盧曉超

（平潭綜合實驗區(qū)融媒體中心 福建 350400）

在全媒體時代，地方媒體擔(dān)負著重要的輿論監(jiān)督職責(zé)，加強輿論監(jiān)督的傳播力和影響力對于地方媒體來說具有重要意義。2022 年中國新聞獎的評選做出了一次較大的改革，為輿論監(jiān)督設(shè)立專門獎項，是對我國社會進行監(jiān)督，鼓勵媒體承擔(dān)各自職責(zé)功能的理論支持。全媒體問政節(jié)目作為一種重要形式，通過引導(dǎo)社會輿論關(guān)注地方政府的工作作風(fēng)和民生問題，有助于提升地方媒體的輿論監(jiān)督能力。然而，《問政平潭》節(jié)目在輿論監(jiān)督方面還存在一些問題，如缺乏跟蹤報道、知識傳遞不平衡以及缺乏多樣化的參與方式等。因此，有必要采取合適的策略，以提升該節(jié)目在輿論監(jiān)督方面的傳播力和影響力。

一、地方媒體在全媒體時代提升輿論監(jiān)督傳播力與影響力的重要性

地方媒體具有深入報道本地事務(wù)的優(yōu)勢，相較于中央媒體，地方媒體更加了解本地社會、經(jīng)濟、文化等方面的情況。他們貼近基層，以深入調(diào)查和報道為手段，揭示本地問題并監(jiān)督政府履職，使輿論監(jiān)督更加具有針對性和實效性。通過持續(xù)的關(guān)注和報道，地方媒體可以對一些地方性的突出問題進行深入挖掘、分析和解讀，推動問題的解決和改進。這種深度報道和監(jiān)督，有助于增加輿論監(jiān)督的傳播力和影響力，引起更廣泛的關(guān)注和討論。與社區(qū)居民的緊密聯(lián)系，使得地方媒體在輿論監(jiān)督中扮演了橋梁和紐帶的角色，能夠代表民眾發(fā)聲并推動問題的解決。貼近民眾的優(yōu)勢，地方媒體可以在全媒體時代形成更廣泛的影響力，為輿論監(jiān)督提供更強有力的支持。此外，地方媒體在輿論監(jiān)督中具有權(quán)威性和可信度。由于地方媒體對本地情況有更深入的了解，并與政府部門和相關(guān)組織保持著廣泛聯(lián)系，因此其報道更加具有權(quán)威性和可信度。地方媒體以客觀、公正、真實的態(tài)度報道新聞，秉持負責(zé)任的原則，不斷提高輿論監(jiān)督的專業(yè)性和可信度。這種權(quán)威性和可信度的積累，使地方媒體在全媒體時代的輿論監(jiān)督中發(fā)揮了重要的作用，進一步提升了其傳播力與影響力。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，他們還可以通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、移動應(yīng)用等新興媒體平臺進行內(nèi)容傳播。通過靈活運用各種傳播方式，地方媒體能夠更廣泛地觸達受眾，提高信息傳遞的效率和覆蓋范圍。這種多樣化的傳播方式不僅能夠增強輿論監(jiān)督的傳播力，也有助于擴大其影響力，形成更加廣泛的輿論引導(dǎo)和影響。

二、《問政平潭》節(jié)目的優(yōu)勢

平潭綜合實驗區(qū)作為福建省直轄實驗區(qū)，在全省首創(chuàng)“全媒體問政”監(jiān)督工作模式，融合運用電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、新媒體等平臺，緊扣真選、真問、真改“三真”原則，構(gòu)筑“群眾+媒體”自下而上的監(jiān)督模式。

（一）在選題上下真功夫，聚焦群眾身邊“急難愁盼”問題

第一，通過“線上+線下”全覆蓋收集問題，“線上”收集問題的方式主要有問政熱線23123123、“問政平潭”微信端爆料平臺、平潭12345 便民服務(wù)平臺，線索收集實行“一日一報”制度，匯總成表，對當天收集的線索進行研判，重點聚焦群眾多次“訴求無門、訴求無果”的問題；“線下”收集問題的方式主要有問政便民點、問政訴求箱、問政基層行，《問政平潭》欄目組定期組織“問政進社區(qū)”，逐步在平潭的所有社區(qū)、村區(qū)設(shè)置起問政便民服務(wù)點，每個服務(wù)點里均設(shè)置有問政訴求箱，方便那些不會使用手機反映訴求的群眾以寫信的方式提供問題線索。第二，全民發(fā)動收集線索，《問政平潭》欄目組定期開展“問政基層行”活動，到人流量密集的公園、辦事大廳、車站等地設(shè)置展臺，面對面征集群眾的訴求。

