六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展的制約因素分析

安文霞 陳玉林 李園園 鄧照宇 李崢梅 羅洪福 康熙 吳芳雪

摘 要：運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實(shí)地考察法、專家訪談法一系列研究方法，對(duì)六盤水市智慧冰雪體育旅游發(fā)展的制約因素進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)六盤水冰雪體育旅游主要聚集區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，走訪六盤水市冰雪體育目的地，針對(duì)智慧冰雪體育旅游的開(kāi)展形式，智慧化的運(yùn)用情況對(duì)制約發(fā)展因素進(jìn)行調(diào)研分析，為六盤水市冰雪體育旅游智慧化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容提供參考，幫助促進(jìn)六盤水市智慧冰雪旅游實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)和可持續(xù)健康蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧冰雪產(chǎn)業(yè)；體育旅游；冰雪體育旅游；制約因素

一、前言

自2015年北京成功申辦冬奧會(huì)至今，在“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)和冰雪旅游進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。2021年國(guó)家體育總局公布的《“十四五”體育發(fā)展計(jì)劃》推動(dòng)我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)入跨越式發(fā)展時(shí)期 ，其中明確提出要加強(qiáng)規(guī)劃布局，以便完善冰雪產(chǎn)業(yè)區(qū)域的發(fā)展。因此，在北京冬奧會(huì)的大背景下，六盤水把握住了千載難逢的機(jī)會(huì)，為構(gòu)建智慧冰雪體育旅游打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也帶動(dòng)了六盤水市冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

與我國(guó)其他城市相比，六盤水市在冰雪體育旅游發(fā)展方面沒(méi)有得天獨(dú)厚的自然資源，發(fā)展歷史也相對(duì)較短，因此需要借助其他的方式輔助六盤水冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建智慧冰雪體育旅游模式便成為了當(dāng)仁不讓的不二選擇。

二、六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展目標(biāo)

（一）宏觀層面

冰雪旅游成為國(guó)家戰(zhàn)略之后，相繼發(fā)布了《關(guān)于以2022年北京冬奧會(huì) 為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)的意見(jiàn)》《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā) 展規(guī)劃》《全國(guó)冰雪場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》《冰雪 裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等相關(guān)政策文件，為冰雪旅游發(fā)展指明了方向，也使人民群眾對(duì)冰雪旅游熱情高漲。2021年我國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，人民群眾對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)和體育旅游的需求日益上漲，并且體育旅游已經(jīng)成為了人民群眾不可或缺的休閑方式之一。我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)的發(fā)展能夠迅速進(jìn)入新的階段，得益于北京冬奧會(huì)的成功舉辦。六盤水市積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，貫徹執(zhí)行創(chuàng)新、綠色、開(kāi)放的發(fā)展理念運(yùn)用自身的冰雪資源優(yōu)勢(shì)以及地理位置等自然資源的優(yōu)勢(shì)條件，首先為實(shí)現(xiàn)智慧冰雪體育旅游的建設(shè)和發(fā)展提供了前提條件；其次，也為六盤水市由礦產(chǎn)資源優(yōu)先發(fā)展的資源型城市轉(zhuǎn)向以旅游資源優(yōu)先發(fā)展的旅游型城市開(kāi)辟了一條新的路徑；最后，為六盤水城市轉(zhuǎn)型提供了新的思路和發(fā)展方式，成為拉動(dòng)六盤水地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要引擎，助力《十四五規(guī)劃》時(shí)期六盤水國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）產(chǎn)業(yè)層面

