資訊類短視頻媒體新聞報(bào)道真實(shí)性的分析與反思
——以“沸點(diǎn)視頻”為例

□ 周婷婷

相比于圖片和文字類的新聞報(bào)道，短視頻新聞報(bào)道以快速、高效、直觀等優(yōu)勢成為大量用戶獲取新聞消息的主要形式。5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為短視頻新聞傳播帶來了有利的環(huán)境，使資訊類短視頻媒體呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的發(fā)展趨勢?！胺悬c(diǎn)視頻”是一點(diǎn)資訊公司創(chuàng)辦的短視頻平臺(tái)，是媒體轉(zhuǎn)型浪潮下新型信息傳播方式的延續(xù)，主攻資訊類短視頻，其中新聞資訊占主要部分?！胺悬c(diǎn)視頻”作為短視頻新聞報(bào)道平臺(tái)擁有大量的用戶，通過它來分析短視頻媒體新聞生產(chǎn)的方式也具有一定的代表意義。

資訊類短視頻新聞定義及其內(nèi)容生產(chǎn)方式

資訊類短視頻新聞定義。資訊類短視頻新聞是指借助短視頻方式來傳播的新聞內(nèi)容與信息，是一種互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下興起的新型傳播媒介。通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，便于網(wǎng)民之間互相分享；專業(yè)媒體人的加工編輯使其具有專業(yè)化；全國乃至世界范圍內(nèi)都有信息提供者，促使信息來源渠道的多元化；另外還有內(nèi)容豐富、可以大規(guī)模批量生產(chǎn)等多種優(yōu)勢。[1]

近年來，資訊類新聞媒體逐漸轉(zhuǎn)型入駐頭部媒體平臺(tái)，開創(chuàng)了短視頻新聞傳播的新途徑。從傳播形式上來看，資訊類媒體包括短視頻類、圖文類和綜合類；從發(fā)布主體來看，資訊類媒體分為自媒體和主流媒體。資訊類自媒體包括“梨視頻”、一下科技旗下的“秒拍”和一點(diǎn)資訊旗下的“沸點(diǎn)視頻”等媒體。傳統(tǒng)主流媒體在媒介融合趨勢下也建設(shè)了短視頻平臺(tái)，例如上海廣播電視臺(tái)的“看看新聞”、《新京報(bào)》的“我們視頻”以及《楚天都市報(bào)》的“極目新聞”等官方媒體。

資訊類短視頻新聞內(nèi)容生產(chǎn)方式。資訊類短視頻新聞內(nèi)容生產(chǎn)的本質(zhì)是PUGC，視頻素材主要由來自全國各地的拍客，制作加工則交給媒體內(nèi)部的專業(yè)人員，然后進(jìn)行審核和全平臺(tái)發(fā)布。

短視頻新聞傳播的關(guān)鍵基礎(chǔ)就是信息網(wǎng)絡(luò)，只有完善的信息網(wǎng)絡(luò)，人們才會(huì)監(jiān)控到社會(huì)各處的熱點(diǎn)，在第一時(shí)間把新聞以短視頻的方式上傳到網(wǎng)絡(luò)。所以不同的地域都有掌握拍攝和傳播基礎(chǔ)的人，也就是人們常說的拍客。在PUGC模式中，用戶可參與新聞的制作與生產(chǎn)，使新聞的傳播在時(shí)效性、廣泛性方面有所突破。同時(shí)，在專業(yè)編輯記者的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，普通用戶的新聞素養(yǎng)和新聞敏感度得以提升，再經(jīng)過技術(shù)人員和后期人員的把關(guān)審核，最終生產(chǎn)出高質(zhì)量新聞。[2]但是在PGC與UGC接力生產(chǎn)過程中往往會(huì)出現(xiàn)各種主觀和客觀上的問題，使部分新聞報(bào)道內(nèi)容失實(shí)，同時(shí)帶有強(qiáng)烈的個(gè)人情緒導(dǎo)向。

