何耀林 范榮吉 劉靜雅

摘? 要：文章旨在分析品管圈活動對提升職業(yè)院校青年教師教學(xué)能力的成效。研究團(tuán)隊(duì)對云南新興職業(yè)學(xué)院青年教師（年齡≤40歲）進(jìn)行人口學(xué)資料調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對無顯著性差異的140人分設(shè)觀察組和對照組，對照組實(shí)施傳統(tǒng)式的教師培養(yǎng)方法，包括基本理論、專業(yè)知識和實(shí)踐等內(nèi)容。觀察組在對照組的基礎(chǔ)上成立品管圈活動小組，開展質(zhì)量控制（Quality Control，QC）手法干預(yù)，對其教學(xué)實(shí)施過程不斷進(jìn)行維持與改善，通過對比分析，觀察組在開展品管圈（Quality Control Circle，QCC）活動后，其有形成果、無形成果評價均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。研究表明，全面了解品管圈精神，有計(jì)劃地推行品管圈活動，有利于一線授課教師自覺自發(fā)地尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，能有效提升教師教學(xué)能力和學(xué)院品質(zhì)，促進(jìn)院、師、生三方協(xié)同發(fā)展，使學(xué)院專業(yè)發(fā)展更具競爭力。

關(guān)鍵詞：品管圈活動；職業(yè)院校青年教師；PDCA循環(huán)法

中圖分類號：G715? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）25-0155-04

黨的十八大以來，我國建成了世界上最大規(guī)模的職業(yè)教育體系，中國特色職業(yè)教育發(fā)展道路和模式基本形成，職業(yè)教育的吸引力、影響力、競爭力不斷增強(qiáng)，職業(yè)教育的面貌發(fā)生了歷史性、格局性變化。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，截至2021年，全國共有高等學(xué)校3012所，其中高職（?？疲W(xué)校1486所，占比49.33%，可見，高職教育已然成為我國高等教育的“半壁江山”。

職業(yè)教育的迅猛發(fā)展離不開一批數(shù)量龐大的師資隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)有專職任課教師129萬人，高職?？茖W(xué)校57萬人，其中，青年教師占比持續(xù)升高，40歲以下青年教師在教師總數(shù)中的占比已超過50%，他們擔(dān)負(fù)著80%的教學(xué)任務(wù)［1］。顯然，青年教師現(xiàn)已成為學(xué)校未來可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)及教師隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分。其隊(duì)伍建設(shè)甚至直接影響高等院校師資水平和發(fā)展前途。

高等職業(yè)院校的教師，特別是專業(yè)課程教師，大多數(shù)來自綜合性或?qū)I(yè)性高等院校，并非“科班出身”，大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入教學(xué)崗位，僅僅經(jīng)過入職前初步的高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)等課程培訓(xùn)就上崗教學(xué)，缺乏系統(tǒng)、全面的師資教育培養(yǎng)。入職后，由于我國高等職業(yè)院校教師培訓(xùn)制度內(nèi)嵌于高等教育管理體制中，其培訓(xùn)注重培訓(xùn)規(guī)模和效益，以滿足多數(shù)人統(tǒng)一培訓(xùn)要求為目標(biāo)，模式較為單一，甚至呈現(xiàn)趨同態(tài)勢。再加上各高職院校對培訓(xùn)效果極少開展階段性評價，與青年教師的交流和溝通也不及時，缺少相應(yīng)的跟蹤評估機(jī)制，使得培訓(xùn)流于形式，也不系統(tǒng)［2］。

對于此現(xiàn)況，傳統(tǒng)意義上政策性、行政性的舊手段已經(jīng)無法適應(yīng)新時代下青年教師信息化、個性化的新發(fā)展，無法有效督促青年教師從“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙l(fā)展”。

質(zhì)量管理小組（Quality Control Circle，簡稱QCC） 中文譯名也被稱之為品管圈，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)營效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展管理的小組［3］。品管圈是全面品質(zhì)管理（Total Quality Manage，簡稱TQM）的重要一環(huán)，通過自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，采用各種質(zhì)量控制（Quality Control，簡稱QC）手法，全員參與，對自己的工作現(xiàn)狀進(jìn)行不斷維持與改善的活動，稱為品管圈活動［4］。

本研究探索以品管圈活動介入青年教師成長與發(fā)展的途徑，嘗試將其融入日常教育教學(xué)的質(zhì)量管理。通過品管圈活動的開展，拓寬青年教師自我發(fā)展的空間和渠道，發(fā)揮其主觀能動性，提升自主學(xué)習(xí)能力，加速構(gòu)建教師的“組合式”團(tuán)隊(duì)工作方式，提升青年教師教育教學(xué)能力和水平，進(jìn)而落實(shí)“立德樹人”這一根本任務(wù)。