智慧冰雪體育旅游以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以體育運(yùn)動(dòng)為核心，以滿足人民群眾休閑旅游、娛樂(lè)為目的的新型旅游模式。第一個(gè)方面，智慧冰雪體育旅游是六盤水地區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)旅游城市發(fā)展體育產(chǎn)旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，它能夠促進(jìn)六盤水市旅游新領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，幫助增長(zhǎng)本市的經(jīng)濟(jì)效益；第二個(gè)方面，智慧冰雪體育旅游也是六盤水地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的起點(diǎn)，它不僅能為體育旅游休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)創(chuàng)蓬勃發(fā)展的空間，并且能夠帶動(dòng)與冰雪體育旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，生產(chǎn)冰雪運(yùn)動(dòng)所需要的體育用具和身體護(hù)具的相關(guān)企業(yè)；最后一個(gè)方面，智慧冰雪體育旅游與地區(qū)其他旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)交叉融合，產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。例如餐飲業(yè)和住宿業(yè)，加強(qiáng)合作，餐飲方面可以聯(lián)合推出既具有地方特色又具有冰雪旅游特點(diǎn)的食品。住宿方面能夠打造具有冰雪旅游特色的主題酒店，使游客在其他方面也能過(guò)體會(huì)到智慧冰雪體育旅游的與眾不同之處，從而提升游客的體驗(yàn)感。產(chǎn)業(yè)層面上，智慧冰雪體育旅游的高速發(fā)展能夠加快六盤水市轉(zhuǎn)型旅游城市的速度以及相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以達(dá)到旅游產(chǎn)業(yè)互惠互利的目的。

（三）企業(yè)層面

智慧冰雪體育旅游模式的成功建立，需要資金投入、技術(shù)支持，這就需要眾多企業(yè)提供幫助。與此同時(shí)，也給六盤水市內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益并且為部分企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。不同的企業(yè)都有自己賴以生存的“看家本領(lǐng)”，智慧冰雪體育旅游的建立需要一個(gè)完整的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)就需要各有所長(zhǎng)的眾多企業(yè)來(lái)組成。一方面智慧冰雪體育旅游模式也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，另一方面也為六盤水市的企業(yè)創(chuàng)造了新的合作機(jī)會(huì)，能夠使眾多企業(yè)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同打造一些知名的智慧冰雪旅游活動(dòng)品牌，最后帶動(dòng)六盤水市的其他企業(yè)共同發(fā)展為本市帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、六盤水智慧冰雪體育旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）六盤水冰雪體育旅游智慧管理現(xiàn)狀

近年來(lái)六盤水市旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游收入所占國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重逐年上升，但是智慧旅游發(fā)展在六盤水市起步較晚，因此智慧冰雪體育旅游暫時(shí)還處于較為落后的階段。由于起步較晚，發(fā)展相對(duì)滯后的原因，難以吸引高技術(shù)人才。智慧冰雪旅游建設(shè)，無(wú)論是設(shè)備維護(hù)管理，還是團(tuán)隊(duì)管理，都需要專業(yè)的管理人員制訂專業(yè)的維護(hù)方式和管理計(jì)劃。目前六盤水市智慧冰雪旅游的管理情況并不盡如人意，沒(méi)有合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，盡管目前已經(jīng)有不少人和企業(yè)參與到智慧冰雪旅游的建設(shè)中來(lái)，擅長(zhǎng)各類技術(shù)的人才也很多，但是復(fù)合型人才卻很少。復(fù)合型人才，即既懂智慧建設(shè)又冰雪旅游活動(dòng)特征、行政管理、旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及熟知六盤水市智慧冰雪旅游情況的專業(yè)型人才。復(fù)合型人才的匱乏是六盤水市智慧冰雪體育旅游的建設(shè)在人力資源管理方面遇到的最大障礙。

