楊琨

[摘 要]當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體通過深化改革，構(gòu)建了融媒矩陣，強調(diào)“融為一體、合而為一”，逐步推動采編資源深度融合，內(nèi)容質(zhì)量有所提高，精品內(nèi)容得到加速傳播。但是，傳統(tǒng)的人事管理思想與融媒發(fā)展需要存在巨大差距，如果不能克服人力資源開發(fā)的阻力，會陷入低產(chǎn)、低質(zhì)和低流量的困境?；诖?，文章結(jié)合媒體機構(gòu)人力資源管理經(jīng)驗，深入探討人力資源內(nèi)耗現(xiàn)象，總結(jié)融合傳播階段性發(fā)展中人力資源外延的遞進趨勢，提出了通過融媒工作室擴展創(chuàng)作方向、通過特約拍客擴充采編素材、通過特約觀察員轉(zhuǎn)變被動局面讓內(nèi)容增量有深度等建議，旨在挖掘媒體機構(gòu)人力資源潛力，提高內(nèi)容的產(chǎn)量與質(zhì)量，助力融合傳播高質(zhì)量發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]融合傳播；人力資源；開發(fā)模式

中圖分類號：G220；F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）11-0010-03

人力資源是媒體機構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)最為重要的基石，唯有發(fā)展人力才能推陳出新，唯有深度開發(fā)人力才能融合更多媒體資源，才能在融媒傳播的大趨勢下?lián)屨枷葯C[1]。

當(dāng)前，很多傳統(tǒng)媒體在人力資源發(fā)展中存在管理方式落后、思想觀念陳舊和工作機制受阻等問題。人力資源的潛力并未得到真正激發(fā)，導(dǎo)致內(nèi)容產(chǎn)量和質(zhì)量大幅下降。如何開發(fā)媒體機構(gòu)的人力資源潛力，已經(jīng)成為媒體機構(gòu)必須深入思考的現(xiàn)實問題。

一、媒體平臺融合傳播階段的人力資源內(nèi)耗現(xiàn)象

（一）創(chuàng)作視域狹隘

媒體機構(gòu)人力資源長期固化，創(chuàng)作視域很難得到綜合擴展，這是媒體機構(gòu)人力資源長期“不換血”造成的通病，即便是創(chuàng)作經(jīng)驗豐富的制作團隊，也可能出現(xiàn)“換湯不換藥”的生產(chǎn)流程弊端。非媒體機構(gòu)的注冊記者雖然沒有與本臺合作的實踐經(jīng)驗，但是可能在其他媒體平臺上已經(jīng)積累了大量的創(chuàng)作資源，創(chuàng)作形式與本臺截然不同，在經(jīng)驗可復(fù)制、可遷移、可借用和可參考的基礎(chǔ)上，媒體機構(gòu)的創(chuàng)作視域可能發(fā)生驟變[2]。

因此，唯有引入外部激勵因素，獲取先進創(chuàng)作經(jīng)驗，才能實現(xiàn)媒體機構(gòu)人力資源的有效利用，守正創(chuàng)新，提高產(chǎn)量和質(zhì)量，打破創(chuàng)作視域狹隘的壁壘。

（二）采編選材受限

新聞生產(chǎn)需要大量新鮮素材作為采編補充，但是受限于媒體機構(gòu)人力資源和啟動資金的不足，很多跨地區(qū)或跨平臺素材難以引進[3]。如果沒有一手資料，新聞采編流程必然遭遇阻力，高品質(zhì)新聞作品難以大量生產(chǎn)。采編過程中，多采用老照片、場外連線等方式，邀約嘉賓不能到場，采訪資料回傳延緩，拍攝材料缺少新視角或新思考，這些問題都會限制內(nèi)容的質(zhì)量和報道的深度。媒體機構(gòu)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)強烈依賴于好素材，采編選材受限也是因為人力資源匱乏。在融媒發(fā)展階段，媒體機構(gòu)必須解決人力資源問題，才能豐富選材，擴大新聞產(chǎn)量。媒體機構(gòu)只有擴充媒體素材庫，才能加速優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播，在融合大趨勢下重獲新生，擺脫采編選材受限的束縛。

