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      財務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風險識別與應(yīng)對策略研究

      2023-06-08 08:27:45丁磊磊
      商場現(xiàn)代化 2023年1期
      關(guān)鍵詞:風險應(yīng)對財務(wù)共享服務(wù)風險識別

      丁磊磊

      摘 要:隨著企業(yè)集團化、規(guī)模化的發(fā)展,機構(gòu)重復(fù)設(shè)置、運營成本增加、管理效率低下等問題得到企業(yè)經(jīng)營層越來越多的關(guān)注。財務(wù)共享服務(wù)在此背景下應(yīng)運而生,不少集團化企業(yè)倍加推崇。實施財務(wù)共享服務(wù)模式可以顯著降低運營成本、提高流程效率,但與此同時也必然會面臨新的風險。本文以風險管理的相關(guān)理論為切入點,對財務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風險進行識別,并針對性地制定應(yīng)對策略,以期為企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心拓寬思路。

      關(guān)鍵詞:財務(wù)共享服務(wù);風險識別;風險應(yīng)對

      一、引言

      經(jīng)濟全球化進程的加快和市場競爭的加劇促成了企業(yè)向集團化、規(guī)?;较虬l(fā)展,但隨之而來的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置、運營成本增加、管理效率低下等問題又成了企業(yè)管理者無法回避的難題。在此背景下,福特、杜邦、通用等國際知名公司率先通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式助推財務(wù)轉(zhuǎn)型。共享服務(wù)理念傳入國內(nèi)后,中興通訊于2005年通過“流程再造、集中核算、建立標準、共享服務(wù)”變革財務(wù)管理模式,引領(lǐng)起國內(nèi)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)潮流。財政部于2013年印發(fā)《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》,明確規(guī)定“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團應(yīng)當探索利用信息技術(shù)促進會計工作的集中,逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心”,從國家部委頂層設(shè)計的高度對企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心給予了政策支持。

      財務(wù)共享服務(wù)模式通過固化業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)降本增效的目的,然而在實施過程中也面臨著組織、人員、流程、系統(tǒng)等內(nèi)外部環(huán)境因素的變革,其內(nèi)容復(fù)雜、覆蓋范圍廣、實施難度大,導(dǎo)致包括很多大型國有企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)望而卻步。究其原因,風險問題首當其沖、不容忽視。2006年,國資委印發(fā)《中央企業(yè)全面風險管理指引》,2008年-2010年,財政部等五部委聯(lián)合發(fā)布系統(tǒng)性的企業(yè)內(nèi)部控制指引文件,初步構(gòu)建起我國企業(yè)風險管理與內(nèi)部控制體系。經(jīng)濟新常態(tài)下,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行,在企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的進程中,對財務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風險進行識別并研究其應(yīng)對策略具有一定現(xiàn)實意義。

      二、財務(wù)共享與風險管理相關(guān)理論概述

      1.財務(wù)共享服務(wù)中心

      財務(wù)共享服務(wù)中心指“以信息技術(shù)為支撐,通過標準化業(yè)務(wù)及財務(wù)流程,達到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、降低運營成本、提高流程效率的目的,為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)服務(wù)的集中管理模式”。財務(wù)共享服務(wù)模式有助于解決集團化、跨地域布局的企業(yè)在資源重復(fù)投入、效率低下方面的弊端,是集權(quán)和授權(quán)理念在財務(wù)管理工作上的最新應(yīng)用。

      財務(wù)共享服務(wù)理念的興起和發(fā)展大致經(jīng)歷了兩個階段。第一階段旨在通過規(guī)模效應(yīng)實現(xiàn)降本增效,但隨著后期逐步出現(xiàn)授權(quán)分歧、服務(wù)質(zhì)量降低等矛盾,企業(yè)開始聚焦流程、技術(shù)、人員、服務(wù)等因素,財務(wù)共享服務(wù)于是進入以績效目標為導(dǎo)向、與信息技術(shù)高度融合的第二階段。

      財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)一般分為方案設(shè)計、遷移實施和項目管理三個環(huán)節(jié),需要依托大數(shù)據(jù)和信息技術(shù),集成企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理成果,對企業(yè)的財務(wù)管理流程進行再造,以實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理的規(guī)范化、制度化和便捷化,促進財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型,并最終推動企業(yè)整體價值的提升。