本研究圍繞品管圈活動對提升云南新興職業(yè)學(xué)院青年教師教學(xué)能力的實(shí)施成效，具體報告如下：

一、資料與方法

（一）一般資料

收集整理學(xué)院140名青年教師（年齡≤40歲）資料，于2021年11月在兩個專業(yè)大群中開展QCC活動，以PDCA循環(huán)法為基礎(chǔ)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理。隨機(jī)選取2021年11月—2022年5月期間開展教學(xué)的70名教師設(shè)為對照組，年齡為21—37歲，平均為（26.7±3.3）歲；隨機(jī)選取同時段開展教學(xué)的70名教師設(shè)為觀察組，年齡為22—36歲，平均為（25.4±2.6）歲；兩組教師年齡、專業(yè)、學(xué)歷、教齡、年度課程教學(xué)學(xué)時數(shù)比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

（二）研究方法

1. 理論學(xué)習(xí)

本研究分別從臨床附屬醫(yī)院QCC活動實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評估方法著手，對品管圈的定義、由來、新舊七大品管手法、活動實(shí)施推行、教學(xué)管理評價等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解PDCA循環(huán)管理法四個程序：計(jì)劃（P-Plan）、執(zhí)行（D-Do）、檢查（C-Check）、處理（A-Action），十大步驟：主題選定、擬定活動計(jì)劃書、現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、解析、對策擬定、對策實(shí)施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)活動要求。

2. 方法

針對學(xué)院兩個專業(yè)大群開展QCC活動，對觀察組采取活動干預(yù)，活動初期由教研室主任或?qū)W科負(fù)責(zé)人為“圈長”，科研團(tuán)隊(duì)成員為輔導(dǎo)員分別入圈協(xié)助引導(dǎo)。本著QCC活動的自愿參與原則，該組70名組員以每組10人次自愿組圈，共成立7個QCC小組，進(jìn)而明確QCC人員的要求及職責(zé)，以品質(zhì)管理的統(tǒng)計(jì)手法為工具，分析、解決在教學(xué)活動開展過程中所存在的質(zhì)量管理問題，確定圈名、圈徽并上報備案。按照PDCA循環(huán)流程開展活動。

3. PDCA循環(huán)法參與管理

（1）計(jì)劃（P-Plan）階段

該階段包含主題選定、擬定活動計(jì)劃、現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、解析、對策擬定6個步驟，“圈員”利用頭腦風(fēng)暴法、親和圖等方式，就現(xiàn)階段工作無法滿足的社會需求、上級要求或行業(yè)期盼，從日常管理指標(biāo)、問卷調(diào)查、日常教學(xué)工作常見問題、交流談話、往期記錄等維度著手，列舉相關(guān)問題點(diǎn)，找到備選主題，對數(shù)個備選主題進(jìn)行分析討論，以加權(quán)、多重投票法或優(yōu)先次序矩陣評價確定活動主題，如提高學(xué)評教滿意度、提高答疑正確率、提高教案書寫合格率、提高課堂教學(xué)抬頭率、減少第一節(jié)課遲到次數(shù)等內(nèi)容為活動主題，擬定活動計(jì)劃書。QCC活動周期為6個月，“圈員”討論預(yù)估整個活動所需時間，按PDCA各步驟3■4■2■1的比值決定活動進(jìn)程和工作分配、繪制甘特圖?！叭T”調(diào)查當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)況，如部分教師語言組織和表達(dá)能力欠缺、不重視教案書寫、教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂組織能力弱、教學(xué)反思與整改落實(shí)不到位、年輕教師對課堂突發(fā)事件處理思路及處理流程不清晰、理實(shí)一體化意識不強(qiáng)、信息化教學(xué)手段單一。針對現(xiàn)實(shí)情況繪制教學(xué)工作流程圖，梳理所關(guān)注主題的操作流程，尋找其中容易出錯的環(huán)節(jié)，用層別概念把現(xiàn)象分為不同層面，設(shè)計(jì)查檢表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，以二八法則繪制柏拉圖，提煉重點(diǎn)問題，依據(jù)學(xué)院年度計(jì)劃和部門要求，綜合考量當(dāng)前圈能力、按照相關(guān)公式設(shè)立目標(biāo)值?！叭T”就二八法則找出的改善重點(diǎn)實(shí)施“解析”步驟，凝聚全智、全力進(jìn)行思考，列舉所有可能激發(fā)問題的原因，以特性要因圖等質(zhì)量改進(jìn)方法協(xié)助，就所列末端原因進(jìn)行“圈員”評分找出主要原因，同時，為了避免評選要因過度主觀，還需以到達(dá)現(xiàn)場、對照現(xiàn)物、做現(xiàn)實(shí)觀察的“三現(xiàn)”原則收集查驗(yàn)資料，以驗(yàn)證所列問題的真正原因，進(jìn)而用頭腦風(fēng)暴、參考文獻(xiàn)、同類高校經(jīng)驗(yàn)成果等方式尋求解決方法，以“多、變、奇、全”的特質(zhì)制訂改進(jìn)對策。

