【摘要】本文在分析高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)所面臨問題的基礎(chǔ)上，以廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，論述高校“一站式”學(xué)生社區(qū)“三全育人”模式的構(gòu)建，提出堅(jiān)持黨建領(lǐng)航、協(xié)同管理、服務(wù)下沉、凝練特色、鼓勵(lì)自治等策略。

【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生管理 一站式 學(xué)生社區(qū) 三全育人

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2023）09-0019-06

“學(xué)生社區(qū)”是伴隨著國內(nèi)高校學(xué)生管理制度改革而產(chǎn)生發(fā)展的，與傳統(tǒng)的學(xué)生宿舍相比較，學(xué)生社區(qū)的內(nèi)涵不僅包括學(xué)生日常住宿、休閑的空間場所，還包括這些場所本身所具有的育人功能。教育部等八部門于2020年聯(lián)合頒布《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》，提出“推動(dòng)‘一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)，將園區(qū)打造成為集學(xué)生思想教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)于一體的教育生活園地”。在政策指導(dǎo)下，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院全面分析學(xué)校現(xiàn)有的學(xué)生思政教育基礎(chǔ)、學(xué)生公寓園區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀和學(xué)生管理工作需要，思考高校在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)上面臨的困境，結(jié)合各高校的有益實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在校內(nèi)開展構(gòu)建“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的探索，以此推動(dòng)落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高質(zhì)量人才的目標(biāo)。

一、高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)困境思考

建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)，意味著高校必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念，合理統(tǒng)籌和再分配校內(nèi)現(xiàn)有的各類教育資源，踐行學(xué)生社區(qū)管理“一線規(guī)則”，促使學(xué)生社區(qū)從傳統(tǒng)的生活場所轉(zhuǎn)變成為多元育人場所，充分發(fā)揮學(xué)生社區(qū)“第一社會(huì)”“第二家庭”“第三課堂”的場域價(jià)值。目前，國內(nèi)高校對(duì)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)尚處于探索階段，綜合分析國內(nèi)高?，F(xiàn)有的建設(shè)成果，可發(fā)現(xiàn)其中存在一些共同因素影響“一站式”學(xué)生社區(qū)管理功能和教育功能的發(fā)揮。

（一）黨建工作組織結(jié)構(gòu)有待完善

學(xué)生社區(qū)是高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活、休閑娛樂的主要場所，也是高校開展學(xué)生黨建工作和思政工作、引導(dǎo)學(xué)生形成良好價(jià)值觀念的重要陣地。目前，我國高校的學(xué)生黨支部一般以專業(yè)或班級(jí)為單位進(jìn)行劃分，并由各學(xué)院黨委統(tǒng)一管理，可以說高校學(xué)生黨支部主要是圍繞二級(jí)學(xué)院開展各類黨建活動(dòng)的。但在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式下，高校通常以樓棟為單位開展各類社區(qū)活動(dòng)，而受各種客觀因素影響，高校往往難以完全按照學(xué)院和年級(jí)來分配學(xué)生宿舍，一棟宿舍樓中常包含各學(xué)院、各年級(jí)的學(xué)生，甚至?xí)霈F(xiàn)混年級(jí)、混學(xué)院的學(xué)生宿舍。這就使得高校現(xiàn)有的學(xué)生黨支部在結(jié)構(gòu)上與學(xué)生社區(qū)存在不匹配的情況，導(dǎo)致二級(jí)學(xué)院的黨建工作難以在學(xué)生社區(qū)內(nèi)有效推進(jìn)，學(xué)生黨支部也難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能。因此，高校若想提高“一站式”學(xué)生社區(qū)黨建工作的實(shí)效性，就必須在原有的二級(jí)學(xué)院黨組織基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善學(xué)生黨支部組織方式，使其契合“一站式”學(xué)生社區(qū)的管理需求。

（二）主體協(xié)同管理效能有待加強(qiáng)

科層制是我國公共行政體系的典型范式，也是當(dāng)下被廣泛應(yīng)用于高校管理的組織形式?？茖又圃诰哂衅渌M織結(jié)構(gòu)無法替代的顯著優(yōu)勢的同時(shí)，也容易使各部門之間產(chǎn)生信息壁壘。因此，在需要協(xié)同管理的場合中，各主體部門常面臨著分工不合理、協(xié)同工作效率不高、部門之間責(zé)任推諉等問題。就“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作而言，大部分高校以“學(xué)工處牽頭，后勤處輔助，各二級(jí)學(xué)院配合”的形式探索學(xué)生社區(qū)建設(shè)的具體方式。由于所涉及的管理主體較多，如何提高跨職能部門、跨院系、跨行政組織的信息溝通效率，如何提升各主體的協(xié)同管理成效，成為當(dāng)下高校在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作中所面臨的核心問題。此外，管理主體的不同還容易導(dǎo)致其在育人理念上無法達(dá)成共識(shí)。例如，后勤部門在管理過程中常著眼于學(xué)生宿舍衛(wèi)生問題或?qū)W生宿舍安全問題，而學(xué)工部門則更關(guān)注學(xué)生社區(qū)的德育問題和思政問題等。這就使得各管理主體的工作方式和工作重點(diǎn)不一致，從而導(dǎo)致協(xié)同管理的效能減弱。

