王旭耀

摘 要：“雙高”建設(shè)任務(wù)進(jìn)入到最后沖刺階段。在“雙高”建設(shè)核心內(nèi)容之一的人才培養(yǎng)方面，山西省財政稅務(wù)專科學(xué)校進(jìn)行了多方面的積極探索，并取得一定的成效。文章在調(diào)研的基礎(chǔ)上，對新形勢下商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)、存在的問題進(jìn)行了研究分析，并對未來人才培養(yǎng)提出建議。

關(guān)鍵詞：“雙高”建設(shè) 商務(wù)英語專業(yè) 人才培養(yǎng) 問題建議

中圖分類號：F240；G71 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-150-02

一、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

商務(wù)英語是在中國對外貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大、國際交流不斷加深、社會對既有一定英語應(yīng)用能力又具備專業(yè)商務(wù)知識人才大量需求的背景下產(chǎn)生的一個專業(yè)，主要培養(yǎng)的是具有一定英語語言功底和商務(wù)知識、掌握較強(qiáng)實(shí)踐技能的高級專門人才，是一個應(yīng)用復(fù)合型專業(yè)。高職高專、本科、研究生等多個層次都有商務(wù)英語專業(yè)。本文以高職高專類商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)作為研究的基礎(chǔ)。

山西省財政稅務(wù)?？茖W(xué)校（以下簡稱山西財專）的商務(wù)英語專業(yè)成立于1999年，致力于培養(yǎng)適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的高素質(zhì)專門人才。山西財專商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一直緊隨著社會對人才需求的變動而進(jìn)行調(diào)整，以使得人才輸出與社會需求更匹配，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展輸送了大量現(xiàn)代技能型商務(wù)英語類專門人才。當(dāng)前山西財專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況很好。招生方面，商務(wù)英語專業(yè)有穩(wěn)定且高質(zhì)量的生源，這也充分證明了學(xué)生家長對該專業(yè)就業(yè)前景是很有信心的。

二、當(dāng)前商務(wù)英語人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和存在的問題

（一）人才需求的行業(yè)特點(diǎn)

1.跨境電商行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求大增。當(dāng)前對高職高專類商務(wù)英語專業(yè)人才的需求除了以往的外貿(mào)企業(yè)、涉外旅行社、涉外酒店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等行業(yè)，以跨境電商行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求量最大，特別是新興的跨境電商直播業(yè)務(wù)急需大量人才來支撐行業(yè)裂變發(fā)展。近年來跨境電商業(yè)務(wù)增長迅猛，特別是自2020年新冠疫情全球蔓延，客觀上導(dǎo)致消費(fèi)者購物需求和習(xí)慣由線下轉(zhuǎn)移到線上。國內(nèi)電商直播的成功也給從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)打開了新的思路，企業(yè)紛紛下場嘗試進(jìn)行跨境電商直播帶貨。不論是跨境電商還是跨境電商直播，都需要大量具有一定商務(wù)基礎(chǔ)、既懂新媒體運(yùn)營、又具備一定英語應(yīng)用能力的專業(yè)人才。

2.傳統(tǒng)行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求減少。近年來，原本與高職高專商務(wù)英語專業(yè)匹配度較高的傳統(tǒng)崗位數(shù)量呈現(xiàn)逐年減少的趨勢。規(guī)模較小的B2B國際貿(mào)易業(yè)務(wù)大多轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行交易，即轉(zhuǎn)為跨境電子商務(wù)活動。仍然保留傳統(tǒng)B2B模式的國際貿(mào)易、商務(wù)交流業(yè)務(wù)的企業(yè)大多數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，往往更傾向于招收本科、研究生學(xué)歷的畢業(yè)生，高職商務(wù)英語專業(yè)相對缺少競爭優(yōu)勢。

