陳雨景 劉敏

【摘 ?要】論文對國內(nèi)某大型建筑企業(yè)的青年員工進(jìn)行了敬業(yè)度抽樣調(diào)查，并運(yùn)用相關(guān)分析與交叉分析對青年員工的敬業(yè)度影響因素進(jìn)行了研究。研究結(jié)果表明，本研究假設(shè)的各項(xiàng)影響因素均對敬業(yè)度有顯著影響，其中，報(bào)酬合理性、職業(yè)發(fā)展需求與組織支持3項(xiàng)因素對建筑企業(yè)青年員工的敬業(yè)度水平影響程度最大。最后，論文根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出了提高建筑企業(yè)青年員工敬業(yè)度的管理建議。

【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；青年員工；敬業(yè)度；職業(yè)發(fā)展

【中圖分類號(hào)】F272.92；F426；F224 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2023）03-0036-03

1 引言

在當(dāng)前新興行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，青年員工往往傾向于更現(xiàn)代化、人員結(jié)構(gòu)更年輕化的企業(yè)，而無法適應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)如建筑業(yè)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，從而表現(xiàn)出工作滿意度、敬業(yè)度、工作效率都較低的情況。在此背景下，探究影響青年員工敬業(yè)度的因素，對于建筑企業(yè)管理和提升青年員工敬業(yè)度具有借鑒意義。本文通過對建筑企業(yè)青年員工群體進(jìn)行敬業(yè)度的調(diào)查與分析，針對青年員工敬業(yè)度核心影響因素提出了提升建筑企業(yè)青年員工敬業(yè)度水平的管理對策，為建筑企業(yè)實(shí)施更有效的青年員工吸引和保留策略提供了參考和依據(jù)。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)被調(diào)查企業(yè)實(shí)際情況，本研究將青年員工范圍指定為該企業(yè)正式在冊的35歲以下員工。根據(jù)前期調(diào)研數(shù)據(jù)，35歲以下的青年員工占比62%，離職率為12.81%，高于企業(yè)10.76%的整體離職率；在學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，高中及以下的員工占比27.36%，本科及以上的員工占比不足50%。青年員工離職率高、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理的特征基本與建筑業(yè)行業(yè)特征吻合。

本文針對建筑企業(yè)青年員工設(shè)計(jì)的員工敬業(yè)度調(diào)查問卷共包含72個(gè)問題，分為員工基本信息、敬業(yè)度量表、影響因素量表、開放建議4個(gè)部分。敬業(yè)度量表選用怡安翰威特敬業(yè)度3S模型，分為工作投入、宣傳意愿、留任意愿3個(gè)維度共11個(gè)問題，本研究以這11個(gè)問題的平均得分作為該員工的敬業(yè)度水平。影響因素量表分別測量員工在報(bào)酬合理性、工作支持、職業(yè)發(fā)展需求、領(lǐng)導(dǎo)支持、團(tuán)隊(duì)支持、組織支持6個(gè)一級維度上的認(rèn)可程度。開放建議作為對量表數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，用于收集員工對企業(yè)敬業(yè)度管理的主觀評價(jià)信息。敬業(yè)度與影響因素量表采用了李克特五點(diǎn)量表，從1至5分別代表非常不認(rèn)可、不認(rèn)可、一般認(rèn)可、認(rèn)可、非常認(rèn)可。

量表一級維度與二級維度詳見表1，除敬業(yè)度維度外共計(jì)12個(gè)影響因素。

2.2 數(shù)據(jù)收集與樣本特征

本研究采用在線匿名填寫問卷的方式，向企業(yè)總部不同部門和分子公司35歲以下的青年員工發(fā)放本調(diào)查問卷。根據(jù)回收數(shù)據(jù)，樣本性別分布為6∶4（男∶女），比較接近該企業(yè)總體男女比例；項(xiàng)目部崗位占比54.6%，符合企業(yè)建筑施工的業(yè)務(wù)特征。員工敬業(yè)度水平方面，該企業(yè)青年員工的敬業(yè)度水平整體較低，與前期調(diào)研中較高的離職率吻合。在員工個(gè)體特征的9個(gè)變量中，根據(jù)變量取值的性質(zhì)分別采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析、相關(guān)分析等方法，得出以下結(jié)論：僅學(xué)歷變量在敬業(yè)度水平上存在顯著性差異，青年員工敬業(yè)度水平與學(xué)歷存在反向關(guān)系，即本科及以上學(xué)歷的員工敬業(yè)度水平低于大專學(xué)歷的員工。其余變量對敬業(yè)度水平影響差異不大，但在某些影響因素上有顯著性差異。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 影響因素的基本情況

