陳歡歡?孟魁

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，資訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟(jì)逐漸繁榮興盛。電子商務(wù)方興未艾，其模式成為盤(pán)活外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，并給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)，如今已經(jīng)演化為湖北省對(duì)外貿(mào)易的新形式和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)電商平臺(tái)多年繁榮的狀況和凸顯的優(yōu)勢(shì)，本文結(jié)合湖北省的當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境研究后，發(fā)現(xiàn)湖北省的跨境電商發(fā)展仍存在著一定的差異性。在對(duì)電商模式、市場(chǎng)戰(zhàn)略、平臺(tái)元化等方面進(jìn)行評(píng)估后，對(duì)湖北省外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展差異進(jìn)行了剖析，指出了造成湖北省企業(yè)間電商發(fā)展的差異性的成因并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；差異化

一、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)理論

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論

在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論中，哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特經(jīng)過(guò)分析價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)和輔助活動(dòng)后，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈之間的差異。總之，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自企業(yè)為顧客創(chuàng)造比自身更多的價(jià)值，即以更低的價(jià)格提供相同的利益，或以不尋常的利益補(bǔ)償高價(jià)而有余。因此，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要由成本優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)組成，這兩種優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益起著至關(guān)重要的作用。

與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比，公司在價(jià)值鏈條上所創(chuàng)造的綜合費(fèi)用被稱(chēng)為成本優(yōu)勢(shì)，價(jià)值主要在于其耐用性。成本優(yōu)勢(shì)的持續(xù)存在依賴(lài)于企業(yè)因獨(dú)特性而難以復(fù)制或模仿的特征，差異化優(yōu)勢(shì)可以為購(gòu)買(mǎi)者提供獨(dú)特而有價(jià)值的東西。差異性競(jìng)爭(zhēng)的形成包括產(chǎn)品特性、服務(wù)特性和技術(shù)革新。從國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的視角出發(fā)，邁克爾·波特將本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)學(xué)說(shuō)引入到了世界國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之中，并在此基礎(chǔ)上建立了一種“鉆石”體系，將企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家三者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)建起一套完整的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論體系。

首先，對(duì)于該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析，從而對(duì)企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所掌握。其次，由政府依據(jù)發(fā)展需要，選取一種產(chǎn)業(yè)作為核心點(diǎn)，全面地對(duì)全國(guó)各個(gè)層面的環(huán)保要素進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。理解如何在產(chǎn)業(yè)中使公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種因素。在此基礎(chǔ)上，政府出臺(tái)了有利于企業(yè)充分發(fā)揮本國(guó)資源、提高競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)政策。因此，該產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，受到商貿(mào)各界認(rèn)可。

2.交易成本理論

當(dāng)貿(mào)易行為發(fā)生時(shí)，貿(mào)易費(fèi)用就不可避免地會(huì)發(fā)生，貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)也是一樣?？扑固岢隽恕敖灰踪M(fèi)用”的新觀點(diǎn)，其基于價(jià)格機(jī)制的內(nèi)容指出，市場(chǎng)受到了價(jià)格的調(diào)控，但由于環(huán)境因素、人的有限理性以及機(jī)會(huì)主義等因素的影響，導(dǎo)致了定價(jià)的代價(jià)增大。同時(shí)，在交易過(guò)程中需要通過(guò)協(xié)商簽訂合同。這些成本使得市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行成本同時(shí)增加。所以，科斯將交易成本總結(jié)為“發(fā)現(xiàn)相對(duì)價(jià)格的成本”和“談判交易和簽訂合同的成本”。

基于這一點(diǎn)，威廉姆森認(rèn)為，商品和勞務(wù)的價(jià)格不僅是制造費(fèi)用，還包括貿(mào)易費(fèi)用。由于交易中的人、環(huán)境等原因，導(dǎo)致了交易費(fèi)用的增加。由于上述各種因素的共同作用，形成了一種“市場(chǎng)失效”的現(xiàn)象，由此引發(fā)了諸多矛盾問(wèn)題，并致使交易費(fèi)用攀升，且居高難下。

二、湖北省外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展差異化比較

1.外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式不同

（1） 品牌型B2C模式

B2C品牌經(jīng)營(yíng)的特征是顯而易見(jiàn)的，它既有“專(zhuān)業(yè)性”又有“深度”。首先，“專(zhuān)業(yè)性”就是集中一切可以集中的資源，建立具有鮮明特點(diǎn)的專(zhuān)門(mén)資訊平臺(tái)，涵蓋了國(guó)際性和產(chǎn)業(yè)性。另外，提出“深度”是因?yàn)檫@種平臺(tái)有著特殊的專(zhuān)業(yè)特性。B2C是一種在垂直行業(yè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而周黑鴨則是通過(guò)品牌效應(yīng)來(lái)吸引顧客。品牌B2C模式在產(chǎn)品品類(lèi)劃分方面專(zhuān)一度高，可以加強(qiáng)服務(wù)和產(chǎn)品的細(xì)分，同時(shí)通過(guò)細(xì)分將充分把握用戶(hù)的消費(fèi)心理需求。其次，品牌B2C模式將實(shí)現(xiàn)更高的物流管理效率，使得消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的快速消費(fèi)需求被滿(mǎn)足。

