企業(yè)管理制度研究

周馨 黃詩(shī)媛 賴泓霖 陳鉅 周子帆

摘?要：企業(yè)制度是一個(gè)公司能夠成功以及能否保持長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，如果外部環(huán)境或者公司的發(fā)展階段發(fā)生了變化，相應(yīng)的內(nèi)部制度也應(yīng)該有一定變化來(lái)適應(yīng)環(huán)境和公司的發(fā)展。文章以北京時(shí)代凌宇科技股份有限公司為例，研究其企業(yè)內(nèi)部制度以及可能存在的問(wèn)題，并提出可能的發(fā)展建議，以此對(duì)我國(guó)其他相同狀況的企業(yè)提供參考，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入力量。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；企業(yè)制度；薪酬考核

中圖分類號(hào)：F276.1???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2023）10-0106-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.10.106

1?企業(yè)基本情況

北京時(shí)代凌宇科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“時(shí)代凌宇”）成立于2007年，于2016年計(jì)劃上市，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、推廣、咨詢以及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)等；計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)軟件的涉及、開(kāi)發(fā)等也都有較為廣泛的涉及。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重點(diǎn)醫(yī)院，時(shí)代凌宇主要為城市提供智慧解決方案，同時(shí)，時(shí)代凌宇非常重視創(chuàng)新能力的發(fā)展，目前總計(jì)擁有專利97項(xiàng)（其中包括37項(xiàng)發(fā)明專利和60項(xiàng)實(shí)用新型專利）、107項(xiàng)軟件著作權(quán)以及7個(gè)注冊(cè)商標(biāo)的使用權(quán)。

時(shí)代凌宇目前的主要業(yè)務(wù)范圍是為在城市日常運(yùn)行和相關(guān)的安全管理、智能建筑管理等領(lǐng)域提供咨詢服務(wù)、個(gè)性化定制方案的設(shè)計(jì)、專用設(shè)備智能供貨服務(wù)、相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、重要工程施工控制與安排、公司集成系統(tǒng)的有序調(diào)試及日?；蛘咄话l(fā)情況的運(yùn)行維護(hù)等智慧城市解決方案綜合服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，時(shí)代凌宇實(shí)施了“北京西站地區(qū)信息化監(jiān)控系統(tǒng)”“石景山區(qū)物聯(lián)網(wǎng)綜合示范應(yīng)用項(xiàng)目”等多個(gè)大型的示范工程項(xiàng)目，取得了廣泛的市場(chǎng)影響力，同時(shí)也提升了時(shí)代凌宇在行業(yè)的市場(chǎng)地位。

2?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2.1?企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)

時(shí)代凌宇截至2020年1月有31.53%的股份由時(shí)代凌宇創(chuàng)始人黃孝斌持有，機(jī)構(gòu)投資者阿里創(chuàng)投、建投華科分別持有7.00%和9.67%，以及時(shí)代凌宇高管喬稼夫、魏建平、王國(guó)金和趙鵬東以及黃孝斌所擁有的凌宇之光咨詢時(shí)代凌宇共計(jì)持有19.02%的時(shí)代凌宇的股票，最后還有32.78%由黃飛等63位散戶股東持有。時(shí)代凌宇的法定代表人及實(shí)際控制人均為黃孝斌。

2.2?企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)

時(shí)代凌宇采用事業(yè)部和職能部門相結(jié)合的方式構(gòu)建組織架構(gòu)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)具體情況有一定程度的創(chuàng)新和靈活調(diào)整。董事會(huì)下設(shè)四個(gè)委員會(huì)進(jìn)行企業(yè)日常的監(jiān)管：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定和時(shí)代凌宇大宗投資決策的戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)、負(fù)責(zé)員工的薪酬制度制定和考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)的薪酬和考核委員會(huì)、管理時(shí)代凌宇董事的選拔、連任和舉薦的提名委員會(huì)以及溝通時(shí)代凌宇與外審和開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)的審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)下還設(shè)計(jì)了專門的審計(jì)工作小組以更好地開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作，加強(qiáng)內(nèi)部控制。董事會(huì)上還設(shè)有股東大會(huì)進(jìn)行投票決議和監(jiān)事會(huì)進(jìn)行法律監(jiān)管等。時(shí)代凌宇由于目前規(guī)模還不是很大，直接由總裁黃孝斌和副總裁魏建平、喬稼夫管理五個(gè)事業(yè)部和七個(gè)職能部門。五個(gè)事業(yè)部主要是按照技術(shù)類別和產(chǎn)品進(jìn)行的區(qū)分，七個(gè)職能部門包括內(nèi)控部門、財(cái)務(wù)部門、商務(wù)部門、研發(fā)中心、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、綜合管理部和證券投資部。

