□何萍兒

所謂偶發(fā)事件，指的是突發(fā)性的、不可預料的事件，在班級中經常出現(xiàn)。妥善處理偶發(fā)事件是班級教育工作中的重要內容，對建設健康的班集體和促進每一個學生的全面發(fā)展有著直接而重要的意義。處理偶發(fā)事件的能力是衡量一位班主任工作水平的標準之一。偶發(fā)事件處理得當，可以對學生起到良好的教育作用；處理不當，就會引發(fā)更多的矛盾沖突，不利于學生的身心發(fā)展。班主任如何利用有限的時間和精力，合理高效地處理班級偶發(fā)事件？結合多年的工作經歷，筆者發(fā)現(xiàn)，對于不是必須馬上處理的事件，可以采用小紙條的形式，先讓學生把事件的經過用文字記錄下來，再妥善地解決。這樣做可以讓班主任在有準備的基礎上精準施策。

一、一張小紙條，還原事情的真相

處理偶發(fā)事件，首先要全面了解事情的來龍去脈。偶發(fā)事件具有不確定性：可能發(fā)生在學生之間，也可能發(fā)生在師生之間；可能發(fā)生在課余時間，也可能發(fā)生在課堂上；可能是事后學生告知的，也可能是班主任親眼看見的。需要注意的是，“眼見不一定為實”。很多時候，班主任看到的并不一定是事情的全部。如果簡單粗暴地處理問題，容易讓學生受到傷害。

一次語文單元過關練習中，某班主任發(fā)現(xiàn)坐在最后兩排的A同學和B同學在玩小船模具，于是走過去用眼神制止了他們。A 同學把小船模具塞進了抽屜里。過了一會兒，他竟然又把小船模具拿了出來。該班主任非常生氣，不僅沒收了小船模具，還嚴厲地批評了他?？荚嚱Y束后，該班主任把A同學和B 同學叫到了辦公室，給了他們一張小紙條，讓他們把事情的經過寫下來。原來，A同學的小船模具的開關出現(xiàn)了故障，考試的時候發(fā)出了響聲，B同學幫助A同學進行修理。被該班主任發(fā)現(xiàn)后，A同學把小船模具放進了抽屜，但不小心觸到了開關，于是想再次拿出來把開關關掉，恰好又被該班主任看見了……真相大白后，該班主任向A同學道了歉，并在班級里說明了整件事情的來龍去脈，告訴大家眼見不一定為實，只有了解一件事情的全貌，才能做出正確的判斷。

在遇到偶發(fā)事件時，讓學生在小紙條上把整件事情寫下來，是對事情的再次梳理，可以避免學生因被班主任盤問而產生緊張和恐懼的情緒。只有讓學生真實、全面地說明情況，班主任才能全面了解事情的真相，從而妥善處理偶發(fā)事件。

二、一張小紙條，保護學生的自尊

處理偶發(fā)事件，要以讓學生受到教育，促進學生成長為目的。班主任應本著教育從嚴、處理從寬的原則，用發(fā)展的眼光看待學生，給學生改正的機會，保護學生的自尊。

某個周五傍晚，C 同學告訴某班主任，她的橡皮被人切開了，少了一半，剩余的橡皮下壓著一張小紙條，上面寫著D 同學的名字。顯而易見，這不是D同學做的，而是有人嫁禍于她。該班主任向全班學生簡單說明情況后強調下星期再調查處理，并表示，如果當事人有想說的話，可以寫小紙條告訴她。星期一早上，一塊新橡皮和一張折好的紙條被放在了該班主任辦公室的桌子上。原來，C同學的橡皮是D同學的同桌E同學拿的。雙休日的時候，E 同學經過思考，意識到了自己的錯誤，把事情的經過寫在了紙條上，向班主任承認了錯誤，還買了新的橡皮賠給C 同學。該班主任把E 同學叫到安靜的地方，肯定她知錯就改的態(tài)度，并約定為她保守秘密。母親節(jié)的時候，這個學生給班主任寫了一張賀卡，上面寫著：“我不是您的女兒，您卻把我當作您的女兒?！?/p>

學生經常會犯錯，在被發(fā)現(xiàn)后大多會產生后悔的心理。處理偶發(fā)事件時，需要給學生留下一定的反思空間。上述案例中的E 同學利用小紙條向班主任說明情況，承認錯誤，讓班主任了解了事情的真相，也讓自己獲得了改正的機會。該案例中，學生的自尊得到了保護，教育的效應自然地產生。