（三）社區(qū)管理服務(wù)職能有待升級(jí)

隨著人民生活水平不斷提高，高校學(xué)生的生活方式與過去相比發(fā)生了巨大的改變，他們對(duì)校園生活質(zhì)量也有了更高的追求?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)不僅是高校管理與教育學(xué)生的重要陣地，也是高校為學(xué)生提供各類生活、學(xué)習(xí)服務(wù)的重要平臺(tái)。許多高校在建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)過程中嘗試為學(xué)生提供各類服務(wù)項(xiàng)目，但在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營中存在以下問題。第一，學(xué)生社區(qū)服務(wù)內(nèi)容失衡。目前，高校所提供的學(xué)生社區(qū)服務(wù)以生活類服務(wù)為主，如在社區(qū)內(nèi)開設(shè)自助洗衣房、便民快遞點(diǎn)、生活工具箱租借點(diǎn)等，為學(xué)生的校園生活帶來了便利。然而“一站式”學(xué)生社區(qū)以育人為價(jià)值導(dǎo)向，除提高學(xué)生生活質(zhì)量外，更應(yīng)通過豐富服務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生以健康、向上的方式度過大學(xué)生活。第二，學(xué)生社區(qū)服務(wù)缺乏制度支撐。為保障學(xué)生社區(qū)各類服務(wù)項(xiàng)目有序運(yùn)營，學(xué)校需要制定完善的管理制度，并做好學(xué)生的監(jiān)督工作。然而，部分高校的服務(wù)項(xiàng)目管理制度直接照搬照抄他校制度，導(dǎo)致制度無法完全滿足學(xué)校管理需求；部分高校未做好對(duì)相關(guān)制度的宣講工作，也未安排專員對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)管，造成學(xué)生不了解相關(guān)制度內(nèi)容，致使服務(wù)項(xiàng)目管理制度形同虛設(shè)。第三，學(xué)生社區(qū)服務(wù)個(gè)性化不足。目前，高校的“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)趨同化特征，在服務(wù)項(xiàng)目過程中未充分考慮學(xué)生性別、專業(yè)、數(shù)量等特點(diǎn)，導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目難以滿足學(xué)生的實(shí)際需求。

（四）社區(qū)文化育人功能有待發(fā)揮

文化具有一定的育人功能，在特定的文化場域中，個(gè)體的思想認(rèn)知、行為舉止會(huì)受到潛移默化的影響。與其他育人方式相比較，文化育人方式更分散、更隱蔽且更容易被個(gè)體所接受，因此文化育人可以說是學(xué)校教育中一項(xiàng)重要的育人手段?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)工作要將文化浸潤作為主要任務(wù)之一，其目的在于通過創(chuàng)設(shè)良好的社區(qū)文化引導(dǎo)學(xué)生改變不良生活習(xí)慣，陶冶學(xué)生的品格，繼而促使學(xué)生形成高尚的道德情操。然而在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的過程中，多數(shù)高校還未能充分發(fā)揮社區(qū)文化的育人功能。一方面，部分高校對(duì)學(xué)生社區(qū)文化建設(shè)在資金、人力方面投入不足，導(dǎo)致學(xué)生社區(qū)文化建設(shè)的進(jìn)度緩慢；另一方面，部分高校對(duì)學(xué)生社區(qū)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)停留在表層，僅關(guān)注學(xué)生社區(qū)的外顯文化，忽略了制度文化、精神文化和活動(dòng)文化等，從而造成文化建設(shè)工作的失衡。