（2）執(zhí)行（D-Do）階段

“Do”是對策擬定后的“實(shí)施與檢討”步驟，“圈員”在充分了解項(xiàng)目實(shí)施并進(jìn)行合理分工的前提下，運(yùn)用PDCA循環(huán)來執(zhí)行改進(jìn)對策，以對策實(shí)施與檢討（PDCA）表格加以記錄。在各改進(jìn)階段，“圈長”應(yīng)隨時掌握狀況，針對進(jìn)度滯后、數(shù)據(jù)不完整的情況，科研小組成員以輔導(dǎo)員身份給予相應(yīng)的輔導(dǎo)、督促，以落實(shí)圈活動的開展。對效果不佳的項(xiàng)目，則重復(fù)進(jìn)行“解析”步驟，重新提出對策并實(shí)施，以期達(dá)到預(yù)計(jì)成效。

（3）檢查（C-Check）階段

對策實(shí)施后，各QCC小組就對策實(shí)施前、中、后期對問題的改善與否進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)行有形和無形的成效檢討。

（4）處理（A-Action）階段

該階段包括標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)兩個步驟，其重點(diǎn)是將有效的對策形成規(guī)定、制度、流程或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，建立長效教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制，對青年教師教學(xué)行為進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)。當(dāng)品管圈活動結(jié)束后，各小組以品管圈十大活動步驟為基礎(chǔ)，開會討論活動過程中各步驟的優(yōu)、缺點(diǎn)，分析所列優(yōu)、缺點(diǎn)，明確下一步的努力方向，以達(dá)到不斷循環(huán)、持續(xù)監(jiān)測、長久優(yōu)化的成效。

（三）效果評價

本研究選取云南新興職業(yè)學(xué)院140名青年授課教師為研究對象，活動前后各發(fā)放評價表140份，回收率100%，有效率100%。就對照組和開展QCC活動的觀察組青年教師教學(xué)能力提升成效進(jìn)行比較分析。效果確認(rèn)方式分為“有形成果”和“無形成果”，前者采用教師教學(xué)能力比賽課堂教學(xué)賽項(xiàng)評價表，量性比對教師教學(xué)能力在活動前后的差異。后者對所有“圈員”分別在活動開始與結(jié)束時從責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)凝聚力、個人自信心、交流溝通力、發(fā)現(xiàn)問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、QCC手法運(yùn)用七方面進(jìn)行評價，每項(xiàng)每人最高5分、最低1分，取平均分作為活動前后成長觀測指標(biāo)，繪制雷達(dá)圖加以描記。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS27.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用T檢驗(yàn)，P<0.05無顯著性差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、成果展示

（一）有形成果

本研究共成立7個QCC活動小組，各小組在總查驗(yàn)結(jié)束后，均以柏拉圖形式對改善前數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，改善前二八法則呈現(xiàn)的重點(diǎn)問題所占百分比下降，證實(shí)改善對策準(zhǔn)確有效且具針對性。依據(jù)公式，以（改善后數(shù)據(jù)－改善前數(shù)據(jù)）÷（目標(biāo)設(shè)定值－改善前數(shù)據(jù)）×100％計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率，6組目標(biāo)達(dá)成率均在90%—110%，活動成功。

本研究制訂校園課堂教學(xué)突發(fā)事件處理工作流程及教學(xué)文檔查檢流程各1個，青年教師教學(xué)文檔書寫、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂抬頭率、教學(xué)信息化手段運(yùn)用、實(shí)驗(yàn)安全意識、學(xué)評教滿意度得到提升。同時，觀察組青年教師在校、省級教師教學(xué)能力比賽中也展露出一定優(yōu)勢，在本年度省級職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽中，專業(yè)課程組獲獎6人，教學(xué)水平的提升得到進(jìn)一步印證。