（二）在問政上下真功夫，讓涉事部門直面問題

全媒體問政凸顯“辣味”，通過暗訪視頻披露政府部門工作中存在的“慵懶散”問題，問政現(xiàn)場形成部門負責(zé)人與主持人、媒體觀察員、政務(wù)觀察員、點評嘉賓、問政代表團環(huán)環(huán)相扣、相互補充的提問機制，現(xiàn)場點評“辣”味足、方向準、覆蓋全。一是主持人的“發(fā)問”辛辣，提問直擊要害，一針見血，引導(dǎo)調(diào)度各個環(huán)節(jié)共同剖析問題的產(chǎn)生根源，直指部門存在的“懶政怠政不作為”作風(fēng)問題。二是問政代表團“追問”辛辣，每期節(jié)目均設(shè)置問政代表團，由媒體代表、行業(yè)代表、專家學(xué)者構(gòu)成，通過舉“笑臉”和“哭臉”牌，對上線部門負責(zé)人的問答和整改承諾進行即刻點評和追問。第三，政務(wù)觀察員“點評”辛辣，政務(wù)觀察員由政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，根據(jù)每期不同的主題，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)輪換參加節(jié)目。在臺上，政務(wù)觀察員對所分管領(lǐng)域的部門負責(zé)人表態(tài)進行現(xiàn)場點評，指出作風(fēng)層面存在的問題，以及后續(xù)的整改措施。

（三）在整改上下真功夫，一追到底問出實效

曝光問題后，《問政平潭》不是一播了事，而是把問題記錄在案，反復(fù)監(jiān)督，有的甚至盯著一整年不放。職能部門想方設(shè)法去解決問題。一是整改監(jiān)督日?；?、常態(tài)化，設(shè)置配套欄目《問政追追追》《問政曝光臺》，根據(jù)問政現(xiàn)場部門負責(zé)人給出的整改承諾，《問政追追追》實時跟進整改落實情況，對整改不力的，《問政曝光臺》再次進行曝光，對于整改到位的情況，也向群眾實時通報。二是整改監(jiān)督長效化、周期化，在每年年底安排一期年度問政“回頭看”節(jié)目，全面盤點梳理過去一年的問政工作，重點關(guān)注需要周期時間解決的“頑疾”，對過去一年被問政單位整改不力的問題“再”問政。

三、以《問政平潭》為例提升傳統(tǒng)地方媒體輿論監(jiān)督傳播力和影響力的策略

（一）加強跟蹤報道

為了加強地方媒體問政節(jié)目的跟蹤報道和解決情況公示，制作團隊可以采取以下改進措施，第一，增加跟蹤報道的時間段。例如，《問政平潭》能夠在每期節(jié)目中設(shè)立特定的時間段用于對之前問題的跟蹤報道。通過針對性地采訪、調(diào)查和整理，向觀眾展示問題解決過程中的具體進展和成果[1]。這樣做不僅可以提供實時的信息更新，也能夠讓觀眾更清晰地了解問題的解決情況。第二，設(shè)立專門的欄目或網(wǎng)站進行更新和公示。例如，《問政平潭》除了節(jié)目本身的跟蹤報道，在節(jié)目之外在平潭網(wǎng)設(shè)立專欄、在平潭融媒體中心新媒體矩陣設(shè)立問政專區(qū)進行問題解決情況的更新和公示。制作團隊可以發(fā)布相關(guān)文章、視頻或圖片，詳細介紹問題的解決經(jīng)過、結(jié)果以及相關(guān)問題的調(diào)整等。觀眾可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取最新的信息，全面了解問題的解決情況。第三，注重信息的傳播方式和效果。為了讓更多的觀眾關(guān)注到問題的跟蹤報道和解決情況公示，制作團隊可以采用多種形式進行信息傳播?！秵栒教丁繁阍陔娨曨l道、廣播頻率、官方網(wǎng)站、新媒體矩陣等媒介上廣泛傳播節(jié)目本身和周邊內(nèi)容，并提供多平臺的信息發(fā)布，以便觀眾能夠方便地獲取到相關(guān)內(nèi)容。此外，也可以與其他權(quán)威媒體或新聞機構(gòu)，如海博TV、澎湃新聞等合作，共同推廣和傳播問題的解決情況。第四，為了提高觀眾的參與度和互動性，制作團隊可以學(xué)習(xí)《問政平潭》設(shè)置觀眾在線留言板或熱線電話，讓觀眾能夠提出問題、反饋意見以及關(guān)注點。這樣不僅可以獲取更多的問題線索和反饋意見，也能夠加強觀眾與節(jié)目之間的互動交流，進一步增加觀眾對問題解決情況的關(guān)注和參與度。第五，制作團隊應(yīng)當保持持續(xù)的監(jiān)督壓力。制作團隊應(yīng)當建立健全管理流程和溝通機制，確保問題的跟蹤報道和解決情況公示工作能夠得到持續(xù)、規(guī)范的開展。通過以上改進措施，觀眾能夠更全面地了解問題的解決過程和結(jié)果，并通過參與互動加強輿論監(jiān)督的壓力，推動問題的有效解決和社會進步[2]。

