摘 要：大學(xué)生學(xué)業(yè)支持服務(wù)是中國高等教育邁入大眾化階段，提升教育質(zhì)量，培養(yǎng)高質(zhì)量人才的重要戰(zhàn)略舉措。通過對高校大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系進(jìn)行問卷調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)：已有學(xué)業(yè)支持體系促進(jìn)了大學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，但系統(tǒng)性管理組織缺失、多元主體協(xié)作性不高、學(xué)生主觀能動性偏弱等現(xiàn)象依然存在；從學(xué)校、教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生方面構(gòu)建四位一體的大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系，形成系統(tǒng)化、制度化、組織化的高校學(xué)業(yè)支持體系結(jié)構(gòu)，助力大學(xué)生成長成才。

關(guān)鍵詞：學(xué)業(yè)支持 高等教育 高質(zhì)量人才 四位一體

中圖分類號：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-171-03

改革開放以來，黨中央、國務(wù)院高度重視高等教育事業(yè)，形成了多層次、多形式、學(xué)科門類齊全的體系。2021年全國共有高等學(xué)校3012所，高等教育在學(xué)總規(guī)模高達(dá)4430萬人，中國高等教育已經(jīng)進(jìn)入到普及化階段，培養(yǎng)高水平人才日益成為國家戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。高校需要構(gòu)建學(xué)習(xí)支持體系，加強(qiáng)對學(xué)生個性化培養(yǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)空間平臺，促進(jìn)學(xué)生個性化學(xué)習(xí)。因此，構(gòu)建符合學(xué)生訴求的學(xué)業(yè)支持體系，是高校管理部門急需解決的問題。

“學(xué)業(yè)支持”主要是指教育機(jī)構(gòu)為指導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，利用各種途徑實現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)的服務(wù)總和[1]。國內(nèi)外學(xué)者圍繞人本主義[2]、以學(xué)生問題為導(dǎo)向[3]、學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向[4]、以學(xué)生為中心[5]、終身教育[6]的思想開展研究；探討博士生[7]、碩士生[8]、本科生[9]、高職生[10]等群體的學(xué)業(yè)支持服務(wù)內(nèi)容；從學(xué)生主體[11]、三全育人[12]、心理資本[13]等視角分析學(xué)業(yè)支持服務(wù)對學(xué)生的成長作用。有學(xué)者將學(xué)業(yè)支持服務(wù)應(yīng)用于少數(shù)民族學(xué)業(yè)支持[14]、中國西部農(nóng)村開放教育[15]，提出他人引導(dǎo)[16]、同儕輔導(dǎo)、在線直播等策略，建立導(dǎo)學(xué)助學(xué)促學(xué)[17]、監(jiān)測預(yù)警和扶持[18]等學(xué)業(yè)支持體系。

基于此，本文對開展大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系研究，提出滿足學(xué)生個性化發(fā)展、因材施教的學(xué)業(yè)支持體系路徑，以期豐富我國學(xué)業(yè)支持體系研究理論、促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生自由且全面發(fā)展。

一、學(xué)業(yè)支持體系現(xiàn)狀及存在問題

（一）問卷設(shè)計

堅持“明確學(xué)生學(xué)習(xí)需求、尊重學(xué)生主體地位、發(fā)現(xiàn)學(xué)生現(xiàn)存問題”的原則，設(shè)計大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系調(diào)查問卷。問卷主體內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、學(xué)業(yè)支持體系現(xiàn)狀、學(xué)生對學(xué)業(yè)支持體系的滿意度以及學(xué)生對學(xué)業(yè)支持的期望四個部分。本次調(diào)查于2021年10—12月期間采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式開展，調(diào)查對象是某師范院校的本科生。共回收問卷280份，有效問卷259份，有效問卷率為92.5%。

（二）學(xué)業(yè)支持體系現(xiàn)狀

1.學(xué)業(yè)支持體系現(xiàn)狀。55.21%同學(xué)對所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案非常了解，只有1.16%的同學(xué)完全不了解，表明大部分同學(xué)已經(jīng)知曉本專業(yè)涉及的學(xué)課門類和專業(yè)課程。68.73%、67.57%、52.9%的同學(xué)存在“學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力不足”“學(xué)習(xí)目標(biāo)不清晰”“學(xué)習(xí)方法不當(dāng)”等學(xué)業(yè)問題，表明學(xué)生對于學(xué)習(xí)的方向明晰，出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難主要源于內(nèi)在驅(qū)動力不足，需要學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員給予高度關(guān)注。84.17%、75.68%、23.17%的同學(xué)分別采取“查閱書籍自行解決”“與同學(xué)共同探討”“擱置不處理”的方式解決學(xué)業(yè)問題。

