主動(dòng)溝通：有效開啟家長工作的鑰匙

江蘇省蘇州市高新區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園 竇心涓

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。”教師應(yīng)該主動(dòng)爭(zhēng)取家長的充分理解、支持和信任，鼓勵(lì)家長積極參與幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，幫助家長深入了解幼兒當(dāng)前的身心特點(diǎn)，提高其家庭教育的能力，同時(shí)也讓幼兒在園習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)得以在家庭生活中繼續(xù)延續(xù)、鞏固和發(fā)展。

各種類型的家長以及因主客觀原因出現(xiàn)的各種“小矛盾”常常存在于教師開展家長工作的過程中。那么如何有效處理這些難題呢？這就需要教師去思考、去實(shí)踐，同時(shí)還需要教師將家長工作做得更加細(xì)致、更加完善。尤其是小班的幼兒剛到幼兒園不久，家長們對(duì)老師的基本信任還沒有完全建立，這段時(shí)間他們最擔(dān)心的無疑是孩子的吃喝拉撒睡。

希希媽媽通過QQ給我講了一件事，她說：“希希這幾天在幼兒園里沒吃午飯，因?yàn)楹⒆踊丶液罂偸亲屇棠探o他煮餛飩吃，是不是孩子不喜歡吃幼兒園的飯菜？還是有別的原因？”我回想起希希吃午餐時(shí)的情況，并如實(shí)告訴希希媽媽：“希希吃飯很慢，他會(huì)看著老師，希望老師幫忙，偶爾來不及吃完飯菜，生活老師也會(huì)幫忙喂。但是現(xiàn)在已經(jīng)小班下學(xué)期了，我們鼓勵(lì)希希自己動(dòng)手吃完飯菜。”希希媽媽客氣地說：“我知道了，希希在家吃飯時(shí)奶奶喂飯比較多，是時(shí)候鍛煉希希自己動(dòng)手吃飯了。”

事后，我對(duì)希希的進(jìn)餐情況進(jìn)行了深入的思考：很多家長都會(huì)通過孩子的講述去了解幼兒園的情況，從而產(chǎn)生一些疑慮，這時(shí)他們會(huì)以婉轉(zhuǎn)的方式和老師進(jìn)行溝通。如果老師沒有認(rèn)真對(duì)待家長的疑慮，尚未做到一個(gè)“有心人”，便聽不出家長的潛臺(tái)詞，進(jìn)而無法及時(shí)打消家長的疑慮，那么家長雖然當(dāng)時(shí)不說，之后可能會(huì)給家園溝通帶來更多誤會(huì)。這次希希媽媽特意在QQ上咨詢孩子的用餐情況，雖然沒有多說什么，但是我能看出她對(duì)孩子在幼兒園用餐情況的擔(dān)心——擔(dān)心孩子吃不飽，擔(dān)心孩子營養(yǎng)不夠，甚至懷疑幼兒園的伙食營養(yǎng)是否豐富。如果我不繼續(xù)跟進(jìn)這件事，家長可能就會(huì)覺得老師對(duì)待孩子和家長都比較敷衍，不相信希希在幼兒園吃得飽、睡得好。

第二天，我在孩子們吃午飯的時(shí)候特意仔細(xì)觀察了希希。也許是我的特別關(guān)注給了希希吃飯的動(dòng)力，他竟一反常態(tài)，拿起勺子就大口大口地吃了起來，很快就把飯菜吃得干干凈凈。我看到他表現(xiàn)得這么好，立馬用相機(jī)拍下了他自己吃完飯菜的“光榮一刻”。等希希吃完飯，我輕輕拉住他的手和他坐下來聊天。“你覺得幼兒園的飯菜好不好吃呀？我剛剛看你吃飯真是太香了！”希希說：“好吃呀！”我問他：“昨天回家后，奶奶給你做好吃的了嗎？”希希說：“奶奶做的餛飩很好吃，昨天回家后我叫奶奶煮了餛飩給我吃?！碑?dāng)天下午我就把希希自己吃午飯的照片發(fā)給了希希媽媽，重點(diǎn)表揚(yáng)了希希當(dāng)天的表現(xiàn)，同時(shí)還問起了希希奶奶最近做餛飩的情況。希希媽媽看到照片后非常高興，并解釋說希希奶奶最近包了好多希希最愛吃的小餛飩，因?yàn)橄Ｏ；丶液笙氤缘f自己在幼兒園沒有吃飯，所以才叫奶奶煮給他吃。