（2） 自主經(jīng)營(yíng)型B2C模式

獨(dú)立操作B2C模式下，也可以成為專(zhuān)有B2C商場(chǎng)零售類(lèi)型，例如，京東商城已經(jīng)成為中國(guó)最大獨(dú)立操作B2C電子商務(wù)企業(yè)之一，具有非常廣泛的、忠誠(chéng)的注冊(cè)用戶(hù)和豐富的產(chǎn)品曲線結(jié)構(gòu)使其特點(diǎn)顯著。當(dāng)前，京東購(gòu)物中心正受到眾多投資者的青睞，表明了京東購(gòu)物中心的發(fā)展?jié)摿?，也凸顯了外界對(duì)京東商城的前景十分看好。從我國(guó)B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)分析，B2C的自主經(jīng)營(yíng)模式有著非常廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.湖北企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)選擇不同

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口契機(jī)下，大批電商企業(yè)都曾是地方傳統(tǒng)知名企業(yè)，主要以食品、服裝為主，如周黑鴨、紅桃K、貓人內(nèi)衣、良品鋪?zhàn)拥?。湖北省中小企業(yè)數(shù)量眾多。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的中小企業(yè)，品牌知名度高、覆蓋面廣的大型綜合平臺(tái)往往是最好的選擇，如以主營(yíng)B2B業(yè)務(wù)為主的阿里巴巴國(guó)際，或以B2C、C2C業(yè)務(wù)為主的敦煌、全球速賣(mài)通等。這類(lèi)平臺(tái)選擇性高，針對(duì)性需求少，碎片化需求多，競(jìng)爭(zhēng)壓力小有利于湖北中小企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于湖北已經(jīng)具有一定規(guī)模的企業(yè)，在熟悉跨國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程中，建立了自己的客戶(hù)群，可以根據(jù)他們的行業(yè)和消費(fèi)人群選擇針對(duì)性強(qiáng)的垂直平臺(tái)，如經(jīng)營(yíng)3C產(chǎn)品為主的FocaiPrice、醫(yī)療產(chǎn)品類(lèi)的搜羅網(wǎng)等，這種平臺(tái)產(chǎn)品類(lèi)別單一，市場(chǎng)需求相對(duì)單一，但具有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同

（1） 技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略型企業(yè)

湖北省的光電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了與國(guó)際接軌的程度，而材料業(yè)是其主要的工業(yè)基礎(chǔ)。在生物技術(shù)開(kāi)發(fā)、中藥資源開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域擁有較強(qiáng)的技術(shù)及工業(yè)實(shí)力。所以，光電子信息、生物工程、新醫(yī)藥、新材料等新技術(shù)應(yīng)該成為湖北省的技術(shù)主導(dǎo)，從而使其在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，達(dá)到了國(guó)內(nèi)、世界的先進(jìn)水準(zhǔn)，其技術(shù)走在了行業(yè)的前列。

（2） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

湖北省的傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)步入了工業(yè)成熟期，其規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征十分顯著。在鋼鐵、食品、化工、紡織、汽車(chē)、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)制造業(yè)中，要采取降低成本優(yōu)勢(shì)的策略，以促進(jìn)其發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化，促進(jìn)工業(yè)的集群式發(fā)展。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的創(chuàng)新，主要是加強(qiáng)對(duì)于價(jià)值鏈的管理，通過(guò)使用內(nèi)部和外部之間的相關(guān)活動(dòng)來(lái)達(dá)到削減公司成本的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最低成本，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3） 差異化品牌戰(zhàn)略

在全球化的大背景下，品牌產(chǎn)品往往與企業(yè)的價(jià)值觀密切相關(guān)，是影響著企業(yè)高利潤(rùn)的重要因素。例如，武漢貓人一直堅(jiān)持差異化的品牌戰(zhàn)略，將自己定位為頂級(jí)時(shí)尚內(nèi)衣品牌。通過(guò)不斷地投入，良好的品牌形象使其取得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。該企業(yè)請(qǐng)著名影星舒淇為形象代言人，還邀請(qǐng)國(guó)際公司對(duì)其VI系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，之后取得巨大成功。同時(shí)在有影響力的中央電視臺(tái)和香港鳳凰衛(wèi)視進(jìn)行媒體廣告推廣，對(duì)于企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌個(gè)性進(jìn)行宣傳，企業(yè)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)連年快速增長(zhǎng)。

