譚健萍 曾惠華 殷志穎

摘?要：目前我國研學旅游正處于行業(yè)發(fā)展的高速成長期，面對我國龐大的研學市場，研學旅行人才供給成為行業(yè)亟需解決的問題。本文運用爬蟲技術(shù)檢索招聘網(wǎng)站研學旅行崗位的招聘信息，并使用內(nèi)容分析法，對招聘信息的崗位類型、崗位內(nèi)容、崗位要求、薪酬水平等進行分析，了解研學企業(yè)的用人需求，對高校精準培養(yǎng)人才，社會繼續(xù)教育和培訓有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：研學旅行；人才需求；爬蟲技術(shù)

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.01.039

1?研究背景

2013年2月，國務院辦公廳印發(fā)《國民旅游休閑綱要（2013-2020）》，研學旅行首次在政府文件出現(xiàn)；2016年教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進中小學生研學旅行的意見》，明確將研學旅行納入中小學教育教學計劃。自2016年以來國家級研學政策不斷出臺，地方相關(guān)主管部門積極推進，以及行業(yè)規(guī)范標準等文件陸續(xù)出臺，研學旅行快速地發(fā)展。面對我國龐大的研學市場，研學旅行人才供給成為行業(yè)亟需解決的問題。2022年初，中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國社會科學院旅游研究中心和社科文獻出版社共同發(fā)布的《旅游綠皮書：2021-2022年中國旅游發(fā)展分析與預測》中提到面對研學旅行、康養(yǎng)旅游等新興業(yè)務，人才儲備特別是在中高級別人才嚴重不足，使企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。研學旅行人才不僅指研學導師，還包括研學旅行項目運營、產(chǎn)品設(shè)計、課程開發(fā)、營銷推廣、品牌創(chuàng)意、基（營）的運營管理等多個環(huán)節(jié)多個層次的專業(yè)人才。研學旅行專業(yè)服務人才供給跟不上市場的需求，成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

招聘工作是企業(yè)運營成功的關(guān)鍵因素，在信息化時代，網(wǎng)絡招聘已經(jīng)成為企業(yè)的主流招聘方式之一，大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡招聘的應用，使得網(wǎng)絡招聘較傳統(tǒng)招聘具有信息傳播速度快、招聘成本低、工作效率高的特點。本文運用爬蟲技術(shù)檢索招聘網(wǎng)站研學旅行崗位的招聘信息，并使用內(nèi)容分析法，對招聘信息的崗位類型、工作內(nèi)容、崗位要求、薪酬水平等進行分析，了解研學企業(yè)的用人需求。了解研學行業(yè)的用人需求，對高校精準培養(yǎng)人才，社會繼續(xù)教育和培訓有一定的參考價值。

2?研究方法

2.1?爬蟲技術(shù)

網(wǎng)絡爬蟲是一種按照一定的規(guī)則，自動地抓取網(wǎng)頁信息的程序或者腳本，能有效提高數(shù)據(jù)獲取效率的一種數(shù)據(jù)檢索手段。本文使用GooSeeker集搜客以及八爪魚爬蟲軟件，以關(guān)鍵字“研學”在各大招聘網(wǎng)站進行招聘信息抓取。具體操作步驟：

第一步，輸入關(guān)鍵字后，通過爬蟲軟件自動檢索功能抓取招聘信息列表，列表信息包含崗位詳細信息鏈接網(wǎng)站。

第二步，把招聘信息的“崗位詳細信息鏈接”網(wǎng)站全部復制到爬蟲軟件的新建任務欄中，并設(shè)置“崗位名稱”“薪酬”“福利”“學歷要求”“經(jīng)驗需求”“公司名稱”“崗位標簽”“崗位工作內(nèi)容”“崗位要求”等字段，抓取每個崗位具體的招聘信息。

第三步，數(shù)據(jù)清洗，通過崗位介紹的信息，刪選與本文研究對象無關(guān)的數(shù)據(jù)，得出研究樣本。

本文根據(jù)招聘平臺市場占有份額排名、招聘信息的數(shù)量、信息的質(zhì)量和關(guān)注度等，綜合衡量以前程無憂（www.51job.com）、boss直聘（www.zhipin.com）和獵聘網(wǎng)（www.liepin.com）三個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)作為研究樣本，以研學旅行發(fā)展較好的廣州市為檢索范圍，共檢索出344條數(shù)據(jù)，其中boss直聘163條、前程無憂126條、獵聘網(wǎng)55條。通過數(shù)據(jù)清洗，與本文研究對象相關(guān)的數(shù)據(jù)為254條。