二、融合傳播階段性發(fā)展中人力資源外延的遞進趨勢

（一）跨平臺合作：擴展外部資源

地方電視媒體通過深度融合探索多元傳播，通過跨平臺資源建立了合作報道或聯(lián)合傳播的方式，渠道流量逐漸擴充，用戶參與度大幅提高，報道形式更加多樣化，為提高融合傳播質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件，是傳統(tǒng)媒體擴展外部人力資源的重要發(fā)展方向。

例如，四川廣播電視臺與愛奇藝聯(lián)合，擴大了外部資源，實現(xiàn)了平臺、品牌和內(nèi)容三方合作共贏，對更多精品化的內(nèi)容進行多矩陣、多屏化的宣推輻射，內(nèi)容曝光度和傳播率大幅提高。浙江天目新聞客戶端搶抓短視頻風(fēng)口，與抖音和快手等短視頻平臺深入合作，打造新型傳播平臺，是省級媒體以差異化布局推進戰(zhàn)略調(diào)整的優(yōu)秀案例。

由此可見，媒體機構(gòu)善用外部人力資源的優(yōu)勢，對媒體機構(gòu)補充人力資源具有一定的借鑒意義，也是媒體機構(gòu)短期快速擴充人力資源的可行性方案之一。

（二）多部門聯(lián)合：媒體內(nèi)生資源

多部門聯(lián)合是指打破媒體機構(gòu)傳統(tǒng)部門職能限制，通過多部門合作創(chuàng)辦新欄目、創(chuàng)新報道視角、創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這種多部門聯(lián)合的融媒生產(chǎn)機制是媒體機構(gòu)人員冗余能力的一次激發(fā)和釋放，也是對媒體機構(gòu)編輯部機制的一種互補和協(xié)同，利于媒體機構(gòu)人力資源加速內(nèi)生[4]。

隨著媒體融合的深入，新聞的生產(chǎn)模式發(fā)生了巨大變化。媒體機構(gòu)內(nèi)部人力資源受到部門獨立運行的限制，采編人員不能外出采訪，前方記者不能回臺主持，組織結(jié)構(gòu)雖然穩(wěn)定，但人力資源的利用率相對較低。

內(nèi)容生產(chǎn)部門主動創(chuàng)新，采取跨部門、多部門和全員參與的合作方式，培養(yǎng)出一批能采訪、能編導(dǎo)、能主持的全能型融媒人才。多部門合作完成優(yōu)質(zhì)新聞作品，例如，新京報融媒體中心推出的《光影記憶》《新聞我來說》《胡同里的北京》等欄目，完全突破了傳統(tǒng)紙媒的創(chuàng)作限制，通過與采訪部門、視頻部門、攝影部門和后期制作部門合作，拓寬了融媒體內(nèi)容的生產(chǎn)線，對內(nèi)容創(chuàng)作的更新迭代具有重要作用。

（三）全員媒體高頻互動：內(nèi)外資源兼容

隨著智能終端技術(shù)的升級及社交媒體平臺用戶基數(shù)的擴大，媒體進入門檻正在不斷下探，一元主導(dǎo)、強力引導(dǎo)的傳播輿論場變成多元共治、柔性制衡的公眾輿論廣場，單向傳播轉(zhuǎn)化為多向互動、同頻共振，人人都是媒體、個個都有話筒成為媒體生態(tài)和輿論場的現(xiàn)實場景。為了獲取更多的社會人力資源，主流媒體平臺招聘特約記者、特約拍客、特約觀察員和特約通訊員，創(chuàng)新人力資源的多元化服務(wù)模式，實現(xiàn)了跨界整合，挖掘內(nèi)外部人力資源的潛力，提高了內(nèi)容產(chǎn)量。

在此基礎(chǔ)上，再由臺內(nèi)專家型記者、行業(yè)型編導(dǎo)和全能型主持人深入報道，形成媒體內(nèi)外資源的通力合作，擴大內(nèi)容產(chǎn)量實屬必然。因此，全員媒體持續(xù)推進，在高頻互動的模式下打通了內(nèi)容生產(chǎn)線，實現(xiàn)了內(nèi)外資源的兼容發(fā)展，有利于提高內(nèi)容產(chǎn)量。

