曹云

［摘 要］信息化是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作發(fā)展的重要方向，其能在現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐下，優(yōu)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理環(huán)境，統(tǒng)籌醫(yī)院財(cái)務(wù)信息，并在改善醫(yī)院財(cái)務(wù)資源分配質(zhì)量的基礎(chǔ)上為醫(yī)療活動開展創(chuàng)造良好環(huán)境。本文在闡述醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，分析財(cái)務(wù)信息化優(yōu)化建設(shè)的影響因素，并從信息化管理系統(tǒng)建設(shè)、資源投入、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息編碼、監(jiān)督管理體制、人才培養(yǎng)等層面出發(fā)，探究財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的有效路徑，期望能形成全新管理模式，為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供參考，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益與服務(wù)質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一。

［關(guān)鍵詞］醫(yī)院；信息化；財(cái)務(wù)管理；建設(shè)路徑

［中圖分類號］F23文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用不斷深入，其在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等具體技術(shù)的支撐下，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，有效地改變了各行業(yè)的業(yè)務(wù)開展模式，提升了生產(chǎn)的效率和效益。在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中，深化信息化技術(shù)的應(yīng)用，能改變醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式，使財(cái)務(wù)管理工作朝著信息化的方向發(fā)展，這對于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)職能具有積極作用。但是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況可知，醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化管理中尚有不足，常見問題包括管理體系缺失、基礎(chǔ)資源投入不足、信息融合水平低下、人才缺失等。在新時(shí)期，醫(yī)院有必要?jiǎng)?chuàng)新財(cái)務(wù)信息化管理模式，為財(cái)務(wù)工作的高效化、現(xiàn)代化管理奠定良好基礎(chǔ)。

1 醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的價(jià)值

1.1 提升財(cái)務(wù)管理效率

財(cái)務(wù)管理工作在醫(yī)院運(yùn)營過程中發(fā)揮著重要作用，其是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動開展的前提條件。為協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，醫(yī)院亟需創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，提升財(cái)務(wù)管理效率。從醫(yī)院運(yùn)營過程可知，其財(cái)務(wù)管理的任務(wù)量逐漸增多，除多種數(shù)據(jù)的收集分類外，財(cái)務(wù)人員還需要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析和核算，并準(zhǔn)確編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行；新時(shí)期通過信息化技術(shù)的融合應(yīng)用，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員可以簡化財(cái)務(wù)管理工作的流程，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動化地處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對一些簡單的管理流程進(jìn)行模式化處理，這大大地降低了財(cái)務(wù)人員的工作量，提升了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的效率性［1］。

1.2 增強(qiáng)全面預(yù)算執(zhí)行力

在醫(yī)療體制改革背景下，我國明確指出，醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理工作中需要積極推進(jìn)預(yù)算工作，通過預(yù)算實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療資源重新分配，并實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源應(yīng)用與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一［2］。現(xiàn)階段醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理中多使用獨(dú)立的財(cái)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)，并且在具體的財(cái)務(wù)預(yù)算程序中，要求充分保證醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算的政策性、業(yè)務(wù)性和時(shí)間性。通過信息技術(shù)的融合應(yīng)用，能輔助預(yù)算編制工作開展，并且在預(yù)算執(zhí)行中，其能統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)預(yù)算的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對預(yù)算執(zhí)行的過程進(jìn)行全過程追溯管理，并將醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算與會計(jì)核算結(jié)合起來，有效地增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行效果。

1.3 發(fā)揮醫(yī)院服務(wù)職能

醫(yī)院開展財(cái)務(wù)信息化管理的最終目的在于提升醫(yī)院的經(jīng)營效益，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在新時(shí)期，在財(cái)務(wù)化系統(tǒng)的支撐下，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員能對各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并完成這些數(shù)據(jù)的深層次分析和評價(jià)，這不僅指導(dǎo)了醫(yī)院醫(yī)療物質(zhì)配置工作的開展，而且有效地防范了醫(yī)院各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。從長遠(yuǎn)發(fā)展效益來看，這種財(cái)務(wù)層面的管理效益最終會影響到醫(yī)院的醫(yī)務(wù)層，有效地促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)職能的發(fā)揮，滿足患者高質(zhì)量的就醫(yī)需要。