2.2?內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法最早是在社會科學領(lǐng)域借鑒自然科學的研究方法，對歷史文獻進行定量研究的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來的，是對具有明確特性的傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量的描述。本文使用內(nèi)容分析法對檢索的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，利用Excel、GooSeeker等工具進行分詞、詞頻統(tǒng)計，通過崗位類別、崗位薪酬、崗位內(nèi)容、崗位要求等方面對研學旅行人才需求結(jié)構(gòu)以及崗位特點進行分析。

3?數(shù)據(jù)分析

3.1?崗位類型分析

通過招聘崗位內(nèi)容解讀，把研學旅行崗位分成導師類、開發(fā)策劃類、銷售類、編輯與推廣類、營地崗位類、管理統(tǒng)籌類、其他共七類，其中管理統(tǒng)籌崗占比最多，達1/3，說明廣州市研學旅行目前對中高層次人才的需求較大。另外，從工作內(nèi)容來看，研學導師類、開發(fā)策劃類的崗位需求量多，共占需求總量50%，下面具體分析兩者的在研學旅行實施過程中的重要性。

研學導師（study?tutor）是在研學旅行過程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W旅行教育方案，指導學生開展各類體驗活動的專業(yè)人員，在帶隊老師、導游員等工作人員的配合下提供研學旅行教育服務。為確保研學旅行的質(zhì)量，2016年發(fā)布的旅游行業(yè)標準《研學旅行服務規(guī)范》（LB/T054-2016）指出，“應至少為每個研學旅行團隊設(shè)置一名研學導師”。研學導師是研學旅行課程實施的重要引導者、執(zhí)行者。研學導師崗位以“研學導師”“研學指導師”“研學助教”“班主任”“領(lǐng)隊”等身份出現(xiàn)，其崗位本質(zhì)屬于研學導師類別，研學導師需求量較大，占招聘信息30%。

研學旅行是“教育”+“旅游”的結(jié)合體，要從本質(zhì)上區(qū)別普通旅游，必須在課程設(shè)計和開發(fā)上下功夫。研學課程是包含課程目標、課程內(nèi)容、課程安排和課程評價四大要素在內(nèi)的知行合一的集體體驗性教育實踐活動。從崗位內(nèi)容能看出對課程設(shè)計整個流程的工作需求，好的課程設(shè)計是整個研學旅行取得預期教育目標的基礎(chǔ)，因此研學課程、研學產(chǎn)品的開發(fā)策劃崗是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重要角色，需求量也較大。

3.2?崗位內(nèi)容分析

使用GooSeeker分詞工具對崗位內(nèi)容分詞，通過分詞效果處理——選詞——詞頻統(tǒng)計，得出前60位的崗位內(nèi)容高頻詞統(tǒng)計表（表2）。在此說明，選詞過程是把無關(guān)研究的詞語剔除，如“相關(guān)、完成、提供、公司、包括”等與崗位內(nèi)容無關(guān)的詞語。統(tǒng)計得出“產(chǎn)品”“活動”“課程”是頻率最高的三個詞，研學旅行就是一種旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)運營的基礎(chǔ)。同時，“活動”和“課程”說明研學旅行跟普通的旅游產(chǎn)品不一樣，具有“旅行”+“教育”的本質(zhì)。另外，“開發(fā)”“執(zhí)行”“策劃”是前十的高頻詞，說明企業(yè)對應聘者產(chǎn)品和項目的研發(fā)能力比較重視，這方面的人才比較短缺。

3.3?崗位薪酬分析

薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動，得到以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補償，是企業(yè)支付給員工的勞動報酬。本文統(tǒng)計的薪酬最直接的工資表現(xiàn)。在檢索的全部數(shù)據(jù)中有96.7%崗位提供了薪酬數(shù)據(jù)，有較好的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《中國企業(yè)招聘薪酬報告》顯示，2021年第四季度廣州平均薪酬為9924元?；诖耍疚陌选?000元以下”作為低薪，“5000-6000元”“6001-10000元”作為中薪，“10001-20000元”作為高薪，“2萬元以上”作為高薪（表3）。表3顯示，目前廣州市研學旅行崗位約80%在城市平均工資水平下，在疫情的沖擊下，旅游行業(yè)受到重創(chuàng)，薪酬難以提升，旅游業(yè)薪酬水平長年低于行業(yè)水平，也是導致旅游企業(yè)人才短缺的因素之一。

