潘志麗

南昌職業(yè)大學(xué)，江西 南昌 330500

好老師要用愛(ài)培育愛(ài)、激發(fā)愛(ài)、傳播愛(ài)，通過(guò)真情、真心、真誠(chéng)拉近同學(xué)生的距離，滋潤(rùn)學(xué)生的心田，使自己成為學(xué)生的好朋友和貼心人。高校加強(qiáng)學(xué)生思想道德素質(zhì)和道德行為培育過(guò)程中，輔導(dǎo)員發(fā)揮著重要作用。目前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，國(guó)家也愈發(fā)重視教育信息化發(fā)展。高校輔導(dǎo)員有必要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生實(shí)施個(gè)性化教育與精細(xì)化管理，了解學(xué)生思想和心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)給予關(guān)懷，幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。基于此，本文分析探討大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新策略，以期為學(xué)生管理工作創(chuàng)新提供參考。

一、輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新有重要作用，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育，二是為學(xué)生提供精細(xì)化服務(wù)，三是提升信息處理效果。

（一）有益于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育

輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有益于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育。輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作內(nèi)容主要包括，了解學(xué)生思想心理動(dòng)態(tài)與及時(shí)幫學(xué)生排憂解難，引導(dǎo)學(xué)生用正確的態(tài)度看待社會(huì)中的人和事物等內(nèi)容［1］。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，借助信息收集、信息監(jiān)測(cè)等功能，可以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、兼職和實(shí)習(xí)等動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)。再結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，了解學(xué)生心理思想動(dòng)態(tài)變化情況和行為習(xí)慣，精準(zhǔn)把握學(xué)生對(duì)教育的個(gè)性化需求。這有利于高校輔導(dǎo)員調(diào)整和優(yōu)化學(xué)生管理工作內(nèi)容，如用學(xué)生易于接受的方式與之進(jìn)行心理交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作目標(biāo)。

（二）有益于為學(xué)生提供精細(xì)化服務(wù)

輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有益于為學(xué)生提供精細(xì)化服務(wù)。輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作內(nèi)容較多，既要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的難題，又要加強(qiáng)學(xué)生思想建設(shè)，讓學(xué)生保持積極樂(lè)觀的心理。在粗放式管理模式下，高校輔導(dǎo)員精力有限，無(wú)法顧及各個(gè)方面，學(xué)生管理工作效果不理想。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式下，高校輔導(dǎo)員可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中遇到的難題，結(jié)合學(xué)生個(gè)性化需求，從不同角度出發(fā)，為學(xué)生提供精細(xì)化服務(wù)［2］。比如，教師通過(guò)關(guān)注校園網(wǎng)論壇中學(xué)生的發(fā)言，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)方面的困擾，再與學(xué)生一對(duì)一交流，幫助學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃。

（三）有益于提升信息處理效果

輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有益于提升信息處理效果。傳統(tǒng)管理模式下，高校輔導(dǎo)員無(wú)法了解學(xué)生各個(gè)方面的信息，如興趣、學(xué)習(xí)成績(jī)等，無(wú)法提供針對(duì)性服務(wù)，進(jìn)而導(dǎo)致思想、心理教育不到位，影響學(xué)生心理健康成長(zhǎng)。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式下，高校輔導(dǎo)員可以借助相應(yīng)工具，將學(xué)生家庭情況、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、參加的校園活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)等基本信息數(shù)據(jù)收集起來(lái)，制作成個(gè)人檔案，提高信息收集效率［3］。還可以為高校輔導(dǎo)員提供精確、有層次的信息數(shù)據(jù)。而且，高校輔導(dǎo)員還可以根據(jù)學(xué)生專業(yè)和個(gè)人特長(zhǎng)愛(ài)好，為其提供行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息和崗位推薦信息，提高信息處理效果。

二、大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新趨勢(shì)

基于輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，高校應(yīng)從動(dòng)態(tài)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和生活、實(shí)施精細(xì)化管理、轉(zhuǎn)變角色，實(shí)現(xiàn)雙向友好互動(dòng)等幾個(gè)方面出發(fā)，探索輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新要素。

（一）動(dòng)態(tài)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和生活

黨的二十大報(bào)告指出，教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。加強(qiáng)學(xué)生道德素質(zhì)培養(yǎng)，全面貫徹黨的教育方針，讓思想道德素質(zhì)培育融入學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中，使學(xué)生在黨的帶領(lǐng)下堅(jiān)定向前，成長(zhǎng)成才。素質(zhì)培育既是高校教育的主要目標(biāo)，同時(shí)又是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作亟待完成的重要任務(wù)之一。隨著素質(zhì)教育改革工作逐步推進(jìn)，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作也面臨新的改革趨勢(shì)，即將工作任務(wù)完成的關(guān)鍵點(diǎn)放在學(xué)生身上，圍繞學(xué)生基本學(xué)習(xí)和生活信息、個(gè)性特征和需求，針對(duì)性優(yōu)化管理方式和內(nèi)容。要想進(jìn)一步推進(jìn)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展，輔導(dǎo)員動(dòng)態(tài)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，以及實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理是重點(diǎn)［4］。

