沈添國

摘要：近年來，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的過程中，給企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新帶來很多機(jī)遇，傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作已經(jīng)無法和目前的發(fā)展需求適應(yīng)，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理工作的創(chuàng)新勢(shì)在必行?；诖?，本文分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的意義，提出創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)策，旨在為增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)效果提供助力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；企業(yè)人力資源管理；創(chuàng)新思路

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下人力資源管理工作中采用信息技術(shù)進(jìn)行工作的創(chuàng)新，不僅能夠提高工作效率，還能改善傳統(tǒng)的工作模式，拓展管理工作的空間和維度，提升人力資源管理的效果，因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理部門需要重點(diǎn)進(jìn)行工作方式和模式的創(chuàng)新，采用先進(jìn)的信息技術(shù)開展工作，進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作的效率和水平，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各項(xiàng)管理工作中的創(chuàng)新作用，提升人力資源管理的信息化建設(shè)和發(fā)展效果。

一、人力資源管理創(chuàng)新的意義

（一）有助于提升工作效率

傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，主要采用人工操作的方式進(jìn)行人力資源薪資的計(jì)算分析、考勤休假信息的處理、日常工作的信息管理、培訓(xùn)管理等，各類信息內(nèi)容非常復(fù)雜煩瑣，耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源，不僅工作效率低，還可能會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩氐挠绊懓l(fā)生錯(cuò)誤。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下采用信息技術(shù)進(jìn)行管理工作的創(chuàng)新，就能使相關(guān)人員在開展人力資源管理工作的過程中，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和各類工具等進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的處理，提升數(shù)據(jù)處理效率的同時(shí)，縮短工作的時(shí)間，預(yù)防人工操作發(fā)生的失誤問題，提高人力資源數(shù)據(jù)信息處理的準(zhǔn)確性和可靠性。與此同時(shí)，在傳統(tǒng)的人力資源管理過程中，管理人員會(huì)在日常事務(wù)中耗費(fèi)大量精力，缺少為企業(yè)經(jīng)營管理和決策管理等咨詢服務(wù)的時(shí)間，無法充分發(fā)揮管理工作的價(jià)值，整體工作效率較低，而在采用信息技術(shù)進(jìn)行工作創(chuàng)新的過程中，就能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息平臺(tái)等統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理，使人力資源管理工作人員有更多時(shí)間為企業(yè)經(jīng)營決策等提供咨詢，集中精力制定完善的企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。另外，信息化技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用還能加快信息傳遞的速度，集中進(jìn)行人力資源管理的數(shù)據(jù)信息收集和處理，改善工作的現(xiàn)狀，提升工作的效率。

（二）有助于改善工作模式

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新，有助于通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行相關(guān)工作模式的優(yōu)化改善。第一，改善人事決策的工作模式。企業(yè)傳統(tǒng)的人事決策方面，主要是以管理人員對(duì)人力資源的客觀影響、能力的考核評(píng)價(jià)等做出人事決策，可能會(huì)出現(xiàn)決策失誤的問題。而在采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的過程中，就可以集中分析人力資源的能力數(shù)據(jù)、貢獻(xiàn)度數(shù)據(jù)、崗位適配性數(shù)據(jù)等，準(zhǔn)確進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)信息的采集收集和對(duì)比分析，為人事決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，改善人事決策的工作模式。第二，信息技術(shù)的應(yīng)用有助于改善人力資源管理的服務(wù)模式。傳統(tǒng)的人力資源管理服務(wù)工作中，只注重對(duì)員工的考勤、薪資管理和培訓(xùn)等，難以針對(duì)每位員工進(jìn)行工作能力、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展需求的分析，難以為員工提供良好的服務(wù)。而在采用信息技術(shù)的過程中，就可以利用專門的人力資源管理信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄企業(yè)員工的考勤數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、薪資數(shù)據(jù)和考核數(shù)據(jù)等，提高數(shù)據(jù)信息的透明性和公開性，按照具體的信息分析每位員工的發(fā)展趨勢(shì)和潛力，做好相關(guān)的針對(duì)性培訓(xùn)和崗位調(diào)配工作，為員工提供良好的服務(wù)。[1]