      2.風險管理與內(nèi)部控制

      風險指不確定性對目標的影響,企業(yè)風險可分為戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運營、法律等風險類別。風險管理指企業(yè)基于經(jīng)營目標,執(zhí)行風險管理流程,培育風險管理文化,為實現(xiàn)風險管理目標提供合理保證的過程和方法?;镜娘L險管理流程由原始信息收集整理、風險識別評估、風險管理策略與解決方案制定、效果監(jiān)督與改進等環(huán)節(jié)構(gòu)成。

      內(nèi)部控制由企業(yè)的經(jīng)營決策機構(gòu)和全體員工聯(lián)合實施,目的在于合理保證企業(yè)圍繞發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn),經(jīng)營合規(guī)、資產(chǎn)安全、提質(zhì)增效、信息真實完整。內(nèi)部控制包含內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通和內(nèi)部監(jiān)督五大要素,其中內(nèi)部環(huán)境涵蓋組織架構(gòu)設(shè)計、職能權(quán)責分配、組織文化氛圍、人力資源政策等內(nèi)容,是實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。

      三、傳統(tǒng)模式與財務(wù)共享服務(wù)模式的比較

      財務(wù)共享服務(wù)中心建立的初衷是財務(wù)轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新,創(chuàng)新必然面臨諸多不確定性。現(xiàn)從五個方面對新舊兩種管理模式進行對比,為識別財務(wù)共享服務(wù)模式下的風險提供思路。

      1.財務(wù)核算與管理方式

      傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下,下屬單位彼此獨立核算、管理;財務(wù)共享服務(wù)模式下,下屬單位的部分財務(wù)職能整合至集團財務(wù)共享中心,會計核算等大部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)由集團共享中心人員實施,財務(wù)分析管理工作則仍由下屬單位開展,財務(wù)核算與財務(wù)管理實現(xiàn)分離。

      2.財務(wù)工作流程特點

      傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下,下屬單位獨立運營,與外部聯(lián)系較少,流程鏈條短,不同單位間的財務(wù)工作流程經(jīng)常存在不一致現(xiàn)象。財務(wù)共享服務(wù)模式下,財務(wù)工作流程在集團層面進行整合,流程規(guī)范化、標準化,且與外部共享中心產(chǎn)生關(guān)聯(lián),鏈條加長。

      3.對信息系統(tǒng)的要求

      傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下,下屬單位信息系統(tǒng)獨立、集成度低,管理范圍有限,易形成信息孤島,企業(yè)對系統(tǒng)的要求和依賴程度較低。財務(wù)共享服務(wù)模式下,信息系統(tǒng)基于集團層面進行集成,存儲數(shù)據(jù)多,管控范圍廣,企業(yè)對信息系統(tǒng)和高新技術(shù)的依賴程度高。

      4.財務(wù)人員特點

      傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下,下屬單位財務(wù)部門的崗位設(shè)置和人員配備類同,財務(wù)人員數(shù)量多,分工不顯著,技能要求多樣化,缺乏層次性。財務(wù)共享服務(wù)模式下,下屬單位財務(wù)人員少,大部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中到共享中心,人員分工明確,技能要求相對低,而對專業(yè)分析和管理人員的知識儲備與技能水平則提出了更高要求。

      5.稅務(wù)工作處理方式

      傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下,下屬單位的納稅、稅務(wù)籌劃等工作由其自行與當?shù)囟悇?wù)部門進行對接。財務(wù)共享服務(wù)模式下,下屬單位財務(wù)人員銳減,由共享中心從集團層面進行稅務(wù)籌劃等工作,工作范圍擴大,內(nèi)容更加復(fù)雜,與稅務(wù)部門的溝通難度加大。

      四、企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式面臨的內(nèi)外部風險識別

      基于風險管理與內(nèi)部控制相關(guān)理論的研究,結(jié)合上述五個方面的比較,財務(wù)共享服務(wù)模式至少存在企業(yè)內(nèi)部控制風險5個、外部風險1個,現(xiàn)詳述如下。