（二）企業(yè)對商務(wù)英語人才能力的要求

通過對校企合作企業(yè)和部分有商務(wù)英語招聘需求企業(yè)的調(diào)研了解到，企業(yè)期望招聘的商務(wù)英語人才應(yīng)當(dāng)掌握的商務(wù)知識有：國際商務(wù)禮儀、國際市場營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電商直播運(yùn)營、電子商務(wù)概論、外貿(mào)單證與結(jié)算、國際商法等。企業(yè)認(rèn)為職場發(fā)揮關(guān)鍵作用的英語技能包括：聽力、口語、閱讀、翻譯。在應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素質(zhì)方面，企業(yè)更看重：具有較強(qiáng)的溝通能力、具備獨(dú)立解決問題的能力，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、有職業(yè)道德和責(zé)任心，能承受較大的工作壓力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、時間管理能力、思辨和創(chuàng)新能力等。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)市場最缺乏的商務(wù)英語專業(yè)人才是：懂跨境電商運(yùn)營知識的人才。企業(yè)反饋商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中最突出的問題是：知識面窄、溝通協(xié)調(diào)能力不足。

（三）已就業(yè)畢業(yè)生的信息反饋

1.部分專業(yè)技能需要加強(qiáng)。通過對已就業(yè)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，畢業(yè)生在進(jìn)入職場后認(rèn)為需要加強(qiáng)的專業(yè)技能有：商務(wù)溝通技能、對國外文化差異的認(rèn)識、跨境直播相關(guān)知識。反映出商務(wù)英語專業(yè)技能培養(yǎng)與市場需求還存在一定差距。實(shí)際上，山西財專商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)了商務(wù)談判、跨文化交流、跨境電商等課程，一定程度上滿足了畢業(yè)生進(jìn)入職場對商務(wù)溝通技能、國外文化差異的認(rèn)識、跨境電商知識方面的需求。學(xué)生依然在這幾方面技能素養(yǎng)有所欠缺，一方面是畢業(yè)生對課程的掌握情況不好，另一方面也反映出這些課程在教學(xué)實(shí)施中還需要進(jìn)一步改進(jìn)，增加教學(xué)課時，加強(qiáng)學(xué)生模擬訓(xùn)練，提高學(xué)生的參與感，提升學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力，改善教學(xué)效果。另外，跨境直播作為必要的職業(yè)技能，應(yīng)當(dāng)及時開發(fā)、增設(shè)課程，滿足市場、學(xué)生對新技能的需求。

2.人文素養(yǎng)不足。畢業(yè)生普遍認(rèn)為人際交往能力不足，應(yīng)當(dāng)增加人文素質(zhì)方面的教育。反映出畢業(yè)生在進(jìn)入職場后個人溝通、人際交往等個人素質(zhì)方面有所欠缺，為學(xué)生快速適應(yīng)職場帶來一定障礙。學(xué)生就職后感受到相較職業(yè)技能，人文素質(zhì)方面存在的欠缺更嚴(yán)重。學(xué)生在校時間有限，當(dāng)前職業(yè)教育更重視職業(yè)技能的培養(yǎng)，對學(xué)生其他方面素質(zhì)的培養(yǎng)相對不足。

（四）現(xiàn)有商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)

1.勇于嘗試，求變敢闖。當(dāng)前在讀的高職高專學(xué)生已經(jīng)是00后，00后是伴隨著數(shù)字產(chǎn)品成長起來的一代，他們在接受新鮮事物、使用數(shù)字產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面具有先天優(yōu)勢，對工作期望具有新鮮感和挑戰(zhàn)性，具有求新求變、敢于嘗試、勇于探索的特點(diǎn)。他們大多不愿意日復(fù)一日地重復(fù)相同的工作內(nèi)容。類似單證員等工作，雖然與商務(wù)英語專業(yè)匹配度高，但由于其工作內(nèi)容相對固定，不符合00后年輕一代探索求變的職業(yè)需求。

2.就業(yè)規(guī)劃模糊，對自身認(rèn)識不足。山西財專全校范圍內(nèi)開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃課程，但仍然有相當(dāng)一部分學(xué)生對未來沒有清晰的目標(biāo)，沒有發(fā)揮職業(yè)生涯規(guī)劃課對學(xué)生職業(yè)生涯整體規(guī)劃和指導(dǎo)的作用。由于學(xué)生對自身商務(wù)專業(yè)技能、英語應(yīng)用能力、職業(yè)素養(yǎng)等綜合能力水平認(rèn)識不足，對個人的職業(yè)生涯規(guī)劃不明確或者職業(yè)生涯規(guī)劃與自身實(shí)際不符，往往學(xué)生求職意愿和企業(yè)需求存在一定差距，給未來就業(yè)埋下隱患。