2021年“沸點(diǎn)視頻”新聞失實(shí)現(xiàn)象

隨著媒介權(quán)力的下放，“人人都有麥克風(fēng)”得以實(shí)現(xiàn)，萬物皆媒的時(shí)代使得獲取新聞的來源與傳播新聞的方式都發(fā)生了巨大變化。UGC內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)入用戶視野并得到大范圍的擴(kuò)散，這讓讀者在獲取新聞消息的同時(shí)也受到了虛假新聞和網(wǎng)絡(luò)謠言的侵?jǐn)_，給真實(shí)的事件蒙上了一層虛假的面紗。作為自媒體PUGC新聞平臺(tái)，“沸點(diǎn)視頻”也不可避免會(huì)存在一些新聞倫理失范現(xiàn)象，引發(fā)用戶和網(wǎng)民的熱議與批判。以下列舉了兩例2021年沸點(diǎn)視頻在新聞?wù)鎸?shí)性方面引發(fā)爭議的新聞報(bào)道。

案例一：河南民眾暴雨搶酒。2021年7月22日，“沸點(diǎn)視頻”官方微博發(fā)消息稱河南鄭州暴雨導(dǎo)致南四環(huán)附近一倉庫被洪水沖毀，近兩萬箱酒全部被沖走，女老板跪地痛哭懇請歸還。女老板的妹妹徐女士稱找酒時(shí)遭到大家哄搶，攔都攔不住，姐姐趕過去跪地痛哭懇請歸還。到目前為止大概找回了一千箱左右的酒，還有人沒有主動(dòng)歸還，希望有好心人撿到能夠歸還，減少損失。當(dāng)晚，新聞一經(jīng)發(fā)布便登上了當(dāng)天的微博熱搜，許多官方微博賬號(hào)（如《中國新聞周刊》）紛紛轉(zhuǎn)發(fā)沸點(diǎn)視頻所發(fā)布的相關(guān)微博，圍繞民眾搶酒事件本身以及由此引發(fā)的關(guān)于河南人民的討論在微博、微信公眾號(hào)和各新聞資訊APP隨處可見。

2021年7月25日凌晨兩點(diǎn)，“河南共青團(tuán)”官方微博發(fā)出了澄清聲明，在微博中附上了現(xiàn)場的原本視頻，對(duì)沸點(diǎn)視頻的文字表述以及視頻配音和字幕予以否定。在該視頻中，有路人把洪水中撿到的白酒送還女老板，女老板對(duì)主動(dòng)歸還白酒的路人進(jìn)行了跪地感謝。這段視頻的內(nèi)容和沸點(diǎn)視頻的報(bào)道內(nèi)容并不相符，轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)和評(píng)論區(qū)的網(wǎng)民表示沸點(diǎn)視頻的報(bào)道存在內(nèi)容失實(shí)問題，不應(yīng)該在沒有經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查和多方采訪的情況下就編輯并發(fā)布相關(guān)視頻，不僅對(duì)視頻各方當(dāng)事人造成困擾，也因此引發(fā)了一輪圍繞地域的爭吵和謾罵。

2021年7月25日白天，沸點(diǎn)視頻在“河南共青團(tuán)”官方微博發(fā)布澄清后刪除了存在虛假新聞爭議的微博內(nèi)容，但是沒有正面回應(yīng)網(wǎng)友的道歉訴求。截至2021年8月1日，根據(jù)微博話題的討論量和閱讀量走勢分析，圍繞暴雨搶酒事件的輿情在一周內(nèi)才逐漸平息。

案例二：醫(yī)生向家屬索要紅包。2021年10月1日，“沸點(diǎn)視頻”報(bào)道了湖北襄陽市中心醫(yī)院醫(yī)生向患者家屬索要紅包的視頻內(nèi)容。從視頻中可以看到，有人向醫(yī)生遞去紅包說“給你吧，紅包”，醫(yī)生回復(fù)“哦，你還沒給，給我”，并接過了對(duì)方遞來的紅包。該醫(yī)院隨即發(fā)布澄清聲明，新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，所謂的“紅包”是患者家屬交由醫(yī)生保管的外請專家會(huì)診費(fèi)用，并非“索要紅包”。沸點(diǎn)新聞?dòng)纱擞窒萑肓藘?nèi)容失實(shí)風(fēng)波，并且有不少網(wǎng)民又拿出了之前河南暴雨民眾搶酒的虛假報(bào)道，一時(shí)間網(wǎng)民對(duì)“沸點(diǎn)視頻”的新聞報(bào)道產(chǎn)生了懷疑，網(wǎng)上引起了很大的爭議。

