王瑩

【摘 ?要】我國(guó)是世界上汽車保有量最多的國(guó)家之一，隨著人民生活水平的提升，汽車銷售量的增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著，汽車專業(yè)銷售服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景廣闊，推動(dòng)了汽車4S店快速發(fā)展。但是，當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境不穩(wěn)定，汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，汽車4S店的發(fā)展也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，提升內(nèi)部管理有效性成為其穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。因此，構(gòu)建內(nèi)部控制體系是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下汽車4S店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取預(yù)期經(jīng)營(yíng)效益的重要手段。論文明確了汽車4S店構(gòu)建內(nèi)部控制體系的重要意義，分析了汽車4S店內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題，并提出了有效的構(gòu)建策略，以期為汽車4S店強(qiáng)化內(nèi)部控制管理提供有效參考。

【關(guān)鍵詞】汽車4S店；內(nèi)部控制；意義；策略

【中圖分類號(hào)】F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2023）03-0121-03

1 引言

汽車4S店是集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋這4項(xiàng)功能于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車已經(jīng)成為人們出行的重要代步工具，汽車4S店經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生并快速發(fā)展。然而，當(dāng)前我國(guó)汽車銷售市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，既有政府合規(guī)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)政策等政策法規(guī)的影響，同時(shí)也面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得汽車4S店的發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。汽車4S店內(nèi)部管理水平的提升成為其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。內(nèi)部控制是強(qiáng)化內(nèi)部管理的根本保障，汽車4S店加強(qiáng)構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，能夠幫助其提高財(cái)務(wù)管理效率、增強(qiáng)內(nèi)部管理規(guī)范性、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而降低汽車4S店發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，幫助其獲取更高的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

2 汽車4S店構(gòu)建內(nèi)部控制體系的重要意義

2.1 提高汽車4S店財(cái)務(wù)管理的效率

當(dāng)前，汽車4S店快速發(fā)展，其規(guī)模不斷擴(kuò)張，內(nèi)部資金數(shù)額龐大，資金結(jié)構(gòu)復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理的難度越來(lái)越高。汽車4S店建立內(nèi)部控制體系，對(duì)于提高財(cái)務(wù)管理效率、保障財(cái)務(wù)管理有序性具有重要意義。在內(nèi)部控制管理過(guò)程中，要求汽車4S店加強(qiáng)內(nèi)部資金預(yù)算編制，同時(shí)，對(duì)內(nèi)部資金流動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督管控，從而保證資金效率，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這為提高汽車4S店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理效率提供了重要保障。例如，汽車4S店通過(guò)編制現(xiàn)金流量預(yù)算，能夠?qū)I(yè)務(wù)部門(mén)的銷售活動(dòng)資金進(jìn)行有效管控，避免出現(xiàn)加裝、贈(zèng)送、加油卡等促銷活動(dòng)管理不到位的情況，出現(xiàn)公司財(cái)物被侵占或變賣的風(fēng)險(xiǎn)，提高資金管理控制的有效性，提高公司財(cái)務(wù)資金的管理與使用效率，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理效率提升。

2.2 增強(qiáng)汽車4S店內(nèi)部管理的規(guī)范性

現(xiàn)階段，汽車4S店在內(nèi)部管理方面存在較多不規(guī)范的問(wèn)題，如業(yè)務(wù)管理不規(guī)范，發(fā)票開(kāi)具、收款管理不到位；保險(xiǎn)理賠管理不規(guī)范，存在較多的索賠、拒賠問(wèn)題等。這些內(nèi)部管理問(wèn)題都在很大程度上影響了汽車4S店的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)其業(yè)務(wù)開(kāi)展穩(wěn)定性和安全性帶來(lái)隱患風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)造成汽車4S店資源浪費(fèi)嚴(yán)重，降低其內(nèi)部發(fā)展動(dòng)力。通過(guò)構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，能夠?qū)ζ?S店內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)加強(qiáng)規(guī)范性控制，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及操作進(jìn)行梳理，優(yōu)化管理流程，明確資金流向，促進(jìn)汽車4S店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展，保障其發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性。

2.3 提升汽車4S店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

目前，面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，汽車服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，汽車4S店要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就必須從自身出發(fā)，不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)、站穩(wěn)腳跟。隨著行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，汽車4S店的整體規(guī)模較大，有效的內(nèi)部控制所能夠發(fā)揮的作用也更加明顯。汽車4S店通過(guò)強(qiáng)化落實(shí)內(nèi)部控制手段，能夠加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效監(jiān)督管控，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置與利用率最大化，從而通過(guò)內(nèi)部堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)支持自身參與外部激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的承受力和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力，并且以優(yōu)質(zhì)的汽車銷售服務(wù)獲得客戶的信賴，進(jìn)而獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

