楊蘭

(鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南鄭州 450010)

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)變動(dòng)劇烈，為了適應(yīng)新的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，我國(guó)提出逐步構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，借助國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)一步提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量?？缇畴娚躺婕皣?guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，與雙循環(huán)新發(fā)展格局有密切聯(lián)系，而且成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＭ瑫r(shí)，跨境電商與雙循環(huán)新發(fā)展格局相互促進(jìn)，共同提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。對(duì)此，有必要準(zhǔn)確把握雙循環(huán)新發(fā)展格局的概念，明確現(xiàn)階段我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及其面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極采取措施提升跨境電商企業(yè)發(fā)展效益，在新的發(fā)展格局下促進(jìn)跨境電商企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

1 雙循環(huán)新發(fā)展格局概述

雙循環(huán)新發(fā)展格局指的是以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)、相互協(xié)同的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。國(guó)內(nèi)大循環(huán)與國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)分別關(guān)注不同的市場(chǎng)，兩個(gè)市場(chǎng)均有完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)展，而雙循環(huán)新發(fā)展格局則是將兩個(gè)循環(huán)連接起來(lái)，使兩個(gè)循環(huán)相輔相成，打破市場(chǎng)壁壘，從而不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)?！，F(xiàn)階段，我國(guó)制造業(yè)持續(xù)發(fā)展，我國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力都在顯著提升，在國(guó)際貿(mào)易中的地位與實(shí)力也不斷提升，而且發(fā)展了諸多長(zhǎng)期的貿(mào)易合作伙伴，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，基于這一現(xiàn)實(shí)情況，有必要在雙循環(huán)新發(fā)展格局下推動(dòng)跨境電商的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)接軌，一方面可以向國(guó)際市場(chǎng)輸出我國(guó)的產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，化解國(guó)內(nèi)過(guò)剩產(chǎn)能，推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)“走出去”；另一方面可以從外部引入更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和大型企業(yè)，達(dá)到“引進(jìn)來(lái)”的效果，發(fā)揮國(guó)外優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)秀企業(yè)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”，滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的需求，助力國(guó)內(nèi)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。

2 我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，在國(guó)家政策的大力支持下，我國(guó)跨境電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)定發(fā)展，逐漸形成了完善的電商產(chǎn)業(yè)鏈條，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。具體而言，跨境電商的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是我國(guó)跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在2017—2021年五年間的跨境電商市場(chǎng)規(guī)模從8.06萬(wàn)億元增長(zhǎng)至14.20萬(wàn)億元，總體增長(zhǎng)率達(dá)76.18%，年均復(fù)合增長(zhǎng)率突破15%。同時(shí)，跨境電商行業(yè)滲透率不斷提升，由2017年的29.14%上升至2021年的36.32%。在國(guó)家政策、行業(yè)龍頭和從業(yè)人員的協(xié)同努力下，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

二是我國(guó)跨境電商交易中出口業(yè)務(wù)占比明顯提升。結(jié)合《2022 年(上)中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，在2022年上半年的跨境電商交易活動(dòng)中，出口業(yè)務(wù)占比達(dá)到77.47%，而放眼2022年全年，我國(guó)跨境電商交易活動(dòng)中的出口業(yè)務(wù)占比仍然可以達(dá)到70%以上。與此同時(shí)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，以及我國(guó)跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于我國(guó)產(chǎn)品的需求會(huì)不斷增加，預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)年內(nèi)我國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)占比仍將保持較高水平[1]。

三是B2C業(yè)務(wù)逐漸興起。結(jié)合2017—2022年的跨境電商發(fā)展數(shù)據(jù)來(lái)看，B2B業(yè)務(wù)和B2C業(yè)務(wù)都獲得了不同程度的發(fā)展，其中，傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間久，交易額較大且相對(duì)穩(wěn)定，故而在未來(lái)一段時(shí)間的跨境電商發(fā)展過(guò)程中，B2B業(yè)務(wù)仍舊是主要形式，而B(niǎo)2C業(yè)務(wù)也在逐漸發(fā)展，而且增長(zhǎng)迅猛。結(jié)合數(shù)據(jù)來(lái)看，2018年，B2C業(yè)務(wù)占跨境電商交易規(guī)模的17%，到了2022年，B2C業(yè)務(wù)則占據(jù)跨境電商交易規(guī)模的24%，因此，在未來(lái)的發(fā)展中，跨境電商行業(yè)將呈現(xiàn)出B2B和B2C業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)，B2C業(yè)務(wù)的規(guī)模會(huì)持續(xù)擴(kuò)大，并成為各大跨境電商企業(yè)的“必爭(zhēng)之地”。