三、基于融合傳播的人力資源開發(fā)模式

（一）融媒工作室：擴展創(chuàng)作方向

中國社會科學(xué)院新媒體研究中心秘書長黃楚新認為，“對于主流媒體而言，流程再造是實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)機制變革的關(guān)鍵，從機制創(chuàng)新的角度出發(fā)，媒體智能化內(nèi)容生產(chǎn)是未來的必經(jīng)之路”。

在融媒體技術(shù)的驅(qū)動下，內(nèi)容生產(chǎn)正在從傳統(tǒng)的“集約化”向“平臺化”發(fā)展，也正在從早期的“中央廚房”逐步向“智能編輯部”方向發(fā)展。在這一發(fā)展趨勢下，融媒工作室成為人才引進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大膽嘗試工作室制度，構(gòu)建出能高能低的薪酬體系，克服“按勞分配”的弊端，不再以產(chǎn)量發(fā)放績效，而是以流量和口碑作為評判標準。人才活力得到激發(fā)之后，內(nèi)容生產(chǎn)力自然隨之提升。通過一體化發(fā)展，協(xié)調(diào)媒體人力資源，組建融媒工作室，廣泛運用“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”的運營模式，利于擴展創(chuàng)作方向。

此前，上海廣播電視臺啟動“融媒工作室賦能計劃”，在集團內(nèi)催生一批導(dǎo)向鮮明，富有影響力、感染力、號召力的“大V”和“塔尖”IP，打造上海主流輿論的“金字招牌”。融媒體工作室成立之后，通過自主申請的方式組建團隊，靈活性更高，更加適應(yīng)后期與各大平臺的對接，內(nèi)容創(chuàng)作方向不再局限于傳統(tǒng)新聞內(nèi)容，具有更加鮮明的專業(yè)化、趣味化、周邊化、民生化、故事化的特點，傳播力更強，人力資源利用率更高。

（二）特約拍客：擴充采編素材

特約拍客不受工作環(huán)境限制，隨拍隨走、即拍即傳、跟拍進場、補拍隨時，機動性和靈活度更高。通過大量外聘特約拍客，可以為廣播電視臺編輯部提供更多的優(yōu)質(zhì)新聞素材。這些素材中優(yōu)中選優(yōu)，新聞制作質(zhì)量必然會大幅提高。

從“民間”拍客到“人民”拍客，融媒時代下的采編隊伍正在逐漸壯大。中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院教授詹新惠認為：“在傳統(tǒng)媒體推進媒體融合的進程中，擴大外部人力資源，組建工作室，外聘特約拍客，必然會擴充采編素材，也必然擴充內(nèi)容產(chǎn)量。”

此前，《新疆“托舉哥”肩扛傷員三小時等救援》拍客播放量33.8萬次，《實拍新疆塔城省道318線現(xiàn)四層樓高積雪 穿梭其中如入冰雪世界》拍客播放量15.3萬次。《新疆那拉提草原：遇見獨特西域草原風(fēng)光和古樸哈薩克風(fēng)情》攝影作品廣受好評，被多家平臺轉(zhuǎn)載。《這里是新疆 用鏡頭記錄家鄉(xiāng)的發(fā)展變化》被網(wǎng)友評論百余次，點贊量破萬。這些新聞作品都出自特約拍客之手，無疑見證了融媒內(nèi)容生產(chǎn)力的崛起。

未來，應(yīng)持續(xù)引進拍客的優(yōu)質(zhì)素材，建立同盟互助發(fā)展關(guān)系。媒體機構(gòu)采用拍客提供的影像資料后，附加專題介紹或鏈接推薦，提高拍客的知名度。拍客從電視臺播放量中獲取了間接的流量溢出，遠比獎金或買斷形式的合作更有吸引力。