      1.內(nèi)部控制風險

      (1) 戰(zhàn)略規(guī)劃風險

      戰(zhàn)略規(guī)劃包括確立財務(wù)共享的目標、運作模式、業(yè)務(wù)范圍、選址、資金投入以及高層領(lǐng)導(dǎo)對實施財務(wù)共享的態(tài)度。戰(zhàn)略規(guī)劃風險主要表現(xiàn)在:①風險意識缺乏,對實施效果盲目樂觀;②計劃準備不充分,對信息系統(tǒng)差異、財務(wù)核算水平等現(xiàn)有基礎(chǔ)條件的評估嚴重不足;③模式選擇不合理,偏離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標;④業(yè)務(wù)范圍界定不合理,影響初期運營效果,甚至引發(fā)利益沖突;⑤選址不當,物流成本高,與不同行政歸屬地的稅收法律環(huán)境不相適應(yīng);⑥資金占用多,缺乏充分的預(yù)測分析。

      (2) 組織管理變革風險

      組織管理變革包括組織機構(gòu)調(diào)整、部門權(quán)責分配、規(guī)章制度修訂等。組織管理變革風險表現(xiàn)在:①集團與授權(quán)沖突,如下屬單位部分財務(wù)管理職責被整合,管理權(quán)限一定程度被削弱,存在逆反心理;②新的流程模式導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門不適應(yīng),效率不高;③組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理,部門職責劃分不準確;④內(nèi)控制度制定不清晰,缺乏操作性,引發(fā)組織內(nèi)部利益沖突。

      (3) 人員變革風險

      人員變革指財務(wù)共享服務(wù)模式下的財務(wù)人員轉(zhuǎn)型,包括人員轉(zhuǎn)移、招聘、配置、考核、溝通和工作性質(zhì)特點等。人員變革風險表現(xiàn)在:①員工對于新的工作環(huán)境下技能轉(zhuǎn)變、崗位變動、人員削減的抵觸心理;②員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)不完善,未針對共享中心人員建立績效考評體系,導(dǎo)致人員轉(zhuǎn)型后存在流失風險;③共享中心人員缺乏與業(yè)務(wù)部門人員和外部客戶的有效溝通,易出差錯;另外,分工精細、靈活度小、工作枯燥的特點也易導(dǎo)致人才流失;④缺乏溝通機制,加大溝通成本,并且由于共享中心與業(yè)務(wù)、稅務(wù)部門之間的物理間隔,無法及時對流程執(zhí)行情況進行有效督導(dǎo);⑤財務(wù)核算與前端的業(yè)務(wù)管理相分離,共享中心人員缺乏對業(yè)務(wù)真實性的判斷;⑥人員操作不規(guī)范,導(dǎo)致錯誤單據(jù)、錯誤收支等低層次問題發(fā)生。

      (4) 流程變革風險

      財務(wù)共享服務(wù)的本質(zhì)就是流程再造,提倡流程的規(guī)范化和標準化。流程變革主要包括流程設(shè)計、銜接、執(zhí)行和優(yōu)化四個環(huán)節(jié)。流程變革風險表現(xiàn)在:①流程設(shè)計不合理,未在系統(tǒng)梳理下屬單位業(yè)務(wù)流程和適用核算方法的基礎(chǔ)上開展資源整合,導(dǎo)致新流程下業(yè)務(wù)開展不協(xié)調(diào);②新舊流程銜接不順暢,員工的思維定勢短時間內(nèi)難以扭轉(zhuǎn),導(dǎo)致效率提升緩慢;③流程執(zhí)行不力、缺乏剛性、流于形式,難以發(fā)揮設(shè)計目的;④流程靈活性降低,無法及時應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化;⑤流程運轉(zhuǎn)效率降低,信息流和物流、資金流難以匹配,反饋滯后;⑥流程鏈條加長,票據(jù)流轉(zhuǎn)丟失和問題票據(jù)暴露風險無法規(guī)避;⑦流程后續(xù)優(yōu)化措施跟進不力,難以持續(xù)保證先進性。

      (5) 系統(tǒng)建設(shè)風險

      共享中心需要對企業(yè)原信息系統(tǒng)進行改造或開發(fā)新系統(tǒng),進行財務(wù)和業(yè)務(wù)流程的整合和重新設(shè)計,并在此基礎(chǔ)上進行影像管理、銀企互聯(lián)等。系統(tǒng)建設(shè)風險表現(xiàn)在:①系統(tǒng)設(shè)計不合理,不符合業(yè)務(wù)流程要求,支撐能力薄弱,權(quán)限設(shè)置不當導(dǎo)致系統(tǒng)缺乏管控能力;②系統(tǒng)整合能力不足,企業(yè)信息化基礎(chǔ)水平低,新舊系統(tǒng)兼容難度大;③系統(tǒng)安全性能差,運行不穩(wěn)定,數(shù)據(jù)存在丟失、泄露、刪除風險,對實行財務(wù)共享后的集中支付產(chǎn)生較大隱患;④系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的存儲、傳遞、加工、提取操作頻繁,操作不當易導(dǎo)致信息失真。