3 汽車4S店構(gòu)建內(nèi)部控制體系存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)內(nèi)部控制缺乏正確的認(rèn)識(shí)

汽車4S店在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，部分管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的重要作用。管理者在實(shí)際管理中更關(guān)注汽車銷售及服務(wù)水平的提升，導(dǎo)致汽車4S店內(nèi)部管理集中于末端控制，缺乏通過(guò)有效的內(nèi)部控制手段，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)的源頭控制，最終導(dǎo)致汽車4S店內(nèi)部管理失效，引發(fā)一系列管理問(wèn)題。近年來(lái)，隨著內(nèi)部控制理念在我國(guó)企業(yè)管理中不斷深入滲透，部分汽車4S店管理者開(kāi)始關(guān)注內(nèi)部控制管理手段，設(shè)置了內(nèi)部控制機(jī)制，但由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)管理能力不足，加之4S店內(nèi)員工對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致汽車4S店內(nèi)部控制機(jī)制存在形式化問(wèn)題，內(nèi)部控制的各項(xiàng)措施條例難以有效落實(shí)執(zhí)行。例如，在汽車4S店贈(zèng)送卡的發(fā)放管理中，雖然制定了贈(zèng)送卡審批簽字制度，需要財(cái)務(wù)部門(mén)人員及業(yè)務(wù)管理者共同審批通過(guò)后發(fā)放，但是財(cái)務(wù)部門(mén)通常是收到業(yè)務(wù)部門(mén)簽字后即發(fā)放，業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員管控不到位，業(yè)務(wù)人員提出向客戶贈(zèng)送卡即可申領(lǐng)，無(wú)需提交客戶領(lǐng)卡簽字，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員冒用客戶名義領(lǐng)卡的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，造成了汽車4S店的資金損失，客戶未能收到實(shí)際的優(yōu)惠，這也降低了客戶對(duì)汽車4S店的忠誠(chéng)度。

3.2 內(nèi)部審計(jì)的先進(jìn)性和獨(dú)立性不足

汽車4S店開(kāi)展內(nèi)部控制，必須重視內(nèi)部審計(jì)工作的有效性。但是，當(dāng)前汽車4S店在內(nèi)部控制中，雖然建立了內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，但是多由財(cái)務(wù)部門(mén)人員兼任，其不具備較強(qiáng)的審計(jì)專業(yè)能力，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)工作方法滯后，影響內(nèi)部審計(jì)工作的有效性。例如，汽車4S店雖然每月組織內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行一次審計(jì)，對(duì)賬目情況進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，并根據(jù)內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，但是在審計(jì)完成后，并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，審計(jì)人員也沒(méi)有對(duì)相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行處罰的權(quán)力，提出的相關(guān)整改方案也無(wú)法具體落實(shí)。此外，由于內(nèi)部審計(jì)人員多由財(cái)務(wù)部門(mén)人員兼任，導(dǎo)致內(nèi)審的獨(dú)立性嚴(yán)重不足，受審計(jì)人員主觀因素影響較大，嚴(yán)重影響內(nèi)部審計(jì)結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。

3.3 資金調(diào)配不合理

通常來(lái)說(shuō)，汽車4S店以銷售自己的主打品牌汽車為主，并且店內(nèi)布局需要滿足汽車品牌方的要求，特別是高端汽車品牌，對(duì)建店標(biāo)準(zhǔn)及店內(nèi)裝飾裝修的要求較高，要求符合自身品牌特色以及一定的規(guī)定。因此，汽車4S店的建設(shè)成本較高。同時(shí)，汽車4S店需要設(shè)有汽車展廳、汽車維修、售后服務(wù)、客戶休息等區(qū)域，場(chǎng)地面積較大，店面租賃成本較高。此外，在汽車4S店中，為提升需求配適性，滿足客戶對(duì)車輛性能及特點(diǎn)的了解需求，需要加大各種技術(shù)及資源的投入。因此，在汽車4S店發(fā)展中需要不斷投入資金，現(xiàn)金流量較大。但是，由于汽車4S店內(nèi)部控制管理的缺陷，導(dǎo)致其資金控制制度不完善，資金管理效率低下，資金調(diào)配不合理，影響使用效率，制約了汽車4S店的發(fā)展。