（三）特約觀察員：內(nèi)容增量有深度

特約觀察員是媒體機構(gòu)外聘的專業(yè)人士，作為新聞觀點、新聞解讀、新聞評論的特約人士，對擴展新聞報道內(nèi)容的深度具有積極作用[5]。新華社與中國社科院早在十年前便簽訂了《關(guān)于建立合作機制的意向書》，建立了“特約觀察員”機制，一批擅長時政觀點、具有經(jīng)濟頭腦、對國際問題形勢分析透徹的知名專家進入新聞領(lǐng)域，在“三農(nóng)”報道、兩岸關(guān)系、國際貿(mào)易等多方面提供了重要的新聞觀點和解讀思考。受聘的特約觀察員都是各自研究領(lǐng)域的權(quán)威專家、知名學(xué)者、學(xué)科帶頭人等，對深度解讀新聞內(nèi)容具有真知灼見，新華社的新聞稿件精品內(nèi)容呈逐年遞增趨勢。

融媒時代背景下，特約觀察員不僅需要各行各業(yè)的專家學(xué)者，而且要充分利用現(xiàn)有媒體資源，形成媒體矩陣合力，擴充外部特約媒體觀察員隊伍，從而實現(xiàn)對專題報道內(nèi)容的增量。

邀請的特約觀察員并不一定必須為專家學(xué)者身份，某些領(lǐng)域的專家學(xué)者不一定比普通百姓了解得更多。專家學(xué)者能說出期貨溢價空間的道理，卻不了解百姓餐桌上的新聞話題，例如菜市場今天的菜價漲幅，除了要考慮專業(yè)度，特約觀察員更要考慮普及度和大眾性。知識類特約觀察員必須具有某一領(lǐng)域的專項技能和知識，民生方向的新聞作品特約觀察員則并不需要。如果觀察員本身有較高的網(wǎng)絡(luò)流量，說明粉絲群體對傳播內(nèi)容的興趣度較高，觀察員的群眾基礎(chǔ)較好，可以作為故事型觀察員進入廣播電視臺。

簡而言之，專家學(xué)者的專業(yè)知識覆蓋領(lǐng)域狹窄，而新聞對外傳播的覆蓋范圍更大。專家學(xué)者特約觀察員講述內(nèi)容有深度，普通百姓特約觀察員講出的內(nèi)容也有溫度。僅憑專家學(xué)者組建的特約觀察員團隊，雖然有深度，但是作品貢獻量非常有限。如果將特約觀察員的范圍擴大到普通群眾群體，那么作品內(nèi)容增量必然大幅提高。這些普通群眾，并不一定身居要職，也并不一定有很豐富的知識儲備。但是他們有生活經(jīng)驗，只要說得在理，講得明白，其作品便可以作為特約觀察稿件對待。為了提高特約觀察員的新聞作品貢獻量，有必要擴大專家型和大眾型兩個方向的特約觀察員群體，在內(nèi)容增量上實現(xiàn)有深度的報道。

四、結(jié)語

融媒傳播下，媒體機構(gòu)人力資源開發(fā)潛力巨大，必須扭轉(zhuǎn)人力資源內(nèi)耗的局面。面對創(chuàng)作視域狹隘和采編選材受限等問題，要擴展媒體機構(gòu)的人力資源外延，提高內(nèi)容的產(chǎn)量和質(zhì)量。

從現(xiàn)階段融媒發(fā)展的趨勢來看，跨平臺合作可以在一定程度上借用外部擴展的人力資源，多部門聯(lián)合也可以在一定程度上催生媒體機構(gòu)的內(nèi)生人力資源，但是歸根結(jié)底還是動員全員，構(gòu)建全員媒體的人力資源宏觀布局，形成全員高頻互動，促使內(nèi)外人力資源兼容并蓄。建議媒體機構(gòu)整合內(nèi)外資源，全力開發(fā)人力資源，通過融媒工作室擴展創(chuàng)作方向，通過特約拍客擴充采編素材，通過特約觀察員轉(zhuǎn)變被動局面讓內(nèi)容增量有深度，在有效發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的前提下，助力新聞精品內(nèi)容產(chǎn)量與質(zhì)量的大幅提高。

參考文獻：

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