2 醫(yī)院財(cái)務(wù)信息建設(shè)的影響因素

2.1 管理體系尚不完善

在醫(yī)療行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的背景下，各家醫(yī)院開始關(guān)注自身的財(cái)務(wù)管理工作，但是在實(shí)際管理中，部分醫(yī)院存在信息化管理體系不全的問題，這一問題使得醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用上存在諸多不足。首先，在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)初期，醫(yī)院存在兩種認(rèn)知偏差，一是醫(yī)院重業(yè)務(wù)、輕財(cái)務(wù)的問題廣泛存在，二是醫(yī)院未能充分認(rèn)識到信息化對于財(cái)務(wù)管理工作的積極作用，覺得開展財(cái)務(wù)信息化管理的價(jià)值有限；在這兩種思想的影響下，醫(yī)院缺乏信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中融合應(yīng)用的思想基礎(chǔ)。其次，部分醫(yī)院未能對自身的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行更新，沿用了以往的管理制度，造成管理制度與財(cái)務(wù)實(shí)際不匹配的問題，降低了財(cái)務(wù)信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)性。最后，醫(yī)院缺乏有效的資源投入，滯緩了財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)步伐，目前，除缺乏復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人才外，其在實(shí)際管理中未能有效落實(shí)權(quán)責(zé)管理機(jī)制，致使財(cái)務(wù)人員能動作用發(fā)揮有限，難以滿足醫(yī)院財(cái)務(wù)信息細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)需要。

2.2 基礎(chǔ)資源投入不足

加大基礎(chǔ)資源投入是醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理的迫切需要。目前，醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)投入不足表現(xiàn)在兩個(gè)層面。一是財(cái)務(wù)信息化需要大量的人力、物力和技術(shù)支持，現(xiàn)階段醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)仍然是醫(yī)院醫(yī)療資源投入的主要方向，有較多醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化硬件基礎(chǔ)設(shè)施層面的投入不足，難以滿足現(xiàn)實(shí)管理需要。二是部分醫(yī)院借鑒了別的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，缺乏對本院醫(yī)療業(yè)務(wù)的考慮；并且在財(cái)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)應(yīng)用中，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)層面的投入，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)存在一定的安全隱患［3］。

2.3 信息融合水平低下

在加快推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化的大環(huán)境下，一些醫(yī)院還出現(xiàn)了信息化技術(shù)融合應(yīng)用層次較淺的問題。一方面，財(cái)務(wù)信息化的優(yōu)勢在于實(shí)現(xiàn)大量基礎(chǔ)信息的整合利用，一些醫(yī)院在建成財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)后，選擇性地記錄了系統(tǒng)建成后的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對前期與醫(yī)療活動相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)保存較少，甚至部分?jǐn)?shù)據(jù)未錄入系統(tǒng)，產(chǎn)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全、準(zhǔn)確性不夠的問題。另一方面，在財(cái)務(wù)工作與信息化技術(shù)融合中，醫(yī)院只通過信息技術(shù)開展財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算，缺乏信息技術(shù)與本院財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、審計(jì)監(jiān)督等工作的融合，即信息化技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用范圍極為有限。此外，協(xié)調(diào)醫(yī)院醫(yī)療活動是財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)需要，其能最大程度發(fā)揮財(cái)務(wù)資源作用，增加醫(yī)療活動的實(shí)效性。目前，有部分醫(yī)院管理者未能有效考慮自身醫(yī)療采購、住院費(fèi)用、醫(yī)保報(bào)銷等業(yè)務(wù)活動的實(shí)際情況，降低了財(cái)務(wù)信息化的管理水平。

2.4 信息化人才培養(yǎng)不足

在信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理工作融合中，醫(yī)院缺乏具有信息技術(shù)水平的工作人才，這限制了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的整體水平。首先，醫(yī)院未能科學(xué)簡化自身的組織框架，使得財(cái)務(wù)管理框架較為臃腫，部分財(cái)務(wù)人員缺乏信息技術(shù)操作能力，難以滿足財(cái)務(wù)信息化管理的現(xiàn)實(shí)需要。其次，醫(yī)院的培訓(xùn)主要集中在醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)層面，缺乏對財(cái)務(wù)人員管理技能的培訓(xùn)，受此影響，部分財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作能力尚停留在較低水平，增加了財(cái)務(wù)信息化管理的隱患。最后，在財(cái)務(wù)信息化管理活動中，醫(yī)院缺乏財(cái)務(wù)績效考核管理，并且未能有效落實(shí)權(quán)責(zé)管理制度，導(dǎo)致部分財(cái)務(wù)人員的責(zé)任意識較差，引起了一定的財(cái)務(wù)信息化管理風(fēng)險(xiǎn)問題［4］。