（五）學(xué)生參與管理程度有待提高

大學(xué)階段是學(xué)生轉(zhuǎn)變自身角色、提高社會(huì)適應(yīng)力的重要發(fā)展階段，提高學(xué)生的獨(dú)立自主能力、促使學(xué)生社會(huì)化是高校育人工作的目標(biāo)之一。基于此，高校應(yīng)為學(xué)生提供各類實(shí)踐機(jī)會(huì)，促使學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力等多種能力得到鍛煉?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)不僅是具有管理和教育學(xué)生的職能的平臺(tái)，而且是高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我發(fā)展的重要平臺(tái)。但從實(shí)際來看，目前高校學(xué)生參與學(xué)生社區(qū)建設(shè)的程度不高。首先，大部分學(xué)生在社區(qū)中仍被動(dòng)地接受他人管理，尚未萌發(fā)參與社區(qū)管理的主人翁意識(shí)，導(dǎo)致其參與社區(qū)管理的主觀意愿不強(qiáng)。其次，許多高校在組織學(xué)生參與社區(qū)管理工作時(shí)，主要邀請學(xué)生會(huì)、團(tuán)委等相關(guān)社團(tuán)成員或黨員學(xué)生參與社區(qū)日常管理，沒有為普通學(xué)生提供充足的參與社區(qū)管理的機(jī)會(huì)。最后，目前學(xué)生參與的“一站式”學(xué)生社區(qū)管理工作仍以日?，嵥榈臋C(jī)械性工作為主，如宿舍衛(wèi)生檢查、宿舍安全檢查等，學(xué)生基本沒有參與學(xué)生社區(qū)關(guān)鍵性事務(wù)決策的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致學(xué)生參與管理的廣度與深度受限。

二、高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)“三全育人”模式建設(shè)路徑

面對(duì)當(dāng)下高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)困境，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱學(xué)校）圍繞立德樹人根本任務(wù)，以“三全育人”教育理念為導(dǎo)向，積極探索“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)路徑，最終構(gòu)建了集教育、管理、服務(wù)、黨建、學(xué)生發(fā)展為一體的全面育人新空間。學(xué)校以和園學(xué)生公寓作為“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，創(chuàng)建了和園“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式（見下頁圖1）。該模式按照“一個(gè)根本”“兩個(gè)理念”“四大機(jī)制”“六大保障”“八大支撐”總體構(gòu)架方式，以黨建引領(lǐng)為核心，以完善設(shè)施為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍入駐為重點(diǎn)，以學(xué)生自治為補(bǔ)充，形成“三全育人”管理模式，用“浸潤式教育”將思政育人、文化育人工作做到“家”，打通育人最后一公里，把學(xué)生社區(qū)打造成為黨建和思想政治工作的高地、培養(yǎng)人才的園地、管理和服務(wù)學(xué)生的基地、維護(hù)校園安全穩(wěn)定的陣地，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。

（一）黨建領(lǐng)航，加大黨建工作力度

1.優(yōu)化學(xué)生社區(qū)黨組織結(jié)構(gòu)

針對(duì)高校學(xué)生黨支部難以匹配學(xué)生社區(qū)管理需求的情況，學(xué)校在和園“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)創(chuàng)新設(shè)立功能型黨支部，使其與獨(dú)立黨支部相配合，在學(xué)生社區(qū)內(nèi)協(xié)同開展各類黨建活動(dòng)。學(xué)生社區(qū)功能型黨支部以學(xué)生公寓樓棟為單位進(jìn)行架構(gòu)，秉持“因地制宜，合理設(shè)置”的原則，將每兩棟公寓樓的黨員劃分成一個(gè)功能型黨支部，支部書記和副書記由各二級(jí)學(xué)院黨總支書記和副書記擔(dān)任。目前，和園“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)共設(shè)有6個(gè)獨(dú)立黨支部和4個(gè)功能型黨支部，各支部以“一支部一品牌，一小組一特色”為工作目標(biāo)，做好與二級(jí)學(xué)院獨(dú)立黨支部的對(duì)接工作，積極建設(shè)學(xué)生社區(qū)黨建工作矩陣，實(shí)施社區(qū)黨員責(zé)任宿舍網(wǎng)格化管理，建立黨員或入黨積極分子對(duì)接學(xué)生宿舍的工作機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)黨建工作對(duì)學(xué)生社區(qū)的全面覆蓋，讓黨組織在學(xué)生社區(qū)內(nèi)充分發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，牢筑學(xué)生理想信念根基，鞏固意識(shí)形態(tài)陣地，最終增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)黨建工作活力。