希希的這種行為，我們不能稱之為“說謊”，這是由于孩子喜歡想象的特點(diǎn)導(dǎo)致的——小班幼兒容易說出虛構(gòu)的內(nèi)容，有時(shí)對(duì)某些事件或者情節(jié)會(huì)加以夸張地表述，甚至還不理解什么是真實(shí)的、什么是想象出來的，喜歡把自己幻想的內(nèi)容與真實(shí)存在的東西混合在一起去表達(dá)，目前他們還分不清想象內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)情況之間的界限。

希希想吃奶奶包的小餛飩，于是就對(duì)奶奶說中午沒有吃飯，想要吃餛飩。奶奶聽了十分擔(dān)心，便對(duì)媽媽說了這件事。希希媽媽雖然在QQ上和老師溝通后表示理解，但是內(nèi)心的擔(dān)心不會(huì)那么容易消除。所以我們把握住小班家長還存在的顧慮，主動(dòng)抓住需要溝通的內(nèi)容，未雨綢繆，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與家長真心坦誠地交流，以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)消除家長的顧慮，取其信任，讓其放心。

通過這件事，我還考慮到，肯定還有部分的家長對(duì)孩子的午餐、點(diǎn)心有所好奇和疑問。于是，我們連續(xù)組織了兩場(chǎng)“光盤小達(dá)人”的吃飯比賽，前15名吃完飯菜并保持桌面干凈的小朋友可以得到老師的表揚(yáng)和小貼紙。這下，幾個(gè)平時(shí)吃飯較慢的孩子居然突破平時(shí)的吃飯速度，一下子吃得飛快；還有的小朋友即使沒有得到貼紙，也特意跑到老師身邊表示要好好吃飯。對(duì)于這個(gè)活動(dòng)，我也及時(shí)向家長進(jìn)行了介紹和評(píng)價(jià)。家長們也在QQ群里積極響應(yīng)，有的家長表示自己也會(huì)配合老師的活動(dòng)，在家進(jìn)一步培養(yǎng)孩子的用餐習(xí)慣。

由于疫情原因，家長們無法來園開展半日活動(dòng)。于是，我們制作了家園溝通半日活動(dòng)PPT，錄制了孩子們吃午餐的視頻，還拍了孩子們喝酸奶、吃水果的照片發(fā)給家長們看?？吹竭@么多豐富的內(nèi)容，家長們討論非常熱烈，有的覺得自己的孩子不僅學(xué)習(xí)本領(lǐng)很棒，飯菜點(diǎn)心也吃得很好；有的家長還聊起了孩子們吃雞腿的姿勢(shì)，說幼兒園的伙食真好；還有的家長特意感謝老師給大家制作的半日活動(dòng)PPT。

在家長工作中，教師發(fā)揮主動(dòng)溝通的作用，可以有效增強(qiáng)家長的信任感。教師肩負(fù)起建立家園相互信任的責(zé)任，主動(dòng)向家長展現(xiàn)幼兒在園的各方面情況，如幼兒的情緒、行為、人際關(guān)系以及幼兒園最近開展的活動(dòng)，包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等，從而使家長更加了解幼兒園，更加理解教師的想法和做法，進(jìn)而配合教師以取得更好的教育效果。

教育感言

“愛”源于高尚的師德，“愛”意味著無私的奉獻(xiàn)。教師對(duì)幼兒的愛，是穩(wěn)固的、深厚的，是與教師所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任緊密相連的。我們應(yīng)該走近孩子、傾聽孩子、理解孩子、鼓勵(lì)孩子、欣賞孩子、熱愛孩子，無微不至地呵護(hù)孩子成長，讓孩子擁有一個(gè)健康快樂的童年！