3.心理脆弱，職業(yè)素養(yǎng)有待提升。當(dāng)前高職學(xué)生是伴隨著電子產(chǎn)品成長起來的獨(dú)生子女第二代，習(xí)慣于“宅”，社交性較弱，心理素質(zhì)和身體素質(zhì)相對較差。學(xué)生就業(yè)后職業(yè)適應(yīng)能力差，在職場溝通、抗壓、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面都存在不足。綜合職業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，進(jìn)入職場學(xué)生往往需要相當(dāng)長一段時間去適應(yīng)職場環(huán)境，部分學(xué)生甚至由于無法適應(yīng)職場環(huán)境而頻繁跳槽。

（五）師資隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

1.專職教師數(shù)量有限。山西財專一直高度重視教師隊(duì)伍建設(shè)，近年來不斷擴(kuò)充壯大教師隊(duì)伍，進(jìn)一步完善、健全教師考核評價標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍高質(zhì)量建設(shè)，重視教師綜合能力的提升，師資隊(duì)伍建設(shè)取得了明顯成效，對“雙高”建設(shè)任務(wù)的完成起到了十分重要的作用。但具體到商務(wù)英語專業(yè)，專職教師仍然不充足，專職教師教學(xué)任務(wù)繁重，一名教師往往帶多門專業(yè)課，還要兼顧完成部分行政、“雙高”建設(shè)任務(wù)、社會服務(wù)等工作。一方面，由于教師精力有限，影響教學(xué)質(zhì)量的提升，教師對專業(yè)課程的專研深挖不夠，制約了課程建設(shè)推進(jìn)。另一方面，教師投入到科研的時間有限，影響了商務(wù)英語專業(yè)科研發(fā)展水平。

2.企業(yè)兼職教師稀缺。職業(yè)教育必須密切關(guān)注市場發(fā)展動向，緊跟市場需求進(jìn)行人才培養(yǎng)。山西財專一直高度重視校企溝通交流，專職教師到企業(yè)完成一定的實(shí)踐任務(wù)是年終考核教師的一項(xiàng)指標(biāo)。雖然專職教師與企業(yè)溝通頻繁，專職教師對市場的了解相比過去有了很大提升。但在部分課程的具體教學(xué)場景下的應(yīng)變能力、熟悉程度等方面，專業(yè)教師必然還是無法與實(shí)戰(zhàn)在市場一線的企業(yè)人員相比。人才培養(yǎng)需要實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)與學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)知應(yīng)當(dāng)貫穿于教學(xué)全過程。除了跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，在前期專業(yè)知識教授過程中，穿插實(shí)戰(zhàn)練習(xí)能幫助提升學(xué)生對專業(yè)技能的領(lǐng)會和掌握。通過企業(yè)兼職教師講授專業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能，對提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知度、縮小學(xué)校教學(xué)與市場需求的距離、使學(xué)生提前熟悉未來工作內(nèi)容等方面都有積極意義。但現(xiàn)實(shí)中，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、學(xué)校專業(yè)技能實(shí)操環(huán)境、經(jīng)濟(jì)效益等多方面因素的制約，很少有企業(yè)愿意派員工為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，企業(yè)兼職教師稀缺，商務(wù)英語專業(yè)很難引入企業(yè)兼職教師對學(xué)生進(jìn)行課堂實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