3 醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化優(yōu)化建設(shè)措施

3.1 完善財(cái)務(wù)信息化管理機(jī)制

在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中，要規(guī)范化地融入信息技術(shù)，就必須將管理體系的建設(shè)上升到重要位置，進(jìn)一步完善符合信息化管理需要的財(cái)務(wù)控制機(jī)制。首先，醫(yī)院管理者需要樹立較強(qiáng)的信息化管理意識，在深入分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理不足的同時(shí)，考慮信息技術(shù)融合應(yīng)用的優(yōu)勢，并在財(cái)務(wù)管理中樹立創(chuàng)新意識，強(qiáng)化信息化關(guān)聯(lián)理念，創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。其次，為適應(yīng)新時(shí)期的管理需要，醫(yī)院需要在考慮自身現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理、模式、內(nèi)容方法的變化情況，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)新制度與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理活動的有效統(tǒng)一。最后，引入復(fù)合型的財(cái)務(wù)人員，能更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)信息化管理環(huán)境，提高財(cái)務(wù)管理的專業(yè)化程度，對此，醫(yī)院需要對自身的財(cái)務(wù)組織框架進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，持續(xù)開展財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)工作，這樣能將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韮?yōu)勢，助力醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理工作的開展。

3.2 持續(xù)增加基礎(chǔ)資源

針對過去醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化管理中基礎(chǔ)資源投入不足的問題，醫(yī)院還需要注重以下幾點(diǎn)。一方面，財(cái)務(wù)信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，其需要大量的人力、物力、財(cái)務(wù)和技術(shù)作為支撐，對此，醫(yī)院需要將財(cái)務(wù)投入與業(yè)務(wù)投入并重，通過大量的基礎(chǔ)資源建設(shè)財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，奠定財(cái)務(wù)信息化管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。另一方面，在財(cái)務(wù)信息化管理軟件系統(tǒng)建設(shè)中，醫(yī)院需要在考慮自身業(yè)務(wù)實(shí)際的基礎(chǔ)上，對自身的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行有效分解，結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要，設(shè)計(jì)個(gè)性化的財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，并且在之后的管理應(yīng)用中，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員需要加強(qiáng)該系統(tǒng)應(yīng)用過程的監(jiān)督管理，通過反饋持續(xù)性地優(yōu)化、改進(jìn)該系統(tǒng)，并加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的高效化、安全化開展［5］。

3.3 重視信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在財(cái)務(wù)管理中融入信息技術(shù)，還需要重視數(shù)據(jù)庫的有效建設(shè)，為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供存儲載體，為后期的數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)決策提供支撐。在醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員、信息技術(shù)人員需要重視多種技術(shù)的投入，通過計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、云存儲等技術(shù)的應(yīng)用，建設(shè)具有高度靈活性、適用性的數(shù)據(jù)庫，助力財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理工作開展。同時(shí)管理者需要系統(tǒng)考慮該數(shù)據(jù)庫的職能作用，確保其具有數(shù)據(jù)采集、分析、整合和應(yīng)用的作用；在此基礎(chǔ)上，應(yīng)設(shè)計(jì)符合財(cái)務(wù)管理需要的軟件系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)導(dǎo)入、共享工作。此外，在財(cái)務(wù)信息化數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，醫(yī)院還需要重視用戶APP的有效開發(fā)，可視化、便捷化地展示財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為醫(yī)院財(cái)務(wù)人員、患者提供一體化的一站式服務(wù)。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作與醫(yī)療活動密切相關(guān)，故而在財(cái)務(wù)信息化管理中，還需要系統(tǒng)考慮醫(yī)院醫(yī)療采購、住院費(fèi)用繳納、醫(yī)保報(bào)銷等業(yè)務(wù)實(shí)際，擴(kuò)大信息系統(tǒng)服務(wù)的覆蓋面，并且在財(cái)務(wù)信息化數(shù)據(jù)庫建設(shè)中做好網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和管理，將財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)結(jié)合起來，深層次地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理服務(wù)中的業(yè)財(cái)融合，提升財(cái)務(wù)信息化管理的綜合效益。