3.4?崗位要求分析

使用GooSeeker分詞工具進行分詞，通過分詞效果處理——選詞——詞頻統(tǒng)計，得到前60位的崗位內(nèi)容高頻詞統(tǒng)計表（表4）。在此說明，選詞過程是把無關(guān)研究的詞語剔除，如“要求、了解、公司、能夠”等與崗位能力需求無關(guān)的詞語。

3.4.1?學歷要求

在檢索的全部招聘數(shù)據(jù)中有89.01%崗位提供了學歷要求數(shù)據(jù)，據(jù)統(tǒng)計研學旅行學歷要求以大專和本科為主（圖1），學歷不限只占4.95%。另外，表4顯示“本科”“大?！鳖l數(shù)位于前30，可以說明企業(yè)對應聘者受專業(yè)化教育非?？粗?。雷雪等基于網(wǎng)絡招聘分析國內(nèi)旅游管理職位無學歷要求占30.7%，說明研學旅行較一般旅游崗位對應聘者學歷要求更高。郇宜秀等分析全國研學導師的學歷要求，發(fā)現(xiàn)學歷需求集中在大專水平，對比反映出廣州作為全國一線城市，對研學旅行從業(yè)者學歷要求較高。

3.4.2?經(jīng)驗要求

在檢索的全部數(shù)據(jù)中有93.41%崗位提供了經(jīng)驗要求數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計（圖2），無需經(jīng)驗和經(jīng)驗不限只占15%，同時表4詞頻統(tǒng)計中，“經(jīng)驗”高居第二，說明企業(yè)對從業(yè)者的工作經(jīng)驗有一定的要求，其中，“1-3年”占比最多，達25.82%。另外，從上面的崗位類型的統(tǒng)計中，“管理統(tǒng)籌”類崗位占33.88%，而3年以上的工作經(jīng)驗要求占比共28%，管理崗對工作經(jīng)驗要求較高。招聘有工作經(jīng)驗的員工，能一定程度減少企業(yè)的培訓壓力。

3.4.3?職業(yè)素養(yǎng)要求

研學旅行工作從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)要求包括職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和職業(yè)技能。

（1）職業(yè)素養(yǎng)。

表4中涉及應聘者的職業(yè)素養(yǎng)高頻詞依次有：熱愛、喜歡、認真、責任心、親和力、熱情、細致等。研學旅行作為國家基礎(chǔ)教育的一部分，工作的對象的中小學生，工作的結(jié)果是關(guān)乎祖國青少年兒童成長教育。從表5高頻詞具體描述內(nèi)容看出，研學旅行崗位特別看重應聘者的愛心、熱心、細心、責任心。

（2）專業(yè)知識。

表4中高頻詞“專業(yè)”詞頻位列第9，說明研學旅行崗位對應聘者專業(yè)知識背景要求較高。在崗位要求描述中，涉及“專業(yè)”要求包括教育學、心理學、學前教育、旅游管理、市場營銷、體育、兒童戶外、人文地理、科學教育、地質(zhì)、地理、植物、動物、生物、海洋、博物館等。從招聘要求中可以看出，研學旅行從業(yè)者不但要有教育和旅游管的通識知識，還需要與專項研學課程對應的專業(yè)知識。全國研學旅行管理與服務“十三五”規(guī)劃《教材研學旅行指導師》指出專業(yè)知識包括研學旅行知識、通識教育和基礎(chǔ)教育知識、教育教學知識、安全防護知識、法律法規(guī)及政策標準知識。研學旅行從業(yè)者需要不斷地學習，擴展專業(yè)知識面，才能更好地完成研學旅行教學目的。

