龐存瑞 王璐 王帥
摘要:改革開放以來,中國制造業(yè)取得了矚目的成就。隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,中國制造業(yè)逐漸失去了低成本要素的優(yōu)勢,因此,我們必須通過科學規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新來提高企業(yè)競爭力,從規(guī)?;⒋址判桶l(fā)展,轉(zhuǎn)向高質(zhì)量、精細化管理,企業(yè)的管理水平顯得至關(guān)重要。煙草行業(yè)作為制造業(yè)的重要組成部分,國家局黨組全力部署推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作,研究制定了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“1+6+2”政策體系,行業(yè)進入新的發(fā)展時期。張家口卷煙廠有限責任公司(以下簡稱“張煙”)在行業(yè)發(fā)展環(huán)境影響下,逐漸開始探索適應發(fā)展的高質(zhì)量綜合管理運行體系。文章以張煙為研究對象,從生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、現(xiàn)場管理、安全管理、隊伍管理、創(chuàng)新管理方面研究,探索企業(yè)綜合管理體系的優(yōu)化設計,進而推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)鍵詞:卷煙工廠;SDCA循環(huán);PDCA循環(huán);綜合管理運行體系;精益管理
中圖分類號:F426.8??????文獻標識碼:A??文章編號:1005-6432(2023)26-0000-04
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.26.000
1??引言
“十三五”期間,張煙面對經(jīng)濟下行壓力,在國家局“大市場、大企業(yè)、大品牌”發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動下,全面落實河北中煙的發(fā)展思路,以“提結(jié)構(gòu)、提效益”作為著力點,推動“生產(chǎn)拉動型”向“訂單引導型”轉(zhuǎn)變,將高質(zhì)量發(fā)展、“荷花夢”引領(lǐng)等重大戰(zhàn)略深度落地。另一方面,面對行業(yè)增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等四大行業(yè)難題[1],張煙迫切需要主動增強適應能力,加快發(fā)展變革,努力通過生產(chǎn)運營、質(zhì)量管控、設備保障、現(xiàn)場規(guī)范、安全監(jiān)督、隊伍建設、創(chuàng)新驅(qū)動等方式,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)綜合管理運行體系,不斷增強企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。
2???相關(guān)理論基礎
2.1?精益管理+六西格瑪
精益管理和六西格瑪是兩種典型的全球工業(yè)工程管理方法論。精益管理以減少浪費、提升價值為核心,而六西格瑪致力于過程改進,旨在通過識別并消除缺陷來最大限度地減少流程波動,從而提高產(chǎn)出質(zhì)量。但是,每種方法都存在一定的局限性。只有通過取長補短的方式,將兩者集成運用,才能形成精益六西格瑪LSS(LeanSix?Sigma)方法,實現(xiàn)1+1>2的效果。
2.2?全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理TQM(Total?Quality?Management)是一種質(zhì)量管理方法,具有全過程、全員、全公司的質(zhì)量管理特點。全面質(zhì)量管理通過對生產(chǎn)過程的質(zhì)量問題進行全面跟蹤[2],并及時改進和解決,來生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品并實現(xiàn)盈利,把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系,以達成企業(yè)的最終質(zhì)量目標。
