中，讓黨旗在疫情防控一線和讀者服務(wù)一線高高飄揚(yáng)，從2020年2月初服務(wù)開展至8月6日，累計(jì)有1640人次報(bào)名“送書到樓”志愿服務(wù)，其中黨員1198人次，青年館員855人次。

主動(dòng)應(yīng)急值守，強(qiáng)化示范引領(lǐng)。在期末季延長開館時(shí)間和東樓重啟的關(guān)鍵時(shí)期，北大圖書館組織黨員干部、館員志愿者參與值班值守服務(wù)，在一線崗位為讀者排憂解難，在實(shí)踐中積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)、鍛煉應(yīng)急處突的能力。此外，組建“帶班館員”團(tuán)隊(duì)，覆蓋全校所有本科新生班級，開展創(chuàng)新型、全程化、陪伴式信息素質(zhì)教育服務(wù)。

4.3 加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，促進(jìn)全面發(fā)展

聚焦新進(jìn)館員，加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)。2021年北大圖書館制定《專業(yè)館員系統(tǒng)培訓(xùn)方案》，通過通識課程、專業(yè)課程、綜合課程三大模塊12門課程，對新進(jìn)館員開展為期兩年的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之成為專業(yè)館員。2019-2022年新進(jìn)館員37人全部參訓(xùn)，除了參加學(xué)校教職工入職培訓(xùn)以及選修“李大釗思想研究”“信息服務(wù)學(xué)”“人工智能”課程外，圖書館還策劃開展了77場講座培訓(xùn)，其內(nèi)容涉及館藏布局、分類編目、數(shù)據(jù)分析、讀者服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，以及公文寫作、職業(yè)規(guī)劃、法律科普、心理咨詢等多項(xiàng)通用技能。同時(shí)，新進(jìn)館員連續(xù)兩年每周安排1天在圖書館各綜合服務(wù)臺值班見習(xí)，隔周開展1次集體閱讀分享。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，新進(jìn)館員在奮斗精神、專業(yè)本領(lǐng)、服務(wù)智慧、職業(yè)情懷等方面取得了長足進(jìn)步。

借力各類資源，促進(jìn)全面發(fā)展。北大圖書館每年召開“暑期研討會(huì)”“寒假研討會(huì)”“五四科學(xué)報(bào)告會(huì)”“五四創(chuàng)新力報(bào)告會(huì)”等，相關(guān)專題報(bào)告面向館員開放。同時(shí)，借助圖書館各類行業(yè)學(xué)會(huì)召開研討會(huì)等便利條件，組織館員收看相關(guān)專題報(bào)告，參與研討交流。利用學(xué)校各類培訓(xùn)或在圖書館舉辦講座等資源，組織開展專題學(xué)習(xí)。此外，北大圖書館在東樓重啟后專門為每個(gè)中心增設(shè)了小型研討室，為實(shí)時(shí)開展業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)提供了便利條件。

4.4 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)研究，雙促進(jìn)共發(fā)展

調(diào)整深造政策，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)研究。北大圖書館修訂了《關(guān)于員工在職學(xué)習(xí)的管理規(guī)定》，明確了員工入職滿2年可申請?jiān)诼毠プx博士學(xué)位，自2018年起至今共有12位館員被成功錄取，研究方向均與工作內(nèi)容相關(guān)，在提升學(xué)術(shù)能力的同時(shí)也促進(jìn)了工作發(fā)展。

形成豐碩成果，雙促進(jìn)共發(fā)展。北大圖書館鼓勵(lì)館員積極申報(bào)國家社會(huì)科學(xué)基金、教育部人文社會(huì)科學(xué)基金、北京市以及中國圖書館學(xué)會(huì)、北京大學(xué)等設(shè)立的課題，2018年以來館員共成功獲批課題40余項(xiàng)，公開發(fā)表論文220余篇，出版著作30余本。持續(xù)舉辦圖書館“五四科學(xué)報(bào)告會(huì)”“五四創(chuàng)新力報(bào)告會(huì)”以及籌備北京大學(xué)圖書館同人學(xué)術(shù)成果展，營造創(chuàng)新氛圍。同時(shí)，啟動(dòng)圖書館重大實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目招標(biāo)和研制工作，實(shí)現(xiàn)工作與研究的雙促進(jìn)共發(fā)展。

5 全面創(chuàng)新，整體提高服務(wù)質(zhì)量

基于創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)的北大圖書館館員隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)是一輪涉及理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的全面創(chuàng)新，經(jīng)過不懈努力，北大圖書館高素質(zhì)館員隊(duì)伍已經(jīng)頗具規(guī)模，整體創(chuàng)新力顯著提升，進(jìn)而整體提高了服務(wù)質(zhì)量，“四尚”風(fēng)氣更趨濃厚。

理論創(chuàng)新是基礎(chǔ)。北大圖書館在加強(qiáng)館員隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)的同時(shí)，不僅深入思考和探索解決現(xiàn)象問題與科學(xué)問題、前沿課題與時(shí)代命題[6]，而且加強(qiáng)理論思考和前瞻探索，明確館員隊(duì)伍建設(shè)在大學(xué)圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展中的定位和路徑[3]，同時(shí)利用各類研討會(huì)就館員隊(duì)伍建設(shè)、全面發(fā)展培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等進(jìn)行專題探討，深化規(guī)律探索，增進(jìn)理論共識。

