信息疫情下提升老年群體媒介素養(yǎng)的必要性與路徑研究

賴(lài)嘉柔

［摘要］提升公眾媒介素養(yǎng)能有效抑制謠言的傳播。在信息疫情下，提升數(shù)字弱勢(shì)群體—老年人的媒介素養(yǎng)更具迫切性和重要性。從媒介接入、媒介使用、媒介知識(shí)、媒介動(dòng)機(jī)素養(yǎng)來(lái)看，老年群體的媒介接觸率雖有所提高，但整體仍較低；老年群體媒介使用能力參差不齊，需求層次較低；老年群體缺乏媒介能力與經(jīng)驗(yàn)，媒介話(huà)語(yǔ)權(quán)較弱；老年群體存在畏難情緒，數(shù)字融入的主動(dòng)性較差。基于積極老齡化理念，多方協(xié)力提升老年群體的媒介素養(yǎng)，有助于提高老年人的數(shù)字生活質(zhì)量。具體而言，政府要推動(dòng)信息公開(kāi)透明化，平臺(tái)須推進(jìn)媒介產(chǎn)品適老化創(chuàng)新，新聞媒體應(yīng)樹(shù)立老年人積極的媒介形象，同時(shí)，老年群體也應(yīng)提高媒介使用能力，培養(yǎng)道德情感素養(yǎng)。

［關(guān)鍵詞］信息疫情；媒介素養(yǎng)；老年群體；積極老齡化理念；媒介使用能力

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，在數(shù)字化技術(shù)的加持下，公眾獲取信息的渠道更多元，這為疫情防控提供了有力支撐。然而，網(wǎng)絡(luò)上海量信息的裂變式傳播也為謠言的滋生提供了溫床。

2020年以來(lái)，世界衛(wèi)生組織多次在新冠疫情報(bào)告中提到“信息疫情（infodemic）”，即信息（information）和流行?。╡pidemic）的合成詞。信息疫情指過(guò)多的信息（有的正確，有的錯(cuò)誤）反而導(dǎo)致人們難以發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來(lái)源和可依靠的指導(dǎo)，甚至可能對(duì)人們的健康產(chǎn)生危害［1］。新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)絡(luò)上散布著各種信息，公眾因難以辨別信息的真?zhèn)味钍苤{言困擾，進(jìn)而產(chǎn)生信息焦慮、恐慌心理等負(fù)面情緒。信息疫情的出現(xiàn)對(duì)公眾的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。

媒介素養(yǎng)指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力［2］。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)居民數(shù)字素養(yǎng)平均得分僅為43.6分（滿(mǎn)分為100分），總體處于“不合格”狀態(tài)［3］。而老年群體的媒介素養(yǎng)更是我國(guó)媒介素養(yǎng)總體水平的洼地。

新冠肺炎疫情期間，諸如老年人難以網(wǎng)上掛號(hào)、老年人無(wú)健康碼被拒乘等社會(huì)現(xiàn)象頻發(fā)。老年群體因缺乏相應(yīng)的媒介適應(yīng)能力，在數(shù)字社會(huì)中成為邊緣的存在。

一、信息疫情下提升老年群體媒介素養(yǎng)的必要性

（一）信息疫情下老年群體的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀

1.媒介接入素養(yǎng)：老年群體的媒介接觸率雖有所提高，但整體仍較低

新冠肺炎疫情對(duì)公眾的媒介素養(yǎng)提出更高要求。其中，老年群體的媒介接入素養(yǎng)提升明顯。新冠肺炎疫情期間，在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教學(xué)、在線(xiàn)醫(yī)療等迅速普及，防疫健康碼成為公眾日常出行的數(shù)字通行證，新冠肺炎疫情倒逼全民提升媒介素養(yǎng)。具體到媒介接入素養(yǎng)層面，老年群體的媒介接觸率增長(zhǎng)尤其快速。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年6月，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的6.7%提升至11.3%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向老年群體滲透［4］。但與高達(dá)74.4%的總體網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)普及率相比，老年群體的媒介接觸率依舊較低，仍有大量老年群體未接觸新媒介，銀發(fā)數(shù)字鴻溝不容忽視。