2.3?SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)
SDCA和PDCA是兩個經(jīng)典循環(huán)管理方法,是改進工作的基本方法。SDCA循環(huán)即Standardization(標準化)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(總結(jié)),目的是標準化和穩(wěn)定現(xiàn)有流程,避免問題重復發(fā)生,是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。PDCA循環(huán)即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(處理),目的是提高流程水準[3],改善不足點,是企業(yè)管理水平提升的驅(qū)動力。
3??張煙綜合管理運行體系研究
近年來,企業(yè)開展了多項綜合管理運行體系優(yōu)化提升工作,成效顯著,但管理體系和改善措施等呈現(xiàn)分散式、模塊化的特點,沒有很好形成縱深交叉的流程網(wǎng)絡,運行體系完善性還需加強,系統(tǒng)性還需重構(gòu)。通過綜合管理運行體系的優(yōu)化完善,切實提升企業(yè)高質(zhì)量運行狀態(tài)。
3.1?生產(chǎn)管理組織模式分析
現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織模式剛好滿足內(nèi)部工序流轉(zhuǎn)和需求平衡,假如,生產(chǎn)任務產(chǎn)量的急劇增長,會造成生產(chǎn)組織難度大,組織效率運行不高的現(xiàn)實情況。要想保持三班二運行生產(chǎn)模式,就要提高運行效率,加快流轉(zhuǎn)速度,保持運行穩(wěn)態(tài),急需對生產(chǎn)工序流程優(yōu)化評估,開發(fā)過程有用價值流,形成工序準時化生產(chǎn),彌補生產(chǎn)增量后組織生產(chǎn)模式的不足現(xiàn)象。
3.2?質(zhì)量管理控制能力分析
質(zhì)量管理信息化建設方面,制造車間各項系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑存在差異,數(shù)據(jù)接口不規(guī)范,集成運用效果欠佳,分析取用效率較低;過程控制方面,企業(yè)實施人、機、技三重控制與風險預防,但人為控制與風險防控的比重較大,需要通過技術(shù)改造、完善人員配置等,以確保防控體系有效運行,進一步優(yōu)化過程控制模式,風險防控措施存在缺乏落實情況分析和經(jīng)驗優(yōu)化。
3.3?設備管理技術(shù)攻關(guān)分析
設備管理是以設備為研究對象,追求設備綜合效率,目前設備故障率未有顯著下降,設備運行故障點突發(fā)性的偏多,征兆性的較少,電氣類的故障排除上影響生產(chǎn)效率的較多,設備維護運行模式單一,缺乏系統(tǒng)性的謀劃,周期性的檢修模式不完善,亟需技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)。另一方面,生產(chǎn)設備運行多年,核心部件在逐步老化,運行過程不穩(wěn),整體設備保證能力有些不足。
3.4?現(xiàn)場管理關(guān)鍵細節(jié)分析
隨著企業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)現(xiàn)場設備和作業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了較大程度的改變,同時對現(xiàn)場管理工作也提出了更高要求,現(xiàn)場環(huán)境對保障設備運行和產(chǎn)品質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。在現(xiàn)場管理中仍存在部分被忽視的細節(jié)問題,如:邊緣區(qū)域,輔間等部分點位檢查遺漏,管理重視程度不夠,常態(tài)化的保養(yǎng)和監(jiān)督機制需夯實推進,點檢、維保等各項現(xiàn)場工作還需細化完善。
