“不行就撤銷”，愛心驛站別弄終身制

吳玲

近日，山西省總工會新修訂的《山西省戶外勞動者服務站點管理辦法》（以下簡稱《辦法》）發(fā)布，從建設(shè)標準、數(shù)據(jù)管理、編碼管理、報備、遷徙、撤銷與退出、評價評估等方面作出新規(guī)定，明確提出連續(xù)兩年未通過考評或存在問題不整改等情況將被撤銷省級工會愛心驛站牌匾，并強化對服務站點的遠程管理，進一步提升服務站點標準化、規(guī)范化水平。

據(jù)悉，山西省工會戶外勞動者愛心驛站曾連續(xù)兩年被納入省政府民生實事項目，截至目前，共建成500個高標準、高品質(zhì)服務站點。日前，山西省總工會通過抽查檢查、互學互檢、召開管理員座談會，發(fā)現(xiàn)全省戶外勞動者服務站點建設(shè)運營三年來存在的一些問題并進行整治，其中有2個工會愛心驛站從山西省政府民生實事項目退出。因服務不達標，太原市總工會取消了21個站點的服務資格。

《辦法》要求，在掛牌的省級工會愛心驛站中，如果出現(xiàn)連續(xù)兩年未通過上級工會考評、被上級單位暗訪發(fā)現(xiàn)問題或被群眾舉報、有問題不整改等情況，所屬市總工會可以撤銷該站點的牌匾，并可以將此牌匾重新授予其他符合要求的站點。

為進一步提升戶外勞動者驛站的服務水平和質(zhì)量，保證戶外勞動者享受到更好的服務，山西省總工會新修訂的《辦法》，實行退出機制，確保全市500家愛心驛站功能“不褪色”，服務“更保鮮”。此舉令人拍手叫好。

愛心驛站是關(guān)愛戶外勞動者的愛心站、暖心站，體現(xiàn)著一座城市的文明程度及人文關(guān)懷，是城市傳遞文明的接力站。近年來，國內(nèi)多地相繼建立了戶外勞動者驛站，為戶外勞動者提供各種服務，特別是讓他們累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱，彰顯工會這個“娘家人”對戶外勞動者的關(guān)愛，也讓戶外勞動者感受到“家”的溫暖。

然而，一些地方的戶外勞動者驛站只是掛個牌子，“例行公事”，擺擺樣子，糊弄有關(guān)部門檢查；有的有其名無其實，缺乏管理，設(shè)施不全，服務質(zhì)量差，沒有發(fā)揮好服務戶外勞動者的應有作用。山西省總工會這次對21家不達標愛心驛站“摘牌”，取消服務資格不搞“終身制”，體現(xiàn)了實事求是的精神。“摘牌只是手段，服務不弄虛招才是真經(jīng)。”當服務不達標、管理出問題，就應該倒逼部分驛站提升服務質(zhì)量，唯此才能把驛站建設(shè)好、維護好，充分發(fā)揮作用。

實行退出機制提升愛心驛站“含心量”。山西省的做法具有示范意義。對那些有其名無其實的愛心驛站，就是要通過科學評估和嚴格的考評，實行退出機制，優(yōu)勝劣汰，不搞終身制，提高愛心驛站的含金量和“含心量”。此外，戶外勞動者驛站服務的對象大多是基層勞動者，且很多是外地人。建設(shè)優(yōu)質(zhì)驛站，能讓他們在工作的城市找到歸屬感、認同感。希望有更多名副其實的戶外勞動者驛站遍布城市，匯聚更多愛心力量，傳遞社會正能量。