3.4 統(tǒng)一醫(yī)院財(cái)務(wù)信息編碼

信息編碼是醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理中考慮較少的一個(gè)問題，但信息編碼在醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理中發(fā)揮著重要作用，直接關(guān)系著醫(yī)院財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，對于醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理的整體水平具有較大的影響。在財(cái)務(wù)信息化管理過程中，可比性、交換性是醫(yī)院財(cái)務(wù)信息編碼管理的兩個(gè)基本特征，在統(tǒng)一醫(yī)院財(cái)務(wù)信息編碼的過程中，還需要重視對這兩個(gè)特征的把握，設(shè)計(jì)相對獨(dú)立且對應(yīng)的信息編碼。另外，醫(yī)院信息編碼的統(tǒng)一性和規(guī)范性受諸多因素影響，在統(tǒng)一醫(yī)院財(cái)務(wù)信息編碼過程中，除考慮信息渠道的暢通性外，財(cái)務(wù)人員還需要對能夠共享的資源進(jìn)行管理，通過財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，快速準(zhǔn)確地完成編碼對應(yīng)數(shù)據(jù)的高效流通，實(shí)現(xiàn)信息采集與信息處理的有效鏈接，最大程度地發(fā)揮信息的應(yīng)用價(jià)值［6］。

3.5 完善財(cái)務(wù)監(jiān)督管理體制

醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化管理中還需要規(guī)范開展監(jiān)督管理工作。首先，在財(cái)務(wù)信息化管理制度建設(shè)中，醫(yī)院就需要在考慮自身業(yè)務(wù)實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定系統(tǒng)完善的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理制度。在該制度下，應(yīng)設(shè)計(jì)具有針對性、指向性的監(jiān)督指標(biāo)，對企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、審計(jì)等過程實(shí)施監(jiān)督，并深化信息技術(shù)應(yīng)用，擴(kuò)大財(cái)務(wù)監(jiān)督的范圍和效率。其次，財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)在一定程度上影響了醫(yī)院財(cái)務(wù)資金的安全性，對此利用信息技術(shù)開展財(cái)務(wù)監(jiān)督工作時(shí)，管理者需要從規(guī)范、統(tǒng)一財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性，以此來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資金系統(tǒng)管理，在保證資金利用效率、減低醫(yī)院成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益與服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。最后，在財(cái)務(wù)信息化監(jiān)督管理體制下，醫(yī)院需要積極開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督管理工作，將網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督與醫(yī)院防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)結(jié)合起來，最大限度地保證信息系統(tǒng)下醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，保證財(cái)務(wù)信息化管理的綜合效益。

3.6 培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)

高素質(zhì)信息人才在醫(yī)院財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用。一方面，醫(yī)院需要重視全能綜合型高素質(zhì)信息化人才的引入，安排這些人才參與到企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，進(jìn)一步提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，在日常管理中，醫(yī)院需要通過“理論+實(shí)務(wù)”的方式對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容不僅包含醫(yī)療服務(wù)知識而且涉及財(cái)務(wù)專業(yè)知識和信息化技術(shù)應(yīng)用，提升財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)能力，推動醫(yī)院財(cái)務(wù)向信息化的方向發(fā)展。此外，醫(yī)院需要在財(cái)務(wù)信息化管理中落實(shí)權(quán)責(zé)管理機(jī)制，并實(shí)施財(cái)務(wù)管理工作的績效考核，結(jié)合績效考核，除實(shí)施財(cái)務(wù)人員獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還需要建立一定的退出機(jī)制，清除財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍中專業(yè)水平不達(dá)標(biāo)的人員，以高質(zhì)量的人才服務(wù)助力企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理工作的有序開展。

4 結(jié)語

信息化是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，其能在信息技術(shù)的支撐下創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式、優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一。新時(shí)期，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員只有深刻認(rèn)識到信息化技術(shù)融合應(yīng)用的價(jià)值優(yōu)勢，結(jié)合財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，有意識地從信息化管理體系、基礎(chǔ)投入、技術(shù)使用、人才保障等層面進(jìn)行管理方法創(chuàng)新，才能提升財(cái)務(wù)信息化管理的綜合效益，協(xié)調(diào)醫(yī)院財(cái)務(wù)效益與醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，推動醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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