3.5安全管理監(jiān)督考核分析
現(xiàn)行的三級安全檢查模式,總體涉及檢查項目之多、范圍之廣,涵蓋了企業(yè)各個工種和崗位的安全操作規(guī)范和多種事故的預防作用。實際考核操作中,各級檢查項目的細節(jié)和職責還需進一步明確。另一方面,各部門根據(jù)企業(yè)安全考核實施細則,制定了相關(guān)考核制度,但班組安全考核項目指標還需細化,以及安全管理重點的創(chuàng)新舉措還需討論。
3.6?隊伍管理建設發(fā)展分析
根據(jù)現(xiàn)狀來看,企業(yè)正處于新老交替的關(guān)鍵時期,人員年齡結(jié)構(gòu)梯隊不符合高質(zhì)量發(fā)需求,可能存在一定程度的斷層風險。操作技能層面,新員工熱情有余而專業(yè)不足,質(zhì)量意識和操作技能的培養(yǎng)欠缺,存在崗位專業(yè)不同無法很好地應用專業(yè)特長的現(xiàn)象,標準化的操作手法還不到位,操作、質(zhì)量把控難度較大,在崗人員培訓工作專業(yè)性不強,多元化的知識體系不充實。
3.7?創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展質(zhì)量分析
課題攻關(guān)層面,員工參與度和活躍度較足,立項的課題中改善型項目多于創(chuàng)新型項目,單工序分析多于系統(tǒng)性分析,物理指標分析多于內(nèi)在機理研究,指標穩(wěn)定性分析多于參數(shù)優(yōu)化研究,總體來看,數(shù)量充足,但研究質(zhì)量不高,還需拓寬深度、推陳出新,發(fā)展思維空間,搭建一個利于員工發(fā)揮創(chuàng)造的良好環(huán)境。技術(shù)層面,推動自主大中修能力,技術(shù)力量還不充足。
4???張煙綜合管理運行體系優(yōu)化
“十四五”期間,是實現(xiàn)“荷花夢”的關(guān)鍵時期,需要聚焦高質(zhì)量發(fā)展主題,通過對企業(yè)綜合管理現(xiàn)狀進行的分析,提出具體的優(yōu)化設計方案及實施,對生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、現(xiàn)場管理、安全管理、隊伍管理、創(chuàng)新管理等七大體系進行優(yōu)化改進,著力夯實企業(yè)發(fā)展能力。
4.1?生產(chǎn)運營管理體系優(yōu)化
4.1.1?推進制造穩(wěn)態(tài)運行
深化精益生產(chǎn)水平,堅持生產(chǎn)調(diào)度一體化。依托“生產(chǎn)調(diào)度指揮中心”,抓好系統(tǒng)集成,梳理調(diào)度流程,完善工作職能,實現(xiàn)縱向“一條線”指揮、橫向“一平臺”調(diào)度。聚焦“產(chǎn)品全生命周期”,突出計劃牽引、生產(chǎn)主導,堅持物資、設備、工藝、安全、物流、動能等一體化調(diào)度,強化過程監(jiān)控。利用精益價值流分析,提升生產(chǎn)“質(zhì)造力”。開展生產(chǎn)課題研究,打造精益生產(chǎn)指揮模式,完善生產(chǎn)相關(guān)部門的管理職責,優(yōu)化生產(chǎn)鏈管控流程,在原MES系統(tǒng)獲取生產(chǎn)數(shù)據(jù)的基礎上,與物流原輔料庫存、高架庫原輔料、成品周轉(zhuǎn),制絲生產(chǎn)過程控制、卷包生產(chǎn)過程控制,能源動力控制,生產(chǎn)物資保障,現(xiàn)場工藝控制等環(huán)節(jié)進行全面信息融合,達到生產(chǎn)鏈的全方位過程監(jiān)管和快速響應,完成柔性、實時智能排產(chǎn),實現(xiàn)生產(chǎn)指揮調(diào)度過程中數(shù)據(jù)采集、分析、展示的集中統(tǒng)一應用。
4.1.2探索智慧工廠建設
