蔣軼平

（珠海市斗門區(qū)圖書館，廣東珠海 519100）

數(shù)字閱讀是以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以數(shù)字資源為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新服務(wù)為核心的一種新型閱讀模式。數(shù)字閱讀具有多樣性、便捷性和廣泛性等優(yōu)勢，給讀者帶來了全新的閱讀體驗。在大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，逐漸成為圖書館的重要組成部分，對推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新和提升讀者閱讀體驗具有重要意義。當前，我國正處在知識經(jīng)濟時代，在新的社會發(fā)展形勢下，人們對知識需求不斷增加。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的支持下，數(shù)字資源逐漸成為人們獲取知識和信息的重要途徑。因此，數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為當代社會閱讀的重要趨勢?；鶎庸矆D書館是傳播知識的重要場所，在大數(shù)據(jù)時代背景下發(fā)展數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)可以有效解決傳統(tǒng)公共圖書館發(fā)展過程中遇到的問題。

1 基層公共圖書館數(shù)字化閱讀推廣內(nèi)涵

根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年至2020年全國縣級公共圖書館總數(shù)分別為1 632個、1 630個、1 988個、1 596個、1 580個、1 647個、3 196個、3 212個；其中，2013年至2018年全國縣級圖書館員工人數(shù)分別為15 559名、15 397名、15 359名、15 176名、15 008名、14 868名員工；縣級圖書館的總藏書數(shù)為13 735.0萬冊、14 527.0萬冊、23 027.0萬冊、16 200萬冊、17 363萬冊、18 666萬冊[1]?？梢灶A(yù)見，在今后一段時間里，我國基層圖書館的數(shù)字化建設(shè)將成為一條必由之路?；谶@一點，在基層圖書館推廣數(shù)字閱讀，符合大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字閱讀的發(fā)展方向，更好地滿足人民群眾的文化需求。根據(jù)認知發(fā)展理論、建構(gòu)主義理論、自主學習理論可知，不同年齡的人群在閱讀偏好上存在著顯著的差異，而基層圖書館的數(shù)字化閱讀系統(tǒng)能夠有效地識別出不同年齡的人群的讀書特點和讀書需求，并通過個性化的數(shù)字化讀書資源展開傳播，讓不同年齡的人群都能從公共圖書館的圖書資源中獲得自己的思想營養(yǎng)。需要指出的是，近幾年來，隨著我國信息化水平的不斷提高，各種信息技術(shù)的不斷融合，形成了一個大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，這給人們的數(shù)字閱讀質(zhì)量帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進數(shù)字化閱讀，無形之中，科學地提高了人們的數(shù)字化閱讀素質(zhì)，樹立了正確的閱讀觀念，構(gòu)建了一套完整的數(shù)字化閱讀系統(tǒng)。

2 基層公共圖書館數(shù)字化閱讀推廣要素

據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)可知，2013—2020年，我國縣域圖書室書刊文獻外借人次為360.0萬個，466.0萬個，998.0萬個，740.0萬個，889.0萬個，913.0萬個，17 466.62萬次，58 730.15萬次。2013—2020年，縣級圖書館的流動人次共計8 933.0萬人次，9 619.0萬人次、18 030.0萬人次、11 680.0萬人次、13 277.0萬人次、15 250.0萬人次，90 135萬人次，54 146萬人次。由此可見，人民群眾的圖書閱讀需求呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢，而基層公共圖書館所構(gòu)建的數(shù)字化的讀書模式有別于傳統(tǒng)的讀書模式，要想推動這一模式的發(fā)展，就要掌握相關(guān)的推動要素。下文做簡要介紹：基層公共圖書館在數(shù)字化的進程中，已構(gòu)建了較為完整的數(shù)字信息體系，要真正拉近數(shù)字信息與人民的距離，就要構(gòu)建一條更為安全便捷的圖書資源傳遞渠道，并構(gòu)建一條為讀者提供更為個性化的圖書推薦，并充分利用其良好的交互作用，與讀者進行一次跨越時空與時間的交流，有利于提升其對數(shù)字信息的閱讀感受[2]。

