程斯 陶佳佳

摘 要：由于網(wǎng)絡(luò)書(shū)店崛起、線下實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)成本上升等多種因素沖擊，民營(yíng)實(shí)體書(shū)店一度遭遇生存危機(jī)。民營(yíng)書(shū)店融入城市閱讀空間，既可促進(jìn)自身發(fā)展，又能順應(yīng)全民閱讀趨勢(shì)。文章通過(guò)調(diào)研合肥悅·書(shū)房、成都方所書(shū)店、北京磚讀空間等典型案例，剖析了民營(yíng)書(shū)店融入城市閱讀空間和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了民營(yíng)書(shū)店發(fā)展的破繭之策。

關(guān)鍵詞：社會(huì)公共文化；民營(yíng)書(shū)店；公共閱讀空間；全民閱讀

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2023）08-0090-03

改革開(kāi)放以來(lái)，民營(yíng)書(shū)店從無(wú)到有，從小到大，逐漸發(fā)展起來(lái)^[1]。進(jìn)入21世紀(jì)后，由于網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、免費(fèi)電子資源的沖擊、經(jīng)營(yíng)成本上升和傳統(tǒng)閱讀環(huán)境的缺失，民營(yíng)實(shí)體書(shū)店出現(xiàn)了嚴(yán)重的生存危機(jī)。民營(yíng)書(shū)店轉(zhuǎn)型融入城市閱讀空間，既有利于民營(yíng)書(shū)店自身發(fā)展，又有利于構(gòu)建書(shū)香社會(huì)和現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。

1 發(fā)展概述

我國(guó)民營(yíng)書(shū)店產(chǎn)生于改革開(kāi)放時(shí)期，2003年后步入發(fā)展快車(chē)道。2009年數(shù)字出版物出現(xiàn)后，民營(yíng)書(shū)店發(fā)展進(jìn)入停滯階段，收入減少，經(jīng)營(yíng)成本不斷攀升，加之網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的出現(xiàn)瓜分了原本屬于實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)，以及國(guó)民閱讀習(xí)慣逐漸由紙本閱讀向數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)變，民營(yíng)書(shū)店逐漸陷入十分尷尬的位置。2014年后，隨著國(guó)家政策支持及自身積極轉(zhuǎn)型，民營(yíng)書(shū)店發(fā)展逐漸回暖。一方面，國(guó)家高度重視全民閱讀，自2014年開(kāi)始，“全民閱讀”連續(xù)10次被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，全民閱讀上升為國(guó)家戰(zhàn)略，成為全民的一種共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)^[2]；另一方面，民營(yíng)書(shū)店轉(zhuǎn)型得到國(guó)家政策支持，如2022年國(guó)家印發(fā)《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》，要求建設(shè)精品閱讀空間，營(yíng)建心靈棲息地，讓生活彌漫書(shū)香，為民營(yíng)書(shū)店發(fā)展提供了廣闊空間。

民營(yíng)書(shū)店轉(zhuǎn)型融入城市閱讀空間，既可破解自身發(fā)展面臨的諸多困境，又能契合全民閱讀需求，是多贏之舉。從經(jīng)濟(jì)效益看，民營(yíng)書(shū)店轉(zhuǎn)型有助于改善閱讀環(huán)境，吸引讀者閱讀、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)收入。從社會(huì)效益看，民營(yíng)書(shū)店通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)增強(qiáng)讀者黏性，既有助于國(guó)民文化素養(yǎng)的提升，又能彌補(bǔ)公共文化服務(wù)體系的不足，形成覆蓋率更高的基層公共文化服務(wù)體系。