2.創(chuàng)新社區(qū)黨建活動(dòng)形式

為豐富學(xué)生在社區(qū)中的課余生活，和園“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)的獨(dú)立黨支部和功能型黨支部積極組織各類形式多樣、內(nèi)容豐富的黨建、團(tuán)建活動(dòng)。首先，學(xué)生社區(qū)黨支部努力抓好黨建教育時(shí)機(jī)，以國家和學(xué)校的重要節(jié)慶、活動(dòng)、會(huì)議為契機(jī)開展以“樹好一面旗幟，唱響一種旋律，辦好一件實(shí)事，奉獻(xiàn)一片愛心，聯(lián)系一個(gè)宿舍，帶好一幫同學(xué)”為核心內(nèi)容的黨建進(jìn)社區(qū)“六個(gè)一工程”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨建示范帶頭作用，引領(lǐng)學(xué)生聽黨話、跟黨走。其次，為調(diào)動(dòng)學(xué)生的思政學(xué)習(xí)熱情，學(xué)校在和園“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)建設(shè)包含數(shù)字校史館、校園巡游、愛國主義教育、紅色主題教育在內(nèi)的VR體驗(yàn)空間，借助VR技術(shù)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)生動(dòng)形象的思政學(xué)習(xí)情境，為學(xué)生帶來沉浸式的黨建活動(dòng)體驗(yàn)。再次，學(xué)生社區(qū)黨支部積極開展“三會(huì)一課”、主題黨日團(tuán)日、主題班會(huì)等活動(dòng)，將“四史”、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化等教育資源融入黨建活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生樹立初心使命、弘揚(yáng)愛國奮斗精神、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。最后，和園“一站式”學(xué)生社區(qū)通過設(shè)立黨建圖書角、打造黨建文化墻等方式讓黨建文化充分浸潤社區(qū)的各個(gè)角落，并通過設(shè)立黨員先鋒崗以充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過創(chuàng)新和園“一站式”學(xué)生社區(qū)黨建活動(dòng)形式，學(xué)校成功將黨建資源向社區(qū)一線聚攏，使黨建活動(dòng)與學(xué)生日常生活相融合，充分發(fā)揮融入式、嵌入式、滲入式的立德樹人協(xié)同效應(yīng)，提升“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的有效性。

（二）協(xié)同管理，充分發(fā)揮育人動(dòng)能

“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)需遵循“一線規(guī)則”，整體統(tǒng)籌安排各主體部門管理力量，避免出現(xiàn)資源配置空缺或重復(fù)疊加的情況，提升學(xué)校各部門協(xié)同管理效能。學(xué)校根據(jù)學(xué)生社區(qū)管理需求，向和園“一站式”學(xué)生社區(qū)輸送管理隊(duì)伍，為學(xué)生社區(qū)日常工作的開展提供強(qiáng)有力支撐，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1.提高學(xué)生社區(qū)思政工作成效

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式有助于在空間上拉近師生距離，優(yōu)化師生溝通模式，從而提高學(xué)生社區(qū)思政工作的常態(tài)化、生活化程度。學(xué)校充分利用“一站式”學(xué)生社區(qū)優(yōu)勢，通過派遣黨務(wù)隊(duì)伍和思政教師隊(duì)伍入駐學(xué)生社區(qū)，不斷增強(qiáng)思政工作的親和力，提高思政工作的成效。一方面，學(xué)校派遣黨務(wù)工作隊(duì)伍入駐學(xué)生社區(qū)，以創(chuàng)建星級(jí)支部、打造黨建品牌為抓手，推動(dòng)學(xué)生社區(qū)黨支部協(xié)助黨務(wù)工作隊(duì)伍和學(xué)校各級(jí)黨組織開展思政工作。另一方面，學(xué)校從“大思政”視角出發(fā)，組織校內(nèi)約60名思政教師走進(jìn)和園“一站式”學(xué)生社區(qū)，開展思政教育活動(dòng)。思政教師依托學(xué)校新時(shí)代文明實(shí)踐所、德育講堂、靜湖大講壇等思政教育平臺(tái)，借助學(xué)生社區(qū)內(nèi)部黨建文化長廊、思政VR體驗(yàn)館等思政教育資源，結(jié)合學(xué)年重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和國家時(shí)政熱點(diǎn)，組織富有成效的思政教育活動(dòng)，促使學(xué)生的人文素養(yǎng)和思政素質(zhì)得到顯著提高。

