公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理探析

李雨璇

摘 要：隨著醫(yī)療體制改革的加快，公立醫(yī)院精細(xì)化管理成為一項(xiàng)重要管理策略，人力資源精細(xì)化管理是推動(dòng)公立醫(yī)院發(fā)展的基石，為公立醫(yī)院的發(fā)展提供更多活力。但在社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，人力資源管理開(kāi)始融入精細(xì)化管理理念，隨之出現(xiàn)各類問(wèn)題，文章以公立醫(yī)院為例，對(duì)其人力資源管理進(jìn)行探討。了解人力資源精細(xì)化管理過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，并提出一些解決意見(jiàn)，以供參考。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 人力資源 精細(xì)化管理

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）07-240-02

一、前言

公立醫(yī)院開(kāi)展人力資源精細(xì)化管理的主要目標(biāo)就是保證管理質(zhì)量與績(jī)效，通過(guò)現(xiàn)代化手段與方式，保證醫(yī)院管理更加高效、準(zhǔn)確?？傮w來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理需要采用現(xiàn)代化管理理念與管理方式，遵循科學(xué)管理思維，堅(jiān)持現(xiàn)代化管理原則與思路，改變以往的粗放式管理理念，消除管理中產(chǎn)生的問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本原則，采用先進(jìn)管理技術(shù)與方法，保證公立醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量與效率。因此，公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理，是現(xiàn)階段改革中的重要內(nèi)容。

二、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的內(nèi)涵與原則

1.公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的內(nèi)涵。當(dāng)前，人們對(duì)細(xì)節(jié)化問(wèn)題的重視程度加深，在生產(chǎn)生活中開(kāi)始精細(xì)化管理，各行業(yè)的企業(yè)也在管理中應(yīng)用精細(xì)化管理理念，在一定程度上帶動(dòng)了各行業(yè)發(fā)展，同時(shí)也有利于精細(xì)化管理理念的推廣。在公立醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用精細(xì)化管理理念，能夠保證管理質(zhì)量，提高管理水平。精細(xì)化管理理念是一種科學(xué)的管理理念，其核心就是精，在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)精細(xì)化的改革來(lái)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)更精細(xì)的生產(chǎn)方法，不斷提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造更多價(jià)值。與一般管理方法相比，精細(xì)化管理更注重生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)方法的管理，公立醫(yī)院通過(guò)不斷的改革措施，即精細(xì)化管理的重要理念，提升管理效率與質(zhì)量，對(duì)于整個(gè)人力資源管理工作，如人才的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、招聘等方面應(yīng)用。人力資源精細(xì)化管理就是分析管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入探討，找尋問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并提出相應(yīng)解決措施。

2.公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理原則。一是合理性原則。合理性主要就是人才管理中所具有的適用性。要想實(shí)現(xiàn)這一原則，需要根據(jù)公立醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，不要一味照搬，要將精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)與效能發(fā)揮出來(lái)，以此帶動(dòng)公立醫(yī)院的發(fā)展。二是公平性原則。擁有許多員工的公立醫(yī)院，每個(gè)員工都希望得到公平的待遇，而不是受到不平等的待遇。如果失去公正，公立醫(yī)院的工作人員就會(huì)出現(xiàn)心理上的不平衡，導(dǎo)致公立醫(yī)院發(fā)展不平衡，這一心理主要體現(xiàn)在工作人員的日常工作中，給公立醫(yī)院帶來(lái)一定損失。公平性原則主要體現(xiàn)為利益，要想進(jìn)行人力資源精細(xì)化管理，就要將利益平均化，保證每個(gè)工作人員的利益，雖然不能夠達(dá)到絕對(duì)公平，但能夠平衡大多數(shù)人的利益，才能使人力資源管理工作得到醫(yī)院工作人員的認(rèn)可，才能有效地保證管理效率。三是效率性原則。人力資源精細(xì)化管理實(shí)施的主要目的就是提高公立醫(yī)院的管理效力，傳統(tǒng)人力資源管理方式效率不高，難以與醫(yī)院同步發(fā)展，影響了公立醫(yī)院的現(xiàn)代化進(jìn)程，醫(yī)院整體效率不高，人力資源精細(xì)化管理的實(shí)施能夠提升管理效率與質(zhì)量。四是人性化原則。對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，管理制度過(guò)于剛性，而人性化比較柔性，兩者的融合可以促進(jìn)公立醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。公立醫(yī)院人力資源管理主要目的是解決工作人員工作中的難題，保證員工利益，推動(dòng)員工不斷進(jìn)步發(fā)展。例如，晉升、福利及加薪等，為員工營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量的工作氛圍，增加員工工作責(zé)任感，使員工逐漸認(rèn)同醫(yī)院，提升員工的認(rèn)同感，讓工作人員認(rèn)可，增強(qiáng)員工使命感，吸引和提升更多人才，確保公立醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