資訊類短視頻媒體新聞失實(shí)成因

由于資訊類短視頻新聞內(nèi)容生產(chǎn)的本質(zhì)是PUGC，拍客提供視頻素材，媒體編輯進(jìn)行制作加工，然后主編進(jìn)行審核和全平臺(tái)發(fā)布，所以當(dāng)以“沸點(diǎn)視頻”為代表的資訊類短視頻媒體出現(xiàn)了新聞報(bào)道失實(shí)現(xiàn)象后，也應(yīng)該從這三方面去進(jìn)行綜合分析，不能片面地去抨擊某一個(gè)過程出現(xiàn)了原因。只有真正厘清新聞內(nèi)容生產(chǎn)各方面存在的問題和隱患，在新聞生產(chǎn)過程中才會(huì)避免失責(zé)跟失實(shí)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步加強(qiáng)有效新聞的生產(chǎn)與傳播。

下游拍客調(diào)查核實(shí)能力不足?！胺悬c(diǎn)視頻”為了迅速獲取第一手優(yōu)質(zhì)素材并在相關(guān)平臺(tái)上搶到首發(fā)機(jī)會(huì)，建立了獨(dú)特的拍客體系，使得越來越多的普通人都可以入駐拍客。建立“拍客體系”是不少資訊類短視頻媒體獲取新聞線索及來源的重要方法。例如，比較有影響力的“梨視頻”和《新京報(bào)》“我們視頻”都有自己的拍客體系。不可否認(rèn)，全民新聞的出現(xiàn)讓新聞的話語權(quán)開始下放，也增強(qiáng)了新聞傳播的時(shí)效性和現(xiàn)場感。但是，拍客自身的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)存在巨大差異，在新聞視頻拍攝和新聞事實(shí)核查中無法像專業(yè)媒體一樣全面調(diào)查、客觀思考。就如在河南暴雨民眾搶酒事件中，女老板本是跪地感謝前來還酒的好心路人，而在拍客的采訪下，女老板妹妹卻聲稱找酒時(shí)遭到了大家哄搶，姐姐跪地痛哭懇請路人歸還。

中游編輯制作加工脫離現(xiàn)場。上述河南暴雨民眾“哄搶”白酒的案例，在沸點(diǎn)視頻的報(bào)道中，不管微博文字表述還是視頻后期采訪配音與字幕都和現(xiàn)場原視頻完全不符。在資訊類媒體新聞生產(chǎn)流程中，拍客將拍攝的視頻和相關(guān)文字上傳到素材庫后，是由媒體內(nèi)部的專業(yè)人員進(jìn)行編輯的。經(jīng)過編輯的第一次選擇把關(guān)，把與當(dāng)前熱點(diǎn)話題有關(guān)的新聞內(nèi)容送到后續(xù)的加工流程中，在這一環(huán)節(jié)中很容易出現(xiàn)信息不對(duì)等，也極大可能對(duì)新聞原本內(nèi)容進(jìn)行“改編”。不同于專業(yè)媒體記者和編輯的分工，專業(yè)記者的稿件一般有較高完成度，編輯也不會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行再次改寫。下游拍客的視頻邏輯不清，拍攝畫面和被采訪者表述出現(xiàn)沖突，而中游編輯又完全脫離現(xiàn)場，對(duì)事件的選題策劃也不甚知悉，就會(huì)出現(xiàn)制作加工后視頻內(nèi)容和解說字幕、配音不符的問題，從而造成新聞內(nèi)容失實(shí)。

這些新聞生產(chǎn)者需要的不是事實(shí)，而是能夠?yàn)榧核玫摹靶侣勊夭摹薄3]他們利用大眾的群體情緒帶動(dòng)話題，發(fā)布到網(wǎng)上引起熱議來帶動(dòng)話題熱度。雖說真相終究會(huì)被發(fā)現(xiàn)，但前期造成的惡劣影響也會(huì)給社會(huì)帶來一定的危害，降低大眾對(duì)媒體平臺(tái)的信任。