2.媒介使用素養(yǎng)：老年群體媒介使用能力參差不齊，需求層次較低

新冠肺炎疫情期間，老年群體的媒介素養(yǎng)雖然明顯提升，但是在群體內(nèi)部的媒介使用能力參差不齊，媒介需求層次有待提高。活動(dòng)理論認(rèn)為，保證老年人社會(huì)參與的權(quán)利是增強(qiáng)老年群體自我效能感和幸福感的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。新冠肺炎疫情期間，老年人使用媒介的需求增加，其借助媒介渠道獲取社會(huì)信息，進(jìn)行社會(huì)交往，并形成社會(huì)參與。《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》指出，依據(jù)數(shù)字素養(yǎng)水平，老年群體的數(shù)字生活逐漸分化為自由族、適應(yīng)族、老宅族、碰壁族［5］。老年群體內(nèi)部在數(shù)字融入上存在明顯的層級(jí)劃分，媒介使用的意愿和能力差異較大。目前，信息獲取、社交需求、休閑娛樂(lè)是老年群體使用媒介的主要需求。其中，老年群體的社交需求僅限于基于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的虛擬交往，較少擴(kuò)展至陌生人間的雙向虛擬交往。依據(jù)馬斯洛需求層次理論，目前老年群體的媒介需求層次尚未達(dá)到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的層級(jí)。

3.媒介知識(shí)素養(yǎng)：老年群體缺乏媒介能力與經(jīng)驗(yàn)，媒介話(huà)語(yǔ)權(quán)較弱

作為數(shù)字邊緣群體的老年人在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過(guò)程中處于被動(dòng)接收信息的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)解讀、批判信息的能力。新冠肺炎疫情期間，老年群體借助網(wǎng)絡(luò)渠道了解防疫形勢(shì)，但面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，他們往往無(wú)所適從，只能被動(dòng)地接收信息，容易輕信各種疫情謠言。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，老年群體上網(wǎng)的時(shí)間雖有所增長(zhǎng)，但其獲取信息的渠道仍較單一。一方面，老年群體習(xí)慣用固定的新聞資訊平臺(tái)，很少利用搜索工具驗(yàn)證信息的真實(shí)性。另一方面，由于身體、心理等因素，老年群體缺乏相應(yīng)的媒介能力與經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)參與內(nèi)容生產(chǎn)的積極性較差，媒介話(huà)語(yǔ)權(quán)較弱，往往成為媒體報(bào)道敘事中類(lèi)型化的“他者”。

4.媒介動(dòng)機(jī)素養(yǎng)：老年群體存在畏難情緒，數(shù)字融入的主動(dòng)性較差

面對(duì)不斷迭代的數(shù)字技術(shù)，老年群體容易產(chǎn)生畏難情緒，主動(dòng)接觸、使用媒介的意愿和動(dòng)機(jī)較弱。新冠肺炎疫情加速了數(shù)字社會(huì)的到來(lái)，老年人使用媒介的現(xiàn)實(shí)需求不斷增加。但隨著年齡的增長(zhǎng)，生理機(jī)能退化、學(xué)習(xí)能力下降等問(wèn)題也使得老年人在適應(yīng)高度智能化的生活方式時(shí)易產(chǎn)生畏難情緒，數(shù)字融入的主動(dòng)性較差。即便“觸網(wǎng)”，老年人也常因其掌握的媒介知識(shí)和能力有限，缺乏主動(dòng)的信息尋求行為，無(wú)法充分發(fā)揮新媒介功能。尤其在信息疫情下，老年群體缺乏媒介知識(shí)學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性，難以利用媒介實(shí)現(xiàn)自我賦權(quán)和提高社會(huì)參與度。

（二）信息疫情下提升老年群體媒介素養(yǎng)的社會(huì)意義

1.抑制謠言傳播，避免老年群體成為信息疫情的受害者

公眾具有較高的媒介素養(yǎng)能有效抑制謠言的傳播，因此，提升老年群體的媒介素養(yǎng)有益于信息疫情的治理和輿論生態(tài)的建設(shè)。1947年，美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特等人提出謠言傳播模型：謠言（Rumor）=事件的重要性（Importance）×事件的模糊性（Ambiguity）。在重大公共衛(wèi)生事件的具體情境下，有學(xué)者在前人研究的基礎(chǔ)上提出新的模型：謠言（Rumor）=事件的重要性（Importance）×事件的模糊性（Ambiguity）×公眾情緒（Emotion）/公眾媒介素養(yǎng)（Literacy）［6］。該模型表明，公眾媒介素養(yǎng)的提升對(duì)謠言的傳播有反向抑制的效果。由于信息辨別、主動(dòng)搜索信息能力較弱，老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)流傳的各種疫情防控信息“寧信其有，不信其無(wú)”，容易成為信息疫情的受害者。因此，信息疫情下提升老年群體的媒介素養(yǎng)具有迫切性。

