《中國企業(yè)危機年度報告（2023）》發(fā)布研討會召開

過去的2022年，中國企業(yè)危機態(tài)勢延續(xù)2020年以來的變化，國內(nèi)外宏觀環(huán)境、疫情環(huán)境綜合加持，企業(yè)危機態(tài)勢增添了更多不確定因素。3月12日，國家發(fā)布了“清朗從嚴整治自媒體亂象”專項行動，進一步提升對自媒體的管理，也給企業(yè)危機管理帶來了機遇與變化。

3月14日，由復(fù)旦大學(xué)媒介素質(zhì)研究中心、《國際公關(guān)》雜志、知微研究院共同主辦，深圳新聞網(wǎng)協(xié)辦的“中國企業(yè)危機年度報告（2023）發(fā)布研討會”舉行。會議正式發(fā)布了《中國企業(yè)危機年度報告（2023）》，同時，學(xué)界和業(yè)界嘉賓圍繞主題“復(fù)雜輿論生態(tài)下的危機管理與溝通”展開了研討。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、復(fù)旦大學(xué)媒介素質(zhì)研究中心主任謝靜，中國國際公共關(guān)系協(xié)會駐會副會長章蘭致辭。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院張志安教授代表主辦方發(fā)布了《中國企業(yè)危機年度報告（2023）》。

《報告》就企業(yè)危機年度變化趨勢、傳播渠道變化、傳播特性變化、危機溝通與回應(yīng)變化等內(nèi)容做了詳細剖析，對2022年典型的企業(yè)危機案例也進行了分析。

100多位知名企業(yè)高管與品牌公關(guān)專業(yè)人士參與本次研討會，并對《報告》內(nèi)容給予積極肯定。

華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授、中國新聞史學(xué)會副會長陳先紅以“戰(zhàn)略性沉默”為主題，分享網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)策略新思考。

中山大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、中國新聞史學(xué)會公共關(guān)系學(xué)專委會副理事長張寧從認知沖突角度，分析了當下企業(yè)聲譽危機形成的新機制；

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院案例研究中心主任、《管理視野》雜志常務(wù)副主編于保平從企業(yè)文化角度，談企業(yè)輿情危機溝通的策略；

深圳新聞網(wǎng)總裁藍岸聚焦網(wǎng)絡(luò)道德審判現(xiàn)象，針對企業(yè)輿情應(yīng)對提出建議。

在隨后的圓桌討論環(huán)節(jié)，《國際公關(guān)》雜志執(zhí)行主編孫遠輝等多位專家進行了深入互動。孫遠輝認為，當前的危機公關(guān)與十年前有很大不同?，F(xiàn)在的危機公關(guān)中有一點是，在危機爆發(fā)時，不要跟公眾情緒作對，盡量避免跟公眾講道理，因為效果會適得其反。那么十年后，公關(guān)應(yīng)該怎么做？怎么做才有效果？這是一個課題。

他強調(diào)，我們現(xiàn)在生活在一個高度媒介化的透明社會，公眾對各類關(guān)系到自身利益事件的關(guān)注度非常高，所以企業(yè)需要善于跟媒體打交道，這是企業(yè)管理者的一個基本職責。從媒體的角度來看，就是團結(jié)一切可以團結(jié)的媒體，包括自媒體。

“危機管理是企業(yè)長足發(fā)展中的重要課題”，知微研究院秘書長于永添博士在主持中談到，過去的2022年，是充滿變化的一年，也是充滿機遇的一年。2023年，在新的發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)危機管理與溝通也面臨著新的復(fù)雜輿論生態(tài)。

“本次會議就不同行業(yè)危機處置和溝通效果的生態(tài)圖景進行了交流與研討，力圖在新環(huán)境下打開一扇門，打造企業(yè)危機案例教材，為企業(yè)在新危機態(tài)勢中，以新視角尋找新機遇?！?/p>