（二）六盤水冰雪體育旅游智慧營(yíng)銷現(xiàn)狀

現(xiàn)階段六盤水市智慧冰雪體育旅游營(yíng)銷存在營(yíng)銷乏力的情況，目前主要是以微信公眾號(hào)、短視頻App以及傳統(tǒng)的旅游宣傳活動(dòng)為主要的營(yíng)銷方式。首先，六盤水暫時(shí)并沒(méi)有建立統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)，無(wú)法對(duì)旅客的蹤跡進(jìn)行追蹤；其次，采集不了旅客的基本旅游信息 ，沒(méi)有基本信息就不能利用數(shù)據(jù)信息對(duì)游客的消費(fèi)情況進(jìn)行深度的分析；再次，由于宣傳力度不夠，相關(guān)的智慧軟件操作流程過(guò)于復(fù)雜，導(dǎo)致軟件在推廣應(yīng)用的過(guò)程中使一部分人望而卻步，運(yùn)用率較低，例如梅花山滑雪場(chǎng)的網(wǎng)上購(gòu)票服務(wù)，大部分人都選擇在景區(qū)購(gòu)票，網(wǎng)上購(gòu)票率只占一小部分；最后，目前的智慧營(yíng)銷方式缺乏針對(duì)性和目的性，缺乏精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段，沒(méi)能抓住智慧冰雪體育旅游的重點(diǎn)消費(fèi)群體，它賣點(diǎn)也沒(méi)能夠發(fā)揮出來(lái)。旅客沒(méi)能從智慧冰雪體育旅游中獲得滿足感，沒(méi)有給客戶留下好的第一印象，使得目前的營(yíng)銷情況并不是很樂(lè)觀。

（三）六盤水冰雪體育旅游智慧服務(wù)現(xiàn)狀

智慧服務(wù)現(xiàn)狀，可以從三個(gè)層面分析。第一個(gè)層面，智慧冰雪體育旅游的相關(guān)從業(yè)人員在數(shù)量方面與其他行業(yè)相比相對(duì)較少，專業(yè)程度也相對(duì)較低。這種現(xiàn)狀出現(xiàn)的原因有以下三個(gè)方面，第一方面是服務(wù)人員對(duì)智慧冰雪體育旅游的相關(guān)內(nèi)容了解不夠多，使得相關(guān)服務(wù)人員在服務(wù)的過(guò)程中對(duì)有關(guān)冰雪智慧服務(wù)的流程不夠熟悉；第二方面是服務(wù)人員對(duì)智慧冰雪體育旅游的內(nèi)涵理解不夠，不能夠幫助游客從其中獲得滿足感；最后一方面是由于智慧冰雪體育旅游剛剛進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，很多人不愿意做行業(yè)的領(lǐng)頭人，使得想要從事但又不愿意邁出第一步人們望而卻步，導(dǎo)致真正從事到智慧冰雪體育旅游服務(wù)行業(yè)中來(lái)的人數(shù)量有限，更遑論專業(yè)程度較高的人員。第二個(gè)層面，智慧服務(wù)平臺(tái)欠缺。服務(wù)平臺(tái)的欠缺，不能全方面滿足游客的需求，又可不能從智慧旅游服務(wù)過(guò)程中得到獲得感。例如游客們對(duì)哪方面的服務(wù)不滿意或者想給相關(guān)智慧服務(wù)平臺(tái)提供一些合理的建議都沒(méi)有相關(guān)的渠道可以溝通。不能及時(shí)收集游客的信息，就無(wú)法給游客提供相應(yīng)的幫助，智慧服務(wù)在眾多游客心目中的地位自然會(huì)有所影響。第三個(gè)層面，智慧冰雪體育旅游的服務(wù)平臺(tái)與其他相關(guān)行業(yè)之間的合作不夠密切，無(wú)法與冰雪旅游聯(lián)動(dòng)起來(lái)。餐飲和住宿是旅游途中必不可少組成部分，目前為止，六盤水市的智慧冰雪體育旅游相關(guān)的智慧服務(wù)平臺(tái)在吃住方面的選擇不夠豐富，這也從側(cè)面反映出來(lái)智慧服務(wù)平臺(tái)與餐飲業(yè)和住宿業(yè)之間的交流與合作還沒(méi)有達(dá)到密切的高度。