2 案例剖析

2.1 合肥黌街悅·書(shū)房

2017年，“保羅的口袋”書(shū)店與合肥市圖書(shū)館合作共建黌街悅·書(shū)房，前者負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、提供購(gòu)書(shū)等增值服務(wù)，后者提供文獻(xiàn)借閱等服務(wù)。悅·書(shū)房外觀設(shè)計(jì)輕松活潑，內(nèi)部設(shè)計(jì)兼具藝術(shù)性與人文性，總面積1，000平方米，劃分為圖書(shū)文創(chuàng)銷(xiāo)售區(qū)、免費(fèi)借閱區(qū)、茶飲區(qū)、自習(xí)室等不同功能空間。其中，圖書(shū)文創(chuàng)銷(xiāo)售區(qū)有青年群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的暢銷(xiāo)圖書(shū)和文創(chuàng)產(chǎn)品等；免費(fèi)借閱區(qū)的讀物由合肥市圖書(shū)館提供，可以外借。悅·書(shū)房的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括書(shū)籍借閱與售賣(mài)，文創(chuàng)產(chǎn)品和生活美物售賣(mài)，同時(shí)提供飲茶、游戲、閱讀自習(xí)等休閑空間。

2.2 成都方所書(shū)店

2015年，方所書(shū)店成都店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成都店”）開(kāi)業(yè)，與成都圖書(shū)館合作打造城市閱讀空間，由成都店提供公益閱讀空間，成都圖書(shū)館提供稀缺圖書(shū)資源。成都店外觀造型具有自然美感，總面積5，500平方米，涵蓋了書(shū)店、美學(xué)生活館、咖啡店、藝?yán)扰c服裝等多個(gè)文化空間。成都店銷(xiāo)售的圖書(shū)以藝術(shù)建筑和人文設(shè)計(jì)類(lèi)為主，同時(shí)提供20，000余種港臺(tái)地區(qū)文獻(xiàn)供讀者免費(fèi)借閱，此外還售賣(mài)服飾、文創(chuàng)產(chǎn)品、飲品等，并擁有微博社交賬號(hào)。2020年，成都圖書(shū)館為成都店提供了2，000多冊(cè)免費(fèi)借閱的圖書(shū)，成都店組織開(kāi)展了20場(chǎng)公益講座，2022年成都店榮獲“年度最美書(shū)店”稱(chēng)號(hào)。

2.3 北京磚讀空間

2014年，正陽(yáng)書(shū)局與北京西城區(qū)政府合作將萬(wàn)松老人塔院打造成為北京磚讀空間^[3]，由西城區(qū)政府提供房屋與基礎(chǔ)設(shè)施，正陽(yáng)書(shū)局提供老北京舊書(shū)、書(shū)架、門(mén)板和桌椅等。正陽(yáng)書(shū)局受區(qū)政府委托成立“磚讀”運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)北京磚讀空間的日常管理。北京磚讀空間共350平方米，設(shè)有圖書(shū)館、博物館、檔案館、京味書(shū)房等空間，空間資源包括老北京歷史文化、考古民俗等珍貴文獻(xiàn)^[4]。北京磚讀空間提供圖書(shū)借閱、文創(chuàng)產(chǎn)品售賣(mài)及圖書(shū)出版等服務(wù)，讀者加入會(huì)員就可免費(fèi)借閱“京味書(shū)房”的文獻(xiàn)。

3 面臨的困境

3.1 公益性和經(jīng)營(yíng)性顧此失彼

公共閱讀空間具有公益屬性，將社會(huì)效益放在首位，而民營(yíng)書(shū)店具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和營(yíng)利目的，民營(yíng)書(shū)店轉(zhuǎn)型為城市閱讀空間往往難以平衡公益性與經(jīng)營(yíng)性之間的關(guān)系，容易出現(xiàn)管理不規(guī)范問(wèn)題，如：北京磚讀空間經(jīng)常向讀者推薦付費(fèi)會(huì)員卡或推銷(xiāo)圖書(shū)，悅·書(shū)房的免費(fèi)閱覽區(qū)亂擺亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀體驗(yàn)^[5]。公益性、經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題界定不清會(huì)嚴(yán)重影響讀者體驗(yàn)和公共文化服務(wù)保障，造成讀者流失，不利于民營(yíng)書(shū)店融入城市閱讀空間。

3.2 空間設(shè)計(jì)有待加強(qiáng)