上游主編審核把關(guān)出現(xiàn)缺失。近些年，失實(shí)新聞的頻發(fā)表明資訊類短視頻新聞媒體的內(nèi)容審查尚未完全落到實(shí)處。資訊類媒體內(nèi)部采取的審核原則是三審制度，加上算法和人工智能的輔助，部分假新聞經(jīng)審核人員識(shí)別后可以被過濾于用戶視野之外，但仍然存在許多漏網(wǎng)之魚。歸根結(jié)底，還是失實(shí)新聞在中下游新聞生產(chǎn)中已經(jīng)成型，而上游主編的把關(guān)又出現(xiàn)了問題。

在短視頻傳播中，“把關(guān)人”的把關(guān)作用需要被特別關(guān)注。在上述案例的相關(guān)文字描述中，被洪水沖走遭周圍民眾哄搶的是名酒，然而視頻能夠很直觀看出所謂“名酒”只不過是非常普通的酒。還有一點(diǎn)，視頻和文字出現(xiàn)了兩萬箱酒和兩萬瓶酒的不同表述，顯然這些錯(cuò)誤和紕漏都是可以避免的。然而，在審查中主編卻沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且勘誤，無從分辨這些失誤是主觀之過還是無心之失，但資訊類新聞媒體內(nèi)部的把關(guān)確實(shí)存在著缺失，放任了部分新聞報(bào)道內(nèi)容失實(shí)的現(xiàn)象。

真實(shí)是新聞的生命，新聞歸根到底都離不開“真實(shí)”二字，與真實(shí)性脫節(jié)，新聞就不能稱之為新聞。作為媒體平臺(tái)和媒體工作者必須謹(jǐn)記新聞的真實(shí)性原則，一切新聞報(bào)道都必須如實(shí)地反映事實(shí)的客觀真相。做到堅(jiān)持報(bào)道真實(shí)的新聞，才能維護(hù)新聞組織隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的重要作用。虛假新聞消息一旦出現(xiàn)，不僅會(huì)給媒體的公信力帶來挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)大大增加政府的輿情應(yīng)對(duì)和處置難度。因此，無論在什么時(shí)代加強(qiáng)媒體的新聞?wù)鎸?shí)性建設(shè)都顯得尤為重要。

資訊類短視頻媒體新聞失實(shí)治理對(duì)策

短視頻新聞成為目前大多數(shù)用戶獲取新聞消息的新形式，其直觀與簡潔可以快速讓用戶了解到事件發(fā)生的緣由、經(jīng)過與結(jié)果。媒體在追求新聞時(shí)效性的同時(shí)，新聞?wù)鎸?shí)性貌似被忽略了，以至于出現(xiàn)了引發(fā)熱議的虛假新聞。上述“沸點(diǎn)視頻”的兩則新聞失實(shí)案例給社會(huì)和相關(guān)人員都造成了負(fù)面影響，備受爭議的同時(shí)也使其媒體平臺(tái)的可信度降低。因此，結(jié)合資訊類短視頻媒體的新聞生產(chǎn)方式以及社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況提出以下三點(diǎn)措施，用于減少新聞失實(shí)的報(bào)道，從而加強(qiáng)媒體新聞報(bào)道的可信度，提高媒體的公信力。

提高視頻拍客準(zhǔn)入門檻。在前期拍攝工作中，拍客需要核查到事件發(fā)生的起因、經(jīng)過和結(jié)果，也需要注意選取的拍攝畫面和采訪素材提供給后期制作者的素材要保持清晰、過程完整，避免出現(xiàn)內(nèi)容失實(shí)問題，陷入虛假新聞風(fēng)波。資訊類新聞媒體除了要為拍客定期進(jìn)行身份認(rèn)證、歸屬地和標(biāo)簽管理，還要進(jìn)行周期性的專業(yè)培訓(xùn)和素養(yǎng)考試，使公民記者更加合理合規(guī)的享受新聞自由。