數(shù)字化時代,生產(chǎn)效率提升的關(guān)鍵是利用智能手段的優(yōu)勢,加速推進智慧工廠建設,突出頂層設計、需求調(diào)研“兩個重點”,強化數(shù)字數(shù)據(jù)、平臺系統(tǒng)對各項工作的支撐和保障作用。搭建三維可視化平臺,實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場、工藝質(zhì)檢、工廠安防、倉儲養(yǎng)護、業(yè)務流轉(zhuǎn)的數(shù)字孿生和3D展示,進一步提升數(shù)字應用能力。關(guān)注過程,突出重點,避免重復采集和數(shù)據(jù)失真等問題,注重失效性和準確性,數(shù)據(jù)資源價值挖掘,將數(shù)據(jù)分析簡單化,數(shù)據(jù)分析導入精益理念,滿足精益生產(chǎn)、產(chǎn)銷平衡、市場構(gòu)建等促進企業(yè)管理精細化的需求。
4.2?質(zhì)量控制管理體系優(yōu)化
4.2.1?推行雙循環(huán)改善制
質(zhì)量管理的持續(xù)性改善是企業(yè)成功的關(guān)鍵,要求企業(yè)不同角色的參與者都要持續(xù)不斷地改進,是一個動態(tài)、連續(xù)的過程,重點在于做好保持和改進。持續(xù)性改善的雙循環(huán)機制,即在保證各部門工作符合當前技術(shù)標準、管理標準的同時,要推行SDCA循環(huán)機制避免問題重復發(fā)生。另外,采用PDCA循環(huán)機制建立專項整改項目,使用科學的方式進行控制,并對方式進行標準化推廣。加強質(zhì)量過程、資源配置、人員控制等有力舉措,實現(xiàn)質(zhì)量控制“質(zhì)智”融合。
4.2.2?夯實精益管控機制
堅持內(nèi)部溝通,強化外部反饋,優(yōu)化制絲、卷包工藝制造控制路線、生產(chǎn)節(jié)點流程、質(zhì)量風險防控等體系的改進活動,梳理存在的節(jié)點矛盾,完善質(zhì)量保障體系管理職責,細化生產(chǎn)、設備、現(xiàn)場、工藝等相關(guān)職能職責。圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場工藝、質(zhì)量、設備等方面,開展創(chuàng)新性的探索,實施精益六西格瑪、全過程質(zhì)量管控項目制改進,大力在“質(zhì)量之上、品質(zhì)制勝”質(zhì)量理念指引下,追求質(zhì)量零缺陷,構(gòu)建“質(zhì)量驅(qū)動”管理模式,從而達到質(zhì)量、效率持續(xù)提升[4]。
4.3?設備保障管理體系優(yōu)化
4.3.1?建立設備生命周期
聚焦設備保養(yǎng)與生產(chǎn)計劃同步、設備改造與質(zhì)量管控一體、設備更新與控員增效關(guān)聯(lián)三個導向,建立以運行、分析、檢查、維護、評價為核心的綜合體系和自上而下、符合實際的制度體系。設備更新技術(shù)創(chuàng)新方面,具備前瞻性的眼光,了解制絲、卷接包新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料的應用,加大與高等院校、主機廠等合作,通過論壇、研討等形式,培養(yǎng)設備管理和操作的復合型人才,做好技術(shù)改進能力儲備。設備升級改造方面,固化維修模式,建立設備生命周期動態(tài)管理,隨時掌握設備運行狀態(tài)、使用壽命等,進一步推進設備技術(shù)保障力量,提高設備自主深修能力。面對主力設備老化、輔聯(lián)設備匹配不足等現(xiàn)狀,推進自主大修、中修,完成新設備配置及布局,提高疫情等環(huán)境變化的靈活應對能力,充分做好設備能力保障。
4.3.2?激發(fā)全員創(chuàng)新活力
圍繞“設備管理、安全管理、物流管理、企業(yè)管理”四個方向,進行科學謀劃,系統(tǒng)計劃,開展各項專業(yè)技術(shù)論壇,緊跟行業(yè)前沿技術(shù),加速專利申報,加快論文發(fā)布,加深課題研討,確保難題得到解決,保障成果得以顯現(xiàn)。以企業(yè)科技委員會為統(tǒng)領(lǐng),發(fā)揮技術(shù)協(xié)會、研創(chuàng)中心、荷花學院、技術(shù)論壇“四輪驅(qū)動”作用,統(tǒng)籌課題、科技項目、論文、專利、QC、六西格瑪?shù)葎?chuàng)新工作,給予更廣闊的全員技術(shù)創(chuàng)新平臺,全面激發(fā)員工創(chuàng)新活力,進而推動技術(shù)創(chuàng)新。