      2.外部稅務(wù)法律風險

      稅務(wù)法律風險是外部風險,對企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營的外部形象至關(guān)重要。下屬單位不同行政歸屬地的稅務(wù)稽核、籌劃和稅收政策存在顯著差異,業(yè)務(wù)整合到財務(wù)共享中心后,將面臨至少四種情形的風險,主要表現(xiàn)在:

      (1) 共享中心與下屬單位所在地稅務(wù)政策差異大,距離因素導(dǎo)致溝通不暢,稅務(wù)稽核難度加大。

      (2) 共享中心無法及時獲取最新的稅收及優(yōu)惠政策信息,導(dǎo)致稅收問題處理滯后,增加稅務(wù)成本。

      (3) 下屬單位所在地稅務(wù)政策各異,共享中心難以合理選擇有關(guān)政策進行稅務(wù)籌劃。

      (4) 新的組織形式、操作模式及檔案管理方法需提前與政府部門確認,規(guī)避法律風險。

      五、財務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)風險應(yīng)對策略制定

      1.戰(zhàn)略規(guī)劃風險應(yīng)對策略

      (1) 企業(yè)高層重視,加強風險意識,循序漸進地實施變革。高層的重視和風險偏好為共享中心的建立奠定了基調(diào),強化業(yè)務(wù)部門風險意識的培養(yǎng),上下聯(lián)動,降低過程風險。同時,實施過程應(yīng)循序漸進,降低風險敞口。例如:在組織結(jié)構(gòu)上,先適度集中,再進行共享;在系統(tǒng)功能上,先從費用報銷開始,再慢慢拓展到其他業(yè)務(wù);在實施方法上,先局部試點,再集團推廣。

      (2) 圍繞戰(zhàn)略目標,充分評估。實施時機、共享模式(隸屬集團財務(wù)部門或平行建制)等要素的選擇均應(yīng)緊扣戰(zhàn)略目標,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展需要進行選擇,否則會引發(fā)后續(xù)效率低下等諸多問題。選址應(yīng)綜合考慮成本、人力、經(jīng)濟、信息技術(shù)條件等多方因素。

      2.組織管理變革風險應(yīng)對策略

      (1) 合理分配部門職責,加強業(yè)財融合力度,注重將會計監(jiān)督職責逐步轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)前端。從財務(wù)共享后基礎(chǔ)核算與管理職能分離的特點出發(fā),設(shè)置業(yè)務(wù)財務(wù)崗位,提高對業(yè)務(wù)信息真實性判斷的準確度和業(yè)務(wù)決策的有效性。

      (2) 強化服務(wù)理念,加強溝通協(xié)調(diào)。以客戶需求為中心,注重溝通與互動,提升服務(wù)質(zhì)量,緩解下屬單位因財務(wù)權(quán)限集中導(dǎo)致的抵觸心理,讓業(yè)務(wù)部門切實體會到財務(wù)共享的益處,激發(fā)各方工作熱情。

      (3) 權(quán)衡各方利益,強化統(tǒng)一認知,制定明晰、靈活的制度體系?;谄髽I(yè)集團整體管理需要,統(tǒng)籌考慮異常情況,加強標準化制度建設(shè)。

      3.人員變革風險應(yīng)對策略

      (1) 以人為本,宣貫溝通并舉,消除人員抵觸心理。在實施前,通過培訓(xùn)、座談等形式大力宣貫共享理念,針對不同類型員工定向溝通,及時消除其顧慮,提高工作積極性。

      (2) 針對財務(wù)共享后業(yè)務(wù)分工更加層次分明的實際,合理配置人力資源,防止人員流失。如對于工作技術(shù)含量較低的日常交易處理人員,其工資低、發(fā)展空間小、易流失,通常可配備學歷層次低、經(jīng)簡單培訓(xùn)即可上崗的人員,同時可通過定期輪崗消除工作內(nèi)容重復(fù)枯燥帶來的弊端。對于素質(zhì)和能力要求較高的決策支持和專業(yè)服務(wù)人員,可考慮借調(diào)內(nèi)部既懂財務(wù)、又懂業(yè)務(wù)的具有豐富經(jīng)驗的員工,也可以通過外部招聘教育程度高的人員進行培養(yǎng)。

