高職院校高水平專業(yè)群社會服務能力提升的思考與實踐

摘要：保險實務專業(yè)群聚焦現(xiàn)代金融保險服務業(yè)，響應穩(wěn)金融、保民生、健康中國的國家戰(zhàn)略，為服務區(qū)域經(jīng)濟轉型升級輸送高質量人才。在保險行業(yè)新業(yè)態(tài)背景下，文章通過總結高職保險實務專業(yè)群社會服務的實踐經(jīng)驗，結合提升社會服務能力的思路與目標，剖析目前專業(yè)群社會服務能力存在的問題，提出了全方位提升社會服務能力的路徑。

關鍵詞：高職院校；高水平專業(yè)群；社會服務能力

一、保險實務專業(yè)群建設背景及內涵

（一）專業(yè)群建設背景

2006年《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教高〔2006〕16號）中首次提出“專業(yè)群”的概念。2015年，教育部明確專業(yè)建設應該適應產(chǎn)業(yè)集群的需求。2019年，職教20條對專業(yè)群的建設提出了高質量的要求。2019年4月，教育部、財政部提出要支持建設一批優(yōu)質高職學校和專業(yè)群。［1］

在穩(wěn)金融、保民生、健康中國的國家戰(zhàn)略背景下，金融保險產(chǎn)業(yè)轉型升級，滿足人民群眾保險保障、科學理財、健康生活、體面養(yǎng)老的需要。現(xiàn)代金融保險服務業(yè)，由單一的金融保險行業(yè)逐步發(fā)展演化為“金融保險+大養(yǎng)老+大健康”的綜合金融產(chǎn)業(yè)集群。

（二）專業(yè)群內涵與組群邏輯

某職業(yè)學院開展了保險實務專業(yè)群建設專題研討與論證，專業(yè)群建設對接保險行業(yè)新業(yè)態(tài)，以提質培優(yōu)為目標，根據(jù)產(chǎn)業(yè)的需要，不斷探索專業(yè)群的組建與研究。

依托金融保險產(chǎn)業(yè)鏈，保險產(chǎn)業(yè)的金融、健康、養(yǎng)老等新型生態(tài)圈孵化出系列新型崗位與典型工作任務。保險實務專業(yè)群由保險實務專業(yè)、金融服務與管理專業(yè)、金融科技應用專業(yè)、健康管理專業(yè)、智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)組成。以上專業(yè)涉及保險、養(yǎng)老、健康等領域，職業(yè)崗位具有相關性，對應的產(chǎn)業(yè)具有關聯(lián)性，具體如表1所示。

保險實務專業(yè)要堅持“分擔風險、利益共享”的保險理念。金融服務與管理專業(yè)著眼于科學理財?shù)呢敻环e累理念。金融科技應用專業(yè)著眼于提高金融行業(yè)的信息化、智能化水平。健康管理專業(yè)著眼于構建大健康生態(tài)圈，提升健康服務能力和水平。智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)著眼于構建大養(yǎng)老生態(tài)圈，提升養(yǎng)老服務能力和水平。

保險實務專業(yè)群構建了“一核+雙輪驅動”的專業(yè)群，以保險實務專業(yè)為核心。一方面，金融服務與管理專業(yè)和金融科技應用專業(yè)要服務于保險行業(yè)綜合金融業(yè)務發(fā)展的產(chǎn)業(yè)需求，融入了人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息核心技術。另一方面，智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)和健康管理專業(yè)，要服務于保險行業(yè)參與大健康、大養(yǎng)老生態(tài)圈構建的需求。在雙輪驅動的共同作用下，保險從無形的保障承諾，融入金融、養(yǎng)老、健康服務，向有形的金融服務、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)延伸。

保險實務專業(yè)群培養(yǎng)具有風險管理、金融服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，具備經(jīng)營管理素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、人際關系素養(yǎng)，養(yǎng)成誠實守信、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等職業(yè)精神的新時代復合型金融保險業(yè)高素質技術技能人才。保險實務專業(yè)群組群邏輯與產(chǎn)業(yè)鏈需求分析如圖1所示。

二、保險實務專業(yè)群社會服務能力現(xiàn)狀與成效

（一）核心專業(yè)社會服務時間長，積極服務實體經(jīng)濟轉型升級

保險實務專業(yè)作為某職業(yè)學院專業(yè)群核心專業(yè)，是全國最早批次從事保險專業(yè)教育的專業(yè)之一，已有多年的辦學歷史。該專業(yè)是中央財政支持建設專業(yè)、教育部認定全國創(chuàng)新骨干專業(yè)、金融保險一流特色專業(yè)群核心專業(yè)、高職保險實務特色專業(yè)。經(jīng)過多年的積淀，已發(fā)展成了擁有母專業(yè)——保險實務專業(yè)和核保核賠、車險查勘定損、人傷理賠、培訓講師等多個專業(yè)方向的全國最全的保險類專業(yè)。核心專業(yè)畢業(yè)生遍布全國各類保險機構、各保險專業(yè)領域和各崗位層級。目前，保險專業(yè)在校生規(guī)模位居全國高職院校保險專業(yè)第一。依托在金融保險領域的辦學實力、辦學特色和專業(yè)品牌，積極服務于國家和湖南省實體經(jīng)濟轉型升級與區(qū)域金融中心建設。