2.1 構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系

根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2013—2017年，全國縣級圖書館的書刊文獻外借人次分別為：4 734.0萬、4 962.0萬、8 542.0萬、5 499.0萬、5 872.0 萬。2013—2017年，縣級圖書館主辦的期刊分別發(fā)表5 795篇、6 316篇、9 229篇、7 731篇、9 816篇。 因此，在建立基本的公共圖書館數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)時，應(yīng)開展一次全國性的大眾閱讀調(diào)研，全面研究大眾閱讀的現(xiàn)狀，充分了解各媒介的綜合閱讀現(xiàn)狀、紙質(zhì)化閱讀方式的閱讀現(xiàn)狀、數(shù)字化閱讀方式的閱讀現(xiàn)狀，明確數(shù)字化閱讀對閱讀的正負作用。除此之外，還有“系統(tǒng)登陸”“使用者”“書籍雜志”“借書”、部分網(wǎng)絡(luò)圖書館的信息，以及一些特殊的教學平臺?；诖?，在數(shù)字的服務(wù)體系中，開展在線文化讀書，加強讀書輔導，建立反饋評價體系，不斷引入優(yōu)質(zhì)讀書資料，為其提供適合其心理需求的讀書資料，改善數(shù)字的讀書氛圍。

2.2 完成數(shù)字資源平臺建設(shè)

為充分利用基層圖書館數(shù)字讀書系統(tǒng)的文化建設(shè)優(yōu)勢，充分調(diào)動讀者的閱讀積極性，提高圖書利用率，應(yīng)做好數(shù)字資源平臺的搭建工作，并提出相應(yīng)的建議：首先，在搭建數(shù)字資源平臺時，要對當前圖書館數(shù)字圖書的搭建狀況進行深入的分析，并對不同年齡和學歷的讀者的數(shù)字化閱讀需求進行深入分析。其次，在數(shù)字圖書館與數(shù)字服務(wù)體系中建立數(shù)據(jù)連接，將數(shù)字圖書館建設(shè)分為“基層”“鄉(xiāng)村”“流動”3個層面，并在較高層面上建立“有目標的”高層面的資源引介，實現(xiàn)“無障礙”，進而打破“時空”“非限性”[3]。再次，通過對基層圖書館推進數(shù)字閱讀的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)存在著一定的制約因素，其中主要包括：目前，我國基層圖書館已養(yǎng)成的傳統(tǒng)閱讀習慣、我國基層圖書館數(shù)字化水平不高、館員服務(wù)質(zhì)量不高、數(shù)字閱讀收費水平不高、讀者個體閱讀質(zhì)量不高等。根據(jù)制約因素，在建設(shè)數(shù)字資源平臺時，應(yīng)盡量向使用者提供更多的數(shù)字資源，增加對數(shù)字圖書館設(shè)備的投入，使用自建的數(shù)據(jù)庫，讓基層圖書館的館藏資源具有自己的特色，降低使用者的開支。

3 基層公共圖書館數(shù)字化閱讀推廣策略

3.1 分析用戶需求，實現(xiàn)精準服務(wù)

3.1.1 構(gòu)建用戶畫像

圖書館要想開展有效的數(shù)字閱讀推廣工作，首先應(yīng)分析讀者需求，在此基礎(chǔ)上開展數(shù)字閱讀推廣活動。讀者在進行數(shù)字閱讀的過程中，需要明確自身的閱讀目的、需求和習慣。因此，圖書館需要從讀者的閱讀行為、閱讀目的等方面建立起數(shù)字閱讀用戶畫像，以便為讀者提供更有針對性的服務(wù)。

3.1.2 建立數(shù)字資源庫

大數(shù)據(jù)時代要求圖書館具有強大的數(shù)據(jù)存儲能力，因此，建立數(shù)字資源庫成為開展數(shù)字閱讀推廣活動的前提和基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的具體需求建立起館藏資源庫，將用戶畫像與館藏資源庫相結(jié)合，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)進行圖書館管理。讀者需要通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化等途徑來獲取自己所需的文獻資料。所以，圖書館在建立數(shù)字資源庫的過程中應(yīng)注重建立和完善數(shù)字資源管理系統(tǒng)，及時更新館藏資源和讀者信息數(shù)據(jù)。