3.4 信息溝通渠道不暢

暢通的信息溝通渠道是落實(shí)和執(zhí)行內(nèi)部控制的重要保障，建立健全的信息溝通機(jī)制也是汽車4S店構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系的重要內(nèi)容。但是，在當(dāng)前汽車4S店的內(nèi)部管理中，存在較為明顯的內(nèi)部信息溝通渠道不暢通的問(wèn)題，且由于未建立暢通的溝通渠道，導(dǎo)致汽車4S店的內(nèi)部管理呈現(xiàn)分散化情況。例如，在汽車4S店的內(nèi)部各部門(mén)中，財(cái)務(wù)部門(mén)與銷售部、采購(gòu)部、庫(kù)管部的溝通機(jī)制不健全，信息溝通渠道不暢通，汽車4S店內(nèi)部存在信息孤島問(wèn)題，導(dǎo)致銷售部門(mén)的汽車銷售及服務(wù)信息不能及時(shí)反饋至各部門(mén)，各部門(mén)不能根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況科學(xué)合理制定管理規(guī)劃，對(duì)4S店的運(yùn)營(yíng)效率造成較大的影響。

3.5 風(fēng)險(xiǎn)管控力度不足

汽車4S店是隨著汽車銷售市場(chǎng)快速發(fā)展起來(lái)的一種新型的企業(yè)運(yùn)作模式，相較于內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)者更重視汽車銷售。因此，雖然汽車4S店建立了內(nèi)部控制機(jī)制，但是在內(nèi)控管理中，并沒(méi)有實(shí)施嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，尤其是在成本控制、存貨管理方面存在較大的隨意性，導(dǎo)致企業(yè)資源存在一定的浪費(fèi)情況，埋下了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，汽車4S店在崗位管理與流程設(shè)定方面存在不足之處，一些汽車4S店甚至未落實(shí)基本的不相容崗位分離機(jī)制。例如，部分汽車4S店為節(jié)約人力成本，將出納與收銀合并設(shè)置一人崗，導(dǎo)致極易出現(xiàn)舞弊行為。在收銀過(guò)程中，出現(xiàn)利用信用卡套取客戶現(xiàn)金結(jié)算款項(xiàng)等情況，損害4S店的利益，導(dǎo)致現(xiàn)金管理監(jiān)督失效，增加資金風(fēng)險(xiǎn)。

4 汽車4S店構(gòu)建內(nèi)部控制體系的有效策略

4.1 增強(qiáng)內(nèi)部控制意識(shí)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境以及汽車行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜變化，汽車4S店要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就必須提升管理層對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)水平與重視程度，加大管理力度，為內(nèi)部控制創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，確保內(nèi)部控制在4S店內(nèi)部管理中的有效落實(shí)。首先，從管理者角度來(lái)說(shuō)，其應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制管理理論與方法的學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)企業(yè)的內(nèi)控管理經(jīng)驗(yàn)，立足自身實(shí)際，構(gòu)建具有較高可行性的、符合自身發(fā)展實(shí)際的內(nèi)部控制機(jī)制，發(fā)揮管理帶頭作用，自覺(jué)遵守內(nèi)部控制制度，推動(dòng)4S店整體形成較強(qiáng)的內(nèi)部控制意識(shí)；其次，在汽車4S店內(nèi)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制的宣傳與教育，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控宣傳，并開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)全體員工的內(nèi)部控制意識(shí)，指導(dǎo)各部門(mén)、各崗位掌握內(nèi)部控制方法；最后，將內(nèi)部控制執(zhí)行與員工績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，完善內(nèi)部控制考核，加大內(nèi)部控制在4S店的落實(shí)執(zhí)行力度，確保各崗位員工都能夠自覺(jué)執(zhí)行內(nèi)控制度，接受內(nèi)控監(jiān)督，有效堵住管理漏洞，提高汽車4S店的運(yùn)營(yíng)管理效率。

4.2 優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)方法，提高審計(jì)獨(dú)立性

內(nèi)部審計(jì)是監(jiān)督內(nèi)部控制管理執(zhí)行、提高內(nèi)控工作效率的重要保障。汽車4S店需要通過(guò)建立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、采取科學(xué)先進(jìn)的內(nèi)部審計(jì)方法，提高內(nèi)部審計(jì)效率，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用，保障內(nèi)部控制工作的有效落實(shí)。當(dāng)前，汽車4S店優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)方法，可以通過(guò)建立定期審計(jì)與專項(xiàng)突擊審計(jì)相結(jié)合的工作方法，提高內(nèi)部審計(jì)的全面性和有效性。通過(guò)定期內(nèi)部審計(jì)，實(shí)現(xiàn)汽車4S店內(nèi)部審計(jì)的日?；?，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控管理日常工作的有效監(jiān)督；通過(guò)專項(xiàng)突擊內(nèi)部審計(jì)，可以對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和針對(duì)性項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，提高審計(jì)的全面性。同時(shí)，汽車4S店需要設(shè)置專門(mén)的審計(jì)部門(mén)，由投資人或董事層進(jìn)行直接管理，確保內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的獨(dú)立性。審計(jì)部門(mén)在日常工作中，以溫和的形象融入各部門(mén)當(dāng)中，為各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題提出有效的改善建議；對(duì)于存在問(wèn)題的部門(mén)，有權(quán)力責(zé)令限期整改，并對(duì)整改執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)核，促使汽車4S店健康發(fā)展。