制度創(chuàng)新是前提。經(jīng)過制度建設(shè)年及之后的不斷鞏固深化，北大圖書館持續(xù)完善人事管理體系和專業(yè)培訓(xùn)體系的制度保障和政策支持，嚴(yán)管理、抓落實(shí)，不斷增強(qiáng)硬約束。同時(shí)，嚴(yán)抓師德師風(fēng)建設(shè)，制定《館員老師與學(xué)生交往注意事項(xiàng)》，構(gòu)建融洽伙伴關(guān)系。此外，不斷完善館員的民主參與機(jī)制，通過工會(huì)、教代會(huì)等加強(qiáng)對館員的關(guān)心關(guān)懷，促進(jìn)凝心聚力。

文化創(chuàng)新是根本。大學(xué)圖書館是具有資源、館員、校園、因緣等方面優(yōu)勢和文化底蘊(yùn)的一個(gè)機(jī)構(gòu)或單位，更是一項(xiàng)具有豐富價(jià)值體系和美好發(fā)展前景的高等教育事業(yè)[7]。北大圖書館既重視總結(jié)、凝練、提高和弘揚(yáng)圖書館精神動(dòng)力和價(jià)值觀念，使之深入人心，形成廣泛共識，又重視發(fā)揮以文化人的特色優(yōu)勢，“以環(huán)境滋養(yǎng)和活動(dòng)培育為途徑，以濡化和涵化為方式”[8]，使館員老師在潛移默化中深化對創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，讓創(chuàng)新在圖書館蔚然成風(fēng)。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。北大圖書館堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向，服務(wù)至上”的基本理念和“斯文在茲，道隱無名”的基本方針，開展全方位、全流程的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。2021年啟動(dòng)創(chuàng)新案例評選，并給予高額獎(jiǎng)勵(lì)，通過團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作持續(xù)推進(jìn)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，目前已經(jīng)舉辦兩屆，共有27個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)名，評選出卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)4項(xiàng)、精進(jìn)創(chuàng)新獎(jiǎng)6項(xiàng)。

質(zhì)量提升是目的。服務(wù)質(zhì)量是圖書館發(fā)展之基和轉(zhuǎn)型之要，也是館員隊(duì)伍建設(shè)的成效體現(xiàn)。在促進(jìn)全面業(yè)務(wù)創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，2021年北大圖書館開展了“館員探館”活動(dòng)，通過“轉(zhuǎn)換角色、換位體驗(yàn)”的方式，鼓勵(lì)館員尋找和發(fā)現(xiàn)用戶利用圖書館的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，提出改進(jìn)的意見和建議，持續(xù)提升服務(wù)精度、速度、深度、溫度，進(jìn)一步整體提升服務(wù)質(zhì)量。第一屆共收到47名館員的意見建議265條，最終有11位館員獲得“館員建議獎(jiǎng)”。

“四尚”風(fēng)氣是標(biāo)志?！白黠L(fēng)是無形的，但又是可以感受得到的；作風(fēng)是沒有重量的，但力量又是無窮的”[9]。北大圖書館重視以黨員和骨干的良好作風(fēng)帶館風(fēng)、樹新風(fēng)，同時(shí)加強(qiáng)優(yōu)秀典型的選樹與宣傳，引導(dǎo)館員向榜樣看齊，向先進(jìn)學(xué)習(xí)。2021年5月6日，舉辦“紀(jì)念莊守經(jīng)先生誕辰九十周年追思會(huì)”，引導(dǎo)館員認(rèn)真學(xué)習(xí)莊守經(jīng)先生圖書館現(xiàn)代化思想、實(shí)干精神和高尚品德。2021年，組織開展“身邊榜樣”推選活動(dòng)，經(jīng)過層層推選，民主評議出3位老師當(dāng)選北大圖書館“身邊榜樣”，通過榜樣的示范帶動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大館員不忘初心、牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)、砥礪奮進(jìn)，為北大圖書館現(xiàn)代化事業(yè)不懈奮斗?！缎袆?dòng)綱領(lǐng)》實(shí)施5年來，在各方的大力支持和全體館員的共同努力下，“尚德集智、尚賢育能、尚實(shí)助人、尚美創(chuàng)新”的良好風(fēng)氣已經(jīng)在北大圖書館形成，并日益濃厚。

6 結(jié)語

黨的二十大報(bào)告指出：“從現(xiàn)在起，中國共產(chǎn)黨的中心任務(wù)就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)，以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興[10]。”圖書館事業(yè)是現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)中教育、科技、人才、文化、體育、健康、網(wǎng)絡(luò)等眾多事業(yè)的組成部分,因而也是中國式現(xiàn)代化的重要組成部分[11]。高質(zhì)量發(fā)展是中國式現(xiàn)代化新征程上高校圖書館事業(yè)的首要任務(wù)，館員隊(duì)伍是首要根基，任重而道遠(yuǎn)。作為北大圖書館《行動(dòng)綱領(lǐng)》的重要行動(dòng)，館員隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)取得了重要的階段性成果，本文只是做了初步總結(jié)。接下來，北大圖書館將在黨的二十大精神的指引下，繼續(xù)強(qiáng)化基于創(chuàng)新力標(biāo)準(zhǔn)的館員隊(duì)伍現(xiàn)代化建設(shè)，凝心聚力邁上建設(shè)世界頂級大學(xué)圖書館的新征程。