在解決學(xué)業(yè)問題的幫扶人員中，84.94%的同學(xué)傾向于向同學(xué)請教，其次是任課老師（55.21%）、高年級同學(xué)（35.52%）、輔導(dǎo)員（15.44%）和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（5.79%）。這說明同學(xué)間的幫助在學(xué)業(yè)支持上的作用明顯，要重視學(xué)業(yè)支持的“同儕策略”。此外，輔導(dǎo)員在解決學(xué)業(yè)問題上的作用具有上升空間，需要進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用。

2.學(xué)業(yè)支持體系滿意度。52%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開展的學(xué)業(yè)支持活動效果一般，沒有達(dá)到預(yù)期效果。主要是由于活動本身無法吸引學(xué)生的興趣，學(xué)生沒能認(rèn)真參與到活動中。59.46%的學(xué)生對學(xué)校提供的服務(wù)設(shè)施滿意，40.54%的學(xué)生不滿意，認(rèn)為學(xué)校圖書館座位預(yù)約不夠便捷、數(shù)據(jù)庫資源里經(jīng)管類數(shù)據(jù)庫不夠全面、住宿環(huán)境有待改善等。

15.44%、50.97%的同學(xué)非常滿意和比較滿意任課老師提供的學(xué)業(yè)幫助，表明任課教師在學(xué)業(yè)支持服務(wù)中能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用。31.66%的同學(xué)認(rèn)為任課教師提供的學(xué)業(yè)支持服務(wù)作用一般，因為老師的精力有限，很難對每一位同學(xué)提供同等幫助，他們更傾向于獨(dú)立解決或?qū)で笸瑑妿椭?/p>

3.學(xué)業(yè)支持體系期望。在學(xué)生期望的幫扶活動上，33.98%的同學(xué)選擇了心理輔導(dǎo)，大多數(shù)同學(xué)則選擇了專業(yè)選擇指導(dǎo)（77.61%）、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)（61%）和就業(yè)指導(dǎo)（65.64%）。這表明學(xué)生期望獲得各類學(xué)業(yè)支持服務(wù)，不同學(xué)生有不同需求。應(yīng)積極開展相關(guān)的指導(dǎo)活動、建立心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，滿足學(xué)生的個性化服務(wù)需求。

76.45%的同學(xué)期望任課老師給予學(xué)業(yè)支持幫扶，56.75%的學(xué)生選擇導(dǎo)師。這反映了學(xué)生內(nèi)心非常期望得到專業(yè)老師的指導(dǎo)，但是在行動上沒有驅(qū)動力，學(xué)生和老師之間存在一定的距離感。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)搭建合適的師生交流平臺，加強(qiáng)學(xué)生與專業(yè)老師之間的聯(lián)系，滿足學(xué)生學(xué)業(yè)需求。

46.72%的學(xué)生表示非常期待學(xué)校建立學(xué)業(yè)支持機(jī)構(gòu)，37.07%的學(xué)生表示比較期待。在學(xué)業(yè)支持形式上，59.46%的學(xué)生選擇了個體咨詢的支持形式。其次是專題講座（49.03%）、輔導(dǎo)課程（45.95%）、經(jīng)驗交流會（42.08%）和學(xué)習(xí)討論會（39.77%）。學(xué)校應(yīng)優(yōu)先滿足個性化的學(xué)業(yè)支持需求，拓展幫助渠道，多方面滿足學(xué)生訴求，促使學(xué)生全面發(fā)展。

（三）存在問題

從問卷反饋來看，大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系存在以下問題：第一，系統(tǒng)性管理組織缺失。學(xué)校沒有成立學(xué)業(yè)支持服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，部分學(xué)業(yè)支持活動沒能發(fā)揮預(yù)期效果，專業(yè)化的學(xué)業(yè)支持指導(dǎo)活動開展頻率低，難以滿足學(xué)生日益增長的需求。第二，多元主體協(xié)作性不高。已有的學(xué)業(yè)支持手段較為單一，不能調(diào)動學(xué)生、輔導(dǎo)員、授課教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等人員的積極性，使得學(xué)業(yè)支持體系中的各主體粘性弱，沒有良好的協(xié)作性。第三，學(xué)生主觀能動性偏弱。學(xué)生主動尋找各類人員解決問題的主觀能動性有待加強(qiáng)，個人學(xué)習(xí)動機(jī)有待明確，學(xué)習(xí)方法有待優(yōu)化，表達(dá)訴求意愿普遍不強(qiáng)烈。

二、基于四位一體的大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系構(gòu)建

（一）學(xué)校層面加強(qiáng)全局管理

1.成立學(xué)業(yè)支持小組。成立校級學(xué)業(yè)支持小組，制訂符合學(xué)校實際情況、與學(xué)生需求相契合的政策文件、工作發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并監(jiān)督各學(xué)院嚴(yán)格落實。分析學(xué)生學(xué)業(yè)幫助需求、特點(diǎn)和規(guī)律，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)方案制定等工作提供參考。