近年來(lái)，眾多實(shí)體書(shū)店通過(guò)裝修設(shè)計(jì)打造成為舒適的閱讀空間，甚至包裝成為網(wǎng)紅書(shū)店，吸引了更多的讀者前來(lái)閱讀和購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍。這種策略取得了一定成效，但部分書(shū)店的空間設(shè)計(jì)過(guò)于重視美觀性，忽視了人性化因素，如：悅·書(shū)房擺放了很多形式各異、錯(cuò)落有致的書(shū)架，雖具有藝術(shù)美感，卻影響讀者實(shí)際使用的體驗(yàn)，擺放過(guò)低或過(guò)高的書(shū)架既不利于讀者選書(shū)，也不利于圖書(shū)的歸納整理。

3.3 非書(shū)經(jīng)營(yíng)模式亟待創(chuàng)新

民營(yíng)書(shū)店在轉(zhuǎn)型成為城市閱讀空間的過(guò)程中不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，尤其是非書(shū)經(jīng)營(yíng)份額大幅增加^[6]。但是，大多數(shù)民營(yíng)書(shū)店只是簡(jiǎn)單增加文具、文創(chuàng)、餐飲等內(nèi)容，沒(méi)有依據(jù)用戶具體需求形成具有自身特色的非書(shū)經(jīng)營(yíng)模式，如：悅·書(shū)房提供的文創(chuàng)產(chǎn)品主要是市場(chǎng)上常見(jiàn)的文具、飾品等，樣式普通且價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，難以激發(fā)讀者的購(gòu)買(mǎi)熱情，也無(wú)法提升書(shū)店的經(jīng)營(yíng)成效。

3.4 線上銷(xiāo)售渠道尚需拓寬

線上營(yíng)銷(xiāo)、線下體驗(yàn)，交易方式多樣化，是當(dāng)前圖書(shū)零售市場(chǎng)的重要模式^[7]。民營(yíng)書(shū)店缺乏有效的線上線下宣傳，有的雖然開(kāi)通了線上銷(xiāo)售渠道，但影響力有限，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，如：悅·書(shū)房雖然開(kāi)通了微店，但產(chǎn)品少，用戶關(guān)注度低，銷(xiāo)量一般；方所書(shū)店通過(guò)微信小程序進(jìn)行線上銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)一般；北京磚讀空間在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電商平臺(tái)均有店鋪，銷(xiāo)量好，用戶評(píng)價(jià)也較高，但仍需加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4 破繭之舉

4.1 尋求多贏合作模式

公共圖書(shū)館擁有豐富的圖書(shū)資源、先進(jìn)的服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技能^[8]。民營(yíng)書(shū)店與公共圖書(shū)館合作可獲得更豐富的圖書(shū)資源和更充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，公共圖書(shū)館也可擴(kuò)大影響力，拓寬公共文化服務(wù)范圍，降低服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)多方共贏。北京磚讀空間是民營(yíng)書(shū)店與政府合作的典型范例，2014年北京西城區(qū)政府為正陽(yáng)書(shū)局免費(fèi)提供了一處塔院作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，正陽(yáng)書(shū)局對(duì)塔院進(jìn)行改建裝修，打造成為北京磚讀空間并負(fù)責(zé)空間的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，為當(dāng)?shù)厥忻裉峁╅喿x場(chǎng)所，二者的合作既挽救了瀕臨倒閉的正陽(yáng)書(shū)局，也保護(hù)了北京古城文化遺產(chǎn)。此外，方所書(shū)店與成都圖書(shū)館合作打造城市閱讀空間，書(shū)店既能獲得豐富的藏書(shū)資源，圖書(shū)館也能拓展公益閱讀場(chǎng)所，吸引更多的閱讀群體閱讀與購(gòu)書(shū)，雙方的社會(huì)影響力均得到提升，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