四是跨境電商涉及區(qū)域不斷擴(kuò)大。具體來(lái)看，歐美地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善，能夠支持跨境電商的發(fā)展，故而是我國(guó)跨境電商企業(yè)的傳統(tǒng)貿(mào)易合作伙伴。在新形勢(shì)下的跨境電商發(fā)展期間，非洲、東南亞和拉美地區(qū)也逐漸成為我國(guó)跨境電商企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)象，尤其是東南亞地區(qū)，其互聯(lián)網(wǎng)滲透率從2000年的10%上升至2021年的76%，為跨境電商提供了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施方面的支撐。預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)與東南亞地區(qū)的跨境電商交易規(guī)?？蛇_(dá)2340億美元。

3 雙循環(huán)新發(fā)展格局對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響

3.1 跨境電商企業(yè)發(fā)展機(jī)遇

在雙循環(huán)的新發(fā)展格局下，我國(guó)跨境電商企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

3.1.1 國(guó)家政策給予有力保障

我國(guó)跨境電商企業(yè)及整個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政策的支持和保障。自2015年以來(lái)，我國(guó)《政府工作報(bào)告》便指出要推動(dòng)跨境電商這一新型對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式的發(fā)展。2020年，中央各部委針對(duì)跨境電商的發(fā)展分別出臺(tái)相應(yīng)政策，如商務(wù)部等六部委出臺(tái)《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口的通知》《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》等文件，海關(guān)總署則出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)的公告》《關(guān)于擴(kuò)大跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)范圍的公告》等政策文件，為我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了國(guó)家政策方面的保障。同時(shí)，針對(duì)跨境電商B2B出口、結(jié)匯市場(chǎng)放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入、跨境電商市場(chǎng)管理等工作出臺(tái)了相應(yīng)政策文件，對(duì)于我國(guó)跨境電商的發(fā)展也起到了重要的推動(dòng)作用。

3.1.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)形成數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了重要助力。在跨境電商企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和售后服務(wù)都是重要環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用則為上述環(huán)節(jié)賦能。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，我國(guó)跨境電商企業(yè)能夠快速、準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)信息，了解不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，從而開(kāi)展選品和營(yíng)銷(xiāo)工作。例如，在某日用品企業(yè)的跨境電商交易活動(dòng)中，該企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解不同地區(qū)消費(fèi)者的偏好和消費(fèi)能力，針對(duì)非洲地區(qū)的消費(fèi)者推出清涼油、風(fēng)油精等產(chǎn)品，而針對(duì)歐洲地區(qū)消費(fèi)者則推出花露水等日用產(chǎn)品[2]。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，我國(guó)跨境電商企業(yè)還可以有效提升跨境電商交易效率，做好物流跟蹤和售后服務(wù)工作，不斷提升國(guó)際客戶的滿意度，提升企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1.3 世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇形成新的市場(chǎng)機(jī)遇

新冠疫情過(guò)后，世界上的許多國(guó)家相繼進(jìn)入經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇狀態(tài)，而且許多國(guó)家與我國(guó)經(jīng)貿(mào)往來(lái)愈發(fā)密切，對(duì)于我國(guó)各類(lèi)產(chǎn)品的需求愈發(fā)旺盛。同時(shí)，我國(guó)部分行業(yè)存在一定的產(chǎn)能過(guò)剩情況，因此，我國(guó)產(chǎn)品“走出去”的需求與國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)需求達(dá)成一致，從而為我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)遇。

3.2 跨境電商企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中仍舊面臨一定挑戰(zhàn)，具體包括政策體系有待完善、業(yè)態(tài)模式探索創(chuàng)新不足、市場(chǎng)秩序有待規(guī)范、物流設(shè)施建設(shè)不足和人才培養(yǎng)不到位。

3.2.1 跨境電商政策體系有待完善

結(jié)合前文內(nèi)容，各部委雖然針對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展出臺(tái)了相應(yīng)政策，但政策受到時(shí)效性的影響，而跨境電商的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的，這就導(dǎo)致一些政策的時(shí)效性不足，出現(xiàn)政策過(guò)時(shí)的情況，跟不上跨境電商的發(fā)展步伐。具體來(lái)看，部分政府部門(mén)對(duì)于雙循環(huán)新發(fā)展格局及相應(yīng)的發(fā)展理念理解不夠深入，沒(méi)有從雙循環(huán)新發(fā)展格局的高度出臺(tái)新政策。同時(shí)，現(xiàn)階段的監(jiān)管制度、配套措施滯后于跨境電商的發(fā)展步伐，而且政企關(guān)系不夠合理，政府無(wú)法了解跨境電商企業(yè)的需求和現(xiàn)實(shí)困境，無(wú)法實(shí)現(xiàn)政企協(xié)同推動(dòng)跨境電商發(fā)展?？偠灾缇畴娚陶邥r(shí)效性不足，滯后于跨境電商企業(yè)的發(fā)展步驟，致使相應(yīng)的政策體系不夠完善。