學(xué)生的想法、心理需求會(huì)隨著周邊環(huán)境變化而發(fā)生一定程度的改變，高校輔導(dǎo)員要想對(duì)學(xué)生實(shí)施精準(zhǔn)的心理和思想教育，那么就必須轉(zhuǎn)變新觀念，在大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助下，了解學(xué)生基本信息，動(dòng)態(tài)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)情況，隨時(shí)掌握學(xué)生心理變化情況。在這基礎(chǔ)上，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有負(fù)面情緒產(chǎn)生，那么應(yīng)靈活調(diào)整教育方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、針對(duì)性、個(gè)性化管理，確保管理方式符合學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)需求，讓大學(xué)生保持積極、樂(lè)觀心態(tài)，堅(jiān)定向前，不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。

（二）實(shí)施精細(xì)化管理

每位大學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，其思想認(rèn)知、個(gè)人能力、興趣特長(zhǎng)等特征存在一定差異性。只有精準(zhǔn)把握大學(xué)生之間的不同，才能有效提供個(gè)性化管理服務(wù)，也就是精細(xì)化管理，這也是目前輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新的重要趨勢(shì)。

隨著各行各業(yè)不斷創(chuàng)新升級(jí)，對(duì)人才也提出了更高要求，既要具備高尚的道德情操以及專業(yè)技能，又要具備一定的創(chuàng)新意識(shí)，使高校人才培養(yǎng)逐漸朝著個(gè)性化、綜合化、規(guī)范化、時(shí)代化方向前進(jìn)。學(xué)生管理工作作為高校育人過(guò)程中不可或缺的一部分，管理方式與學(xué)生管理工作成效有直接關(guān)聯(lián)。從管理方式層面分析，在粗放式管理模式下，輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作忽視學(xué)生個(gè)性、需求差異，造成“教育方式與學(xué)生需求不匹配”的情況發(fā)生，影響學(xué)生管理工作效果。而在精細(xì)化管理模式下，高校輔導(dǎo)員以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，可以將工作目標(biāo)細(xì)化至學(xué)生個(gè)人身上［5］。按照學(xué)生個(gè)性差異，為學(xué)生提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要。因此，高校輔導(dǎo)員有必要將精細(xì)化管理理念貫穿學(xué)生管理工作全過(guò)程。

（三）轉(zhuǎn)變角色實(shí)現(xiàn)雙向友好互動(dòng)

“以生為本”是目前教育改革新理念，其要求教師要完成角色轉(zhuǎn)換，圍繞學(xué)生個(gè)性特征和需求，優(yōu)化教育方式。隨著學(xué)生管理工作重要性日益突出，將“以生為本”理念融入學(xué)生管理工作過(guò)程尤為重要。然而，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，部分輔導(dǎo)員采用了單向的互動(dòng)方式，學(xué)生被動(dòng)參與到管理當(dāng)中，其主觀能動(dòng)性未能得到充分發(fā)揮，降低了學(xué)生管理工作實(shí)效。為改善這種情況，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上，高校輔導(dǎo)員還需要及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，將單向互動(dòng)方式轉(zhuǎn)換成雙向友好互動(dòng)。一方面，高校輔導(dǎo)員依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，與學(xué)生進(jìn)行雙向交流，記錄學(xué)生家庭情況、興趣愛(ài)好、參與社團(tuán)和校園活動(dòng)、學(xué)習(xí)成績(jī)等基本信息，建立學(xué)生個(gè)人數(shù)字檔案，分析學(xué)生個(gè)性特征和需求特征，了解學(xué)生思想和心理動(dòng)態(tài)；另一方面，高校輔導(dǎo)員代入學(xué)生角色，拉近與學(xué)生之間的距離，引導(dǎo)學(xué)生參與自我管理，定期與輔導(dǎo)員溝通，分享自己的想法，提出自己的疑惑，從被動(dòng)到主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)學(xué)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新策略

在明確輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新趨勢(shì)前提下，高校有必要探索輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑，主要內(nèi)容包括：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生自我管理；建設(shè)移動(dòng)端學(xué)生管理系統(tǒng)，完善線上心理咨詢平臺(tái)；建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式。

（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境引導(dǎo)學(xué)生自我管理

目前，網(wǎng)絡(luò)信息海量增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜。高校輔導(dǎo)員要想提高學(xué)生管理工作效果，除了加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施保障之外，更重要的是優(yōu)化校園網(wǎng)站環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)生信息安全意識(shí)，保護(hù)學(xué)生隱私，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。

第一，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)生信息安全意識(shí)，保護(hù)學(xué)生隱私。高校輔導(dǎo)員要將校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化納入學(xué)生管理工作中，關(guān)注學(xué)生較常使用的社交平臺(tái)，并對(duì)不良輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，發(fā)揮“文明、和諧、自由、奮進(jìn)”等思想價(jià)值引領(lǐng)作用，傳遞正思想、正能量。同時(shí)，定期開(kāi)展信息安全教育講座，讓學(xué)生掌握更多信息安全防護(hù)技巧，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力，保護(hù)學(xué)生隱私，這也是大學(xué)生成長(zhǎng)中較為重要的一環(huán)。