4.4?現(xiàn)場規(guī)范管理體系優(yōu)化
4.4.1?補齊硬件設施短板
現(xiàn)場環(huán)境作為現(xiàn)場管理提升的關(guān)鍵,硬件設施需定期進行維護改造升級,滿足現(xiàn)場7S達標考核。合理利用生產(chǎn)停產(chǎn)時間空檔,安排硬件設施改造修地、修墻等項目施工,補齊在硬件設施配置上存在的短板,全員發(fā)動、全面整改,做好基礎性硬件設施的維護和保養(yǎng),進一步鞏固硬件資源配置,全面夯實基礎建設保障工程,持續(xù)深入開展現(xiàn)場管理星級達標創(chuàng)建工作。
4.4.2?挖掘現(xiàn)場管理細節(jié)
現(xiàn)場管理是創(chuàng)造效益的場地,會直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。全面推進7S管理落地,按專業(yè)分解到部門、分重點推進,定期檢查、考核、通報,實現(xiàn)環(huán)境干凈整潔、物品放置有序、操作標準規(guī)范、設備高效運行、員工勤儉節(jié)約目標。借助班組例會、日常巡查、精益案例征集、現(xiàn)場會等方式,挖掘檢查中的重點問題、難點問題、高頻問題,制定月度現(xiàn)場攻關(guān)工作主題,從企業(yè)、部門、班組、個人四個層面,定期有針對性地逐一展開專項監(jiān)督檢查和自查工作,細化現(xiàn)場管理節(jié)點,加大曝光力度,提升現(xiàn)場環(huán)境和員工現(xiàn)場管理文化素養(yǎng)。
4.5?安全監(jiān)督管理體系優(yōu)化
4.5.1?落實安全責任考核
完善安全目標考核體系,加大重點安全工作考核比重,強化工作過程、工作成效考核。嚴格落實安全生產(chǎn)追責問責制度,實行照單考核、盡職照單免責、失職照單追責,嚴格考核問責力度,做到嚴查嚴管、嚴肅問責,失責必問、問責必嚴常態(tài)化。全面推進安全生產(chǎn)標準化建設,實施安全技術(shù)和現(xiàn)場規(guī)范對標檢查、整改驗收,落實安全績效考核、安全員“雙重管理”、“派駐制”等機制,將安全責任執(zhí)行到位、落實到位、考核到位,提升基礎安全監(jiān)督管理水平。
4.5.2?管控安全技術(shù)文化
突出安全技術(shù)、安全文化“雙要素”,著力風險防控,強化隱患排查治理,提升本質(zhì)安全能力。推行安全技術(shù)為基,安全文化先行的基本原則,以“安全生產(chǎn)月”、“消防安全宣傳月”等為契機,深入開展安全宣教培訓,夯實安全基本知識、基本技能、自救急救常識,通過宣傳教育、環(huán)境感召、行為激勵等方式,營造“我的安全我負責、同事安全我有責、企業(yè)安全我盡責”的安全文化氛圍,不斷提高全員的安全意識和安全防護能力[5]。
4.6?隊伍建設管理體系優(yōu)化
4.6.1?加強青年人才培養(yǎng)
企業(yè)正處于新老交替的關(guān)鍵時期,新員工操作技能、工藝質(zhì)量等專業(yè)技術(shù)能力不足,突出技術(shù)人才培養(yǎng),落實河北中煙深化首席制工作指導意見,探索“首席專家”選拔,抓實“設備+人才”“工藝質(zhì)量人才”等專項人才培養(yǎng)計劃。同時,以對外合作為契機,加大“引智”力度,推動“智制”融合,加速創(chuàng)新成果落地推廣。技能人才培養(yǎng)以一線員工為切入點,推進技能人才隊伍建設工作方案。青年人才培養(yǎng)實施“青年人才托舉工程”,通過承擔重大課題、開展專項攻關(guān)、參與大型項目等方式,重點扶持,加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ那嗄耆瞬拧?/p>
4.6.2?創(chuàng)建基礎培養(yǎng)工程
抓好荷花學院、研創(chuàng)中心“雙平臺”基礎提升建設工程。荷花學院優(yōu)化推進教育培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化、成體系、成建制的總體思路,完善課程體系,真正培養(yǎng)一批接地氣、能擔當、善攻堅的員工隊伍。通過研創(chuàng)中心開展設備自主深度維護,利用現(xiàn)有資源,組織修理、操作、質(zhì)控、新入職員工等進行部組件拆卸、裝配、調(diào)整等標準化培訓,把研創(chuàng)中心持續(xù)打造成自主維修基地、實操實訓基地、科技創(chuàng)新基地、對外合作基地,大力加強基礎培養(yǎng)工程建設工作。