4.2 建立監(jiān)管考核評(píng)估機(jī)制

政府要加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)書(shū)店的日常監(jiān)管，建立科學(xué)的考核評(píng)估體系，促進(jìn)民營(yíng)書(shū)店健康有序發(fā)展：一是加強(qiáng)政府的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，制定統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與合作管理規(guī)范，明確民營(yíng)書(shū)店參與公共閱讀空間建設(shè)的內(nèi)容、形式以及合作雙方的權(quán)責(zé)，細(xì)化職責(zé)與目標(biāo)^[9]。二是建立考核評(píng)估體系，為促進(jìn)新型閱讀空間常態(tài)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)提供有力保障，如：合肥市政府引入安徽大學(xué)作為第三方對(duì)悅·書(shū)房的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行考核評(píng)估^[10]，既規(guī)范了民營(yíng)書(shū)店的管理，又保障了公共閱讀空間的公益性和公共文化服務(wù)質(zhì)量。

4.3 提升空間建設(shè)專(zhuān)業(yè)性

民營(yíng)書(shū)店要以讀者需求為導(dǎo)向，在城市閱讀空間布局、功能配置、家具設(shè)計(jì)等方面為讀者提供舒適自然的閱讀體驗(yàn)^[11]，如：空間布局要根據(jù)讀者的行為習(xí)慣和心理特征合理劃分空間區(qū)域，既要設(shè)置安靜閱讀區(qū)，也要設(shè)置交流活動(dòng)區(qū)；功能配置方面，要打造集閱覽、交流、展覽、餐飲等于一體的多功能場(chǎng)所；家具設(shè)計(jì)不僅要美觀，還要注重舒適度和使用體驗(yàn)。此外，民營(yíng)書(shū)店對(duì)閱讀空間的采光、通風(fēng)、景觀等設(shè)計(jì)也要注重人性化，增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)。

4.4 拓展多業(yè)態(tài)發(fā)展模式

民營(yíng)書(shū)店應(yīng)結(jié)合自身特色和讀者需求，探索和拓展多業(yè)態(tài)發(fā)展模式。例如，方所書(shū)店以“圖書(shū)+服飾”“圖書(shū)+咖啡”“圖書(shū)+美學(xué)”等多樣化的運(yùn)營(yíng)模式，為讀者提供了具有藝術(shù)性、新穎性的文化體驗(yàn)，成為跨界經(jīng)營(yíng)的成功案例；臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店是典型的百貨商場(chǎng)式運(yùn)營(yíng)模式，設(shè)有餐廳、劇場(chǎng)、文創(chuàng)商店等，除銷(xiāo)售圖書(shū)外，還提供餐飲、展演等服務(wù)，通過(guò)復(fù)合化經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展，陸續(xù)在香港、蘇州等地開(kāi)設(shè)了連鎖店。

4.5 線上線下一體化運(yùn)營(yíng)

隨著線上線下相融合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)的加快，民營(yíng)書(shū)店也要積極融入互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展線上線下綜合推廣。民營(yíng)書(shū)店要拓寬銷(xiāo)售渠道，入駐各電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下兩手抓，如：北京外研書(shū)店主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)，于2013年注冊(cè)開(kāi)通了淘寶店，后升級(jí)為天貓專(zhuān)營(yíng)店，2020年新冠疫情期間又開(kāi)通了美團(tuán)外賣(mài)和微店，3月中下旬到6月中旬在美團(tuán)的兩家外賣(mài)店鋪上線了2，000余種書(shū)籍，成交700余單，一定程度上彌補(bǔ)了疫情期間的銷(xiāo)售損失^[12]。北京外研書(shū)店還在騰訊和抖音平臺(tái)直播帶貨，并將直播納入常態(tài)化業(yè)務(wù)活動(dòng)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代社會(huì)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建背景下，民營(yíng)書(shū)店應(yīng)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，與公共圖書(shū)館開(kāi)展合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，深度融合，向城市公共閱讀空間轉(zhuǎn)型，探索個(gè)性化民營(yíng)書(shū)店轉(zhuǎn)型模式，破解生存困境，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

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（編校：徐黎娟）