實(shí)施QCC活動前后對兩組青年教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力評分項(xiàng)進(jìn)行比較，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），但經(jīng)品管圈活動干預(yù)后的觀察組，其P值較對照組更小，提升更明顯。表明改變傳統(tǒng)架構(gòu)下青年教師在職業(yè)成長、教學(xué)科研活動中長期處于被動和順從狀態(tài)，圈活動的開展有助于提升青年教師職業(yè)發(fā)展的自主意識和能力，對青年教師個體化、自主化發(fā)展有積極意義。詳見表1。

（二）無形成果

通過對10名“圈員”在活動前后的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)凝聚力、個人自信心、交流溝通能力、發(fā)現(xiàn)問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、QCC手法運(yùn)用七方面進(jìn)行打分（每項(xiàng)每人最高5分、最低1分，總分為50分），匯總后進(jìn)行比較，并繪制雷達(dá)圖。見圖1。

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圖1? QCC活動前后青年教師無形成果雷達(dá)圖

如圖1，圈活動開展后，圈員各項(xiàng)無形成果均有提升，其中部分青年教師因?yàn)槭钱厴I(yè)后直接進(jìn)入教學(xué)崗位，第一次接觸品管圈，通過一定的理論培訓(xùn)和組圈實(shí)踐，QCC手法運(yùn)用的提升幅度最大。同時，圈活動打破了傳統(tǒng)框架中較為單一的講座或培訓(xùn)模式，圈員活動和提升環(huán)境較為輕松愉快，個人主觀能動性得到較好的發(fā)揮，“圈員”之間暢所欲言、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使“圈員”團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力等綜合素質(zhì)得到提升。

三、結(jié)語

國家興衰系于教育，根本在教師。自黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院堅(jiān)持把教師隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)工作。隨著我國高等教育改革持續(xù)深入，國家對教師發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)日趨完善，《關(guān)于全面深化新時代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見》《全面提升新時代高校教師教育教學(xué)能力》等文件明確，新時代教師隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)突顯教師作用，提升其專業(yè)能力，推進(jìn)高等教育的質(zhì)量革命［5］。

習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告強(qiáng)調(diào)“實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，強(qiáng)化現(xiàn)代化建設(shè)人才支撐”。這必然離不開一批政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超的高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊(duì)伍。

目前，見諸報道的品管圈活動還多集中在臨床醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)護(hù)技術(shù)、病例干預(yù)、后勤管理等方面。日本管理學(xué)者石川馨博士認(rèn)為無論是什么行業(yè)、什么部門，有人的地方就適合開展品管圈活動，因?yàn)槠饭苋顒油耆先祟惖男枨蟆１狙芯炕谄饭苋顒幼栽缸园l(fā)、全員參與、自下而上的模式和其易操作、見效快、可持續(xù)的特點(diǎn)，將其引入青年教師教學(xué)能力提升管理，開展圈活動，給予青年教師更多發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改善標(biāo)準(zhǔn)的空間和權(quán)力，進(jìn)一步發(fā)揮青年教師主觀能動性，幫助其探索個體化、自主化發(fā)展新路徑。在樹立青年教師教學(xué)質(zhì)量管理意識的同時，增強(qiáng)其參與感、獲得感、滿足感。賦予教師在新時代教育教學(xué)改革中以自身能力的提高和發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)相長、校企合作、崗課賽證融通育人的更多可能，幫助青年教師在職業(yè)成長中站穩(wěn)講臺、站好講臺。在實(shí)現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)的征程中，辦好人民滿意的教育，推動學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量改革和建設(shè)，促進(jìn)院、師、生三方協(xié)同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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［2］ 林寧. 高職院校青年教師“1+4+X”培養(yǎng)模式的研究［J］. 高教論壇，2014（03）：85-87.

［3］ 丁昊. 醫(yī)院“品管圈”管理的方案設(shè)計(jì)及實(shí)施效果研究［D］. 武漢：華中師范大學(xué)，2014.

［4］ 張幸國. 醫(yī)院品管圈活動實(shí)戰(zhàn)與技巧［M］. 杭州：浙江大學(xué)出版社，2010．

［5］ 吳巖. 全面提升新時代高校教師教育教學(xué)能力［EB/OL］. ［2020-10-20］. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/moe_2082/z l_20 20n/2020_zl57/202010/t20201020_495742.html．

（薦稿人：潘瓊，云南新興職業(yè)學(xué)院教授）

（責(zé)任編輯：莫唯然）