三、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的價(jià)值

大部分公立醫(yī)院都希望通過(guò)各種改革措施來(lái)保證人力資源管理科學(xué)高效，但由于管理不善、監(jiān)督力度不足等一些原因，難以達(dá)到理想的管理目標(biāo)，在日常管理中，難以將各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，無(wú)法發(fā)揮出人力資源精細(xì)化管理的價(jià)值。公立醫(yī)院與各行業(yè)的企業(yè)不同，公立醫(yī)院的設(shè)立并不是為了創(chuàng)造效益，是要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，公立醫(yī)院工作人員工作的目標(biāo)是通過(guò)細(xì)致的工作來(lái)保證醫(yī)院既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)中增強(qiáng)自身服務(wù)水平，意識(shí)到自身?yè)?dān)任的責(zé)任。種種特點(diǎn)表明，公立醫(yī)院的員工工作特點(diǎn)與一般員工有所不同。例如，公立醫(yī)院工作人員的工作目標(biāo)十分多元化，其工作成果難以在短期的時(shí)間內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)，工作形式十分豐富多樣。由于工作內(nèi)容具備不確定性特征，所以公立醫(yī)院要更加重視人力資源精細(xì)化管理工作，但由于種種原因，存在各種問(wèn)題，這些問(wèn)題尚未得到有效解決。

四、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理存在的問(wèn)題

1.公立醫(yī)院現(xiàn)行管理方式存在不合理之處。部分公立醫(yī)院的管理人員雖然理論知識(shí)充足，但卻缺乏實(shí)踐，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，公立醫(yī)院現(xiàn)階段人力資源管理理念與方式不科學(xué)，也不具有藝術(shù)性，醫(yī)院人力資源管理由于缺乏合理性和創(chuàng)新性，無(wú)法推動(dòng)公立醫(yī)院進(jìn)入新的發(fā)展階段。就以員工的招聘任用為例，部分公立醫(yī)院在聘用各崗位所需的員工后，對(duì)員工的要求較為傳統(tǒng)，根據(jù)以往的計(jì)劃進(jìn)行工作，將員工當(dāng)作是普通的員工，這在一定程度上增加了醫(yī)院成本，忽視了良好的醫(yī)院氛圍的創(chuàng)造，沒(méi)有激發(fā)員工對(duì)工作的積極性，影響員工的工作積極性。

2.公立醫(yī)院的人力資源信息化管理程度不高。我國(guó)多數(shù)公立醫(yī)院過(guò)于關(guān)注工作人員日常工作量及考勤，沒(méi)有加強(qiáng)人力資源信息化方面的建設(shè)。公立醫(yī)院要想落實(shí)人力資源精細(xì)化管理，就需要注重信息化管理，加大信息化管理力度，進(jìn)行人力資源信息化管理，使醫(yī)院收集信息更加方便快捷，并整理與分析數(shù)據(jù)，確定醫(yī)院需要哪種類型的人才，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)制定招聘計(jì)劃，招攬更多人才。當(dāng)前，公立醫(yī)院人力資源管理信息化水平低，這在無(wú)形之中阻礙了醫(yī)院各方面工作的實(shí)施。

3.人才培養(yǎng)不科學(xué)。公立醫(yī)院開(kāi)展人員培訓(xùn)，更加注重崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)公立醫(yī)院的制度、管理模式和專業(yè)技能，以便新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。而對(duì)在崗人員的培訓(xùn)不足，對(duì)內(nèi)部人才的技術(shù)水平、文化的培訓(xùn)力度小，雖然制定了總體戰(zhàn)略方針，但關(guān)聯(lián)性差，一些公立醫(yī)院所進(jìn)行的人才培訓(xùn)工作主要以高層管理人員為主，培訓(xùn)時(shí)間短，培訓(xùn)內(nèi)容單一，難以取得理想的培訓(xùn)效果。另外，還有的公立醫(yī)院忽略了培訓(xùn)的作用，新員工缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以全面成長(zhǎng)，公立醫(yī)院人才培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致工作人員的工作效率及質(zhì)量不佳，給公立醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)影響，不利于公立醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