二、人力資源管理創(chuàng)新思路

（一）工作觀念的創(chuàng)新

企業(yè)在采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新改革的過程中，需要對(duì)傳統(tǒng)工作觀念進(jìn)行創(chuàng)新，只有確保所有人員樹立正確的觀念意識(shí)，才能在觀念的引導(dǎo)下做出正確行為。因此，企業(yè)應(yīng)按照目前的人力資源管理情況，科學(xué)合理開展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的宣傳教育工作，使相關(guān)部門能夠充分意識(shí)到信息技術(shù)應(yīng)用的重要意義和管理工作創(chuàng)新的價(jià)值，切實(shí)參與到創(chuàng)新活動(dòng)中。第一，為人力資源管理部門宣傳信息技術(shù)應(yīng)用的重要意義，使所有工作人員都能意識(shí)到，只有合理采用信息技術(shù)才能改善自身的工作模式、提升自身的工作質(zhì)量，改變傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)知，充分意識(shí)到人力資源管理工作的信息化創(chuàng)新必要性和緊迫性，積極投入相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)。第二，為企業(yè)管理工作人員提供具有一定說服力的人力資源投入與產(chǎn)出經(jīng)營指標(biāo)、狀態(tài)指標(biāo)等，使所有管理人員都能充分意識(shí)到，為人力資源管理工作投入充足的信息化技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用資金、合理進(jìn)行信息技術(shù)的安排和應(yīng)用，是提高人力資源管理效果的重要保障，也是改善知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)措施，使企業(yè)管理層的人員也能形成正確的觀念，給予人力資源管理信息化建設(shè)支持

和指導(dǎo)。[2]

（二）工作技術(shù)的創(chuàng)新

企業(yè)要想更好地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，最為主要的任務(wù)就是創(chuàng)新工作技術(shù)，確保在日常工作中能夠應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和軟件等，提升人力資源管理的信息化建設(shè)水平。

1.完善工作技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施

人力資源管理工作技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下進(jìn)行創(chuàng)新，需要有充足的基礎(chǔ)設(shè)施。第一，應(yīng)以各項(xiàng)工作的信息化建設(shè)發(fā)展為目標(biāo)，積極建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)能夠和外界之間良好連接的企業(yè)內(nèi)部人力資源管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和平臺(tái)，使各類數(shù)據(jù)信息能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中暢通流通。同時(shí)，還需引進(jìn)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)設(shè)備，確保設(shè)備的先進(jìn)性和穩(wěn)定性，使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用有相應(yīng)的設(shè)施支持。第二，開發(fā)專門的人力資源管理軟件系統(tǒng)，按照企業(yè)的各項(xiàng)人力資源管理工作情況，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行完善和優(yōu)化，預(yù)防因?yàn)檐浖到y(tǒng)不完善出現(xiàn)問題。同時(shí)，企業(yè)還可以和專業(yè)的軟件開發(fā)公司相互合作，開發(fā)符合企業(yè)人力資源管理工作要求和需求的軟件，這樣在保證軟件先進(jìn)性和針對(duì)性的情況下，能夠?yàn)槠髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新提供一定的基礎(chǔ)保障。[3]

2.工作系統(tǒng)的開發(fā)

企業(yè)人力資源管理部門在采用信息技術(shù)進(jìn)行工作創(chuàng)新的過程中，不僅需要有充足的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件，還需有專門的信息化工作系統(tǒng)，利用相應(yīng)的工作系統(tǒng)合理進(jìn)行工作技術(shù)的創(chuàng)新和優(yōu)化。第一，建議企業(yè)開發(fā)專門的人力資源考核評(píng)價(jià)、日常工作信息、培訓(xùn)信息、薪資信息等記錄的系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)籌記錄分析，同時(shí)，還需開發(fā)專門的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，分類設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)目錄表格，確保能夠?yàn)楦黜?xiàng)管理工作的便利性、創(chuàng)新性開展提供保障。第二，開發(fā)企業(yè)人力資源考核評(píng)價(jià)管理的系統(tǒng)，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄企業(yè)長期和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)、各個(gè)崗位的任務(wù)目標(biāo)，設(shè)置每個(gè)部門和每位人員的工作職責(zé)，通過信息系統(tǒng)科學(xué)評(píng)估每個(gè)部門的工作任務(wù)和目標(biāo)完成度，自動(dòng)化生成相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)報(bào)告，以免在考核評(píng)價(jià)的過程中受到人為主觀因素的影響出現(xiàn)問題。同時(shí)，企業(yè)每個(gè)部門也可以登錄相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行部門或是人員績效考核結(jié)果與信息的查看，提高績效考核和管理工作的公開性。第三，開發(fā)信息和通知的發(fā)布系統(tǒng)，使人力資源管理部門能夠及時(shí)向企業(yè)各部門和工作人員發(fā)送關(guān)于企業(yè)高層管理的重大決議信息，同時(shí)利用系統(tǒng)進(jìn)行審核決議信息、執(zhí)行結(jié)果信息的發(fā)布，快速準(zhǔn)確完成信息通知和發(fā)布的任務(wù)。第四，開發(fā)人力資源工作監(jiān)督系統(tǒng)，管理工作人員可在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)性掌握企業(yè)每個(gè)部門和工作人員日常崗位工作任務(wù)完成狀況，準(zhǔn)確分析崗位工作的問題，深入研究問題的發(fā)生原因和實(shí)際情況，幫助企業(yè)員工解決工作問題，將人力資源管理的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑昂褪轮械谋O(jiān)控，充分發(fā)揮人力資源管理的作用和價(jià)值，促使企業(yè)員工工作效果的提升。[4]