（二）核心專業(yè)社會服務規(guī)模大，構建了保險專業(yè)培訓體系

學院培訓體系具有“層次高、規(guī)模大、范圍廣、影響深”的特點，形成了從新員工到高管、從銷售精英到專業(yè)技術骨干的多層級的培訓體系，培訓門類以職業(yè)經(jīng)理人系列培訓、專業(yè)技能培訓、黨校培訓、企業(yè)文化與職業(yè)道德培訓等為主，為行業(yè)提供培訓服務，組織各類資格認證與考評，在行業(yè)內被譽為國內保險專業(yè)培訓的“黃埔軍?！薄?/p>

（三）專業(yè)群訂單培養(yǎng)有特色，為行業(yè)提供強有力的人才支持

某職業(yè)學院與多家國內知名保險企業(yè)開展了深度的校企合作，不斷探索實踐訂單培養(yǎng)模式，通過“校中司”實現(xiàn)了學訓交替、工學結合，極大地提高了學生的專業(yè)技能。截至2022年，保險實務專業(yè)與某財險公司聯(lián)合開辦了“車險查勘”訂單班，與某壽險公司聯(lián)合開辦了“培訓講師”訂單班，與某財險公司聯(lián)合開辦了“人傷理賠”訂單班，與某投資保險資產(chǎn)管理有限公司聯(lián)合開辦了“老年服務與管理”“健康管理”等訂單班，共計開辦訂單班40多個，校企共同培養(yǎng)訂單人才千名。2019年，學院與某健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司合作，成為湖南省現(xiàn)代學徒制試點單位，招收現(xiàn)代學徒制學生。這種校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、多方評價、定向就業(yè)的協(xié)同育人專業(yè)辦學模式得到了社會、行業(yè)和企業(yè)的高度認可，實現(xiàn)了學校、企業(yè)、家長三方共贏，為行業(yè)提供了強有力的人才與智力支持。

（四）社會服務范圍廣，發(fā)揮專業(yè)群引領示范作用

該專業(yè)群輻射到保險行業(yè)、銀行證券行業(yè)、養(yǎng)老與健康產(chǎn)業(yè)，社會服務范圍廣。近五年，智慧健康養(yǎng)老與服務專業(yè)學生連續(xù)在全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽決賽中榮獲一、二、三等獎。專業(yè)群教師擔任省職業(yè)院校教師國培項目授課專家、全國職業(yè)院校技能大賽養(yǎng)老服務賽項裁判，積極參加養(yǎng)老護理員培訓與養(yǎng)老護理員高技能人才專項培訓，提升了職業(yè)技能及城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務水平。

學院作為全國金融行指委和保險行業(yè)學會、保險行業(yè)協(xié)會等理事會的成員單位，推動保險行業(yè)核保核賠（兩核）、理財規(guī)劃師、保險講師等資格認證；主持指導保險企業(yè)生產(chǎn)實踐、省級保險招投標、省人大參政提案等技術服務與科研項目數(shù)十項；對口支援同類院校專業(yè)建設，與多家兄弟院校進行專業(yè)建設交流與合作，專業(yè)輻射和引領示范作用。

三、保險實務專業(yè)群社會服務能力存在的主要問題

（一）專業(yè)群社會服務體系有待完善

一方面，行業(yè)培訓體系功能單一與行業(yè)需求多元化存在矛盾。目前專業(yè)群主要面向金融保險行業(yè)構建了培訓體系，其中常規(guī)化、制式化課程多，缺乏特色課程。教學成果轉化能力不足，導致科研服務與咨詢服務能力有限，不能完全滿足企業(yè)職業(yè)培訓、繼續(xù)教育等多方需求。

另一方面，專業(yè)群服務地方經(jīng)濟形式單一，缺乏創(chuàng)新性，社會服務體系有待全面發(fā)展。專業(yè)群服務地方經(jīng)濟發(fā)展的主要形式停留在為企業(yè)解決用人問題與提供培訓的層面。專業(yè)群對學生留存率不高等問題沒有得到深入思考與研究，與企業(yè)合作開展橫向課題研究的深度不夠，提供技術服務的能力有待提升。