4.公立醫(yī)院人力資源內(nèi)部配置不合理。對(duì)于大部分公立醫(yī)院而言，人力資源管理過(guò)程中最為常見(jiàn)的就是人員配備與編制不符合實(shí)際情況，這就需要在招聘與分配人才時(shí)，深入分析醫(yī)院內(nèi)部情況，在招聘人才前，確定人員所需人才。因?yàn)楫?dāng)人員配備不科學(xué)時(shí)，會(huì)增加員工工作壓力，導(dǎo)致缺乏人才，醫(yī)院的各項(xiàng)工作難以正常進(jìn)行。

五、公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理措施

1.人力資源規(guī)劃與配置精細(xì)化。在公立醫(yī)院人力資源管理中，人員的規(guī)劃與配置是其核心內(nèi)容，隨著人力資源精細(xì)化管理理念與制度的不斷完善，在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，管理者必須體現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理理念。人力資源精細(xì)化管理理念是指醫(yī)院制定的目標(biāo)與計(jì)劃，都需要具備一定的可操作性及合理性，公立醫(yī)院是服務(wù)型組織，人才在其中占據(jù)非常重要的地位，能夠保證醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造更多價(jià)值。隨著人力資源精細(xì)化管理改革的加快，崗位分配更加準(zhǔn)確，全面實(shí)現(xiàn)人員信息收集，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.對(duì)醫(yī)院的工作人員進(jìn)行更精細(xì)化的培訓(xùn)。對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)在人力資源管理中發(fā)揮著核心作用，要想對(duì)人才開(kāi)展細(xì)致的培訓(xùn)，必須按照年限和崗位進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，比如，按照資歷進(jìn)行人才的培訓(xùn)應(yīng)分為新員工和老員工，按照員工職責(zé)進(jìn)行精細(xì)化培訓(xùn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的培養(yǎng)。這種培訓(xùn)形式可以提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作人員責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)各科室間的聯(lián)系，便于工作人員交流溝通，建立良好的工作氛圍，提升醫(yī)院服務(wù)技術(shù)水平和人員管理水平，給患者提供良好的服務(wù)，有效體現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)價(jià)值，提升醫(yī)院形象及社會(huì)影響力。

3.強(qiáng)化人才培養(yǎng)質(zhì)量。公立醫(yī)院可以在人力資源管理中應(yīng)用層次分析法，根據(jù)公立醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)、將人員科學(xué)劃分，完善內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定培訓(xùn)方案，加大培訓(xùn)力度，做好人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)后制定培訓(xùn)反饋機(jī)制，根據(jù)培訓(xùn)情況調(diào)整計(jì)劃，以此提升醫(yī)院工作人員的技術(shù)水平與素養(yǎng)。通過(guò)定期培訓(xùn)增強(qiáng)工作人員對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感，完善公立資源人力資源管理結(jié)構(gòu)，提高人力資源管理質(zhì)量與效率，提升人力資源精細(xì)化管理水平。

4.實(shí)行精細(xì)化的績(jī)效管理?？?jī)效管理是人力資源管理中重要內(nèi)容之一，發(fā)揮著重要作用。將精細(xì)化管理理念應(yīng)用到績(jī)效管理中，通過(guò)精細(xì)化的績(jī)效管理工作能夠更有效地充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作主動(dòng)性，讓工作人員積極工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化績(jī)效管理，首先必須建立科學(xué)的管理方法，并對(duì)指標(biāo)加以細(xì)分， 使工作人員認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與不足，制定發(fā)展計(jì)劃，朝著既定的方向發(fā)展。同時(shí)，可以進(jìn)行循環(huán)績(jī)效管理模式，將集體績(jī)效與個(gè)人績(jī)效評(píng)估聯(lián)系起來(lái)，采用各種先進(jìn)方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

六、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理還有許多不足之處，需要相關(guān)管理人員采取措施解決。人力資源精細(xì)化管理是公立醫(yī)院管理中的重要內(nèi)容，只有將其落實(shí)下去，才可以激發(fā)工作人員工作積極性，保證人力資源管理質(zhì)量，使醫(yī)院更好地為患者服務(wù)，將自身的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。

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（作者單位：湖南省郴州市第一人民醫(yī)院 湖南郴州 423000）

（責(zé)編：賈偉）