景川

在保險行業(yè)2.0階段的轉型趨勢下，不但考驗從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，也需要一定的服務溫度。在行業(yè)深度整合過程中，作為一名值得客戶托付的優(yōu)秀從業(yè)者，李飛找到了屬于自己的賽道，在發(fā)力居家養(yǎng)老服務的同時，持續(xù)積蓄職業(yè)勢能。

“我見到任何一個客戶，我問自己第一個問題不是我能賺他多少錢，而是我能幫他什么忙？”正是這種利他思維，讓李飛在壽險行業(yè)越做越好。1991年，李飛畢業(yè)于華南理工大學，出身書香世家、有著豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的他，深諳投資與回報之道。

李飛深知，保險業(yè)的使命是幫助客戶規(guī)避風險。在保險行業(yè)2.0階段的轉型趨勢下，需要從業(yè)者真正以客戶需求為導向，從客戶的視角來設計方案、規(guī)劃人生。而這，不但考驗從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，也需要一定的服務溫度。在行業(yè)深度整合過程中，李飛找到了屬于自己的賽道并積蓄職業(yè)勢能，成為一名值得客戶托付的優(yōu)秀從業(yè)者。

高凈值客戶的經(jīng)營之道

2009年4月，李飛正式踏入保險行業(yè)，加入中國平安。在14年的從業(yè)生涯中，李飛收獲頗豐，不但是平安五星級導師、銀行特約理財講師，還是IQA、IDA會員，并連續(xù)多年達成MDRT（國際百萬圓桌會議），且從2020年開始連續(xù)多年擔任平安壽險總部產(chǎn)品專家委員會委員。

提及其職業(yè)成就中的經(jīng)驗，李飛認為，建立信任和挖掘需求是最為重要的。李飛談到，“前期建立好信任之后，通過后續(xù)的服務去贏得客戶的尊重與認可，再來推動其他的業(yè)務就會變得更加簡單和輕松?！?/p>

在建立信任方面，首先就是建立身份認同，而展示專業(yè)形象與影響力是占領用戶心智的一個行之有效方法。其次，李飛在與客戶交流過程中，都會問自己一個很核心的問題——“我能夠為客戶提供什么？”這種“想客戶之所想”的職業(yè)理念，能夠有效降低客戶的心理門檻，為后續(xù)挖掘保險需求打下良好的基礎。

在保險行業(yè)對專業(yè)性要求越來越高的當下，李飛認為與客戶接觸的時候，要學會挖掘客戶的核心需求或潛在需求。

在幫助客戶進行保險規(guī)劃時，李飛會站在客戶角度，運用結構性思維，根據(jù)客戶所提供的真實家庭財務狀況和資產(chǎn)配置狀況做出家庭財務分析報告。并且，李飛能為客戶推演未來10年20年后家庭結構的變化，精準地分析客戶家庭的現(xiàn)在狀況和可能面臨的問題，并提出量身定制的保險方案。

受益于家庭環(huán)境、教育背景，以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，李飛不但能夠持續(xù)精進其在保險行業(yè)的專業(yè)能力，也讓他在不斷充實自我的同時，為客戶群體持續(xù)賦能。作為壽險行業(yè)的精英，李飛還能夠根據(jù)自身既往從業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供高附加值服務。

在進入保險行業(yè)之前，李飛曾從事企業(yè)管理軟件開發(fā)（ERP軟件開發(fā)），服務眾多的世界500強企業(yè)，如NOKIA、EPSON、富士康、富士施樂等知名企業(yè)，無論是軟件開發(fā)技術還是企業(yè)管理，都有著十幾年的沉淀與積累。由于李飛的主要客戶群為企業(yè)和企業(yè)主，所以在他展業(yè)過程中，會發(fā)現(xiàn)身邊的客戶除了保險需求，還有企業(yè)管理方面的需求。

“我喜歡研究客戶，結合客戶的實際去開發(fā)課程、打磨課件，所以我授課的課程都是接地氣的，能夠真正幫助客戶去實現(xiàn)它的整個業(yè)務的變化?！崩铒w結合以往的企業(yè)管理經(jīng)驗和在平安14年導師培訓的經(jīng)歷，有針對性地為客戶開發(fā)相關的培訓課程，幫助客戶打造企業(yè)內(nèi)部培訓體系，均取得了良好的效果。在這樣的持續(xù)賦能下，李飛不僅收獲了出色的業(yè)績，還得到了客戶的普遍贊賞與認同。

十余年來，通過幫助客戶在不熟悉或需要的領域里面提供有針對性服務，不但幫助李飛打造出亮眼的“個人名片”，也讓李飛逐漸成為企業(yè)管理領域以及家族財富規(guī)劃領域里一個值得信賴的人，助力他在平安的職業(yè)生涯逐年攀升。