（二）提供全面的問題解決方案

為了確保問政節(jié)目能夠切實解決老百姓的疑惑，首先，制作團隊可以向《問政平潭》節(jié)目制作組學(xué)習(xí)，與各相關(guān)政府部門、研究機構(gòu)、專業(yè)人士建立緊密聯(lián)系，定期獲取最新的資料。同時，可以利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道進行信息搜集，以確保獲得全面、準確的信息。其次，制作團隊應(yīng)當對相關(guān)問題進行深入研究和分析[3]。例如，《問政平潭》通過組織專業(yè)人士、學(xué)者等開展調(diào)研活動，深入了解背景、目的、重點和影響等方面的內(nèi)容。制作團隊還可以邀請相關(guān)人士參與座談會或研討會，進行問題的解讀和交流，進一步挖掘問題的內(nèi)涵和解決細節(jié)。通過深入研究和分析，制作團隊能夠全面把握問題的要點和關(guān)鍵信息。同時，通過節(jié)目進行全面的解讀和傳遞。制作團隊可以邀請政府部門的官員、法律專家、學(xué)者等作為嘉賓，通過訪談或?qū)ｎ}報告的形式，對問題的解決方案進行全面解讀和說明。在節(jié)目中，可以結(jié)合實際案例、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式，生動地展示問題得到解決后對社會、經(jīng)濟和個體的影響和效果。同時，制作團隊應(yīng)當注重文字、圖片和視頻的呈現(xiàn)方式，力求清晰明了，易于理解。例如，在《問政平潭》的“問政曝光臺”板塊中，結(jié)合真實案例，生動地展示目前社會中存在的一些輿論焦點。之后，節(jié)目組邀請對口領(lǐng)域的嘉賓，通過訪談的形式為群眾解答困惑。最后，制作團隊可以在官方網(wǎng)站或其他平臺上設(shè)立專門的問題解答欄目，定期發(fā)布解讀文章，供觀眾進一步了解?！秵栒教丁返墓俜骄W(wǎng)站與官方微信公眾號便提供了詳細解讀材料、參考文獻等下載鏈接，滿足觀眾對更深入知識的需求。