3.2.2 跨境電商業(yè)態(tài)模式探索創(chuàng)新不足

現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商行業(yè)正處于起步階段，雖然發(fā)展迅速，但行業(yè)內(nèi)的各大企業(yè)在跨境電商業(yè)態(tài)模式發(fā)展方面還處于探索階段，電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合不夠緊密、不夠深入，傳統(tǒng)的商貿(mào)模式與電商平臺(tái)的融合力度不足。具體來(lái)看，跨境電商企業(yè)與餐飲、旅游、教育、文化、住宿、日用品等領(lǐng)域的合作力度不足，同時(shí)，跨境電商企業(yè)沒(méi)有與現(xiàn)代物流、現(xiàn)代制造、文旅教育、康養(yǎng)休閑等領(lǐng)域的企業(yè)形成有力聯(lián)動(dòng)。由于跨境電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)動(dòng)不足，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法通過(guò)跨境電商走出國(guó)門(mén)、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。因此，如何打造新的跨境電商業(yè)態(tài)模式并推動(dòng)業(yè)態(tài)模式持續(xù)創(chuàng)新是跨境電商企業(yè)未來(lái)發(fā)展中需要關(guān)注的重點(diǎn)。

3.2.3 跨境電商市場(chǎng)秩序有待規(guī)范

當(dāng)前跨境電商企業(yè)發(fā)展迅速，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮之勢(shì)，但在整個(gè)跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中還存在一些隱患，其中最為突出的便是跨境電商市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范。具體來(lái)看，部分跨境電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在虛假營(yíng)銷(xiāo)、過(guò)度宣傳的情況，而且由于國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)制存在差異，部分電商企業(yè)存在鉆漏洞的行為，破壞了我國(guó)電商企業(yè)在國(guó)外消費(fèi)者心目中的形象[3]。同時(shí)，跨境電商領(lǐng)域尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，雖已頒布了相應(yīng)的政策文件予以指導(dǎo)，但無(wú)法滿足跨境電商行業(yè)的發(fā)展需要。此外，部分跨境電商企業(yè)為了率先搶占市場(chǎng)，不惜惡意壓價(jià)，導(dǎo)致跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

3.2.4 跨境電商物流設(shè)施建設(shè)不足

跨境電商物流設(shè)施直接影響到跨境電商企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商企業(yè)的部分產(chǎn)品來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，相較于專業(yè)的產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)園，農(nóng)村地區(qū)的物流條件較差，城鄉(xiāng)物流設(shè)施建設(shè)協(xié)同力度不足，導(dǎo)致產(chǎn)品運(yùn)輸受阻[4]。同時(shí)，跨境電商物流活動(dòng)的開(kāi)展需要國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)基地的協(xié)同配合，而國(guó)外部分落后地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，缺乏相應(yīng)的海外倉(cāng)或倉(cāng)儲(chǔ)基地，致使產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)效性不足，容易出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)受損的情況，或者產(chǎn)品運(yùn)輸超出時(shí)效性，降低了跨境電商企業(yè)的發(fā)展效益。

3.2.5 跨境電商人才培養(yǎng)不到位

跨境電商人才對(duì)于跨境電商企業(yè)的發(fā)展非常重要，人才數(shù)量充足、質(zhì)量高，則跨境電商企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，反之，跨境電商企業(yè)發(fā)展會(huì)受到明顯阻礙?，F(xiàn)階段，部分跨境電商企業(yè)在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面做得并不到位。具體來(lái)看，大部分跨境電商企業(yè)擁有大數(shù)據(jù)人才、外語(yǔ)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才和運(yùn)營(yíng)人才等多種類(lèi)型的人才，但這些人才大多只精通某一方面的知識(shí)，例如，營(yíng)銷(xiāo)人才不了解大數(shù)據(jù)知識(shí)，外語(yǔ)水平不足，導(dǎo)致跨境營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。因此，跨境電商企業(yè)缺乏復(fù)合型人才，這是雙循環(huán)新發(fā)展格局下跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。