扎根行業(yè)，助力品質(zhì)養(yǎng)老生活

養(yǎng)老是國家的“大題目”，也是每個家庭的“大課題”。

于國家而言，在我國多支柱的養(yǎng)老保險體系中，基本養(yǎng)老保險第一支柱挑大梁，企業(yè)年金和職業(yè)年金構成的第二支柱規(guī)模較小，包括專屬商業(yè)養(yǎng)老保險在內(nèi)的個人養(yǎng)老金第三支柱則明顯不足。中共中央、國務院發(fā)布的《關于加強新時代老齡工作的意見》提出，大力發(fā)展企業(yè)（職業(yè)）年金，促進和規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險。而發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險，不但是推進我國養(yǎng)老保險體系改革的一項重要舉措，也對商業(yè)保險參與第三支柱建設提出了新的要求。

于家庭而言，養(yǎng)老是每個家庭的必修課。在李飛看來，意外是概率事件，重大疾病是可能事件，而養(yǎng)老是必然事件。人們往往將更多的精力放在意外保險、醫(yī)療險、重疾險等等保障型保險，卻恰恰對未來養(yǎng)老生活的重視度不足。

站在專業(yè)人員的角度，李飛強調(diào)，在老齡化、少子化的社會趨勢下，居民的養(yǎng)老需求也從“生存型養(yǎng)老”開始向“生活型養(yǎng)老”轉變，要想擁有一個“有尊嚴+高品質(zhì)”的晚年生活，還需要提前布局。

國家衛(wèi)生健康委員會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國養(yǎng)老模式大致為“9073”格局。即90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住高端機構養(yǎng)老。中國人講究“家天下”的文化，居家養(yǎng)老模式必然成為養(yǎng)老的主流，如何讓老年人在自己熟悉的家庭環(huán)境中生活，同時享受到專業(yè)的社會化服務，是當前推進居家養(yǎng)老模式最核心的問題之一。

李飛擅長抓住高凈值人群核心的養(yǎng)老需求。在他看來，高凈值人群的財富壓力其實不大，但如何幫助他們更好的提升養(yǎng)老質(zhì)量，是他們非常關心的話題，李飛也結合自己父母養(yǎng)老的經(jīng)驗，總結出要過好幸福的晚年生活，需要“老伴、老友、老趣、老錢”的四老理念。

整體來說，個人很難對接養(yǎng)老各個方面的優(yōu)質(zhì)資源，而這也是子女贍養(yǎng)老人的一大痛點。而中國平安能夠通過內(nèi)外部的整合，可以將各種優(yōu)質(zhì)資源納入自身的服務體系，通過智能管家、生活管家、醫(yī)生管家三位一體的專業(yè)服務，提供“醫(yī)、食、住、行、玩、康、養(yǎng)、樂、護、安”十個方面650個項目，從而滿足居家養(yǎng)老人群普遍存在的痛點。

依托平安集團平臺的資源聚合優(yōu)勢，平安居家養(yǎng)老服務打造覆蓋全生命周期的一站式養(yǎng)老服務平臺，讓客戶享受“老人舒心、子女放心、管家專心”的服務和體驗。老吾老以及人之老，面對不同的客戶群體的養(yǎng)老需求，李飛也會為客戶規(guī)劃不同的養(yǎng)老方案。在規(guī)劃過程中，李飛總能夠從客戶對未來養(yǎng)老充滿憧憬的眼神中，獲得極大的成就感。

在李飛眼里，保險行業(yè)是一個值得堅守與深耕的行業(yè)。李飛能夠在保險業(yè)長遠立足是基于對保險業(yè)的高度認同，也在于選擇了優(yōu)秀的平臺，并保持高度專注。從業(yè)多年中，李飛不但始終關心中國保險行業(yè)相關政策法規(guī)，還會時時留意平安集團的重大新聞和遠景規(guī)劃。作為一名忠實的“平安粉”，李飛也將這份對于平安集團的高度理解和忠誠傳遞給客戶，從而形成客戶的認同與信任。

“在銷售過程中，我傾向于采用傳遞保險行業(yè)知識的方式，而不是推銷?！倍@種方式，需要保持深度且專業(yè)的行業(yè)認知。在服務客戶之外，李飛還在各大內(nèi)容分發(fā)平臺開設賬號，在今日頭條、抖音等平臺用圖文或視頻的方式，用輕松幽默的語言向大眾傳遞專業(yè)的保險知識，為自身保險行業(yè)之路持續(xù)積蓄勢能。

附文：

李飛

1991年畢業(yè)于華南理工大學

1997-2002年就職于廣東寶麗華集團

2002-2009年就職于深圳市納宇電子公司

電話：139 2461 8253

榮譽歷程

從2009年4月入司維持鉆石至今

連續(xù)榮獲多年IQA（國際品質(zhì)獎）

連續(xù)榮獲多年IDA（國際華人銅龍獎）

連續(xù)榮獲多年MDRT（國際百萬圓桌會議）

連續(xù)多年鉆石高峰

2019年頂尖高峰

2016年深圳市優(yōu)秀保險代理人

2023年達成純壽黑金鉆

平安綜拓俱樂部終身會員

總公司杰出五星導師

總公司壽險產(chǎn)品專家委員會委員

外部企業(yè)特約培訓師

多家銀行特約理財講座講師

座右銘

把保險當信仰，用榮譽寫日記