突發(fā)公共事件中新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情分析在學(xué)生思政教育中的引導(dǎo)研究

方蕾 薛冬梅

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體逐漸成為重要的信息載體。新媒體的產(chǎn)生和應(yīng)用使信息的傳播更具時(shí)效性。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的高速發(fā)展，輿情傳播生態(tài)逐漸多元化，學(xué)生在獲取突發(fā)公共事件信息的過程中需要增強(qiáng)信息識(shí)別能力。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共事件中新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情分析在學(xué)生思政教育中的引導(dǎo)，提高思政教學(xué)水平，更好地幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體；突發(fā)公共事件；網(wǎng)絡(luò)輿情

學(xué)生是新媒體的主要受眾群體，新媒體能幫助學(xué)生獲取更多信息，豐富學(xué)生的日常生活。在利用互聯(lián)網(wǎng)描述事件的過程中，突發(fā)公共事件的“發(fā)聲人”通常會(huì)帶有自己的情感觀念和價(jià)值態(tài)度，或帶有一定的不客觀性，或帶有一定的網(wǎng)絡(luò)意圖，憑借新媒體快速傳播的特性，在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)輿論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

在接觸突發(fā)公共事件相關(guān)信息的過程中，學(xué)生會(huì)受到區(qū)別于主流價(jià)值觀等觀念的影響，不利于身心健康成長。因此，高校應(yīng)深化網(wǎng)絡(luò)輿情分析與思政教學(xué)內(nèi)容的融合深度，培養(yǎng)學(xué)生在突發(fā)公共事件中正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

一、新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿情分析

（一）新媒體的構(gòu)建

新媒體是指利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)和無線網(wǎng)等載體，將相關(guān)的信息通過電視、手機(jī)等展示出來的傳播形態(tài)，是信息化技術(shù)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。人們利用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)信息的無差別傳播，使信息在傳播的過程中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化，方便信息傳播方和信息接收方之間進(jìn)行互動(dòng)。新媒體的構(gòu)建使以個(gè)人為中心的信息傳播發(fā)展成為主流，每個(gè)人都能將自己的想法通過手機(jī)等媒介傳遞給相關(guān)平臺(tái)的受眾。

（二）新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)媒體單一的信息傳播方式，由新媒體受眾播出信息，增加了人們獲取信息的自由度，也為人們發(fā)表言論提供了最大的自由空間，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展就是在此基礎(chǔ)上形成的。網(wǎng)絡(luò)的開放性使每個(gè)人都能通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的利益訴求，也能公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。

在新媒體構(gòu)建過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情成為信息傳播中互動(dòng)和信息反饋的形式之一。新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿情具有隱匿性、可控性，以及交互頻率高、信息共享開放程度高等特點(diǎn)。

1.隱匿性

在應(yīng)用多媒體時(shí)，人們可以利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，在信息分享過程中創(chuàng)設(shè)一個(gè)ID來代替自己的身份，從而隱匿真實(shí)身份。在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)的信息雖然是公開透明的，但是發(fā)布信息的人一般不會(huì)用真名署名。這種隱匿性是網(wǎng)絡(luò)輿情不斷發(fā)展的原因之一。

2.可控性

價(jià)值觀念和利益主體的多元化必然使不同利益的主體在開放的網(wǎng)絡(luò)空間相互碰撞，使得突發(fā)公共事件的輿情發(fā)酵朝著一定的方向發(fā)展。但是，相關(guān)部門可以通過積極、健康的方式對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)，使其朝著正確的方向發(fā)展。

3.交互頻率高

由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，網(wǎng)絡(luò)信息可以自由傳播。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的互動(dòng)性、即時(shí)性、自主性等特點(diǎn)突出，使得輿情的傳播速度快、波及面廣、影響力大。從越來越多的突發(fā)公共事件輿情分析來看，輿情形成時(shí)間周期短、形成速度快，方便人們快速參與，所以具有交互頻率高的特點(diǎn)。較高的交互頻率使信息傳播呈現(xiàn)幾何式裂變，更容易使輿情在突發(fā)公共事件中快速發(fā)酵。

4.信息共享開放程度高

新媒體時(shí)代的信息傳播具有共享開放程度高的特點(diǎn)。受眾幾乎不需要驗(yàn)證，便能隨意獲取網(wǎng)絡(luò)上共享的信息，這是多媒體時(shí)代的特點(diǎn)之一，也是網(wǎng)絡(luò)輿情不斷發(fā)酵的主要原因。

二、新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情分析在學(xué)生思政教育中引導(dǎo)模式構(gòu)建

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情分析對(duì)提高學(xué)生的辨別能力具有重要意義。在學(xué)生思政教育中，融合新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情分析是實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的重要手段。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情分析在學(xué)生思政教育中的價(jià)值

高校思政教育以培養(yǎng)學(xué)生良好的政治素養(yǎng)和思想品質(zhì)為主要教學(xué)目標(biāo)，所以教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀念。大學(xué)階段正是學(xué)生價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展具有積極意義。

在日常生活中，學(xué)生或主動(dòng)或被動(dòng)都會(huì)參與突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，成為被輿論引導(dǎo)的人。在一些情況下，許多學(xué)生會(huì)依據(jù)自己有限的生活經(jīng)驗(yàn)來看待并分析熱點(diǎn)事件，他們尚不能明確自己對(duì)待熱點(diǎn)問題的正確觀念和態(tài)度是什么，在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)沒有參照系，可能會(huì)產(chǎn)生不利于自身健康成長的思想觀念。因此，高校應(yīng)在思政教育中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想觀念的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠正確看待網(wǎng)絡(luò)輿情，樹立正確的思想觀念。另外，在思政教育過程中，高校要將突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和教學(xué)內(nèi)容融合起來，以便更好地實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情分析在學(xué)生思政教育中引導(dǎo)模式的構(gòu)建