2.推動(dòng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)能力發(fā)展

學(xué)生社區(qū)是大學(xué)生課后開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要場所，關(guān)系著學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)與發(fā)展。為滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)需求，學(xué)校聯(lián)合各二級(jí)學(xué)院選拔優(yōu)秀專業(yè)教師以學(xué)業(yè)導(dǎo)師的身份入駐和園“一站式”學(xué)生社區(qū)，每日安排各院系學(xué)業(yè)導(dǎo)師在社區(qū)導(dǎo)師工作室輪值，為學(xué)生提供全時(shí)段的學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。指導(dǎo)內(nèi)容涉及學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、技能訓(xùn)練、項(xiàng)目實(shí)踐、職業(yè)規(guī)劃等，以助力學(xué)生科學(xué)規(guī)劃學(xué)業(yè)、就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，提升職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。此外，學(xué)校動(dòng)員校內(nèi)各級(jí)各類教職員工參與學(xué)生社區(qū)建設(shè)，努力統(tǒng)籌社會(huì)教育力量，將校外優(yōu)秀專家隊(duì)伍引流至和園“一站式”學(xué)生社區(qū)，以豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)。目前，學(xué)校已邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)管理人員和各類先進(jìn)群體進(jìn)入學(xué)生社區(qū)開展豐富多彩的教育活動(dòng)，為社區(qū)帶來了中國特色社會(huì)主義建設(shè)的新成果、新案例，拓寬了學(xué)生的專業(yè)視野，提高了學(xué)生的思想覺悟。

3.提高學(xué)生社區(qū)協(xié)同育人效能

學(xué)生社區(qū)是高校學(xué)生提高社會(huì)能力、培養(yǎng)良好習(xí)慣、塑造健全人格的重要場域，為落實(shí)立德樹人協(xié)同育人目標(biāo)，學(xué)校一方面推進(jìn)“管理干部隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)”工作，頒布《中共廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系學(xué)生工作制度》，要求學(xué)校管理干部隊(duì)伍成員每學(xué)年至少與1個(gè)班級(jí)、社團(tuán)或黨支部結(jié)對(duì)子，形成每周“面對(duì)面”交流模式。通過深入班級(jí)、宿舍、食堂進(jìn)行線下交流，或借助微博、微信、QQ等方式進(jìn)行線上交流，充分了解學(xué)生的思想、心理、生活、就業(yè)等實(shí)際問題，開展學(xué)生思政教育工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的常態(tài)化聯(lián)系、個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)與精準(zhǔn)化服務(wù)目標(biāo)。另一方面，學(xué)校全面實(shí)施專職輔導(dǎo)員入駐學(xué)生社區(qū)制度，為和園“一站式”學(xué)生社區(qū)配足、配強(qiáng)專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)專職輔導(dǎo)員與學(xué)生同吃、同住、同生活，實(shí)施輔導(dǎo)員安全巡防、寢室走訪和談心談話制度，達(dá)成全員覆蓋、全時(shí)保障和全方位服務(wù)的學(xué)生管理目標(biāo)；選聘校黨政團(tuán)干部、思政教師擔(dān)任學(xué)生社區(qū)兼職輔導(dǎo)員，協(xié)同專職輔導(dǎo)員開展各類學(xué)生工作；在學(xué)生社區(qū)內(nèi)打造輔導(dǎo)員工作室精品項(xiàng)目，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政引領(lǐng)，為學(xué)生提供成長指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決生活問題。

4.打造社區(qū)專業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍

提高大學(xué)生校園生活質(zhì)量，提升大學(xué)生學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)是“一站式”學(xué)生社區(qū)的基礎(chǔ)職能。為打造一支專業(yè)化的學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)隊(duì)伍，幫助學(xué)生及時(shí)解決“急難愁盼”的實(shí)際問題，學(xué)校大力推進(jìn)后勤、教務(wù)、學(xué)工、招生就業(yè)、團(tuán)委等行政部門入駐和園“一站式”學(xué)生社區(qū)，向?qū)W生提供多樣化、個(gè)性化的生活服務(wù)。在滿足學(xué)生生活需求的同時(shí)，學(xué)校還不斷挖掘各行政部門管理崗位的育人元素，增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的育人意識(shí)和育人能力，努力將服務(wù)與育人工作相融合，切實(shí)提升學(xué)生社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。此外，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理、自我教育目標(biāo)，學(xué)校以“藍(lán)紅之聲”電子服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為依托，搭建學(xué)生組織工作平臺(tái)，構(gòu)筑“共青團(tuán)+互聯(lián)網(wǎng)”學(xué)生管理格局，通過組建學(xué)生組織服務(wù)隊(duì)伍使組織活動(dòng)范圍覆蓋全社區(qū)，積極為社區(qū)內(nèi)廣大學(xué)生服務(wù)。

（三）服務(wù)下沉，完善學(xué)生發(fā)展保障

“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”基本原則，著眼于學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活需求，通過完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立健全各項(xiàng)社區(qū)管理制度、發(fā)揮信息技術(shù)科學(xué)管理優(yōu)勢等方式為學(xué)生發(fā)展提供全面保障?；诖?，學(xué)校不斷推動(dòng)學(xué)校管理服務(wù)向一線沉淀，創(chuàng)設(shè)共建、共融、共享社區(qū)平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)生社區(qū)資源配置方式，促使資源從粗放型供給向精準(zhǔn)型匹配轉(zhuǎn)變，向?qū)W生提供三個(gè)維度的六大保障，為學(xué)生提供全方位服務(wù)。