三、湖北省外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展差異化原因

1.產(chǎn)品差異影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

產(chǎn)品水平的差異主要體現(xiàn)在包裝、款式、質(zhì)量、性能、耐用性、安全性等方面，不同的企業(yè)有差異，從而形成產(chǎn)品差異化。由于兩者之間的層次差別，盡管兩個(gè)商品的售價(jià)一樣，但消費(fèi)者的最終選擇卻會(huì)因偏好而變化。比如，不同的顧客會(huì)選擇不同的顏色或者包裝。特別是湖北省企業(yè)眾多，產(chǎn)品種類(lèi)繁雜，因此擴(kuò)大自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)的產(chǎn)品之間的水平差異是十分必要的，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更加依賴(lài)和偏愛(ài)，形成一定的產(chǎn)品忠誠(chéng)度，從而可以減少商品的價(jià)格彈性，進(jìn)而提升網(wǎng)上貿(mào)易中的自主性。所以，他們的定價(jià)能力會(huì)更高，市場(chǎng)占有率也會(huì)更高。企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的不敏感程度，可以通過(guò)抬高產(chǎn)品的定價(jià)來(lái)獲取更大的收益。因此，產(chǎn)品差異導(dǎo)致了不同的消費(fèi)群體，使得外貿(mào)企業(yè)選擇了不同的電子商務(wù)平臺(tái)，為了在市場(chǎng)中獲得比較優(yōu)勢(shì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略也不盡相同。

2.企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r限制了對(duì)電商模式的選擇

電子商務(wù)具有多年的經(jīng)驗(yàn)積累，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)積累了固定數(shù)量的基礎(chǔ)用戶(hù)，向其他行業(yè)發(fā)展的資本已經(jīng)具備。電子商務(wù)網(wǎng)站可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中滿(mǎn)足現(xiàn)有用戶(hù)的需求，其能否繼續(xù)發(fā)展的重要原因，在于不斷開(kāi)發(fā)新的用戶(hù)組，并且傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站可以擴(kuò)展到其他行業(yè)，成為一個(gè)全面的網(wǎng)站，可以為用戶(hù)提供更全面和一站式服務(wù)，滿(mǎn)足顧客消費(fèi)需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。因此，電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是不同的。以自營(yíng)B2C電子商務(wù)模式為例，雖然自營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以滿(mǎn)足更加多樣化的消費(fèi)者需求，但其弊端也非常明顯。獨(dú)立操作B2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類(lèi)多，所以需要合作商和供應(yīng)商也增加了運(yùn)營(yíng)成本，造成客戶(hù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)和其他方面的工作將面臨更大的壓力。鑒于此，對(duì)于自辦B2C電子商務(wù)網(wǎng)站而言，應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)需要付出更多的人力、物力和時(shí)間成本。因此自辦B2C電子商務(wù)網(wǎng)站更適合于大型企業(yè)或者需要更多的資金投入，而其他中小企業(yè)則選擇一些運(yùn)營(yíng)成本低的模式。

3.企業(yè)性質(zhì)影響電商平臺(tái)的選擇

在國(guó)際快賣(mài)上，數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)配件、化妝品、珠寶等小尺寸高附加值產(chǎn)品，在市場(chǎng)上有很大的銷(xiāo)量。近幾年，國(guó)際上很多地方的國(guó)際電商都取得了快速的發(fā)展，但是公司間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)卻愈演愈烈。因此湖北一些數(shù)碼科技企業(yè)以及化妝品等企業(yè)會(huì)選擇速賣(mài)通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。亞馬遜的商品琳瑯滿(mǎn)目，擁有最嚴(yán)格的準(zhǔn)入門(mén)檻，但它也是最賺錢(qián)的平臺(tái)，湖北一些中小企業(yè)往往愿意選擇亞馬遜。近日，湖北省委統(tǒng)戰(zhàn)部推動(dòng)建立農(nóng)副產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)，確保了本省農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)路，也讓農(nóng)副產(chǎn)品公司看到了希望。

四、湖北省外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展解決思路

1.政府提供政策引導(dǎo)

政策支持對(duì)于湖北省外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要作用，有利于促進(jìn)區(qū)域內(nèi)貿(mào)易發(fā)展，這一點(diǎn)可以從湖北省對(duì)外貿(mào)易出口擴(kuò)張的軌跡中得到驗(yàn)證。加大對(duì)外貿(mào)易政策支持和資金籌集力度，加強(qiáng)政策研究判斷、商務(wù)信息傳遞和政策咨詢(xún)，努力營(yíng)造良好的對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作發(fā)展環(huán)境。