2.完善學(xué)業(yè)服務(wù)設(shè)施。充分了解學(xué)生學(xué)業(yè)服務(wù)設(shè)施需求，適量地將學(xué)校閑置辦公室改造成學(xué)生自習(xí)室或活動室，合理設(shè)定開放時間。鼓勵教師與學(xué)生共享數(shù)據(jù)庫等資源，積極宣傳電子資源類型和使用方法，確保學(xué)生能夠簡便獲取和使用，提高資源利用率和學(xué)習(xí)效果。

3.搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。搭建便捷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)互動平臺，提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的服務(wù)力度，鼓勵學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。牢牢把握加強(qiáng)創(chuàng)新型人才建設(shè)主線，為不同年級的學(xué)生開設(shè)創(chuàng)新思維培訓(xùn)班、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽參賽經(jīng)驗分享會，為有創(chuàng)業(yè)項目的學(xué)生提供項目經(jīng)費(fèi)。

4.加大教師培訓(xùn)力度。建立健全教學(xué)質(zhì)量評價體系，加強(qiáng)教師教學(xué)行為規(guī)范、課堂教學(xué)效果、教學(xué)改革研究成果等考評，提高教師教學(xué)業(yè)績、教書育人效果的獎勵。推進(jìn)“優(yōu)帶新”培訓(xùn)模式，組建由特級教師、一線骨干教師參與的高端團(tuán)隊，鼓勵新進(jìn)教師第一年不教學(xué)。促進(jìn)專業(yè)知識的教學(xué)與思想政治教育的融合，注重課程教學(xué)和日常學(xué)習(xí)生活相結(jié)合，做到每門課程有思政、每位教師懂育人。

5.推行學(xué)業(yè)預(yù)警制度。為學(xué)年學(xué)分或績點(diǎn)較低及其他需要關(guān)心的學(xué)生制定不同等級的預(yù)警制度，不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生采用不同標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地予以學(xué)業(yè)跟蹤、幫扶和指導(dǎo)。輔導(dǎo)員及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及其他情況等進(jìn)行考察，定期對學(xué)業(yè)困難生的劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（二）教師層面聚焦學(xué)生學(xué)業(yè)需求

1.提升自身教學(xué)能力。積極參加各類教學(xué)培訓(xùn)活動，更新轉(zhuǎn)變教育觀念，加快從原本單向的“教”向與學(xué)生雙向?qū)W習(xí)、教學(xué)相長轉(zhuǎn)變。依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實際特點(diǎn)等選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，為特殊情況學(xué)生制定個性化教學(xué)方法。積極參與教研科研，使科研活動與教學(xué)實踐相結(jié)合，發(fā)揮科研的教學(xué)價值。

2.提高學(xué)生專業(yè)認(rèn)知。在學(xué)生入學(xué)時詳細(xì)解讀專業(yè)培養(yǎng)方案，幫助學(xué)生充分了解專業(yè)特色、學(xué)習(xí)方法、就業(yè)情況等，及時糾正學(xué)生專業(yè)認(rèn)知誤解。結(jié)合豐富的課后練習(xí)和實踐，提高課堂趣味性，幫助學(xué)生全面認(rèn)識專業(yè)特點(diǎn)，提高學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力。

3.建立友好師生關(guān)系。塑造獨(dú)特的人格魅力，贏得學(xué)生的信任與愛戴。用關(guān)愛的眼光看待學(xué)生，定期調(diào)查出現(xiàn)問題的根源，尋找和發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上值得贊賞的優(yōu)點(diǎn)，提高學(xué)生的自我效能感。積極主動與學(xué)生進(jìn)行交流、平等對話，真正了解學(xué)生的內(nèi)心需求，為學(xué)生制定合理的教學(xué)計劃。

4.提供參與科研機(jī)會。在課堂教學(xué)中結(jié)合專業(yè)課知識，提高學(xué)生對科研的認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生科研興趣。鼓勵學(xué)生討論、思考科學(xué)問題，點(diǎn)燃學(xué)生心中的創(chuàng)新火花，提高學(xué)生主動探索知識的興趣，增強(qiáng)學(xué)生分析現(xiàn)實問題、解決現(xiàn)實問題的能力。鼓勵學(xué)生建立科研社團(tuán)，支持和引導(dǎo)學(xué)生參與各種課題，不斷積累知識和經(jīng)驗。