對12個(gè)影響因素按照平均值進(jìn)行降序排序，結(jié)果見表2。

情感支持、組織公平性、個(gè)性化關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展需求、制度支持和報(bào)酬合理性6項(xiàng)因素低于平均分，報(bào)酬合理性的平均值最低。其中，個(gè)性化關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展需求、制度支持和報(bào)酬合理性4項(xiàng)的25分位數(shù)均低于全部12個(gè)因素25分位數(shù)的平均數(shù)，意味著員工從組織薪酬制度、職業(yè)發(fā)展到具體待遇的認(rèn)可程度都非常低。

3.2 影響因素對敬業(yè)度的影響程度

對各影響因素與敬業(yè)度之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析，如表3所示。在0.01水平下，各項(xiàng)影響因素與敬業(yè)度之間均呈現(xiàn)顯著的相關(guān)性。相關(guān)系數(shù)的平均數(shù)為0.669。

影響因素平均分最低的5項(xiàng)因素與敬業(yè)度的相關(guān)系數(shù)分別為：組織公平性0.690，個(gè)性化關(guān)懷0.649，職業(yè)發(fā)展需求0.735，制度支持0.722，報(bào)酬合理性0.671。其中，除個(gè)性化關(guān)懷相關(guān)系數(shù)低于平均值外，其余4項(xiàng)均高于相關(guān)系數(shù)平均值，可以認(rèn)為與敬業(yè)度相關(guān)性較大。

3.3 影響因素基本情況與影響程度的交叉分析

將影響因素的平均值作為縱軸，影響因素與敬業(yè)度的相關(guān)系數(shù)作為橫軸，影響因素取值的平均值與相關(guān)系數(shù)平均值為中點(diǎn)交叉形成四象限圖，如圖1所示。

本研究中將目前需要進(jìn)行改善的因素定義為第四象限（圖右下角）中的因素集合，即員工認(rèn)可度較低，但對敬業(yè)度水平影響較大的因素。這類因素的影響因素平均值低，說明還有較大的提升空間，而相關(guān)系數(shù)較高說明提升這些因素的得分會(huì)顯著提高員工的敬業(yè)度水平。

3.4 開放性問題采集

問卷在開放建議部分設(shè)置了兩個(gè)題項(xiàng)，本文對開放性問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類整理，見表4。

總體而言，公司優(yōu)勢的描述普遍集中于工作穩(wěn)定性及環(huán)境氛圍，公司不足的描述普遍集中于薪酬福利，這與上文分析的結(jié)論基本吻合。而在問題一與問題二中都有較多樣本提及職業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)，也與上文分析中職業(yè)發(fā)展需求對敬業(yè)度水平影響較大的結(jié)論吻合。同時(shí)可以看出，項(xiàng)目部員工對于公司不足的描述較多，可以理解為項(xiàng)目部員工的不滿情緒更高，敬業(yè)度水平更低。

4 研究結(jié)論與管理啟示

4.1 研究結(jié)論

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，本研究認(rèn)為，報(bào)酬合理性、職業(yè)發(fā)展需求、組織支持是影響建筑企業(yè)青年員工敬業(yè)度水平的核心因素。

①“報(bào)酬合理性”因素平均值顯著低于其他因素，但與敬業(yè)度的相關(guān)系數(shù)并不高。本論文認(rèn)為，“薪酬”在員工敬業(yè)度中表現(xiàn)為一種顯性因素，即這一因素最為直觀，員工最容易識(shí)別并描述出這樣的因素。而 “培訓(xùn)”“組織關(guān)懷”“制度政策”等因素則屬于隱性因素，員工較難將其直接描述出來?；谶@一分析，本研究仍將報(bào)酬合理性作為影響青年員工敬業(yè)度的核心因素之一。

②“職業(yè)發(fā)展需求”“工作支持”“工具性支持”這3個(gè)因素與敬業(yè)度的相關(guān)系數(shù)處于各個(gè)因素的最高分值，說明青年員工更重視工作與發(fā)展。

③“組織支持”的3個(gè)因素同樣顯示出較高的相關(guān)系數(shù)，分別表示青年員工在管理體系、制度建設(shè)和員工關(guān)懷上的認(rèn)同度均較低。