4.7?創(chuàng)新驅(qū)動管理體系優(yōu)化
4.7.1優(yōu)化課題創(chuàng)新評價
創(chuàng)新驅(qū)動突出過程管控,從項目申報、實施、評價、評獎等層面進行科學規(guī)劃。根據(jù)項目周期、節(jié)點,組織創(chuàng)新研討會,全面征詢意見,進行有效立項和項目評價。通過建立專家?guī)臁W術(shù)智庫等,嚴格課題評審管理、結(jié)題考核等工作,運用V-M價值理念評估課題創(chuàng)新活動和創(chuàng)新指數(shù)。深化校企合作,全力打造“合作、開發(fā)、共研、共創(chuàng)、共享”的共贏目標,開展“立體化管理模式”和“全層級崗位協(xié)同管理機制”項目合作,切實推動企業(yè)創(chuàng)新能力。
4.7.2?研究創(chuàng)新激勵機制
創(chuàng)新要注重目標導向,堅持正向激勵和負向激勵相結(jié)合,建立有效的指標評價機制和績效激勵制度,大力鼓勵自主創(chuàng)新,激勵基層創(chuàng)新,推動企業(yè)高技術(shù)、高技能、高水平、高層次創(chuàng)新。依據(jù)目標設置理論,設定明確、具體,能夠觀察或測量的具體目標,建立評價標準,還應讓員工樂于接受,能夠與自身發(fā)展需求協(xié)調(diào)起來,達到激勵的積極作用,加大員工創(chuàng)新獎勵力度,拓寬獎勵方式,重成果,顯效果,加速創(chuàng)新促進企業(yè)發(fā)展。
5???結(jié)論與展望
5.1?張煙未來發(fā)展主要工作重點
“十四五”期間,張煙堅持穩(wěn)中求進總基調(diào),堅決貫徹落實河北中煙“十四五”規(guī)劃,聚焦高質(zhì)量發(fā)展主題,突出“荷花夢”戰(zhàn)略引領(lǐng),統(tǒng)籌做好一支煙的責任和使命,強化生產(chǎn)運營、質(zhì)量管控、設備保障、現(xiàn)場規(guī)范、安全監(jiān)督、隊伍建設、創(chuàng)新驅(qū)動七大支撐體系,彰顯責任擔當,統(tǒng)籌做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作,為河北中煙高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻,為實現(xiàn)“荷花夢”戰(zhàn)略努力前行。
5.2?張煙綜合運行體系效果預測
通過綜合管理運行體系的探索和實踐,張煙年卷煙生產(chǎn)能力可達100萬箱;國家局質(zhì)量檢驗監(jiān)督抽查合格率達到100%;卷煙工廠對標指標改善率90%以上;實現(xiàn)“5022”安全工作目標。企業(yè)生產(chǎn)運行質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)等品率、設備有效作業(yè)率、員工滿意度、技術(shù)自主創(chuàng)新能力等將得以提升,打造成“鉆石規(guī)模產(chǎn)品智能制造基地”,努力實現(xiàn)工廠能級更加強大,創(chuàng)新引領(lǐng)更加強勁、企業(yè)形象更加彰顯、職工生活更加幸福,最終提高企業(yè)核心競爭能力。
影響企業(yè)綜合管理運行體系的因素不止文中所及,還可能受到企業(yè)內(nèi)外多重因素影響。文中,針對企業(yè)當前狀況提出的管理體系優(yōu)化措施,所能達成的效果也會因企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)實情況的變化而變化,優(yōu)化措施也應隨變化而持續(xù)調(diào)整。
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[作者簡介]龐存瑞(1984—),男,河北張家口人,漢族,本科,經(jīng)濟師,統(tǒng)計師,工程師,二級企業(yè)人力資源管理師,研究方向:企業(yè)綜合管理。