三、未來人才培養(yǎng)的建議

（一）職業(yè)技能與綜合素質(zhì)并重

職業(yè)教育的本質(zhì)是向社會輸送高質(zhì)量應(yīng)用型人才，所以必須重視職業(yè)技能的培養(yǎng)。同時，學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)不可忽視。素質(zhì)教育不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在高中階段，高等教育應(yīng)繼續(xù)貫徹落實(shí)素質(zhì)教育理念，并在職業(yè)教育中提到較高地位。由于高職學(xué)生實(shí)際在校學(xué)習(xí)的時間相對較短，課程安排緊張，素質(zhì)教育要有所側(cè)重。一方面，加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)教育。針對當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，高校應(yīng)重視學(xué)生的心理素質(zhì)教育，除了對學(xué)生心理素質(zhì)進(jìn)行摸底，通過開設(shè)選修課等方式每學(xué)期對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，重視學(xué)生健康身心的培育。針對當(dāng)代高職學(xué)生特點(diǎn)，專門開發(fā)、打造精品課程，并保證達(dá)到一定課時量，通過運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，提升學(xué)生心理素質(zhì)。在強(qiáng)大內(nèi)心支撐下，學(xué)生與人溝通交往的能力也會逐漸提升，為快速適應(yīng)未來職場奠定基礎(chǔ)。另一方面，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃教育。讓學(xué)生真正認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、必要性，并切實(shí)認(rèn)真思考、規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。通過改變激勵方式等形式，修改現(xiàn)有職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計大賽的規(guī)則設(shè)計，充分調(diào)動學(xué)生的參與熱情，讓全體學(xué)生都積極參與進(jìn)來，對自身職業(yè)生涯有清晰認(rèn)知，還能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生職業(yè)技能學(xué)習(xí)的積極性和主動性，學(xué)習(xí)效果必然會有質(zhì)的提升。素質(zhì)教育和技能培養(yǎng)雙管齊下，才能真正培養(yǎng)出綜合素質(zhì)過硬、適應(yīng)能力強(qiáng)、專業(yè)技能扎實(shí)的優(yōu)秀人才。

（二）調(diào)整專業(yè)課程的設(shè)置

專業(yè)技能課程的設(shè)置要符合市場、企業(yè)對人才技能的需求。保持市場營銷、國際貿(mào)易基礎(chǔ)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)，專業(yè)課程仍然以培養(yǎng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)技能和英語應(yīng)用技能為基礎(chǔ)，調(diào)整跨境電子商務(wù)、跨文化交流、國際商務(wù)談判等課程的設(shè)置，延長課時，增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，提高學(xué)生實(shí)際操作應(yīng)用能力，另外，組織教師開發(fā)直播運(yùn)營、跨境電商直播運(yùn)營教材和課程，降低學(xué)生進(jìn)入直播行業(yè)的門檻。

（三）加強(qiáng)校企合作，市場導(dǎo)向?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)賦能

一是積極引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目到商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中，創(chuàng)造更多便利條件吸引企業(yè)導(dǎo)師走進(jìn)校園，帶著學(xué)生做真實(shí)項(xiàng)目。要使學(xué)生較早接觸企業(yè)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度和就業(yè)思維，可以一定程度上消除部分學(xué)生“學(xué)習(xí)無用”的觀念，讓學(xué)生真實(shí)感受到所學(xué)知識是社會需要的，是可以帶來訂單、轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)收益的，真實(shí)項(xiàng)目的引入將極大調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。二是通過一定的激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校“共贏”。企業(yè)項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益為最終目標(biāo)。如果引入校園的項(xiàng)目無法獲利，項(xiàng)目合作必然難以長久維系。要想使企業(yè)項(xiàng)目在學(xué)校落地生根，需要充分調(diào)動企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校三方的積極性：讓企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)收益的同時，獲得優(yōu)質(zhì)人才；學(xué)生掌握實(shí)操技能的同時，獲得一定收入，提前體會工作的成就感；學(xué)校在投入有限資源的同時，提高人才培養(yǎng)水平。三是條件允許的情況下，選擇不同領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行合作，引入不同企業(yè)的多個項(xiàng)目，多元化校企合作單位，讓學(xué)生更多選擇。還可以通過讓不同項(xiàng)目小組對比，激勵競爭意識，提升教學(xué)效果。

四、結(jié)語與展望

跨境電商的蓬勃發(fā)展為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生提供了更多的選擇和出路，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在競爭激烈的市場上，最缺乏與最不缺乏的都是人才。要想使培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)人才更符合市場需求，高職院校必須密切關(guān)注市場發(fā)展動向，通過調(diào)研積極收集市場信息，不斷調(diào)整人才培養(yǎng)方案，做好輸出的商務(wù)英語人才與市場的對接。

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（作者單位：山西省財政稅務(wù)?？茖W(xué)校 山西太原 030000）

（責(zé)編：趙毅）