1.強(qiáng)化社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)

為做好和園“一站式”學(xué)生社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)保障工作，滿足學(xué)生個(gè)性化生活需求，學(xué)校通過電子調(diào)查問卷向?qū)W生征集社區(qū)建設(shè)意見，在綜合學(xué)校育人目標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)現(xiàn)有空間資源為學(xué)生打造包括茶藝文化館、健身美體館、思政影廳、藝術(shù)訓(xùn)練廳、多功能廳、黨團(tuán)活動(dòng)室、談心談話室、綜合閱覽室、美食烹飪室、互助學(xué)習(xí)室、自助服務(wù)室在內(nèi)的“2館3廳6室”的社區(qū)活動(dòng)室。各活動(dòng)室有完善的管理制度，學(xué)生需詳細(xì)了解制度內(nèi)容后才能夠入室開展活動(dòng)。根據(jù)各活動(dòng)室的功能特點(diǎn)，部分活動(dòng)室還安排專職人員值班，以協(xié)助學(xué)生使用其中的設(shè)施設(shè)備；針對(duì)有人數(shù)限制的活動(dòng)室，學(xué)校推出“線上+線下”預(yù)約制度，使學(xué)生能夠快捷、方便地查詢活動(dòng)室使用安排，預(yù)約合適的使用時(shí)段。

學(xué)校在原有“學(xué)生服務(wù)大廳”基礎(chǔ)上打造社區(qū)“一站式”服務(wù)中心，安排相關(guān)職能部門在服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，統(tǒng)一集中地為學(xué)生辦理學(xué)籍管理、獎(jiǎng)助學(xué)金管理、入伍政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、水電網(wǎng)絡(luò)報(bào)修、心理咨詢、問題投訴和意見反饋等事務(wù)。服務(wù)中心堅(jiān)決推進(jìn)“最多跑一次”工作改革目標(biāo)，要求各職能部門按照“統(tǒng)一受理、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的原則為學(xué)生處理各項(xiàng)事務(wù)，解決各類學(xué)生“急難愁盼”的實(shí)際問題，充分發(fā)揮服務(wù)育人功能。

2.加強(qiáng)主題工作室教育引領(lǐng)

為匯集學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源，凝聚中堅(jiān)師資力量，充分發(fā)揮教師主體作用，學(xué)校逐步推進(jìn)教師工作室建設(shè)項(xiàng)目，借助各類主題工作室提高和園“一站式”學(xué)生社區(qū)教育引領(lǐng)成效。首先，學(xué)校依托輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生社區(qū)內(nèi)建設(shè)“引路人”“電亮青春”等6個(gè)不同方向的輔導(dǎo)員工作室，有針對(duì)性地為學(xué)生提供思想教育、成長指導(dǎo)和發(fā)展服務(wù)，同時(shí)通過推進(jìn)輔導(dǎo)員教研實(shí)踐工作促使社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍朝專業(yè)化方向發(fā)展。其次，學(xué)校結(jié)合學(xué)生專業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)打造“導(dǎo)航”“續(xù)航”“遠(yuǎn)航”等6個(gè)不同層次的學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作室，為各學(xué)科專業(yè)學(xué)生提供分層學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，助力學(xué)生專業(yè)技能發(fā)展。最后，學(xué)校在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“陽光之約”心理驛站，為學(xué)生提供心理放松室、心理宣泄室、心理書吧等功能型場所，并組建由學(xué)校專職心理教師、心理輔導(dǎo)站工作人員等構(gòu)成的專業(yè)化的心理指導(dǎo)工作隊(duì)伍，開展心理健康教育宣教活動(dòng)，提供“菜單式”心理健康咨詢服務(wù)，以滿足學(xué)生心理調(diào)節(jié)需求，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。