時(shí)代凌宇相關(guān)部門設(shè)置相對(duì)健全，但職能部門的平行設(shè)置依然可能存在部門之間的溝通問(wèn)題，事業(yè)部的設(shè)置可能出現(xiàn)人員冗余的問(wèn)題；以及由于時(shí)代凌宇總裁和副總裁的設(shè)置，如果職責(zé)區(qū)分不夠明確，出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)將難以問(wèn)責(zé)。更加值得注意的是，隨著時(shí)代凌宇逐漸發(fā)展，將面臨難以找到可靠的人才勝任總裁一職。因此，內(nèi)部控制制度和員工考核升遷制度是時(shí)代凌宇的內(nèi)部制度建設(shè)需要多加注意的方面。

3?最佳的企業(yè)管理制度

3.1?研發(fā)管理制度

時(shí)代凌宇目前的創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展體系基本思路是以客戶為核心，以客戶的需求拉動(dòng)創(chuàng)新，通過(guò)建立需求循環(huán)、解決方案循環(huán)和技術(shù)循環(huán)三種循環(huán)體系，推動(dòng)創(chuàng)新的不斷實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)新成果的不斷轉(zhuǎn)化。

為此，時(shí)代凌宇建立了良好的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科研人員創(chuàng)新。通過(guò)獎(jiǎng)金制度、核心研發(fā)人員持股制度提高研發(fā)人員的積極性。特別地，對(duì)于極具發(fā)展?jié)摿Φ膯T工鼓勵(lì)其攻讀碩士或博士學(xué)位并給予全資支持，非常重視高品質(zhì)人才的培養(yǎng)，力圖為時(shí)代凌宇培養(yǎng)一支創(chuàng)新力強(qiáng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富和研發(fā)技術(shù)水平高的人才研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

3.2?采購(gòu)管理制度

時(shí)代凌宇采購(gòu)內(nèi)容分為物資采購(gòu)和服務(wù)采購(gòu)。物資采購(gòu)主要包括相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)、所需材料的采購(gòu)和軟件產(chǎn)品的采購(gòu)，服務(wù)的采購(gòu)主要包括工程施工、技術(shù)服務(wù)等，還有部分項(xiàng)目由于特殊需求可能會(huì)涉及一些采購(gòu)?fù)ㄐ欧?wù)。

由于本行業(yè)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定性、設(shè)備的功能方面均有較高的要求，同時(shí)由于客戶需求的多樣性，對(duì)采購(gòu)設(shè)備的參數(shù)要求也較高，因此時(shí)代凌宇有一套較為嚴(yán)格的采購(gòu)流程管理制度。首先，時(shí)代凌宇的采購(gòu)模式以集中統(tǒng)一采購(gòu)為主，采購(gòu)職能交由時(shí)代凌宇商務(wù)部，而業(yè)務(wù)部門則負(fù)責(zé)根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目具體成本預(yù)算的多少提出和調(diào)整物資或服務(wù)的實(shí)際需求計(jì)劃，業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在審核信息完整性以及是否在成本預(yù)算范圍后，就會(huì)交由商務(wù)部形成最終的對(duì)外采購(gòu)計(jì)劃。