（3）職業(yè)技能。

表4中涉及應聘者職業(yè)技能的高頻詞依次有：教育、溝通、管理、策劃、執(zhí)行、運營、合作、學習、培訓、協(xié)調(diào)、組織、表達能力、服務、開發(fā)、分析、創(chuàng)新、銷售、研發(fā)、拓展，這些都是研學旅行從業(yè)者需要掌握的技能。每一次研學旅行實施包括研學課程的前期研發(fā)設(shè)計、宣傳推廣、執(zhí)行落地、效果評估，整個過程需要與學校、家長、學生不斷溝通與協(xié)調(diào)。因此，需要從業(yè)者要有策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、教學教育能力、執(zhí)行力、管理能力。而研學旅行是旅游市場搶占的熱點，研學旅行從業(yè)者需要有學習能力、創(chuàng)新能力，才能提高企業(yè)的競爭力。

3.5?證書需求分析

從崗位要求信息中發(fā)現(xiàn)企業(yè)對研學導師有職業(yè)資格證的要求，這些證書包括“教師資格證、研學導師證、導游證、健康證、心理咨詢師證、救生員證、戶外領(lǐng)隊證、營地指導員證、攀巖證、戶外拓展訓練師證”等。現(xiàn)已研學旅行某些地方標準要求研學導師需要有“教師資格證書或者導游員資格書”，并要持有“參與合法機構(gòu)研學旅行課程培訓24小時以上，并獲得研學旅行策劃與管理職業(yè)技能、研學旅行指導師、研學旅行導師等相關(guān)證書之一”，同時，鼓勵研學導師考取心理咨詢師證書、青少年心理成長指導師證書、紅十字救護員證、自然教育體驗引導師證書、戶外拓展培訓師證書等，提高業(yè)務知識和工作技能。

4?建議

4.1?校企對接，高校精準培育專業(yè)化人才

從上述招聘信息的崗位內(nèi)容和需求分析中發(fā)現(xiàn)，研學旅行企業(yè)需要專業(yè)化綜合素質(zhì)高的復合型人才。研學旅行作為旅游行業(yè)的新型業(yè)態(tài)，對人才的要求跟傳統(tǒng)旅游企業(yè)需求有一定的差別，從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)涉及旅游和教育兩方面。高校在制定人才培養(yǎng)方案時應加強校企對接，制定符合企業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案和教學標準。校企雙方可攜手打造“訂單班”“現(xiàn)代學徒制班”或“產(chǎn)業(yè)學院”，探討多種校企合作模式，精準培育企業(yè)需要的研學旅行復合型人才。

4.2?規(guī)范認證，提供優(yōu)質(zhì)的繼續(xù)教育機會

研學旅行職業(yè)證書是崗位要求之一，現(xiàn)在我國明文規(guī)定職業(yè)技能共有140種，而“研學指導師”暫時還沒有納入明文規(guī)定。目前研學類證書按照證件來源主要有：研學服務機構(gòu)提供的培訓與證書、教育部《1+X?EEPM職業(yè)技能等級證書》、文化和旅游部人才中心的《文化和旅游行業(yè)專業(yè)（職業(yè)）能力等級證書》，其中不同的研學服務機構(gòu)提供的培訓課程和培訓師資質(zhì)量參差不齊，而后兩者一般是委托相關(guān)公司為職業(yè)能力考核或等級評定單位，權(quán)威以及規(guī)范性值得商榷。因此，相關(guān)部門應該規(guī)范管理研學旅行的職業(yè)資格認證，建立權(quán)威的職業(yè)認證和等級評定制度，并聯(lián)合學校、企業(yè)為從業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)的繼續(xù)教育培訓課程，提升研學旅行隊伍整體的素質(zhì)。

4.3 注重實踐，高校學生提前做好職業(yè)規(guī)劃

從崗位需求的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對研學旅行人才的學歷要求主要集中在大專和本科，且大部分企業(yè)要求應聘者有一定的從業(yè)經(jīng)驗。因此，高校學生不但要學習好理論知識，同時要注重知識的運用，即在校期間應該積極參與企業(yè)實習實踐鍛煉，積累行業(yè)工作經(jīng)驗，提升個人競爭力。

5?結(jié)語

研學旅行企業(yè)人才需求是專業(yè)化綜合素質(zhì)高的復合型人才，加強專業(yè)化人才培養(yǎng)是推進研學旅行高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，而研學旅行人才培養(yǎng)需要強化其“教育專業(yè)性”和“旅游實踐性”的能力。研學旅行人才培養(yǎng)需要在國家政策的引領(lǐng)下，校政企三方合作從市場實際需求出發(fā)，共同培養(yǎng)行業(yè)需求的人才。

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