（二）人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求存在差距

在校企協(xié)同育人的模式下，該專業(yè)群人才培養(yǎng)主要存在以下問題：一是缺乏大國工匠型人才，“以賽促學、以賽促教”的教學模式還未全面開展，課賽融通落實不到位，學生實踐技能與職業(yè)綜合素質還需要進一步提高。二是企業(yè)對學生學歷要求的門檻提高，但學生提升學歷的積極性不高，導致專科學歷的畢業(yè)生難以滿足企業(yè)需求。

（三）缺乏一體化的服務平臺

現(xiàn)有的社會服務合作平臺，功能較為單一，不能很好地調動多方參與的積極性。專業(yè)群更多關注的是為企業(yè)培養(yǎng)人才、輸送人才，對當今科技發(fā)展的新趨勢關注較少，對企業(yè)的技術研發(fā)和產(chǎn)品升級需求把握不準。因為沒有一體化的社會服務平臺，沒有整合“政行企?！倍喾絻?yōu)質資源，溝通起來也費時費力。這些短板影響了地方產(chǎn)業(yè)鏈服務能力的提升，不能很好地作到服務社會、服務產(chǎn)業(yè)、服務行業(yè)企業(yè)。

（四）服務產(chǎn)業(yè)集群的范圍與深度不足

隨著金融保險產(chǎn)業(yè)轉型升級，依托金融保險產(chǎn)業(yè)鏈，保險產(chǎn)業(yè)的金融、健康、養(yǎng)老等新型生態(tài)圈形成了系列新型崗位，保險行業(yè)發(fā)展逐步演化為“保險+養(yǎng)老+健康”產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。而原有的社會服務產(chǎn)業(yè)主要集中在保險行業(yè)的風險管理與資產(chǎn)管理方面，對養(yǎng)老服務與健康服務領域關注甚少，服務范圍與深度有待進一步挖掘。

四、高水平專業(yè)群社會服務能力全方位提升的思路

（一）完善多元化行業(yè)培訓體系

專業(yè)群社會服務能力的提升需緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以高水平開放的心態(tài)探究專業(yè)群服務產(chǎn)業(yè)集群的路徑，依托科研、咨詢、培訓三大載體，打造金融保險研究所、專業(yè)群校企合作委員會和學院培訓平臺三大平臺，如圖2所示。一是緊貼行業(yè)企業(yè)需求進行培訓課程開發(fā)，建立獨具特色的培訓課程體系。面向全國金融保險行業(yè)，針對銀保監(jiān)局等地方政府官員、行業(yè)協(xié)會人員，提供新技術新業(yè)務培訓、員工崗位培訓、崗位認證培訓、金融保險知識培訓等；依托現(xiàn)有培訓平臺，積極向行業(yè)提供黨員教育示范培訓和黨性教育現(xiàn)場教學。二是聚焦行業(yè)企業(yè)學歷提升需求，擴大職業(yè)培訓規(guī)模和繼續(xù)教育覆蓋面。面向金融保險系統(tǒng)從業(yè)人員、專業(yè)教師和其他社會人員提供繼續(xù)教育培訓，并覆蓋各類社會人員，進一步提高勞動者素質，緩解當前社會就業(yè)壓力，擴大函授和自考規(guī)模。三是教科雙研，加速成果轉化，為企業(yè)和政府提供智力支持。將教學改革成果和科研成果通過行業(yè)培訓教材和課題開發(fā)、送教上門、培訓服務等形式轉換成生產(chǎn)力，推動行業(yè)的發(fā)展。

（二）搭建全方位社會服務體系

該專業(yè)群應在優(yōu)化多元化行業(yè)培訓體系的基礎上，構建“資源共享、共贏共惠”的全方位社會服務體系，即金融保險專業(yè)培訓、黨性教育培訓和繼續(xù)教育服務三位一體的全方位社會服務體系。立足金融保險行業(yè)，將服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與行業(yè)轉型升級，實現(xiàn)保險、健康、養(yǎng)老資源共享，服務從行業(yè)培訓、資格認證、科研攻關延伸到技術服務、對口支援、決策咨詢等，如圖3所示。