4.3 合理安排支出，做好資金計(jì)劃

汽車4S店面臨大量的資金投入，必須合理安排支出，做好資金計(jì)劃，只有這樣才能達(dá)到降低成本、增加利潤(rùn)的目的。首先，在前期建設(shè)投入中，汽車4S店應(yīng)當(dāng)在滿足品牌方要求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研，分析目標(biāo)客戶群體的實(shí)際需求，通過(guò)優(yōu)化店面布局、規(guī)劃細(xì)節(jié)功能分區(qū)，使每個(gè)區(qū)域都能夠充分發(fā)揮其作用，為客戶帶來(lái)良好的進(jìn)店體驗(yàn)，增強(qiáng)4S店對(duì)客戶的吸引力，最大限度提升資金使用的效率。其次，汽車4S店應(yīng)當(dāng)建立完善的資金業(yè)務(wù)流程，通過(guò)健全收款制度，強(qiáng)化付款流程審批，建立優(yōu)惠授權(quán)制度以及優(yōu)惠卡券管理制度等，確保各項(xiàng)資金使用的安全性。根據(jù)市場(chǎng)銷售情況，統(tǒng)籌把握車輛及物資的庫(kù)存量，控制整車及零部件庫(kù)存，避免庫(kù)存占用過(guò)多資金進(jìn)而影響資金使用效率等。

4.4 建立健全信息溝通機(jī)制

汽車4S店加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流，建立健全信息溝通機(jī)制，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，加快汽車4S店信息化建設(shè)成為其實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要手段。汽車4S店應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，搭建適合4S店運(yùn)營(yíng)管理的信息系統(tǒng)平臺(tái)，加快推進(jìn)無(wú)紙化辦公，在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)各職能部門(mén)的統(tǒng)一管理，如通過(guò)建立客戶管理模塊、資產(chǎn)管理模塊、維修服務(wù)管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊及庫(kù)存管理模塊等各個(gè)功能模塊，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)了解各部門(mén)業(yè)務(wù)需求，解決業(yè)財(cái)信息不對(duì)稱問(wèn)題，提高內(nèi)部控制相關(guān)信息數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性，不斷優(yōu)化內(nèi)部控制方案，全面落實(shí)內(nèi)部控制。此外，汽車4S店應(yīng)當(dāng)健全外部信息溝通機(jī)制，通過(guò)完善DMS系統(tǒng)，及時(shí)向廠家反饋相關(guān)信息，提出意見(jiàn)建議，優(yōu)化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的信息溝通，搭建客戶服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)解決客戶疑問(wèn)，為客戶提供購(gòu)車指導(dǎo)，向客戶發(fā)送店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)信息等，提高客戶服務(wù)水平，增加客戶滿意度。

4.5 合理設(shè)置崗位，提高風(fēng)控能力

當(dāng)前，汽車4S店應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制中存在的崗位設(shè)置問(wèn)題以及其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，增強(qiáng)崗位設(shè)置的合理性，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在崗位設(shè)置中，4S店必須嚴(yán)格遵循不相容崗位分離制度，并落實(shí)權(quán)責(zé)一致原則，明確劃分各崗位職權(quán)，建立相互制約、相互監(jiān)督的崗位機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)部崗位的牽制作用，從而規(guī)避在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、客戶權(quán)益發(fā)放不到位、4S店財(cái)物被侵占等問(wèn)題，保障自身的財(cái)務(wù)安全，避免引發(fā)財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，汽車4S店需要加大內(nèi)部監(jiān)管力度，定期對(duì)各崗位勾稽關(guān)系進(jìn)行審查，檢查業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，防范不良行為。

5 結(jié)語(yǔ)

內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，對(duì)于規(guī)避或控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮著重要作用。汽車4S店面對(duì)愈加復(fù)雜的生存環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)部控制是其實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。當(dāng)前，汽車4S店在內(nèi)部控制中仍然存在較多問(wèn)題，要求管理者及相關(guān)人員重視加強(qiáng)內(nèi)部控制，立足自身實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，確保內(nèi)部控制的各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)和執(zhí)行，從而提高汽車4S店內(nèi)部管理的效率，增強(qiáng)其發(fā)展是內(nèi)在動(dòng)力。

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