加強(qiáng)新聞生產(chǎn)內(nèi)容核查。一般來說，信息內(nèi)容核查的主體包括人機(jī)，在虛假新聞泛濫的短視頻時(shí)代，把關(guān)人應(yīng)該由兩者共同擔(dān)任。首先是新聞報(bào)道的主題選擇，在選擇主題時(shí)，對(duì)于涉及時(shí)事政治、重大突發(fā)性、惡性事件或軍隊(duì)警隊(duì)方面的相關(guān)事件，要謹(jǐn)慎發(fā)布甚至不發(fā)布。所以，資訊類媒體在進(jìn)行新聞生產(chǎn)時(shí)要把握好新聞選題，更多的選擇軟新聞而非影響國計(jì)民生或者重大突發(fā)事件的硬新聞。其次是新聞內(nèi)容的層層審查，必須貫徹三審、多審制度，既要避免主觀錯(cuò)誤又要找出客觀紕漏。最后是人工智能的運(yùn)用，如區(qū)塊鏈技術(shù)。除了媒體內(nèi)部工作人員和人工智能的內(nèi)容核查，資訊類媒體也可以在入駐平臺(tái)招募監(jiān)督員，對(duì)新聞報(bào)道的主題和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和打分，以此考核拍客的視頻質(zhì)量、真實(shí)程度以及社會(huì)價(jià)值。只有當(dāng)新聞生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都完全把關(guān)，才有可能真正實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)全程的公開透明，并從根源上切斷虛假新聞。

完善新聞法治規(guī)范。沸點(diǎn)視頻在陷入虛假新聞風(fēng)波后，僅僅是刪除相關(guān)微博了事，連網(wǎng)友的道歉訴求都沒有滿足，而失實(shí)的信息已經(jīng)被大規(guī)模隨意轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)事件當(dāng)事人和河南人民造成了傷害。2021年10月20日，在河南暴雨民眾搶酒事件爭議過后的三個(gè)月后，管理部門發(fā)布了新聞轉(zhuǎn)載白名單，即《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息稿源單位名單》。資訊類自媒體一直以來都沒有一類的新聞采編權(quán)，只有二類的新聞轉(zhuǎn)載權(quán)。這份名單發(fā)布以后，原則上自媒體的新聞稿件不能被各類媒體轉(zhuǎn)發(fā)，這在一定程度上對(duì)自媒體報(bào)道虛假新聞起到一定的治理作用。法律是行為的底線，健全新聞法治對(duì)清理短視頻亂象意義重大。資訊類媒體平臺(tái)本身也應(yīng)該制訂相關(guān)的規(guī)范進(jìn)行約束，讓報(bào)道失范行為的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，這樣才能使新聞生產(chǎn)過程更加透明，從而也在一定程度上減少新聞報(bào)道失實(shí)現(xiàn)象的發(fā)生。

減少失實(shí)新聞現(xiàn)象的發(fā)生，需要政府部門、媒體平臺(tái)和工作人員的共同努力，有了法律制度的加持與新聞工作者的細(xì)心和責(zé)任心，新聞的內(nèi)容才會(huì)更加具備可信度。因此，廣大公民和各新聞媒體需要在自己的陣地站住腳跟，扮演好各自的角色，恪守職業(yè)道德和職業(yè)精神，時(shí)刻謹(jǐn)記“真實(shí)性是新聞的生命”原則。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展下，快速、高效、直觀成為短視頻新聞媒體所追求的報(bào)道原則，許多不加證實(shí)的新聞進(jìn)入大眾視野從而造成新聞反轉(zhuǎn)事件屢屢發(fā)生，引起人們對(duì)假新聞的深刻反省。當(dāng)今時(shí)代，每時(shí)每刻都在產(chǎn)生新聞，由于把關(guān)環(huán)節(jié)的失責(zé)、利益的鞭策等原因，假新聞總是有其偷生的空間。雖然虛假新聞的生存周期較短，大部分假新聞都能在有效的時(shí)間內(nèi)被澄清，但是它對(duì)社會(huì)或個(gè)人的傷害也是巨大的。只有通過各方的共同努力，完善新聞生產(chǎn)的過程，才能避免虛假新聞的產(chǎn)生，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。[4]