三、一張小紙條，調控教師的情緒

班主任在處理偶發(fā)事件時，要保持冷靜、公平、寬容的心態(tài)。對于有些偶發(fā)事件，班主任不應急于發(fā)表意見，急于表態(tài)，急于下結論，而應冷靜地觀察一段時間，明晰事情的來龍去脈，再進行處理。

一堂科學課上，幾個學生對科學老師說了不尊敬的話，其中有兩個還是品學兼優(yōu)的三好學生。剛聽說這件事時，某班主任十分震驚。于是把幾個當事人叫到了辦公室，給每個人發(fā)了一張白紙，讓他們把事情的來龍去脈寫下來。原來，科學課上，科學老師讓學生觀察刻度后畫出折線統(tǒng)計圖。學生用了數(shù)學老師教的方法，但科學老師卻讓他們擦掉，用科學課上學的方法重新畫。他們認為數(shù)學老師教的方法好，簡單直觀，所以心里不服氣，但又懾于科學老師的威嚴，只能擦掉重畫。一時口不擇言，說了不尊敬科學老師的話。在還原了事情的真相后，幾個學生逐漸冷靜下來，意識到自己不該不尊重科學老師，紛紛在白紙上寫下道歉的話語，表達自己的歉疚之情。該班主任語重心長地教育了這幾個學生，并在班級里開展了“文明語言尊師長”討論活動，讓所有學生意識到文明用語的重要性。

班主任在處理偶發(fā)事件時，要調控好自己的情緒，耐心地傾聽學生的心聲，合理地處理事件。冷靜、平和的心態(tài)傳遞給學生的是一種尊重和愛護，讓學生從內心深處認識到自己的錯誤，進而積極地加以改正。同時，班主任要把某些典型的偶發(fā)事件作為教育契機，以點帶面，增強教育力度，擴大教育范圍。

四、一張小紙條，溝通家長和學校

班主任在處理偶發(fā)事件時，少不了要聯(lián)系家長。有時，一些事件發(fā)生后，學生不會及時地向班主任反映，導致班主任被蒙在鼓里。等學生回家告訴家長，再由家長向班主任反映情況，班主任就處在了被動的地位。有時家長聽了學生的片面之詞，情緒難免激動，使得事情處理起來更加棘手。因此，借助小紙條向學生調查了解事情的來龍去脈，還原真相，顯得尤為重要。

一個周日下午，某班主任接到F同學的姐姐的電話，說F 同學在班級里遭到同學欺凌——G 同學強行翻她的文具盒并動手打了她。F 同學回家后向家長哭訴，并說再也不想來學校讀書了。F同學的姐姐認為F同學受到了傷害，要求查看教室里的監(jiān)控，并要求G 同學當眾向F 同學賠禮道歉。F 同學姐姐的態(tài)度十分強硬，該班主任由此意識到了事件的嚴重性。周一上午，該班主任分別找來F 同學、G同學以及F同學的同桌H同學，讓他們分別在白紙上寫清當天發(fā)生的事情。原來，F(xiàn)同學把小烏龜帶到了教室里，并在上課時玩小烏龜，被任課教師發(fā)現(xiàn)并沒收了。下課后，F(xiàn)同學沒經任課教師同意就拿回了小烏龜，并藏了起來。G 同學想知道F同學把小烏龜藏到了哪里，就去翻她的文具盒。F同學護著文具盒不讓看，兩人就打了起來。

顯而易見，G同學強行翻他人的文具盒還動手打人是不對的。而F 同學把小烏龜帶到教室并在上課時玩，也確實是有錯在先。且F 同學回家哭訴時隱瞞了自己帶小烏龜?shù)氖?，讓家里人認為她是個十足的受害者。該班主任把三個學生寫在紙條上的材料拿給雙方的家長看，雙方家長都認識到了自己孩子的問題，表示會對孩子進行批評教育，也對該班主任的處理表示滿意。由此，事態(tài)得到了控制。

班主任處理偶發(fā)事件，特別是處理學生與學生之間的矛盾時，要以事實為依據(jù)，秉公辦事，不偏袒任何一方。同時，要有民主意識，用發(fā)展的眼光看待犯錯的學生，給予他們足夠的關心和愛護，讓家長心悅誠服，從而積極配合教育。一張小紙條，可以成為家校溝通合作的紐帶。

總體而言，班主任在處理偶發(fā)事件時，可以合理地使用小紙條，讓當事人用筆記錄事件的整個過程，最大限度地保證事件的真實性。在閱讀小紙條的過程中，班主任要對事件進行全面的了解，站在學生的角度看待問題，為后續(xù)公平公正地處理事件奠定基礎。需要注意的是，處理偶發(fā)事件時，班主任要保護學生的自尊心，爭取得到家長的配合和支持，將偶發(fā)事件造成的負面影響降到最低。