根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃預(yù)計(jì)采購(gòu)金額大小、供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)性等情況，商務(wù)部決定采取招標(biāo)方式或詢價(jià)比較方式進(jìn)行對(duì)外采購(gòu)。如采用公開(kāi)招標(biāo)，則商務(wù)部組織招標(biāo)程序;如采用詢價(jià)比較方式，則商務(wù)部就會(huì)直接向供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià);如果公司和某個(gè)供應(yīng)商為第一次進(jìn)行合作，則需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次合作的評(píng)價(jià)審核，主要是對(duì)供應(yīng)商的基本情況、服務(wù)能力進(jìn)行審核;如產(chǎn)品的代理商須有廠家授權(quán)代理證明，勞務(wù)施工方需要提供相應(yīng)的勞務(wù)資質(zhì)和施工資質(zhì)等，以上文件和資質(zhì)通過(guò)商務(wù)部的審核后方可進(jìn)行采購(gòu)。由商務(wù)部確定最終企業(yè)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并在相應(yīng)的操作系統(tǒng)平臺(tái)完成企業(yè)所需要的采購(gòu)合同的全部審批流程，代表時(shí)代凌宇和供應(yīng)商簽署相應(yīng)確定合作期限的合同。商務(wù)部也會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，并且根據(jù)進(jìn)程的實(shí)際進(jìn)度，通知供應(yīng)商供貨或提供服務(wù)，并根據(jù)所采購(gòu)物資實(shí)際到貨時(shí)間和質(zhì)量或服務(wù)進(jìn)度（一些服務(wù)包含多年的期限）與采購(gòu)合同進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)無(wú)誤后，時(shí)代凌宇將在規(guī)定期限內(nèi)支付采購(gòu)款。

3.3?銷售管理制度

時(shí)代凌宇主要為城管、質(zhì)監(jiān)、公安等政府客戶提供軟件及信息化服務(wù)，為酒店?duì)I運(yùn)商、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、醫(yī)院、工廠、學(xué)校等企事業(yè)單位提供智能化設(shè)計(jì)施工服務(wù)。時(shí)代凌宇以直銷方式為主，采取招投標(biāo)競(jìng)標(biāo)或者直接與顧客進(jìn)行有效協(xié)商簽訂銷售合同，其中，招投標(biāo)競(jìng)標(biāo)的方式中也包括公開(kāi)的招標(biāo)、邀標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)性談判。

時(shí)代凌宇通過(guò)直訪潛在的顧客、搜查項(xiàng)目專用信息發(fā)布的平臺(tái)等多種形式結(jié)合獲得企業(yè)目標(biāo)的項(xiàng)目信息，項(xiàng)目信息立項(xiàng)后由相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行資料的調(diào)研以及最終是否跟蹤項(xiàng)目的決策，如果是重大項(xiàng)目則需要上報(bào)公司的副總裁或總裁做出最終決策;確定跟蹤項(xiàng)目后，將繼續(xù)結(jié)合被投標(biāo)公司具體的投標(biāo)資格要求、資格預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)情況確定是否進(jìn)入投標(biāo)工作環(huán)節(jié);進(jìn)入投標(biāo)工作環(huán)節(jié)后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員結(jié)合具體情況編制標(biāo)書(shū)，標(biāo)書(shū)完成后將由公司高層人員對(duì)標(biāo)書(shū)的可行性與否和內(nèi)容翔實(shí)程度結(jié)合具體情況作出評(píng)定;中標(biāo)后公司將根據(jù)通知派出相關(guān)人員與對(duì)方公司進(jìn)行合同談判，擬定合同并在相關(guān)審核流程通過(guò)后與客戶簽訂合同。

3.4?員工管理制度

人才管理是企業(yè)管理中不可忽視的一環(huán)。時(shí)代凌宇在人才管理上主要采用了以下一些制度。首先是思想上，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方向上保持上下思想的一致性，保證高管團(tuán)隊(duì)、中層干部理解時(shí)代凌宇的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，使整個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略上“心往同一處想，勁往同一處使”。其次是要求高管團(tuán)隊(duì)能夠以身作則，為時(shí)代凌宇下級(jí)做好榜樣。再次是考核激勵(lì)體系的完善，以獎(jiǎng)罰兼顧、激勵(lì)為主為主要原則，根據(jù)每一位員工實(shí)際為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值多少進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓真正用心的人得到應(yīng)有的回報(bào)，真正激發(fā)物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工積極性提高的作用。最后是采用“剛?cè)岵?jì)”的管理方式，剛性主要體現(xiàn)在企業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定后就不再變更，相關(guān)人員必須不折不扣地貫徹實(shí)施，柔性則是相對(duì)于此互補(bǔ)，即為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)大家去探索和突破，并且給企業(yè)的這些創(chuàng)新者們提供一定的可試錯(cuò)空間，讓員工能夠在自己的能力范圍內(nèi)、時(shí)代凌宇的規(guī)章制度內(nèi)敢于做出一些改變。