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下大數(shù)據(jù)技術(shù)受到各企業(yè)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅能夠進(jìn)行各類生產(chǎn)經(jīng)營和管理數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，還能保證數(shù)據(jù)處理和研究的準(zhǔn)確性。因此，建議企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新的過程中，重點(diǎn)采用現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行各類人力資源管理數(shù)據(jù)的挖掘分析，準(zhǔn)確分析企業(yè)員工培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、崗位管理、薪資管理工作中所存在的問題，深入掌握問題的原因，按照各類數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果，對(duì)人力資源管理工作模式和方法進(jìn)行優(yōu)化完善。與此同時(shí)，在采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，還可以準(zhǔn)確挖掘企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的情況和經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)落實(shí)的情況，通過數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，明確企業(yè)每位員工在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的問題，提出問題應(yīng)對(duì)和解決的措施，幫助企業(yè)有效進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[5]

4.工作流程的創(chuàng)新

為確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下能夠科學(xué)有效完成人力資源管理的創(chuàng)新，不僅需要重點(diǎn)進(jìn)行工作技術(shù)和工作觀念的創(chuàng)新改革，還需重點(diǎn)改善和優(yōu)化具體的工作流程，保證工作流程的完善性，提升工作創(chuàng)新發(fā)展的水平。第一，在進(jìn)行工作創(chuàng)新的初級(jí)階段，應(yīng)開發(fā)人力資源管理方面的信息化系統(tǒng)和技術(shù)、軟件，要求相關(guān)管理人員利用信息系統(tǒng)和軟件等進(jìn)行企業(yè)各個(gè)部門的人力資源數(shù)據(jù)信息收集分析，深入掌握和了解每個(gè)部門人才和崗位的適配度、人力資源薪資待遇管理效果、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)效果、各項(xiàng)管理工作的水平，準(zhǔn)確了解每個(gè)部門人力資源工作的優(yōu)勢(shì)和不足，制定后續(xù)的管理工作計(jì)劃。[6]第二，完成人力資源數(shù)據(jù)信息分析后，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中制定初期的人力資源績效管理改善方案、人才招聘的創(chuàng)新方案、崗位人員培訓(xùn)的優(yōu)化方案等，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，對(duì)各類方案的實(shí)施效果進(jìn)行模擬分析，準(zhǔn)確研究不同工作方案的不足之處，提出能夠有效解決工作方案問題的對(duì)策，最終制定優(yōu)化的工作方案。第三，在各類工作方案實(shí)施的過程中，也必須要采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，例如，在實(shí)施人力資源培訓(xùn)方案的過程中，應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)動(dòng)態(tài)性考核評(píng)價(jià)每位員工的專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)情況，跟蹤監(jiān)控培訓(xùn)工作的落實(shí)效果，一旦發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作存在問題或是不足，就必須要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行改善優(yōu)化，這樣在一定程度上能夠確保培訓(xùn)工作的合理性，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用價(jià)值。第四，人力資源管理部門在采用信息技術(shù)完成所有工作以后，應(yīng)歸納總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按照相關(guān)工作中所存在的問題，進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，各項(xiàng)管理工作模式的優(yōu)化和流程的優(yōu)化，通過工作流程的改進(jìn)和完善，提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的人力資源管理效率和水平。[7]

（三）工作角色的創(chuàng)新

由于企業(yè)在人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展的過程中采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，能夠提升各項(xiàng)工作的效率，使人力資源管理人員有充足精力參與其他的服務(wù)工作，因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新期間，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行工作角色的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作角色，充分發(fā)揮人力資源管理的服務(wù)作用。第一，要求人力資源管理人員在采用信息技術(shù)工作的過程中，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理決策等提供服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息和日常經(jīng)營數(shù)據(jù)信息，使決策人員有充足的人力資源數(shù)據(jù)，同時(shí)，人力資源管理工作人員也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)化分析企業(yè)決策的內(nèi)容，幫助決策部門研究決策的可行性和實(shí)施效果，提出能夠完善和優(yōu)化決策模式的意見。第二，人力資源管理人員應(yīng)為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控提供服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入分析企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下面臨的核心競(jìng)爭力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提出能夠有效進(jìn)行核心競(jìng)爭力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)防控的建議，提高各項(xiàng)服務(wù)工作效率。[8]

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新，不僅能夠通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高人力資源管理的工作效率，還能改善相應(yīng)的工作模式，具有重要的意義。因此，建議企業(yè)根據(jù)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展特點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用為目標(biāo)，合理進(jìn)行技術(shù)、觀念、流程、角色的創(chuàng)新，確保在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下能夠促使企業(yè)人力資源管理工作的良好創(chuàng)新發(fā)展。

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