3.1.3 實現(xiàn)精準推薦

圖書館進行數(shù)字閱讀推廣工作時需要綜合分析讀者數(shù)據(jù)信息，根據(jù)讀者信息來推薦適合其需求的服務(wù)內(nèi)容和方式。圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可對讀者閱讀行為、閱讀習慣、用戶畫像等進行分析，然后通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來實現(xiàn)精準推薦。首先，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者數(shù)據(jù)信息制定個性化服務(wù)策略；其次，在開展數(shù)字閱讀推廣活動時應(yīng)通過算法推薦等方式進行精準推薦；再次，圖書館還應(yīng)不斷拓展數(shù)字化服務(wù)渠道來提高服務(wù)效率；最后，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，圖書館還可以將圖書進行整合管理，增加數(shù)據(jù)信息量。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段和服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)用可以提高數(shù)字資源利用率，增加基層公共圖書館的社會效益和經(jīng)濟效益[4]。

3.2 結(jié)合實際，科學規(guī)劃

3.2.1 建立閱讀推廣長效機制

各級公共圖書館要充分認識到數(shù)字閱讀推廣的重要性，及時修訂完善工作計劃，將數(shù)字閱讀推廣列入圖書館年度工作計劃。制定符合本館實際的數(shù)字閱讀推廣策略，定期組織開展數(shù)字閱讀推廣活動。與相關(guān)單位積極溝通交流，積極推進數(shù)字化公共文化服務(wù)體系建設(shè)。公共圖書館要做好宣傳工作，通過媒體宣傳、展覽展示等形式，大力宣傳數(shù)字閱讀的優(yōu)勢，讓讀者了解和認可數(shù)字閱讀的優(yōu)勢，讓數(shù)字閱讀逐漸成為讀者的一種生活方式和生活態(tài)度。在具體實施中，要注意把握宣傳重點，把數(shù)字閱讀推廣與地方文化、特色文化結(jié)合起來。制定考核制度。要把數(shù)字閱讀推廣工作納入到考核機制中去，同時加強對各部門、各館室工作人員的培訓力度，調(diào)動他們的工作積極性和主動性，使其主動承擔起相應(yīng)的工作責任和義務(wù)?？赏ㄟ^開展調(diào)研、問卷調(diào)查等形式，及時了解讀者需求和意見建議并加以改進[5]。在考核的基礎(chǔ)上加強獎懲力度，激發(fā)館員參與數(shù)字閱讀推廣活動的熱情。

3.2.2 建立微信公眾平臺

隨著微信用戶的不斷增加，微信公眾平臺也越來越受到人們的青睞，其作為一種全新的社交工具，不僅能滿足用戶需求，也是數(shù)字閱讀推廣最好的平臺。公共圖書館要充分利用微信公眾平臺推廣數(shù)字閱讀，通過在平臺上發(fā)布閱讀推廣信息，與讀者互動等方式，提高讀者對數(shù)字閱讀推廣活動的參與度。例如，可以在微信公眾平臺上開展以“推薦一本好書”“推薦一部好電影”為主題的話題討論活動，吸引更多讀者參與進來。這樣既可以在線上開展相關(guān)活動，也可以線下進行相應(yīng)的互動交流，既能起到一定的宣傳效果，也能讓更多人了解數(shù)字閱讀的優(yōu)勢。還可以將相關(guān)信息制作成二維碼，通過微信公眾號將二維碼發(fā)送給讀者，在關(guān)注后填寫個人信息即可加入討論[6]。另外公共圖書館還可以在微信公眾平臺上創(chuàng)建一個在線問答欄目。該欄目是讀者與館員交流溝通的平臺。讀者可以就某些問題提出自己的看法和建議，與館員進行在線溝通交流；此外館員也可以就讀者提出的問題進行解答。這樣既能提升圖書館數(shù)字化服務(wù)水平和館員服務(wù)質(zhì)量，也能增強讀者與館員之間的互動交流。