因此，在敬業(yè)度提升策略的研究中將在剖析深層次原因的基礎(chǔ)上探討上述問題的解決措施，并結(jié)合不同學(xué)歷、工作年限、職稱及部門的員工群體提出有針對性的提升策略。

4.2 管理啟示

基于上述研究結(jié)論，本文建議可從以下幾個(gè)方面提升建筑企業(yè)青年員工敬業(yè)度水平：

①轉(zhuǎn)變管理理念，健全管理人員選拔與培養(yǎng)體系。一方面，公司需認(rèn)清當(dāng)前市場發(fā)展的趨勢，改變唯業(yè)務(wù)晉升的機(jī)制，建立管理人員勝任力模型，培養(yǎng)具備出色管理能力與敏銳的行業(yè)洞察力的復(fù)合型人才；另一方面，要對管理層進(jìn)行有效的約束與考核，增加與員工管理相關(guān)的指標(biāo)，從約束機(jī)制上杜絕管理層只追求自身利益的做法。

②提高報(bào)酬內(nèi)部公平性，加強(qiáng)人文關(guān)懷與彈性福利設(shè)計(jì)。報(bào)酬分配的內(nèi)部公平性首先會(huì)通過人崗匹配的程度體現(xiàn)出來，對于匹配程度較低的員工，應(yīng)采用培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗等方式為其在公司內(nèi)部找尋合適的崗位，盡可能降低員工對工作的不滿情緒；其次，通過人才盤點(diǎn)等方式找出核心崗位的高潛人才，組建核心后備隊(duì)伍，為這些核心員工提供各類資源支持，提高其工作的積極主動(dòng)性，從而加強(qiáng)對組織的忠誠度和敬業(yè)度水平。同時(shí)，非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬如福利與員工關(guān)懷對工作滿意度和敬業(yè)度也有重要影響，通過設(shè)計(jì)包括健康、職業(yè)發(fā)展、平衡時(shí)間等在內(nèi)的個(gè)性化職場體驗(yàn)可以“轉(zhuǎn)移”員工對薪酬水平較低的不滿程度。

③明確雙方培訓(xùn)需求，做好員工的職業(yè)生涯管理。首先，需要解決的是公司戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)脫節(jié)的問題，針對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)做分解，找出公司的核心需求即技術(shù)變革，對目前繁多的培訓(xùn)類目進(jìn)行精簡，讓員工有更多的精力能投入核心培訓(xùn)中。其次，也需要考慮到員工個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，明確員工在培訓(xùn)上的真實(shí)需求，通過制度設(shè)計(jì)將員工需求與公司目標(biāo)匹配起來，并在此基礎(chǔ)上為員工提供專業(yè)的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，對每個(gè)員工提供個(gè)性化職業(yè)發(fā)展道路的建議，使員工發(fā)展與公司發(fā)展聯(lián)系更緊密。

④加大資源支持力度，幫助員工在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。公司可以在可行的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造發(fā)揮自我價(jià)值的環(huán)境，例如，為員工提供參與管理崗位或重大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。同時(shí)，部門性質(zhì)的不同會(huì)對員工的職業(yè)發(fā)展造成影響，公司可以借助信息技術(shù)手段建立資源平臺(tái)，讓不同部門的員工都能接觸到全公司的資源，為員工轉(zhuǎn)換崗位或部門提供途徑和政策支持。在管理體系上，做好管理層級間的管控，在制度的統(tǒng)一執(zhí)行和各層級、分支機(jī)構(gòu)的差異性需求上尋找平衡點(diǎn)，建立各層級間、各分支機(jī)構(gòu)間的交流溝通渠道，及時(shí)獲知各方的管理動(dòng)態(tài)，降低日常管控難度。

⑤重視項(xiàng)目部一線青年員工，逐步完善制度差距。項(xiàng)目部作為建筑企業(yè)的主要業(yè)務(wù)單位，工作任務(wù)重且條件艱苦，同時(shí)，項(xiàng)目部與公司機(jī)關(guān)不實(shí)行同一套制度，同等級別的員工無法享受與公司機(jī)關(guān)的相同待遇。作為管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一客觀情況，在薪酬分配與福利措施上做一些傾斜處理，并且要建立有效的溝通途徑，加強(qiáng)與項(xiàng)目部員工之間的溝通，針對一線員工的真實(shí)需求研究可行的解決措施。

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