（三）引入多樣化的參與方式

引入多樣化的參與方式對于提升節(jié)目的互動性和吸引力起著至關(guān)重要的作用。除了僅有受訪嘉賓和主持人的角色，積極引入觀眾的參與和互動，可以極大地增強節(jié)目的趣味性和可塑性。為了實現(xiàn)這一目標，首先，建立一個在線平臺。依照《問政平潭》的觀眾參與模式，該平臺可以是一個專門為節(jié)目設(shè)計的網(wǎng)站，也可以是一個社交媒體頁面。觀眾可以在該平臺上提交問題、觀點和建議，與節(jié)目主持人和嘉賓進行實時互動交流。這種互動方式將極大地拉近觀眾與節(jié)目的距離，增加他們的參與感[4]。此外，這個平臺也可以提供節(jié)目的相關(guān)資訊和進一步的互動機會，如投票和抽獎活動，進一步鼓勵觀眾的參與。其次，設(shè)置專門的留言信箱或客服熱線。觀眾可以通過這些渠道，將他們的意見、反饋和問題發(fā)送給節(jié)目組。此外，對于一些優(yōu)秀的意見和建議，可以在節(jié)目中進行答復(fù)或展示，進一步加強觀眾的參與感。再次，注重社交媒體的運用。在當前社交媒體盛行的時代，利用社交媒體平臺進行觀眾互動是非常有效且便捷的方法。《問政平潭》在微博、微信等平臺創(chuàng)建了專屬的社交賬號，與觀眾進行互動和交流。觀眾可以在社交媒體上提問、評論、點贊和分享節(jié)目內(nèi)容，與其他觀眾進行討論和互動。此外，節(jié)目組還可以定期舉辦在線問答活動或話題討論，邀請觀眾參與，進一步活躍節(jié)目的社交媒體平臺。最后，要積極采納觀眾的意見和建議。觀眾是節(jié)目的消費者和終端用戶，他們的意見和建議對于改進節(jié)目來說非常寶貴。因此，節(jié)目組應(yīng)該認真傾聽觀眾的聲音，并保持開放的心態(tài)對待他們的反饋。無論是通過在線平臺、留言信箱還是社交媒體，觀眾的意見都應(yīng)該及時記錄、分析和回應(yīng)。并且，在節(jié)目中展示觀眾的意見和建議，讓觀眾感受到他們的貢獻被認可和重視，進一步增加觀眾的參與感和忠誠度，從而能夠讓輿論監(jiān)督的傳播力和影響力得到有效提高。

（四）改進節(jié)目形式和內(nèi)容

創(chuàng)新節(jié)目形式和內(nèi)容，能夠使節(jié)目實現(xiàn)更多元化和互動性的表達。第一，邀請多位嘉賓進行辯論或?qū)υ挕！秵栒教丁访總€問政短片通常會邀請兩名以上嘉賓進行辯論或?qū)υ?，可以使問題具有多視角的解決方案。不同嘉賓的不同看法和觀點能夠在辯論或?qū)υ捴羞M行展示和對比，幫助觀眾更全面地了解問題的各個方面。在辯論或?qū)υ挱h(huán)節(jié)，應(yīng)注重激發(fā)嘉賓之間的交流和爭論，同時保持對話的和諧和尊重，避免人身攻擊和偏激言辭。第二，設(shè)置答疑解惑的專欄或板塊?！秵栒教丁吩诙嗥脚_設(shè)置了答疑解惑的專欄或板塊，回答觀眾的常見問題。這個板塊可以包括主持人講解、專家解讀、觀眾互動等內(nèi)容，通過問答的形式，提供觀眾所需的信息和解釋。這樣做不僅可以增加觀眾的滿意度，還可以提升節(jié)目的參與感和互動性。第三，注重平衡不同觀點和聲音的表達。在節(jié)目制作中，應(yīng)盡量避免片面性和偏頗，堅持公正、中立的原則，兼顧各方面的意見和看法，并進行客觀地分析和評述。此外，可以邀請社會各界人士參與節(jié)目錄制，提供獨立的觀點和分析，確保節(jié)目的公正性、權(quán)威性和可信度。通過以上改進措施將為節(jié)目帶來更多的創(chuàng)新和多樣性，并提高觀眾的參與度和觀看體驗，以提升該節(jié)目在輿論解讀方面的傳播力和影響力。

結(jié)語

為提升傳統(tǒng)地方媒體問政節(jié)目的輿論監(jiān)督傳播力和影響力，應(yīng)采取一系列策略，首先，應(yīng)基于問政節(jié)目的基本要求，加強跟蹤報道，關(guān)注問題進展，形成輿論壓力。其次，向公眾傳遞準確、及時的信息，并促使政府采取措施解決問題，起到督促作風(fēng)整改的作用。第三，引入多樣化的參與方式，如線上互動、公眾投票等，增加公眾參與程度和滿意度。最后，改進節(jié)目形式和內(nèi)容，提高信息傳遞效果和解決問題的針對性。通過這些策略的綜合實施，地方媒體可以提高輿論監(jiān)督的傳播力和影響力，實現(xiàn)節(jié)目質(zhì)量的根本性提升。