李肆

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要形態(tài)，一直以來(lái)在穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)等方面發(fā)揮了重要作用。今年《政府工作報(bào)告》提出，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2023年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，做強(qiáng)做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟(jì)。7月7日，中國(guó)人民銀行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)證監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《金融管理部門(mén)善始善終推進(jìn)平臺(tái)企業(yè)金融業(yè)務(wù)整改 著力提升平臺(tái)企業(yè)常態(tài)化金融監(jiān)管水平》，標(biāo)志著對(duì)平臺(tái)企業(yè)金融業(yè)務(wù)邁入常態(tài)化監(jiān)管。

平臺(tái)發(fā)揮四大效應(yīng)

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國(guó)GDP同比增長(zhǎng)4.5%。其中，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.6%，是三大需求中拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最主要因素?？梢?jiàn)，經(jīng)濟(jì)在回暖，實(shí)體經(jīng)濟(jì)、線下消費(fèi)在復(fù)蘇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)也同樣受益。

另?yè)?jù)工信部發(fā)布的一季度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)行情況顯示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，收入同比增長(zhǎng)1.6%，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)55.2%。

近日，中國(guó)社科院發(fā)布《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》（ 下稱(chēng)《報(bào)告》）指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)需增長(zhǎng)的重要支撐，通過(guò)發(fā)揮鏈接、信任、賦能、創(chuàng)新四大效應(yīng)，平臺(tái)可以促成商家與消費(fèi)者供需雙方之間的高效循環(huán)，以杠桿效應(yīng)持續(xù)帶動(dòng)消費(fèi)。

以支付寶為例，自2020年至今，支付寶平臺(tái)通過(guò)助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺(tái)發(fā)券營(yíng)銷(xiāo)等多樣化形式，累計(jì)帶動(dòng)消費(fèi)近3000億元。在2022年的兩場(chǎng)消費(fèi)節(jié)中，平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券撬動(dòng)杠桿可達(dá)1：25，極大限度地發(fā)揮了“一次杠桿”的乘數(shù)效應(yīng)。

“隨著發(fā)券的持續(xù)進(jìn)行，還能夠幫助商家和服務(wù)商積累用戶(hù)資產(chǎn)，根據(jù)用戶(hù)反饋調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的精細(xì)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)?！敝袊?guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任劉奕稱(chēng)。

此外，信任消費(fèi)也逐漸成為主流。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，平臺(tái)作為連接消費(fèi)者與商家的主體，應(yīng)促進(jìn)雙方形成信任機(jī)制，保證消費(fèi)環(huán)節(jié)快速、透明和安全。據(jù)悉，針對(duì)因缺乏信任導(dǎo)致的買(mǎi)賣(mài)雙方交易難題，支付寶為商家開(kāi)放了以芝麻為代表的信任服務(wù)。截至目前，芝麻信任免押已累計(jì)免除押金4000億元。除了創(chuàng)新信任免押、先享后付的創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)外，開(kāi)通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)金額提升了8.3%。

《報(bào)告》認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具備天然優(yōu)勢(shì)，其算力優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)供需匹配，提高成交效率。同時(shí)，通過(guò)商業(yè)生態(tài)中配套的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)提升產(chǎn)品、服務(wù)的交付效率，改善消費(fèi)體驗(yàn)。如今，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要支撐。

平臺(tái)提升人崗匹配效率

今年以來(lái)，就業(yè)成為社會(huì)熱議的話題。在拉動(dòng)就業(yè)方面，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也有著重要作用。通過(guò)靈活用工形式，吸納大量就業(yè)，外賣(mài)騎手、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約家政服務(wù)員和網(wǎng)絡(luò)主播等平臺(tái)用工已成為重要的新就業(yè)形態(tài)，而且規(guī)模還在快速增長(zhǎng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年，騰訊數(shù)字生態(tài)帶動(dòng)了147個(gè)新職業(yè)，創(chuàng)造3180萬(wàn)新就業(yè)機(jī)會(huì)。中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)王一鳴稱(chēng)：“平臺(tái)企業(yè)推動(dòng)各種新就業(yè)形態(tài)脫穎而出，創(chuàng)造了很多新職業(yè)?！?/p>

《報(bào)告》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要從創(chuàng)造直接就業(yè)崗位、生態(tài)催生就業(yè)、平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)、助力重點(diǎn)及特殊群體就業(yè)等四方面拉動(dòng)就業(yè)。

“平臺(tái)作為新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源，連接數(shù)千萬(wàn)中小微企業(yè)和幾億勞動(dòng)者，具備強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)技術(shù)和資源降低就業(yè)市場(chǎng)的交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，減少工作搜尋成本，起到倍增的放大作用?！敝袊?guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)夏杰長(zhǎng)指出。