4 雙循環(huán)新發(fā)展格局下我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展路徑優(yōu)化

4.1 服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局，構(gòu)建完善的政策體系

為了促進(jìn)跨境電商企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，各級(jí)政府部門(mén)需要積極作為，堅(jiān)持以服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局為基點(diǎn)，結(jié)合跨境電商行業(yè)發(fā)展方向及企業(yè)的實(shí)際需求創(chuàng)新、完善相關(guān)政策，主動(dòng)構(gòu)建完善的政策體系。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握我國(guó)跨境電商的總體發(fā)展思路和具體發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確把握雙循環(huán)新發(fā)展格局下的跨境電商發(fā)展要求，積極推進(jìn)跨境電商管理機(jī)制深化改革，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)和跨境電商企業(yè)有序聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建既清又親的政商關(guān)系，力求做到政府部門(mén)及時(shí)、得當(dāng)行使職能，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供有效服務(wù)[5]。各級(jí)政府、各部門(mén)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，針對(duì)跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管、稅收和金融扶持等方面的需求出臺(tái)相應(yīng)政策，部門(mén)之間形成聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)政策協(xié)同落地，幫助跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

4.2 推進(jìn)跨境電商業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新探索

雙循環(huán)新發(fā)展格局為跨境電商發(fā)展提供了重要契機(jī)，而且世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了較大的空間，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與跨境電商融合不夠密切，鑒于此，電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)作為，結(jié)合新的發(fā)展契機(jī)積極探索跨境電商的新業(yè)態(tài)新模式。具體來(lái)看，可從下述幾方面開(kāi)展。一是推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)商貿(mào)相融合，促進(jìn)跨境電商在商貿(mào)綜合體、商業(yè)街、市場(chǎng)交易等方面進(jìn)行滲透，充分發(fā)揮跨境電商全天候帶貨的特點(diǎn)，助力傳統(tǒng)商貿(mào)產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)；二是探索多元化跨境電商發(fā)展業(yè)態(tài)，推動(dòng)跨境電商與餐飲、住宿、康養(yǎng)休閑、文化旅游等領(lǐng)域深度融合，實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)業(yè)耦合發(fā)展，共同打造跨境電商發(fā)展新生態(tài)；三是打造線上線下相結(jié)合的跨境電商生態(tài)，積極推動(dòng)直播營(yíng)銷(xiāo)、社交裂變營(yíng)銷(xiāo)與跨境電商相結(jié)合，同時(shí)，堅(jiān)持跨境電商融入線下購(gòu)物，滿足線下消費(fèi)者的購(gòu)物需求，不斷探索跨境電商新生態(tài)。

4.3 打造安全規(guī)范的跨境電商營(yíng)商環(huán)境

安全規(guī)范的營(yíng)商環(huán)境是跨境電商企業(yè)在雙循環(huán)新發(fā)展格局下實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的重要保障，基于這一現(xiàn)實(shí)需求，政府部門(mén)和跨境電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)合作，共同構(gòu)建積極健康的跨境電商營(yíng)商環(huán)境。具體來(lái)看，政府部門(mén)需要發(fā)揮關(guān)鍵的主導(dǎo)作用，強(qiáng)化政府部門(mén)的統(tǒng)籌作用，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)積極建立和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，借助完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為[6]。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，不斷完善跨境電商行業(yè)的監(jiān)管制度、監(jiān)管體系，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)雙方的合法權(quán)益，打造健康有序的市場(chǎng)秩序，積極構(gòu)建健康的營(yíng)商環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境。政府部門(mén)需要與外國(guó)政府合作制定國(guó)際間雙邊電商標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域電商標(biāo)準(zhǔn)，幫助我國(guó)跨境電商企業(yè)及時(shí)掌握相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，更好地參與跨境電商活動(dòng)。此外，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)雙循環(huán)新發(fā)展理念滲透進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)管理，主動(dòng)規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)行為，有序參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各類(lèi)交易活動(dòng)，制定科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)各類(lèi)新技術(shù)向經(jīng)營(yíng)管理中滲透，為構(gòu)建安全規(guī)范的營(yíng)商環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

4.4 積極推進(jìn)跨境電商物流設(shè)施建設(shè)

推進(jìn)跨境電商物流設(shè)施建設(shè)、打造現(xiàn)代化的物流體系是雙循環(huán)新發(fā)展格局下跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必要前提，也是推動(dòng)跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升發(fā)展效益的重要保障。