2.發(fā)揮交通樞紐功能，挖掘港口物流發(fā)展?jié)摿?/p>

一是使得武漢口岸的樞紐功能得以充分發(fā)揮。推動(dòng)?xùn)|西湖地區(qū)綜合保稅區(qū)的發(fā)展，武漢的加工貿(mào)易園區(qū)也是如此。加快建設(shè)武漢東湖綜合保稅區(qū)，促進(jìn)“區(qū)港聯(lián)動(dòng)”、“區(qū)區(qū)聯(lián)動(dòng)”。充分發(fā)揮長(zhǎng)江高端航線及重要口岸優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)湖北省保稅區(qū)的迅猛飛躍。二是加快港口綜合服務(wù)體系建設(shè)。我們要加強(qiáng)對(duì)港口的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)備的聯(lián)合視察，推進(jìn)電子口岸的發(fā)展，推動(dòng)建立自己的港口體系，包括水運(yùn)、鐵路、公共交通、航空運(yùn)輸?shù)龋员阌谫Y源的合理配置。繼續(xù)挖掘主要港口、國(guó)際海陸中轉(zhuǎn)站、多功能貨運(yùn)站、國(guó)際機(jī)場(chǎng)等節(jié)點(diǎn)的物流功能的潛力，提升港口綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)港口合作就要推進(jìn)綜合物流體系建設(shè)，構(gòu)建港口綜合服務(wù)體系，使得省級(jí)港口綜合競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。最后，港口功能整合的促進(jìn)也十分重要。加強(qiáng)與各海關(guān)部門(mén)的協(xié)作，確保區(qū)域海關(guān)的改革能夠圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)，實(shí)行“進(jìn)港報(bào)檢”的基本原理，實(shí)行“多點(diǎn)報(bào)檢”的方針。實(shí)現(xiàn)鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)、公路等無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)、公路的一體化管理，使得國(guó)內(nèi)外集裝箱同船運(yùn)輸監(jiān)管方式得以完善，使得船舶配載率不斷提高，加快“大通關(guān)”速度。

3.加強(qiáng)對(duì)外投資合作，開(kāi)拓企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)

要充分發(fā)揮國(guó)際市場(chǎng)的作用，實(shí)行多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略。中國(guó)的電子商貿(mào)與世界著名網(wǎng)絡(luò)公司的聯(lián)合，尤其是網(wǎng)絡(luò)交易展覽會(huì)和國(guó)外的商品倉(cāng)庫(kù)陳列方式的探討與搭建。因此，湖北公司（美國(guó)）市場(chǎng)銷(xiāo)售中心更加具有影響力，并在非洲、歐盟和東南亞建立了三個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，為公司及公司的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)開(kāi)辟和國(guó)際的深入?yún)f(xié)作打下了一個(gè)很好的起點(diǎn)。企業(yè)可以借助產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟來(lái)拓展國(guó)外的市場(chǎng)，進(jìn)而形成國(guó)外的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并指導(dǎo)公司進(jìn)行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基地和產(chǎn)業(yè)集群與目標(biāo)客戶(hù)的有效銜接。

4.因地制宜，制定適合當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃

湖北省外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和湖北省政府的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)的具體情況，制定具有前瞻性、可操作性強(qiáng)的發(fā)展規(guī)劃。在湖北外貿(mào)企業(yè)改革不斷深化的背景下，湖北省的大型外貿(mào)企業(yè)和中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)現(xiàn)有的資源充分整合利用，爭(zhēng)取用最小的成本獲得最大的效益。一方面，我們應(yīng)該將電子商務(wù)發(fā)展中不切實(shí)際的地方去除，以免造成不必要的損失。另一方面，也要注意規(guī)劃的前瞻性，以外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)為基礎(chǔ)，使得電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

5.建立完善的外貿(mào)電商軟環(huán)境

外貿(mào)企業(yè)要把自身的內(nèi)部資訊集成起來(lái)，使用資訊系統(tǒng)化。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也不容忽視。企業(yè)應(yīng)將較為成熟的業(yè)務(wù)盡快引進(jìn)，除此之外，管理和財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件也應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用。在決策層、管理層和操作層的信息管理系統(tǒng)必不可少。除了提高內(nèi)部信息系統(tǒng)之外，企業(yè)資源計(jì)劃（erp）管理系統(tǒng)、對(duì)外關(guān)系管理系統(tǒng)等與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)把它們?nèi)炕虿糠值嘏c互聯(lián)網(wǎng)相連，從而充分利用外部電子商務(wù)環(huán)境，有利于電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)一步完善。

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作者簡(jiǎn)介：陳歡歡（1990.05- ），女，漢族，湖北荊州人，碩士，長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，助教，研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理；孟魁（1980.08- ），男，漢族，湖北荊州人，副教授，研究方向：電子商務(wù)、物流與供應(yīng)鏈管理