除此之外，時(shí)代凌宇還非常重視企業(yè)的文化建設(shè)，將文化建設(shè)融入企業(yè)的日常管理之中。時(shí)代凌宇堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)員工日常生活，將企業(yè)黨建和企業(yè)特有的創(chuàng)新文化建設(shè)相融合，不僅打造了“燈塔計(jì)劃”的品牌活動(dòng)，使得組織黨建工作的效能得以充分發(fā)揮，還在時(shí)代凌宇黨總支部的不斷領(lǐng)導(dǎo)下，讓時(shí)代凌宇黨員干部以身作則，不斷加強(qiáng)員工思想引領(lǐng)。時(shí)代凌宇建立了工會(huì)、團(tuán)總支部，并在這兩大部門的支持下，予以了充足的經(jīng)費(fèi)，成立了屬于時(shí)代凌宇的員工籃球隊(duì)、員工足球隊(duì)、凌宇飛人跑團(tuán)、員工泳協(xié)、員工羽協(xié)等多個(gè)文體類型的社團(tuán)協(xié)會(huì)，開(kāi)展了大量日常性的文體活動(dòng)，不僅促進(jìn)了員工健康，也加強(qiáng)了企業(yè)的黨建和文化建設(shè)，高管的加入也讓高管能夠及時(shí)獲知下級(jí)想法。

3.5?輿情管理

時(shí)代凌宇內(nèi)部設(shè)置綜合管理部專門負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外部分的信息宣傳，組織相關(guān)人員和執(zhí)行一些任務(wù)也都在他們的職責(zé)范圍內(nèi)。而且公司還有三個(gè)部門——證券投資部門、法務(wù)部門、保密辦負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外部分信息披露的真實(shí)性、可靠性的審核與確認(rèn)。除了以上及各部門外的各個(gè)業(yè)務(wù)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人也在輿情管理中發(fā)揮著重要的作用，主要是需要他們分別承擔(dān)各個(gè)部門的日常管理和各個(gè)部門業(yè)務(wù)信息的匯總和對(duì)外信息輸出的聯(lián)合管控。對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息前，首先需要通過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的嚴(yán)密審核，審核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)信息以及其他重要的企業(yè)內(nèi)部信息等，避免內(nèi)部機(jī)密泄露，然后再經(jīng)證券投資部門、法務(wù)部門和保密辦分別再次確認(rèn)，確保該信息合法合規(guī)以及沒(méi)有泄露企業(yè)相關(guān)的商業(yè)秘密后，即可交由公司的綜合管理部統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。

時(shí)代凌宇的日常運(yùn)營(yíng)中也會(huì)包含反饋監(jiān)測(cè)，并且相應(yīng)的對(duì)信息進(jìn)行一定的處理，根據(jù)不同時(shí)期公司的業(yè)務(wù)需求的不同設(shè)置不同的監(jiān)測(cè)頻率。

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［作者簡(jiǎn)介］周馨（1999—），女，云南楚雄人，重慶師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，研究方向：學(xué)前教育；黃詩(shī)媛（1998—），女，重慶人，重慶工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，研究方向：智能會(huì)計(jì)；賴泓霖（2000—），女，廣西崇左人，重慶工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，研究方向：審計(jì)學(xué)；陳鉅（2003—），男，浙江紹興人，臺(tái)州學(xué)院醫(yī)學(xué)院，研究方向：護(hù)理學(xué)；周子帆（2001—），女，山西朔州人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際貿(mào)易學(xué)院，研究方向：國(guó)際商務(wù)。