1.完善網(wǎng)絡(luò)輿情和思政教育工作模式

中國近現(xiàn)代史綱要、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等課程是高校開展思政教育的主要途徑，在教學(xué)過程中，教師強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的政治素養(yǎng)和思想覺悟，這是實(shí)現(xiàn)學(xué)生精神文化建設(shè)最主要的部分。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情和思政教育工作的融合，高校應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)輿情和思政教育的工作模式。

在傳統(tǒng)的思政教育中，教師更加關(guān)注分析和講解教材的理論知識(shí)，并結(jié)合一定的社會(huì)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。而在網(wǎng)絡(luò)輿情分析引導(dǎo)的教學(xué)過程中，教師應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)模式，針對(duì)不同教材的重點(diǎn)整合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，幫助學(xué)生正確分析網(wǎng)絡(luò)輿情，培養(yǎng)學(xué)生正確看待事物的思辨能力。

如在講授思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)第六章“樹立法治理念? 維護(hù)法律權(quán)威”的過程中，教師結(jié)合社會(huì)中發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件展開教學(xué)，實(shí)時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展情況，以便更好地幫助學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要性。在分析網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過程中，教師通過思政教育引導(dǎo)學(xué)生切實(shí)增強(qiáng)自律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、政治意識(shí)和法治意識(shí)，自覺維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.將典型的網(wǎng)絡(luò)輿論案例和思政教育相關(guān)內(nèi)容相融合

在思政教育過程中，教師引入典型的網(wǎng)絡(luò)輿論案例，展示相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展階段和流程，并在案例梳理過程中幫助學(xué)生理解和掌握思政知識(shí)。教師將網(wǎng)絡(luò)輿情典型案例和思政教育理論知識(shí)相結(jié)合，能為案例分析提供一定的理論支持。網(wǎng)絡(luò)輿情是發(fā)生在特定事件和背景下的，在對(duì)其進(jìn)行分析的過程中變量因素較大，而將其和思政教育相結(jié)合進(jìn)行分析，可以減少變量等因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，使學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)能保持客觀的態(tài)度，合理參與網(wǎng)絡(luò)輿論。同時(shí)，教師將網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展情況、個(gè)人品德與法律修養(yǎng)相結(jié)合，通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生用全面、客觀的眼光看待問題的能力。

3.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制

高校創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制，能更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情分析引導(dǎo)下的思政教育目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制，是指利用大數(shù)據(jù)和相關(guān)信息技術(shù)分析學(xué)生日常參與網(wǎng)絡(luò)輿論的情況，同時(shí)整理和分析社會(huì)中最新的網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容，并按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)整合相關(guān)內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)輿情分析的效果。

在網(wǎng)絡(luò)輿情分析管理過程中，高校要實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論數(shù)據(jù)，應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，確保信息的及時(shí)性和完整性，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控水平。高校通過校園網(wǎng)站、校園微信公眾號(hào)、校園新浪微博等校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生言論的監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不當(dāng)言論，應(yīng)緊急采用聯(lián)動(dòng)機(jī)制，減少網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響，使網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展過程中得到控制?？梢姡瑒?chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制對(duì)保障高校的穩(wěn)健發(fā)展具有重要意義，也能為思政教學(xué)活動(dòng)提供更多的素材。

4.輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力的構(gòu)建

輔導(dǎo)員是開展思政教育的主要力量，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育也是輔導(dǎo)員的主要職責(zé)，所以輔導(dǎo)員應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和堅(jiān)定的理想信念。在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)提高職業(yè)技能，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論，堅(jiān)持正確的立場，不隨波逐流。同時(shí)，輔導(dǎo)員要對(duì)新媒體發(fā)展的趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的特點(diǎn)具有較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有較強(qiáng)的敏感度。此外，輔導(dǎo)員還要具有正確的網(wǎng)絡(luò)思政教育理念，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)輿情分析與思政教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，針對(duì)性地利用網(wǎng)絡(luò)輿情案例開展思政教學(xué)活動(dòng)。

在生活中，輔導(dǎo)員要不斷提升自己，具備較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力，牢固掌握思政教育相關(guān)學(xué)科的基本理論、知識(shí)和方法，掌握馬克思主義中國化相關(guān)理論和知識(shí)，掌握思政教育工作實(shí)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，培養(yǎng)自身正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的情況，能客觀地分析網(wǎng)絡(luò)輿論，擁有自我意識(shí)和辨別正確網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

5.加強(qiáng)校園輿情監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)

高校要建立健全校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，并打造一支網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)水平高、思政教育能力強(qiáng)、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的校園輿情監(jiān)管隊(duì)伍。

目前，我國與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律規(guī)章制度尚不成熟，需要進(jìn)一步在實(shí)踐中得到完善。因此，在建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)制度的過程中，高校沒有可以參照的指導(dǎo)方針，需要在實(shí)際工作中探索和研究，不斷修改和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，以規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)建立健全校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)，防止不良輿情信息散布。

綜上所述，筆者分析突發(fā)公共事件中新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情分析在學(xué)生思政教育中引導(dǎo)模式的構(gòu)建，思考和研究學(xué)生在突發(fā)公共事件處置過程中對(duì)待輿情的態(tài)度，準(zhǔn)確把握其特點(diǎn)，采取有效的措施和方法加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想觀念的規(guī)范，營造良好的高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，促使學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，樹立正確的價(jià)值觀念，從而推動(dòng)高校思政教育的順利開展。

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基金項(xiàng)目：江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“思想政治工作專題項(xiàng)目——突發(fā)公共危機(jī)中運(yùn)用思政教學(xué)對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行輿情引導(dǎo)的策略研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2020SJB0711。

（作者單位：蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）