（三）輔導(dǎo)員層面切實做到精準(zhǔn)幫扶

1.建立精準(zhǔn)幫扶機(jī)制。根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況，完善學(xué)業(yè)預(yù)警制度，搭建“學(xué)業(yè)預(yù)警”“掛科重修”等學(xué)業(yè)困難學(xué)生庫，實施動態(tài)精準(zhǔn)管理。針對不同預(yù)警學(xué)生，有針對性采用輔導(dǎo)員定期督促、黨員一對一幫扶、及時與家長溝通、優(yōu)秀學(xué)生結(jié)對子等方式，了解學(xué)生最新的學(xué)習(xí)狀態(tài)、精神狀態(tài)以及幫扶效果，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

2.搭建師生交流平臺。根據(jù)學(xué)生需求，召開學(xué)業(yè)座談會和生活座談會，師生之間平等對話、傾聽交流。不斷挖掘?qū)W生特點(diǎn)，了解學(xué)生專長，增加師生之間的交流和感情。組織籃球賽、排球賽、乒乓球賽等師生聯(lián)誼賽，豐富同學(xué)們的課余生活，增進(jìn)師生間的相互交流。

3.關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)生活。在生活上給予大一新生更多的關(guān)愛，關(guān)注其心理變化。鼓勵大二學(xué)生積極參與各種實踐活動和專業(yè)學(xué)習(xí)。密切關(guān)注大三大四學(xué)生實習(xí)和就業(yè)情況，為學(xué)生畢業(yè)選擇提供各種幫助。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，隨時了解學(xué)生群體狀況。向有經(jīng)驗的同事請教或求助，盡可能地用最合理的方式關(guān)心學(xué)生。

4.指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃。培養(yǎng)大一新生的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，圍繞“職業(yè)生涯規(guī)劃”主題開展專題講座，提高大學(xué)生對職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。密切關(guān)注二三年級學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，豐富學(xué)生專業(yè)知識和實踐技能，及時了解企業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)，掌握企業(yè)對人才職業(yè)能力的要求，做好職業(yè)規(guī)劃。時刻關(guān)注就業(yè)指導(dǎo)需求和動向，動態(tài)掌握就業(yè)政策，促進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)常態(tài)化。多關(guān)心考研學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理狀態(tài)，組織考研就交流指導(dǎo)會。

（四）學(xué)生層面明確自身學(xué)業(yè)需求

1.端正學(xué)習(xí)動機(jī)。確定切實可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過不斷提問保持對學(xué)習(xí)的興趣。在不同階段制定適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，采用激勵、獎勵等各種方法提高學(xué)習(xí)計劃效果，提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)知。多與老師、輔導(dǎo)員、同學(xué)等進(jìn)行交流討論，強(qiáng)化知識互補(bǔ)、思想共振、信息共享。

2.優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。通過了解專業(yè)培養(yǎng)方案、向?qū)I(yè)課教師請教、向?qū)W長學(xué)姐咨詢、自主上網(wǎng)查詢等方式，了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確最佳的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)工具。課堂上認(rèn)真聽講，總結(jié)知識框架探索出適合自己的、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

3.提升科研能力。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，豐富知識結(jié)構(gòu)，提高理論水平，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力。積極參加課外學(xué)術(shù)交流和課外科技活動，學(xué)習(xí)最新文獻(xiàn)、技術(shù)和模型等，參加老師課題、發(fā)表論文、申請科研項目、參加科研競賽，提升自己的科研能力。

4.積極參與實踐。積極參加戶外活動，加強(qiáng)與團(tuán)隊成員之間的交流，提升自己見識。競聘學(xué)生會干部、班干部等職位，鍛煉自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力等，提升綜合實踐能力。積極參加志愿者服務(wù)活動，不斷奉獻(xiàn)社會，提升自我效能感，鍛煉自己的實踐能力。

三、結(jié)語

21世紀(jì)以來，中國高等教育取得突破性進(jìn)展，已經(jīng)進(jìn)入世界公認(rèn)的普及化階段。人才培養(yǎng)是中國高等教育的根本任務(wù)，“為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”是高等教育的根本問題。隨著中國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，全面提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量顯得迫在眉睫。因此，構(gòu)建學(xué)校、教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生于一體的“四位一體”大學(xué)生學(xué)業(yè)支持體系，既是高等師范院校人才培養(yǎng)的重要任務(wù)，也是推進(jìn)新文科建設(shè)的必然選擇。通過構(gòu)建科學(xué)有效的“學(xué)校+教師+輔導(dǎo)員+學(xué)生”協(xié)同育人模式，提高大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、實踐動手能力。

[基金項目：安徽省高等學(xué)校省級質(zhì)量工程項目“大學(xué)生學(xué)業(yè)支持系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整研究：以安徽師范大學(xué)為例”（2020jyxm0623）]

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（作者單位：安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 安徽蕪湖 241002）

[作者簡介：任以勝，理學(xué)博士，安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)地理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)。]

（責(zé)編：賈偉）