（三）依托訂單培養(yǎng)優(yōu)勢，打造品牌專業(yè)群，提升人才培養(yǎng)質量

應聚焦高素質技術技能型人才的精準培養(yǎng)，校企雙元，以專業(yè)群人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、優(yōu)質課程體系構建和專業(yè)資源庫建設等為建設重點，將保險實務專業(yè)群打造成工學結合緊密、就業(yè)質量高的品牌專業(yè)群，全面提升人才培養(yǎng)質量。一是將三年不斷線的“以賽促學、以賽促練、以賽促教”的教學模式貫穿始終。依靠課程競賽培養(yǎng)學生競爭意識，依靠職業(yè)技能大賽實現(xiàn)職場練兵，依靠創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽培養(yǎng)創(chuàng)新協(xié)作精神。二是通過多層次技能實訓體系的構建和實踐教學的實施，促進學生技能逐階提升，滿足用人單位對學生技能的要求，提升用人單位滿意度。三是提供升學咨詢和培訓，拓寬升學途徑。鼓勵保險實務專業(yè)群畢業(yè)生通過專升本、出國留學等方式提升學歷，繼續(xù)深造，提高升學率。四是積極響應國家號召，引導專業(yè)群畢業(yè)生服務國家發(fā)展戰(zhàn)略，參加國家就業(yè)項目；引導畢業(yè)生積極服務西部大開發(fā)戰(zhàn)略，為提高西部地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展水平貢獻力量。

（四）構建“產(chǎn)學研用”一體化的技術技能創(chuàng)新服務平臺

以培養(yǎng)創(chuàng)新型、復合型人才為引領，匯聚學校、企業(yè)、行業(yè)、政府多方優(yōu)質資源，在原有的實訓中心和現(xiàn)代學徒制平臺基礎上，為新時代大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建平臺，打造特色鮮明的集金融保險、養(yǎng)老服務、健康管理三元為一體的產(chǎn)教融合平臺，最終實現(xiàn)生產(chǎn)、學習、科學研究、實踐應用一體化目標。

積極響應教育部提出的推動產(chǎn)教融合“大平臺+”的戰(zhàn)略，對接金融科技發(fā)展趨勢，支撐金融保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需要，補齊科技創(chuàng)新短板，提升技術服務能力。通過該平臺打造一批智庫，形成知名智庫品牌和智庫服務團隊，產(chǎn)出一批重要智庫成果，重點為企業(yè)特別是中小微企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供決策咨詢服務。同時開展人才培養(yǎng)、大師培育、應用技術研發(fā)與推廣、志愿服務、文化下鄉(xiāng)等技術服務活動，積極尋求成果轉化，助推當?shù)貥嫿ń鹑诒ｋU、健康管理、養(yǎng)老服務協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，推進地方經(jīng)濟高質量發(fā)展。

（五）拓展服務領域，深化專業(yè)群社會服務功能

充分發(fā)揮專業(yè)群核心專業(yè)的強勁實力，通過持續(xù)建設，推動專業(yè)群整體的高質量發(fā)展，增強專業(yè)群的專業(yè)輻射功能。依托專業(yè)群在保險職業(yè)教育領域和保險文化宣傳領域的實力，創(chuàng)新社會服務模式和內容，拓展專業(yè)群專業(yè)教育和技術技能在服務社會民生方面的作用。一是發(fā)揮健康管理和智慧養(yǎng)老服務專業(yè)的社會公益性。如開展健康講座、養(yǎng)老敬老志愿者服務等社會公益活動，普及健康保健知識，增強民眾的獲得感和幸福感。二是通過保險知識進學校、進社區(qū)、進農(nóng)村、進機關、進企業(yè)“五進入”活動，開展保險知識宣傳講座。如借助學院“三下鄉(xiāng)”活動、電視臺或網(wǎng)絡“保險周”、保險公眾宣傳日等活動，弘揚保險文化，普及保險知識，宣傳保險功用，提升公眾對保險的認知和金融風險防范意識；圍繞“健康中國”“抗擊疫情”等主題，凝聚行業(yè)共識，深化與公眾的互動，展現(xiàn)保險行業(yè)良好形象，將保險實務專業(yè)群打造為保險行業(yè)的文化名片。三是全面服務社會民生，助力鄉(xiāng)村振興。通過參與“鄉(xiāng)村振興”“醫(yī)養(yǎng)保一體化”等政府招標、政府決策咨詢項目，為政府提供經(jīng)濟發(fā)展決策參考，創(chuàng)造社會效益。對接省內外同類院校，簽訂對口支援協(xié)議。定期為對口學院的專業(yè)育人體系、人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學方法和教學模式等提供指導和幫助，通過對口幫扶項目為農(nóng)村地區(qū)開發(fā)產(chǎn)業(yè)提供幫扶，鞏固拓展脫貧攻堅成果，助力鄉(xiāng)村振興，面向農(nóng)村開展金融服務“三農(nóng)”、政策性農(nóng)業(yè)保險等特色化培訓。

參考文獻

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收稿日期：2023-02-09

基金項目：2022年度湖南省職業(yè)院校教育教學改革研究一般項目“保險實務專業(yè)群高水平專業(yè)群建設研究與實踐”（ZJGB2022255）；保險職業(yè)學院2022年度一般資助項目“高職院校高水平專業(yè)群建設研究與實踐”（202202B）

作者簡介：李麗（1982- ），女，保險職業(yè)學院副教授，碩士，研究方向：保險教育教學、社會保障。