平臺(tái)生態(tài)有力帶動(dòng)了用工需求。以支付寶為例，在其推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過(guò)程中，拉動(dòng)了包括服務(wù)商群體、小程序開(kāi)發(fā)者、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員等在內(nèi)的40余種新職業(yè)。其中，僅服務(wù)商規(guī)模就已超1.2萬(wàn)家。調(diào)研顯示，六成以上服務(wù)商使用靈活就業(yè)人員，且近八成支付寶生態(tài)從業(yè)者月平均勞動(dòng)收入在4000元以上。

平臺(tái)還通過(guò)聚合頻道、數(shù)字工作證、直播等技術(shù)和產(chǎn)品，提升就業(yè)招聘效率。數(shù)據(jù)顯示，支付寶就業(yè)聚合頻道上線兩個(gè)月后，已聯(lián)合50家合作機(jī)構(gòu)累計(jì)為近200萬(wàn)招工企業(yè)發(fā)布超500萬(wàn)個(gè)崗位，并成功促成近40萬(wàn)份簡(jiǎn)歷投遞，人崗匹配效率提升50%。

數(shù)字化催生了直播經(jīng)濟(jì)等就業(yè)新形態(tài)，通過(guò)對(duì)人、崗、場(chǎng)關(guān)系的重構(gòu)，讓“人找工作”轉(zhuǎn)向“工作找人”。相較于傳統(tǒng)的線下招聘、在線招聘等方式，直播帶崗大幅提升了人崗匹配效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近4個(gè)月，招聘機(jī)構(gòu)通過(guò)支付寶平臺(tái)上線近1000場(chǎng)就業(yè)直播，累計(jì)超過(guò)6000萬(wàn)人次觀看直播找工作。

“直播帶崗是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的招聘新業(yè)態(tài)，幫助求職者大大緩解了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，將線下的一個(gè)個(gè)局部勞動(dòng)力市場(chǎng)，在線上通過(guò)數(shù)字化和精準(zhǔn)匹配連接成覆蓋全國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)。這是一個(gè)非常大的創(chuàng)新，有利于更充分的勞動(dòng)力流動(dòng)?！敝袊?guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授易定紅表示。

構(gòu)建“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”

服務(wù)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性正日漸凸顯?！秷?bào)告》預(yù)測(cè)，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達(dá)到59.05%、54.96%。伴隨著國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化，屆時(shí)服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)的支出比重也將超過(guò)一半。

當(dāng)前，中國(guó)服務(wù)業(yè)中各行業(yè)間的數(shù)字化水平差距較大?！秷?bào)告》指出，中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問(wèn)題。目前，有意愿且有能力獨(dú)自開(kāi)展數(shù)字化的商家比例不足1%。此前，《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告》中也指出，79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段。當(dāng)下，服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。

無(wú)疑，服務(wù)業(yè)數(shù)字化是服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)。中國(guó)社科院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任李勇堅(jiān)指出：“過(guò)去重點(diǎn)放在關(guān)注需求端的數(shù)字化，沒(méi)有關(guān)注服務(wù)業(yè)供給側(cè)全鏈路的數(shù)字化、在線化和智能化。一旦引入平臺(tái)，新的模型下能夠?qū)崿F(xiàn)全鏈路的數(shù)字化、在線化和智能化。同時(shí)，大量軟件服務(wù)商、上市服務(wù)商聚合在平臺(tái)里，平臺(tái)集合大量資源工具，使一些中小服務(wù)企業(yè)能夠獲得數(shù)字化必需的戰(zhàn)略性資源和互補(bǔ)性技術(shù)?！?/p>

《報(bào)告》認(rèn)為，當(dāng)前，服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟需從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推。平臺(tái)應(yīng)繼續(xù)加大開(kāi)放力度，聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，重視第三方技術(shù)服務(wù)商，并給予政策扶持。

基于此，《報(bào)告》首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念及實(shí)踐路徑。在符合中國(guó)產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)該四方協(xié)同，即“B—S—P—C”模式。根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)，提供“低成本、低門(mén)檻、低人力資本需求”+“高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合”的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案。在此過(guò)程中，形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

《報(bào)告》以“B—S—P—C”模式的典型代表平臺(tái)支付寶為研究對(duì)象發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)放可為小程序商家節(jié)省20%—60%的開(kāi)發(fā)成本，為有數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需求的中小企業(yè)節(jié)省至少3萬(wàn)元投入成本，小微商家通過(guò)0代碼數(shù)字經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工具可節(jié)省4000—7000元投入。如果在服務(wù)業(yè)推廣普及，預(yù)計(jì)可為該產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)省上千億元的成本。

中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)仲澤宇表示：“經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培養(yǎng)與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升。不能讓技術(shù)與成本，成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的‘?dāng)r路虎。產(chǎn)、學(xué)、研等相應(yīng)機(jī)構(gòu)方需要共同努力，讓中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展更上層樓?！?/p>