3.2.3 成立數(shù)字閱讀推廣小組

成立數(shù)字閱讀推廣小組，由圖書館主要領(lǐng)導掛帥，分管領(lǐng)導具體負責，抽調(diào)人員成立數(shù)字閱讀推廣小組。要從有文化底蘊、懂讀者、有技術(shù)的館員中挑選組建。在招募過程中要注意吸納高素質(zhì)人才，對他們進行數(shù)字閱讀知識和技能培訓。如可與教育部門聯(lián)系，爭取相關(guān)專業(yè)的教師參與培訓。通過培訓提高館員的數(shù)字閱讀技能。一是組建培訓團隊。比如，數(shù)字閱讀推廣小組可以由經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員和有相關(guān)工作經(jīng)歷的館員組成，定期組織開展數(shù)字閱讀推廣講座、技術(shù)交流等活動。二是開展網(wǎng)上培訓?？裳垐D書情報專業(yè)老師、相關(guān)專家學者，通過開設(shè)網(wǎng)上講座、專題研討、網(wǎng)上研討等方式，為館員提供數(shù)字閱讀指導。三是邀請專家學者舉辦專題講座。如邀請圖書館內(nèi)專家學者，圍繞大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧化服務(wù)等內(nèi)容為讀者開展講座。四是組織館員進行培訓。如定期組織館員參加數(shù)字閱讀研討會、培訓班等活動，使他們了解新的知識信息技術(shù)以及工作方法和理念。五是通過微信公眾號等平臺推送文章進行數(shù)字閱讀推廣。在日常工作中注意收集讀者反饋信息。建立讀者互動平臺，以各種方式為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，不斷滿足讀者的需求。六是定期開展讀者調(diào)研活動，以調(diào)研的形式了解讀者需求和意見建議，以便更好地開展數(shù)字閱讀推廣工作。同時在調(diào)研過程中還要注意收集各方信息，了解本地區(qū)在數(shù)字閱讀推廣方面的好做法和新思路等，為下一步工作提供參考。

3.3 創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣方式

傳統(tǒng)的閱讀方式已經(jīng)無法滿足讀者的閱讀需求，在大數(shù)據(jù)時代，讀者對于閱讀方式有了更高的要求，應(yīng)根據(jù)讀者的需求進行相應(yīng)的數(shù)字閱讀推廣。首先，要優(yōu)化閱讀推廣資源。圖書館要改變傳統(tǒng)的推廣方式，不斷擴大圖書館數(shù)字資源庫，滿足讀者不同時期、不同類型的信息需求。其次，要優(yōu)化閱讀推廣方式。傳統(tǒng)的數(shù)字閱讀推廣方式較為單一、固定、缺乏吸引力和互動性，應(yīng)結(jié)合當前讀者的需求進行創(chuàng)新和優(yōu)化。最后，要提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館在推廣數(shù)字閱讀時，應(yīng)加強與讀者之間的互動交流，及時了解讀者對數(shù)字信息的需求，根據(jù)不同年齡讀者采取相應(yīng)措施；此外，要注重培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)人才，為數(shù)字閱讀服務(wù)提供人才保障。

3.3.1 打造線上線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)時代，信息技術(shù)快速發(fā)展，各行業(yè)的數(shù)字化進程不斷加快，圖書館也不例外。數(shù)字圖書館可以通過多種途徑進行閱讀推廣，如通過微信公眾號、網(wǎng)站等實現(xiàn)線上服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字化閱讀平臺，提供個性化服務(wù)。通過線上服務(wù)方式可以引導讀者進行數(shù)字閱讀，提高其閱讀效率。線下推廣則可以結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，將閱讀推廣工作和當?shù)匚幕ㄔO(shè)相融合，打造“線上+線下”相結(jié)合的閱讀服務(wù)模式。在線上開展知識講座、分享、圖書推薦等活動；在線下則可以開展一些主題活動，以及電影放映、知識競賽等活動。如2018年7月15日，甘肅省圖書館在全省范圍內(nèi)開展了“書香飄隴原”全民閱讀主題活動[7]。

3.3.2 優(yōu)化數(shù)字資源的內(nèi)容和服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字資源的豐富程度直接影響著讀者的閱讀體驗，因此，應(yīng)優(yōu)化數(shù)字資源的內(nèi)容和服務(wù)，滿足讀者不同時期、不同類型的信息需求[8]。首先，要完善數(shù)字資源庫。根據(jù)讀者的閱讀習慣和閱讀需求，及時調(diào)整數(shù)字資源庫的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。其次，要優(yōu)化數(shù)字資源服務(wù)。要根據(jù)讀者的需求，結(jié)合用戶閱讀習慣、使用規(guī)律、習慣等對數(shù)字資源進行調(diào)整和優(yōu)化；要加強圖書館之間的交流合作，拓展圖書館的服務(wù)范圍；還要完善圖書館之間的書目信息共享機制，使圖書館之間實現(xiàn)信息共享。最后，要豐富數(shù)字化閱讀形式[9]。要充分發(fā)揮數(shù)字資源優(yōu)勢，利用現(xiàn)代科技手段和各種信息平臺開展豐富多彩的閱讀推廣活動。