3.依托先進(jìn)技術(shù)提高管理科學(xué)化水平

在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，應(yīng)持續(xù)推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)信息化建設(shè)，提高社區(qū)管理的科學(xué)化水平，打破各主體部門協(xié)同管理壁壘，提高學(xué)生社區(qū)育人工作成效。首先，學(xué)校借助2020年建成的“網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”推進(jìn)和園“一站式”學(xué)生社區(qū)“學(xué)生服務(wù)大廳”建設(shè)工作，提高社區(qū)服務(wù)辦事效率。其次，學(xué)校依托“藍(lán)紅之聲”電子服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生社區(qū)搭建工作網(wǎng)、聯(lián)系網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的學(xué)生組織工作平臺(tái)，提高學(xué)生組織管理成效。最后，學(xué)校將建設(shè)以學(xué)生信息為中心的社區(qū)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過記錄學(xué)生課堂考勤、社團(tuán)組織活動(dòng)、校園生活行為等多方數(shù)據(jù)繪制學(xué)生“行為畫像”，為社區(qū)學(xué)生管理提供有價(jià)值的參考意見，并對(duì)學(xué)生社區(qū)育人工作成效進(jìn)行追蹤，以幫助“一站式”學(xué)生社區(qū)不斷優(yōu)化自身管理模式。

（四）凝練特色，營造良好生活氛圍

1.打造社區(qū)精神文化

學(xué)生社區(qū)精神文化指受社區(qū)師生認(rèn)可的、某種共同的文化價(jià)值觀念，是學(xué)生社區(qū)精神面貌的集中體現(xiàn)，直接影響其文化育人方向。學(xué)校為落實(shí)立德樹人，堅(jiān)持將培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀放在和園“一站式”學(xué)生社區(qū)文化建設(shè)的首要位置，將校歌校訓(xùn)、校史校情等內(nèi)容融入學(xué)生社區(qū)文化內(nèi)核，以旗幟鮮明的學(xué)生社區(qū)精神文化引領(lǐng)學(xué)生思想，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)，學(xué)校還圍繞精神文化內(nèi)涵創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的學(xué)生社區(qū)制度文化、外顯文化和活動(dòng)文化，并以其為媒介不斷向外宣傳學(xué)生社區(qū)精神文化。

2.重視社區(qū)制度文化

學(xué)生社區(qū)制度規(guī)范和引導(dǎo)著學(xué)生在社區(qū)內(nèi)的行為舉止，對(duì)學(xué)生良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成具有重要指導(dǎo)意義。為充分發(fā)揮制度的管理作用，學(xué)校在制訂和園“一站式”學(xué)生社區(qū)相關(guān)制度時(shí)，在學(xué)工處牽頭下參考了校內(nèi)多個(gè)學(xué)生管理部門的意見，統(tǒng)一了各行政主體的育人目標(biāo)；通過召開社區(qū)學(xué)生代表座談會(huì)、開展學(xué)生生活習(xí)慣調(diào)查、匿名收集學(xué)生對(duì)社區(qū)管理的意見等方式，充分參考學(xué)生的意見和建議。這樣，讓學(xué)生社區(qū)管理制度在不違背學(xué)校管理制度的基礎(chǔ)上，將學(xué)生的需求納入其中，從而使社區(qū)管理制度更人性化。

3.突出社區(qū)外顯文化

外顯文化又被稱為物質(zhì)文化或環(huán)境文化，是精神文化、制度文化等文化內(nèi)涵向外顯現(xiàn)的一種重要載體。為加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)的凝聚力和感染力，提升學(xué)生對(duì)學(xué)生社區(qū)的認(rèn)同感，學(xué)校大力推進(jìn)和園“一站式”學(xué)生社區(qū)外顯文化建設(shè)，從多維度豐富學(xué)生社區(qū)外顯文化的內(nèi)容。首先，學(xué)校向?qū)W生征集意見后確立了和園“一站式”學(xué)生社區(qū)文化標(biāo)識(shí)，并將其融入社區(qū)活動(dòng)室、墻體樓道標(biāo)志、公共設(shè)施設(shè)備等中，以構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)生社區(qū)文化形象。其次，學(xué)校通過征集公寓樓棟命名、制訂樓棟口號(hào)等方式，幫助學(xué)生建立公寓“大家庭”概念，增強(qiáng)學(xué)生的社區(qū)集體意識(shí)與歸屬感。最后，學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生在不違反社區(qū)安全管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)個(gè)性化的寢室環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生共建和諧向上、健康活潑的寢室氛圍。