四、六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展的制約因素

（一）政策導(dǎo)向因素

自2015年國(guó)家旅游局印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》以來(lái)，意見(jiàn)指出智慧旅游是游客的需求與現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力，核心趨勢(shì)是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高旅游滿意度的重要抓手，旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，具有十分重要的意義。迄今為止，六盤水市有關(guān)部門發(fā)布了《六盤水市全域旅游發(fā)展總體規(guī)（2016-2025）》、《六盤水市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》、《六盤水市大力實(shí)施旅游業(yè)態(tài)升級(jí)行動(dòng)方案》等一系列相關(guān)支持旅游發(fā)展的政策文件，而其中與智慧旅游有聯(lián)系的政策并不多，與智慧冰雪旅游相關(guān)的更是寥寥無(wú)幾。除此之外，這一系列政策都是統(tǒng)籌六盤水市整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的文件，是針對(duì)全市旅游業(yè)發(fā)展作出的相關(guān)規(guī)劃，缺乏有針對(duì)性的政策措施。智慧冰雪體育旅游作為一種新的旅游發(fā)展方式，很需要相關(guān)部門有針對(duì)性的支持其發(fā)展的政策措施。

（二）思想認(rèn)識(shí)因素

目前為止，受北京冬奧會(huì)的影響，全國(guó)各地人民對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)的熱情持續(xù)高漲。由于本地區(qū)人民對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)認(rèn)識(shí)的限制，冰雪運(yùn)動(dòng)在六盤水市的廣大市民中熱度值不高。思想認(rèn)識(shí)方面的制約因素，一共有三層。第一，相關(guān)部門對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)的宣傳力度不夠，六盤水沒(méi)能夠很好的把握住北京冬奧會(huì)這一契機(jī)。大部分人們對(duì)智慧冰雪體育旅游知之甚少，對(duì)智慧冰雪旅游的了解僅限于網(wǎng)絡(luò)信息，沒(méi)有較為深刻的認(rèn)識(shí)智慧化冰雪旅游的建設(shè)意義，使得人們無(wú)法從思想層面上對(duì)智慧冰雪旅游產(chǎn)生濃厚的興趣，無(wú)法認(rèn)可智慧化的旅游模式，從而導(dǎo)致智慧冰雪體育旅游的發(fā)展受到了限制。第二，智慧冰雪體育旅游作為一個(gè)新的概念，在經(jīng)營(yíng)方面，想要快速取得理想效果是很不現(xiàn)實(shí)的，因此在效益未知的情況下，人們相較于做“踏出第一步的人”更愿意保持現(xiàn)狀，不想輕易去打破常規(guī)，從而使一些想要從事或者參與智慧冰雪體育旅游的人們望而卻步。第三，人們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到智慧化旅游建設(shè)對(duì)城市發(fā)展的重要意義，不關(guān)注智慧冰雪旅游發(fā)展的的重要性。

（三）經(jīng)濟(jì)制約因素

六盤水市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)在眾多旅游類型中更是不占優(yōu)勢(shì)。在走出“煤山”致力轉(zhuǎn)型的道路上，旅游業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)日趨多元，其中冰雪旅游資源從原來(lái)的“冷門資源”升級(jí)為現(xiàn)在的“當(dāng)紅資源”，不僅為六盤水冬季旅游淡季做出了重要貢獻(xiàn)，同時(shí)也為貴州省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)啟了新的篇章。首先，智慧冰雪體育旅游模式作為一種新型旅游模式，需要投入大量資金培養(yǎng)一大批具有高職業(yè)素養(yǎng)和高職業(yè)道德的管理人員、服務(wù)人員等；其次，智慧冰雪體育旅游的宣傳力度不夠，不能吸引更多的消費(fèi)者，更好的刺激游客消費(fèi)，消費(fèi)不夠意味著市場(chǎng)需求不大，沒(méi)有市場(chǎng)需求智慧冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)就會(huì)失去發(fā)展前景，沒(méi)有發(fā)展前景就吸納不了資金投入；再次，智慧冰雪旅游前期完成相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備的搭建過(guò)后需要實(shí)時(shí)維護(hù)設(shè)備同時(shí)還需要培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，這也是一筆巨額資金投入；最后，六盤水市為創(chuàng)建“中國(guó)涼都”避暑城市，采取全域化旅游為主要發(fā)展方式，各類旅游百花齊放，智慧冰箱旅游的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的社會(huì)工程，需要大量的資金長(zhǎng)期投入，這也是導(dǎo)致冰雪運(yùn)動(dòng)失去沒(méi)有得到資金投入方面的優(yōu)勢(shì)的原因所在，以至于智慧冰雪體育旅游模式的建立在經(jīng)濟(jì)方面受到了很多影響