      (3) 強化業(yè)務(wù)知識學習,建立完善的共享中心人員考核機制。持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員對前端業(yè)務(wù)的了解和敏感度,提升業(yè)務(wù)流程處理效率。針對共享中心的特點,與人力部門配合,專門設(shè)計共享中心員工考核獎懲指標體系,加強對違規(guī)操作等行為的考核。

      4.流程變革風險應(yīng)對策略

      (1) 細致梳理,統(tǒng)一再造,關(guān)注流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和增值部分。對現(xiàn)有流程進行細致、有效的梳理,對會計政策、會計科目、數(shù)據(jù)類型等進行統(tǒng)一,結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營的特點識別關(guān)鍵風險點和增值部分,增強事前預(yù)防,防止效率降低。

      (2) 及時解決流程執(zhí)行問題,重視流程后續(xù)優(yōu)化。加強流程執(zhí)行情況跟蹤,及時識別和解決問題,確保各項工作按設(shè)定流程高效開展;定期進行系統(tǒng)維護、運營數(shù)據(jù)分析,持續(xù)改進和優(yōu)化流程。

      5.系統(tǒng)建設(shè)風險應(yīng)對策略

      (1) 正確把握建設(shè)時機,借助企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源。充分評估系統(tǒng)建設(shè)條件的具備情況,如企業(yè)現(xiàn)有信息化水平、業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一規(guī)范程度、資金充足情況等,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展重點,正確把握時機。同時,以企業(yè)現(xiàn)有SAP系統(tǒng)為基礎(chǔ),逐步推進系統(tǒng)集成建設(shè),確保系統(tǒng)運行順暢。

      (2) 融合內(nèi)部控制要求與系統(tǒng)建設(shè),確保系統(tǒng)可靠、安全。按照《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號—信息系統(tǒng)》的要求,將內(nèi)部控制的要求嵌入信息系統(tǒng),減少人為操作因素,以此增強系統(tǒng)的安全性、可靠性和信息的保密性、完整性,達到增強風險管理能力的目的。

      6.稅務(wù)法律風險應(yīng)對策略

      (1) 創(chuàng)新稅務(wù)工作機制,加強稅務(wù)法律隊伍建設(shè)。建立柔性稅務(wù)管理平臺,根據(jù)地域稅收政策差異出具對應(yīng)報告,通過自動化核算和大額稅款自行申報等功能減少人為錯誤。業(yè)務(wù)部門設(shè)置稅務(wù)人員,及時與當?shù)囟悇?wù)部門溝通前端業(yè)務(wù)中的問題,并向上級單位匯報,配合稅務(wù)稽核工作。建立集團稅務(wù)研究小組,統(tǒng)籌策劃集團的納稅方案,研究稅收和相關(guān)法律法規(guī)問題,規(guī)避法律風險。

      (2) 政府有關(guān)部門加強政策法規(guī)指引,推動企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)的規(guī)范化。財政部《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》等文件已經(jīng)明確了財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)的國家頂層設(shè)計要求,但在具體的操作層面還有待進一步細化。政府部門在鼓勵創(chuàng)新的同時,應(yīng)及時完善相關(guān)法規(guī)政策,幫助企業(yè)降低法律風險,引導(dǎo)企業(yè)更好地實施財務(wù)共享。

      六、結(jié)語

      財務(wù)共享服務(wù)模式在一定程度上降低了傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的風險,但實施財務(wù)共享服務(wù)又會在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、人員變革、流程變革、系統(tǒng)建設(shè)和外部稅務(wù)法律環(huán)境等層面面臨新的風險。從風險管理事前預(yù)防的核心理念出發(fā),在識別風險的基礎(chǔ)上有針對性地制定應(yīng)對策略,可以為企業(yè)真正建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心奠定堅實的理論和實務(wù)基礎(chǔ)。

      參考文獻:

      金燦燦,王竹泉,王海龍.財務(wù)共享模式下企業(yè)營運資金管理績效研究——基于海爾集團2007~2014年的縱向案例[J].財會通訊,2017(02):98-103+129.

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