3.3.3 打造“數(shù)字圖書館”，搭建線上線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)平臺

在大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館應(yīng)加強與社會各方面的聯(lián)系，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，建立完善的“數(shù)字圖書館”[10-13]。具體而言，可通過“數(shù)字圖書館”收集社會公眾對圖書館的服務(wù)需求，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、館藏資源、信息資源等方面的內(nèi)容；此外，還可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對讀者閱讀習慣進行分析，通過整合相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，為用戶提供更加精準的個性化服務(wù)。此外，公共圖書館還可搭建線上線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)平臺。通過線上線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)平臺，為讀者提供更多的信息資源。例如：在舉辦大型讀書活動時可搭建線上服務(wù)平臺，將線上與線下活動相結(jié)合；在日常管理中可借助平臺提供便捷服務(wù)。

3.3.4 實現(xiàn)分層式推廣

在我國大學校園推廣電子書籍，是符合現(xiàn)代讀者閱讀特征的一種新方式。目前，我國各級各基層圖書館正致力于改進數(shù)字閱讀體系，提升人們對數(shù)字閱讀的認識，并大力開展各類推廣活動，通過創(chuàng)新推廣手段，使讀者能夠更好地參加數(shù)字閱讀，為廣大讀者提供便捷的閱讀手段，豐富的閱讀形式，并為讀者提供個性化的閱讀服務(wù)，這是促進基層圖書館開展數(shù)字閱讀的基礎(chǔ)。為滿足社會大眾的需求，以學校為單位，實行“分級推進”，形成“全民讀書”的良好環(huán)境[14]。例如，近年來，伴隨著我國科學技術(shù)的發(fā)展，時代的進步，與時代同步的讀書技術(shù)為讀者提供了更方便的讀書方式，基于讀者與作者的相互影響，讀者與讀者的相互交流，讀者與平臺的相互適應(yīng)，圖書館可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，加強對數(shù)字閱讀資源的管理，使讀者在數(shù)字閱讀平臺上有更多的讀書選擇，進一步擴大了讀者閱讀的信息量和覆蓋面。此外，在分層式的宣傳思想的支持下，在此基礎(chǔ)上，基層公共圖書館還可以結(jié)合數(shù)字化閱讀的現(xiàn)實，分析數(shù)字化閱讀對大眾閱讀深入發(fā)展的制約因素，如用戶進入門檻高、內(nèi)容準入門檻低、深入閱讀難度大等。所以，可以增加和完善公益性的數(shù)字閱讀平臺，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀資源[15]。

3.3.5 形成多元化推廣路徑

近幾年，國家對基層圖書館的數(shù)字化建設(shè)給予了極大的關(guān)注，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2014—2019年中國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模分別為16.2萬億元、18.6萬億元、22.6萬億元、272萬億元、31.3萬億元、35.9萬億元。2013—2019年，成人的數(shù)字閱讀接受率分別為50.1%、58.1%、64.0%、68.2%、73.0%、76.2%、79.3%?？梢钥闯?，目前，基層圖書館的數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字資源的推廣是其主要的工作內(nèi)容，為了更好地推動國家的文化體系建設(shè)，基層圖書館應(yīng)該制定出多樣化的推廣途徑，并在推廣的方法上積極創(chuàng)新。比如，可以組建一支綜合性的圖書推廣隊伍，在基層圖書室營造出一種文化品牌，并成立一種新型的讀者群。在組建綜合性的讀書推廣隊伍方面，基層圖書館管理者應(yīng)該努力提升圖書館工作人員的服務(wù)意識，使他們樹立起以讀者為中心的人本化的服務(wù)觀念。

4 結(jié)束語

綜上所述，通過分析目前基層公共圖書館數(shù)字閱讀推廣過程中存在的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決對策。大數(shù)據(jù)背景下，基層公共圖書館要不斷優(yōu)化自身資源配置，做好館藏資源的數(shù)字化建設(shè)；同時注重加強與社會各部門之間的合作，積極開展多種形式的數(shù)字閱讀推廣活動；在館藏資源方面，要深入挖掘現(xiàn)有資源，整合、挖掘好現(xiàn)有館藏文獻資源，不斷豐富館藏內(nèi)容；在數(shù)字化建設(shè)方面，要深入研究讀者行為習慣，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀服務(wù)。