4.弘揚(yáng)社區(qū)活動(dòng)文化

為激發(fā)和園“一站式”學(xué)生社區(qū)的文化活力，學(xué)校積極開展各類內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)生社區(qū)文化活動(dòng)，讓學(xué)生在文化活動(dòng)的熏陶下加深對(duì)社區(qū)文化的理解。一方面，學(xué)校大力推進(jìn)線下學(xué)生社區(qū)活動(dòng)的開展，并以學(xué)年中各關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)為契機(jī)開展系統(tǒng)化的文化活動(dòng)。例如，在新學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校在學(xué)生社區(qū)內(nèi)組織安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全生活意識(shí)；在校運(yùn)會(huì)期間，學(xué)生社區(qū)組織特色社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生以樓棟、樓層、宿舍為單位參加各類趣味運(yùn)動(dòng)競技，以此增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感等。另一方面，學(xué)校充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，打造線上學(xué)生社區(qū)文化宣傳平臺(tái)。例如，學(xué)校通過易班、微信、抖音等新媒體平臺(tái)，將最新的社區(qū)文化活動(dòng)資訊推送給每一名學(xué)生；通過創(chuàng)設(shè)不同類型的文化欄目，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)先進(jìn)文化的積極性，提升學(xué)生社區(qū)文化育人的質(zhì)量。

（五）鼓勵(lì)自治，加大管理參與力度

1.組建學(xué)生管理隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)社區(qū)主人翁精神

為整合學(xué)生社區(qū)管理力量，提高社區(qū)服務(wù)效率，學(xué)校在開展“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作時(shí)遵循“以學(xué)生為中心”的原則，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與社區(qū)管理與社區(qū)服務(wù)的主動(dòng)性，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與社會(huì)化能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。首先，學(xué)校組建了“一站式”學(xué)生社區(qū)管理委員會(huì)，并在社區(qū)內(nèi)實(shí)施以“棟長—層長—舍長”為中心的網(wǎng)格化管理模式，將社區(qū)日常安全檢查、衛(wèi)生檢查工作分配給相應(yīng)的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，從而促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育。其次，學(xué)校充分發(fā)揮黨員學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生的帶頭作用，通過引導(dǎo)學(xué)生會(huì)、團(tuán)委組織和各學(xué)生團(tuán)體參與學(xué)生社區(qū)的管理和服務(wù)工作，為其他學(xué)生做好先鋒表率。再次，學(xué)校定期選取部分學(xué)生作為社區(qū)代表，與校內(nèi)各行政主體部門一起參與“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)工作，讓學(xué)生隊(duì)伍為社區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識(shí)。最后，為推進(jìn)學(xué)生自治工作有序進(jìn)行，學(xué)校為社區(qū)內(nèi)各管理團(tuán)體配備了專業(yè)的指導(dǎo)教師隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍的工作開展進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，促使學(xué)生管理隊(duì)伍更好地成長。

2.打造社區(qū)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生社會(huì)化能力

學(xué)校通過打造健全的“一站式”學(xué)生社區(qū)實(shí)踐平臺(tái)幫助學(xué)生提升社會(huì)化能力，促使學(xué)生形成吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、不畏艱辛等優(yōu)良工作品質(zhì)。一方面，學(xué)校結(jié)合社區(qū)管理需求，為學(xué)生提供各類勤工助學(xué)崗位。學(xué)生可根據(jù)自身能力向相關(guān)管理部門投遞簡歷并參與面試，以公平、公開、公正的方式競選勤工助學(xué)崗位。學(xué)生在崗位工作期間，相關(guān)部門會(huì)對(duì)學(xué)生的工作情況進(jìn)行績效考核，對(duì)多次考核不及格的學(xué)生取消其勤工助學(xué)資格。另一方面，學(xué)校組織學(xué)生開展各類普及化、常態(tài)化的社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)，持續(xù)打造“徐虎小分隊(duì)”“愛心志愿者”等社區(qū)志愿服務(wù)品牌，通過引導(dǎo)學(xué)生深入基層、走向社會(huì)，提高其責(zé)任承擔(dān)意識(shí)和社會(huì)奉獻(xiàn)覺悟，最終形成立體化的社區(qū)育人格局。

綜上所述，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院在探索高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)模式過程中，堅(jiān)持以立德樹人根本任務(wù)為指導(dǎo)，強(qiáng)化社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)，突出社區(qū)服務(wù)重點(diǎn)，建立社區(qū)管理規(guī)范，落實(shí)社區(qū)育人責(zé)任，不斷推動(dòng)學(xué)生社區(qū)教育培養(yǎng)模式、管理服務(wù)體制、協(xié)同育人體系和支撐保障機(jī)制改革，通過落實(shí)“黨建引領(lǐng)、管理協(xié)同、服務(wù)下沉、文化育人和自我治理”，創(chuàng)建和園“一站式”學(xué)生社區(qū)“三全育人”綜合管理模式，提高學(xué)校思想政治工作水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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作者簡介：鄧佳富（1983— ），廣西賓陽人，研究生，講師，研究方向?yàn)檎猩ぷ鳌⒕蜆I(yè)指導(dǎo)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究。

（責(zé)編 雷 靖）