一方面，要積極推進(jìn)城鄉(xiāng)物流設(shè)施協(xié)同建設(shè)，增強(qiáng)城鄉(xiāng)物流聯(lián)動(dòng)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品可以通過(guò)發(fā)達(dá)的物流體系及時(shí)運(yùn)輸至海外，實(shí)現(xiàn)跨境電商貿(mào)易，在這一過(guò)程中，政府部門(mén)、跨境電商企業(yè)、跨境物流集團(tuán)應(yīng)當(dāng)協(xié)同發(fā)力，如新疆地區(qū)伽師縣政府和京東集團(tuán)達(dá)成合作，搭建完善的國(guó)際冷鏈物流體系，并充分借助京東集團(tuán)的線上跨境電商交易平臺(tái)推動(dòng)伽師新梅鮮果順利走出國(guó)門(mén)，實(shí)現(xiàn)跨境交易[7]。

另一方面，要推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信在跨境電商物流中的運(yùn)用，做好跨境電商產(chǎn)品的物流追蹤和跟進(jìn)，及時(shí)更新物流信息，不斷提升跨境物流運(yùn)輸?shù)闹悄芑蛿?shù)字化水平，積極探索新的跨境電商物流模式，構(gòu)建現(xiàn)代化物流體系，確?？缇畴娚坍a(chǎn)品能夠順利運(yùn)輸至消費(fèi)者手中，做到賣(mài)家用心、買(mǎi)家安心。此外，跨境電商企業(yè)還可與跨境物流集團(tuán)通過(guò)戰(zhàn)略合作的方式推進(jìn)海外倉(cāng)及海外倉(cāng)儲(chǔ)基地建設(shè)，為跨境電商交易活動(dòng)提供境外物流設(shè)施層面的保障。

4.5 推進(jìn)跨境電商人才培養(yǎng)和引進(jìn)

跨境電商人才的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)于雙循環(huán)新發(fā)展格局下的跨境電商企業(yè)發(fā)展水平具有關(guān)鍵影響，基于這一現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作，為自身發(fā)展提供更有力的保障。在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)需要組織內(nèi)部人才參與集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、大數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)等不同領(lǐng)域的人才搭建互助幫扶小組，充分發(fā)揮傳幫帶機(jī)制的關(guān)鍵作用，助力不同人才相互學(xué)習(xí)，在精通本崗位專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上了解其他崗位的工作內(nèi)容，成長(zhǎng)為“一專多能”的復(fù)合型電商人才。從人才引進(jìn)角度來(lái)看，跨境電商企業(yè)要重點(diǎn)引進(jìn)復(fù)合型人才，例如，在引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人才時(shí)，不僅要考查應(yīng)聘者的營(yíng)銷(xiāo)水平，還要關(guān)注應(yīng)聘者的外語(yǔ)水平和大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，使其能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、外語(yǔ)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之前做好市場(chǎng)細(xì)分和客戶群體定位，進(jìn)而為接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。在人才引進(jìn)方面，企業(yè)可以與當(dāng)?shù)馗咝Ｕ归_(kāi)合作，通過(guò)校企合作的形式直接從高校引進(jìn)優(yōu)秀的復(fù)合型人才，既可以為高校畢業(yè)生提供相應(yīng)的就業(yè)崗位，也能緩解跨境電商企業(yè)面臨的人才短缺問(wèn)題[8]。

此外，企業(yè)需要為跨境電商人才提供豐厚的福利待遇和透明的晉升機(jī)制，從而留住優(yōu)秀人才，避免人才流失，并為人才提供發(fā)揮能力的舞臺(tái)，充分發(fā)揮人才對(duì)于跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要作用，助力企業(yè)打造復(fù)合型的電商隊(duì)伍。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在雙循環(huán)新發(fā)展格局下，我國(guó)跨境電商企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展十分迅速，同時(shí)，新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局也給我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，如政策體系有待完善、業(yè)態(tài)模式探索創(chuàng)新不足、物流設(shè)施建設(shè)不足和人才培養(yǎng)不到位等。對(duì)于上述問(wèn)題，政府部門(mén)需要主動(dòng)作為，結(jié)合我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展需求及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)政策，確保政策的時(shí)效性、系統(tǒng)性，主動(dòng)構(gòu)建完善的政策體系，規(guī)范電商市場(chǎng)秩序并強(qiáng)化跨境物流設(shè)施建設(shè)?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)當(dāng)積極探索新的跨境電商業(yè)態(tài)模式，做好復(fù)合型人才的引育用留，為自身的發(fā)展提供關(guān)鍵支撐。