2.彌合“銀發(fā)族”數(shù)字鴻溝，引導(dǎo)老年群體積極擁抱數(shù)字生活

彌合“銀發(fā)族”數(shù)字鴻溝，全面推進(jìn)數(shù)字社會(huì)和諧發(fā)展，提升老年群體媒介素養(yǎng)成為破局的關(guān)鍵。新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)上掛號(hào)看病、掌上政務(wù)服務(wù)、健康碼出行等智能應(yīng)用迅速普及，加速數(shù)字社會(huì)的到來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代更新對(duì)老年群體融入數(shù)字化社會(huì)提出了更高的媒介能力要求，也致使老年群體與Z世代間的數(shù)字鴻溝不斷擴(kuò)大。在此背景下，關(guān)注老年群體數(shù)字融入的需求，提升老年群體媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)其積極擁抱數(shù)字生活，是應(yīng)對(duì)老齡化趨勢(shì)的積極策略。

二、信息疫情下老年群體媒介素養(yǎng)的提升路徑

（一）踐行積極老齡化理念，推動(dòng)政府信息公開(kāi)透明化

踐行積極老齡化理念是提升老年群體媒介素養(yǎng)的前提。積極老齡化理念認(rèn)為，充分的社會(huì)參與對(duì)提升老年生活質(zhì)量至關(guān)重要。在現(xiàn)代社會(huì)，數(shù)字融入成為老年群體社會(huì)參與的重要途徑。從2020年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》到2021年教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于廣泛開(kāi)展老年人運(yùn)用智能技術(shù)教育培訓(xùn)的通知》，國(guó)家在頂層設(shè)計(jì)上推動(dòng)老年人媒介素養(yǎng)教育。具體來(lái)說(shuō)，政府應(yīng)向全社會(huì)廣泛宣傳終身教育的理念；扶持老年開(kāi)放大學(xué)等單位開(kāi)展媒介素養(yǎng)課程；鼓勵(lì)社區(qū)分階段、分層次開(kāi)展媒介教育，積極引導(dǎo)老年群體融入數(shù)字社會(huì)。

此外，新冠肺炎疫情期間，各政府部門(mén)應(yīng)及時(shí)公開(kāi)與疫情相關(guān)的信息，推動(dòng)信息公開(kāi)透明化。老年群體對(duì)接收到的信息往往缺乏甄別能力，但又具有較強(qiáng)的信息分享意愿，容易誤將虛假信息當(dāng)作正確信息進(jìn)行傳播。

（二）推進(jìn)媒介產(chǎn)品適老化創(chuàng)新，展現(xiàn)數(shù)字技術(shù)關(guān)懷

平臺(tái)須推進(jìn)媒介產(chǎn)品適老化創(chuàng)新，降低新媒介的使用門(mén)檻，助力老年群體利用新媒介實(shí)現(xiàn)自我賦能。當(dāng)下的媒介產(chǎn)品大多針對(duì)青年群體設(shè)計(jì)，偏年輕化，缺乏對(duì)老年群體媒介使用需求的考量?！?021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報(bào)告》調(diào)查顯示，界面更簡(jiǎn)潔、有明確的引導(dǎo)、少一些廣告是中老年群體在使用App時(shí)的主要訴求［7］。因此，平臺(tái)可以依據(jù)技術(shù)接受模型對(duì)媒介產(chǎn)品進(jìn)行適老化創(chuàng)新，讓老年群體感知媒介產(chǎn)品的有用性和易用性，消除媒介使用的心理壓力。一方面，原有的媒介產(chǎn)品可以在操作路徑指引、內(nèi)容推薦和篩選機(jī)制、字體字號(hào)設(shè)計(jì)等方面添加更符合老年群體媒介使用習(xí)慣的設(shè)置，同時(shí)減少?gòu)V告信息。另一方面，平臺(tái)可以開(kāi)發(fā)以老年群體為主要用戶(hù)群體的App，提供多方面產(chǎn)品服務(wù)以滿(mǎn)足老年群體的生活需求，讓老年群體享受新媒介帶來(lái)的便捷生活。

此外，在疫情防控背景下，核酸檢測(cè)及健康碼、行程卡查詢(xún)成為日常。相關(guān)App可以添加反向掃碼功能，為老年群體提供錄入個(gè)人信息的通用二維碼，在不同應(yīng)用場(chǎng)景下由須讀取信息的人員掃碼即可，方便老年群體線(xiàn)下出行，為老年群體提供技術(shù)關(guān)懷。