（四）技術(shù)瓶頸因素

智慧冰雪體育旅游是通過(guò)依托于大量高新的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息技術(shù)、智慧終端技術(shù)、移動(dòng)通信以及云計(jì)算技術(shù)等，且這一系列的高新技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)環(huán)境的要求很高。依托這些高新技術(shù)，通過(guò)感知化、智能化的方式，將智慧冰雪旅游過(guò)程中的物理基礎(chǔ)設(shè)施，信息基礎(chǔ)設(shè)施，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游行政管理以及旅游商業(yè)基礎(chǔ)處設(shè)施連接起來(lái)，成為新一代的智慧化基礎(chǔ)處設(shè)施，使旅游業(yè)涉及的不同部門和相關(guān)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享和共同作業(yè)，能夠更合理的運(yùn)用當(dāng)?shù)刭Y源，做出最好的旅游活動(dòng)方式和管理決策及時(shí)監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或冰雪災(zāi)害。目前六盤水市的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要升級(jí)革新，其他高新技術(shù)也有待改善，否則難以支撐智慧化旅游設(shè)備的運(yùn)行，不利于智慧化旅游的發(fā)展。此外，智慧冰雪旅游的建設(shè)需要大量真實(shí)且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息作為支撐，意味著智慧冰旅游需要建設(shè)一個(gè)收集儲(chǔ)存有關(guān)智慧冰雪旅游經(jīng)營(yíng)管理、歷年旅游信息等全方位的數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便為智慧冰雪旅游提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)。

五、結(jié)論

基于對(duì)六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展的制約因素分析，得出以下結(jié)論：隨著冰雪體育旅游的不斷發(fā)展，智慧冰雪旅游成為了一種新的出游方式，以便滿足不同客戶的個(gè)性化需求。它不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)、方便的旅行服務(wù)，而且能夠幫助相關(guān)行業(yè)管理提供一個(gè)高智能的信息平臺(tái)。智慧冰雪體育旅游作為一種需要各種高新技術(shù)支撐的旅行方式，它在建設(shè)會(huì)遇到不同程度和種類困難，制約因素也層出不窮，但是這些并不會(huì)妨礙它具有廣闊的且蓬勃的發(fā)展前景。層出不窮的困難和制約因素也許會(huì)限制智慧冰雪體育旅游建設(shè)的速度，但絕不會(huì)影響它將來(lái)成為冰雪體育旅游的重要組成部分，與此同時(shí)智慧冰雪體育旅游也是冰雪體育旅游未來(lái)發(fā)展的必由之路。

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【基金項(xiàng)目】六盤水師范學(xué)院2022年大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱：六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展路徑研究，編號(hào)：2022DK147）。

【作者簡(jiǎn)介】安文霞（1999-），女，貴州銅仁人，六盤水師范學(xué)院2020級(jí)秘書(shū)學(xué)專業(yè)在讀，研究方向：冰雪體育旅游研究。

【通訊作者】康熙（1971-），男，貴州畢節(jié)人，本科，講師，研究方向：冰雪體育旅游研究。