第二，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。大學(xué)生思想相對(duì)成熟，有一定認(rèn)知能力，高校輔導(dǎo)員要立足于實(shí)際，采取有效措施，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，規(guī)范自身行為和生活習(xí)慣，這對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展有重要作用。比如，高校輔導(dǎo)員可以寢室為單位，組織“最優(yōu)寢室”評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比內(nèi)容包括寢室衛(wèi)生環(huán)境，寢室成員平時(shí)在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)、行為素養(yǎng)、心理健康水平等。從生活到學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理和約束，逐步提高學(xué)生認(rèn)知水平。

（二）建設(shè)移動(dòng)端學(xué)生管理系統(tǒng)完善線上心理咨詢平臺(tái)

建設(shè)移動(dòng)端學(xué)生管理系統(tǒng)，完善線上心理咨詢平臺(tái)，便于給學(xué)生提供針對(duì)性服務(wù)，促使學(xué)生心理健康成長(zhǎng)。

第一，建設(shè)移動(dòng)端學(xué)生管理系統(tǒng)。高校在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，構(gòu)建系統(tǒng)、綜合、全面、規(guī)范的移動(dòng)端學(xué)生管理系統(tǒng)。比如，設(shè)計(jì)一款專門(mén)的移動(dòng)端學(xué)生管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)數(shù)字閱覽室、校園一卡通、網(wǎng)絡(luò)備課、智慧校園等模塊。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以隨時(shí)查看學(xué)生校園卡消費(fèi)狀態(tài)、學(xué)生考勤、參與活動(dòng)次數(shù)等信息數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題，提供合適的建議或者相應(yīng)的服務(wù)，為學(xué)生排憂解難。

第二，完善線上心理咨詢平臺(tái)。促進(jìn)大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)，是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重要目標(biāo)。完善線上心理咨詢平臺(tái)，增加匿名發(fā)帖、匿名評(píng)價(jià)等功能，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，表達(dá)自己內(nèi)心的想法，或者直接在平臺(tái)匿名求助，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間友好互助。而且，高校還可以在心理咨詢平臺(tái)上增設(shè)心理醫(yī)生模塊，支持自主搜索解決方法和一對(duì)一解決，及時(shí)幫助學(xué)生排解負(fù)面情緒，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

第三，高校輔導(dǎo)員應(yīng)搭建學(xué)生管理工作交流平臺(tái)，如借助釘釘平臺(tái)搭建學(xué)生管理工作交流平臺(tái)，豐富交流方式，促使信息溝通及時(shí)流暢。

（三）建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式

2019 年，教育部推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作，指導(dǎo)各地高校不斷深化“以生為本”的辦學(xué)理念，進(jìn)一步提升圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的工作質(zhì)量，將高校育人力量和資源整體下沉到學(xué)生社區(qū)，給予學(xué)生人文關(guān)懷，陪伴學(xué)生身心健康成長(zhǎng)［6］。一方面，高校輔導(dǎo)員帶頭深入學(xué)生社區(qū)，深挖科學(xué)發(fā)展史，將“文明、和諧、自由、奮進(jìn)”等思想巧妙融入專業(yè)學(xué)習(xí)中，深化專業(yè)課程知識(shí)內(nèi)涵。同時(shí)，將優(yōu)秀學(xué)生發(fā)展成為黨員或預(yù)備黨員，組織他們參與到學(xué)生思想教育工作中，助推黨建工作和思想政治教育工作有效開(kāi)展，深化立德樹(shù)人根本任務(wù)。另一方面，高校輔導(dǎo)員深入學(xué)生社區(qū)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。比如，輔導(dǎo)員將辦公地點(diǎn)設(shè)置在學(xué)生社區(qū)，與學(xué)生“同吃、同住、同生活”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全過(guò)程陪伴和全方位指導(dǎo)。這樣，不僅可以拉近輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的距離，還能使輔導(dǎo)員切實(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康問(wèn)題，及時(shí)采取解決措施，保證學(xué)生心理健康發(fā)展，提高學(xué)生管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。除此之外，高校輔導(dǎo)員和管理者組織建設(shè)“黨的二十大精神社區(qū)講堂”“心靈氧吧”“師生研討室”等社區(qū)活動(dòng)室，集娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、生活為一體，營(yíng)造良好的校園環(huán)境，讓學(xué)生在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍里健康發(fā)展；實(shí)施“學(xué)校+社會(huì)”社區(qū)綜合服務(wù)，提供自助服務(wù)平臺(tái)，滿足學(xué)生生活需要，不斷優(yōu)化學(xué)生管理工作體系。

隨著素質(zhì)教育改革工作不斷推進(jìn)，將思想道德素養(yǎng)和行為培育融入學(xué)生學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，是高校教育改革中的重要內(nèi)容，也是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的主要目的。