（三）利用多元傳播渠道，樹(shù)立老年人積極媒介形象

面對(duì)老年群體污名化現(xiàn)象，新聞媒體應(yīng)積極發(fā)聲，發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能，營(yíng)造老年群體數(shù)字融入的良好輿論氛圍。當(dāng)下，老年人落伍、老年人容易被騙等刻板認(rèn)知普遍存在，相關(guān)表情包、短視頻在社交媒體上病毒式傳播。對(duì)此，新聞媒體應(yīng)增加老年話(huà)題的議程設(shè)置，借助微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、新聞資訊平臺(tái)等多元化渠道，破除老年群體污名化的標(biāo)簽，為數(shù)字弱勢(shì)群體發(fā)聲，樹(shù)立老年人積極融入數(shù)字社會(huì)的媒介形象。

憑借引導(dǎo)力和公信力的優(yōu)勢(shì)，新聞媒體的報(bào)道往往能夠影響公眾對(duì)老年群體的觀(guān)點(diǎn)態(tài)度和印象建構(gòu)，進(jìn)而引導(dǎo)輿論風(fēng)向。新冠肺炎疫情期間，老年人遭遇數(shù)字化出行、智能化問(wèn)診等“數(shù)字圍墻”。例如，2020年11月，湖北宜昌秭歸縣一名老人冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的輿論指責(zé)，新聞媒體更應(yīng)秉持建設(shè)性新聞的理念，引導(dǎo)公眾關(guān)注此類(lèi)“銀發(fā)困境”的解決策略。另外，在信息疫情下，新聞媒體應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)，開(kāi)設(shè)辟謠專(zhuān)欄；發(fā)揮媒體職能，幫助老年群體解讀、判斷信息。

（四）提高個(gè)人媒介使用能力，培養(yǎng)道德情感素養(yǎng)

除了社會(huì)支持，老年群體更要發(fā)揮主體能動(dòng)性，克服使用媒介的畏難情緒，掌握更多媒介技能。老年群體應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀(guān)念，主動(dòng)融入數(shù)字社會(huì)；通過(guò)社區(qū)媒介教育、老年開(kāi)放大學(xué)媒介課程等多種途徑，主動(dòng)學(xué)習(xí)媒介知識(shí)；面對(duì)復(fù)雜的信息環(huán)境，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提高信息解讀、批判能力。

在學(xué)習(xí)媒介知識(shí)的同時(shí)，老年群體還應(yīng)培養(yǎng)道德情感素養(yǎng)。有研究指出，傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)研究的關(guān)注點(diǎn)為人與媒介直接的信息互動(dòng)過(guò)程中的相關(guān)能力，而人通過(guò)媒介與他人的互動(dòng)所需要的素養(yǎng)常被忽視［8］。新冠肺炎疫情期間，信息過(guò)載容易導(dǎo)致老年人心理負(fù)擔(dān)加重，交往訴求增加，老年人應(yīng)正視自身的情感需求。例如，2020年10月，一名61歲的女性因沉迷網(wǎng)絡(luò)世界中“假靳東”的剪輯視頻離家出走。這從側(cè)面反映了老年群體的情感訴求，也凸顯了老年群體道德情感素養(yǎng)的缺乏。因此，老年群體在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中應(yīng)構(gòu)建健康良好的社會(huì)關(guān)系，理性認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)世界的情感體驗(yàn)，提升個(gè)人的媒介道德和法律意識(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

作為數(shù)字弱勢(shì)群體的老年群體是媒介教育關(guān)注的重點(diǎn)人群。在數(shù)字化浪潮與“銀發(fā)”浪潮的雙重沖擊下，要實(shí)現(xiàn)老年群體從“數(shù)字遺民”向“數(shù)字移民”的轉(zhuǎn)變，離不開(kāi)政府、平臺(tái)、新聞媒體等的共同努力與探索。我們不僅要“給生命以歲月”，努力實(shí)現(xiàn)壽命的延長(zhǎng)目標(biāo)，而且要“給歲月以生命”，努力賦予長(zhǎng)壽以質(zhì)量與意義［9］。在積極老齡化理念的指導(dǎo)下，我們應(yīng)充分關(guān)注“銀發(fā)族”的現(xiàn)實(shí)處境與需要，在實(shí)施老年媒介素養(yǎng)教育的社會(huì)工程中始終貫徹人文關(guān)懷精神，形成良好的社會(huì)氛圍，激發(fā)老年人數(shù)字融入的自主性與積極性，提升老年生活的幸福感。

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