吳犁 丁艷 郭云貴
摘要:目前,煙草企業(yè)青年員工群體中或多或少地存在著“佛系”“躺平”等社會心態(tài),從而在一定程度上影響著煙草企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。文章基于習(xí)得性無助理論進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),社會環(huán)境沖擊、人才機制欠佳和個體能力欠缺是煙草企業(yè)青年員工“佛系”“躺平”等社會心態(tài)形成的主要原因。要促使青年員工更好地推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作,煙草企業(yè)應(yīng)注重價值引領(lǐng),激發(fā)青年員工的內(nèi)生動力;搭建成長平臺,拓寬青年員工的發(fā)展通道;加強制度建設(shè),完善青年員工的保障體系。
關(guān)鍵詞:煙草企業(yè);青年員工;習(xí)得性無助理論
近年來,“佛系”“躺平”等成為青年群體常用的網(wǎng)絡(luò)熱詞,在一定程度上反映出青年群體中存在一些不容忽視的社會心態(tài)。煙草企業(yè)作為整個社會的重要一分子,其青年員工群體中也或多或少地存在著“佛系”“躺平”等社會心態(tài),從而在一定程度上影響著煙草企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。因此,本文基于習(xí)得性無助理論,對煙草企業(yè)青年員工“佛系”“躺平”等社會心態(tài)的成因進(jìn)行分析,進(jìn)而提出相應(yīng)的調(diào)適策略,以期為煙草企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供有益參考。
一、習(xí)得性無助理論概述
習(xí)得性無助理論最早由美國心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(Martin E. P. Seligman)和史蒂文·邁爾(Steven F. Maier)于1967年通過對動物進(jìn)行實驗而提出。該理論指出,個體在預(yù)期自己的行為能夠產(chǎn)生某種特定結(jié)果,而事實卻并非如此時,便會產(chǎn)生失望感;當(dāng)這種有悖預(yù)期的事件多次發(fā)生后,個體便會從失望轉(zhuǎn)向絕望,進(jìn)而放棄努力,并陷入一種無助的心理狀態(tài)。而且,習(xí)得性無助具有擴散效應(yīng)。也就是說,個體在看到他人不斷遭受失敗或挫折后,自己也會喪失信心,進(jìn)而產(chǎn)生“無助感”。
最初,塞利格曼和邁爾認(rèn)為,個體的無助心理狀態(tài)是通過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的,故將改理論命名為“習(xí)得性無助理論”。后來,塞利格曼和邁爾對該理論進(jìn)行了完善,并將歸因理論納入其中,使得該理論得到廣泛認(rèn)可,并被心理學(xué)界視為20世紀(jì)最重要的理論成果之一。2016年,基于最新的神經(jīng)生物學(xué)證據(jù),結(jié)合對自己過去數(shù)十年研究工作的重新審視,邁爾和塞利格曼對習(xí)得性無助理論的核心觀點進(jìn)行了修正。他們指出,對動物來說,“習(xí)得性”無助是其對反復(fù)出現(xiàn)而無法逃避的厭惡刺激的一種先天應(yīng)激反應(yīng),是被動性和焦慮的體現(xiàn),并非學(xué)習(xí)的結(jié)果。然而,無論是臨床觀察還是人類生活體驗,抑或是長達(dá)50年的理論研究,均對習(xí)得性無助理論提供了有力支持。而且,針對邁爾和塞利格曼質(zhì)疑習(xí)得性無助理論的核心論據(jù)中的疏漏,堯麗等(2019)設(shè)計了一個更加突出認(rèn)知重構(gòu)的控制喪失模型,并用嚙齒類動物小鼠為對象進(jìn)行實驗研究,結(jié)果表明習(xí)得性無助現(xiàn)象本身是存在的。因此,該理論的核心觀點目前仍被學(xué)術(shù)界廣泛認(rèn)可。
二、習(xí)得性無助理論視角下煙草企業(yè)青年員工社會心態(tài)的成因
煙草企業(yè)青年員工“佛系”“躺平”等社會心態(tài)的形成有著多重原因,大致可以從社會、單位和個體三個層面進(jìn)行分析。
(一)社會環(huán)境沖擊
第一,當(dāng)前我國社會正處于向社會主義現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段,面臨著諸多亟待解決的社會問題。比如,收入差距過大、社會矛盾增多、社會階層固化等,都是短期內(nèi)難以解決的問題,從而不可避免地會對青年的心理造成沖擊。以階層固化為例,當(dāng)今社會對青年一代來說,看起來機會很多,但其實上升通道并不暢通,普通青年人僅依靠自身努力很難實現(xiàn)階層跨越。根據(jù)習(xí)得性無助理論,當(dāng)青年員工在經(jīng)過艱苦拼搏后卻無法取得預(yù)期進(jìn)展時,就會產(chǎn)生無力和失望感。而網(wǎng)絡(luò)媒體的渲染,則進(jìn)一步加劇青年員工的這種心理狀態(tài)。當(dāng)前,一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引眼球,進(jìn)而謀求商業(yè)利益,肆意放大青年群體對個人發(fā)展和社會環(huán)境的憂慮。比如,《一封刷屏的中產(chǎn)絕望信:手握500萬,北京卻讓我無家可歸》《在寒門難出貴子的現(xiàn)在,我們能為孩子做些什么》等文章刷爆朋友圈,讓青年產(chǎn)生心理恐慌。而2022年7月曝光的江西交通系統(tǒng)周某的朋友圈,可謂是讓普通青年人真正明白了什么叫“條條道路通羅馬,有人出生在羅馬”。
第二,當(dāng)前我國經(jīng)濟進(jìn)入緩慢增長期,在此背景下,人們對未來經(jīng)濟形勢和個人收入出現(xiàn)悲觀預(yù)期,消費欲望降低。而煙草行業(yè)是一個深受宏觀環(huán)境影響的行業(yè),在我國經(jīng)濟增長趨緩影響下,卷煙產(chǎn)銷規(guī)模增長乏力,利稅增長受到制約。在行業(yè)發(fā)展承壓的大背景下,很多煙草企業(yè)的青年員工感覺自身能力無法施展,盡管艱苦付出卻收效甚微,從而開始出現(xiàn)悲觀心理。而且,青年員工還面臨著巨大的生存壓力,住房難、教育難、養(yǎng)子難等是其不得不面對的現(xiàn)實問題。在工作和生存的雙重壓力之下,不少青年員工開始喪失信心,淡忘理想,并久而久之產(chǎn)生逃避心理,以自嘲“佛系”來獲得自我安慰。
(二)人才機制欠佳
長期以來,作為我國國有企業(yè)改革的典型代表,煙草企業(yè)在人才管理方面做出了一些有益探索和實踐,取得了顯著成績,在一定程度上激發(fā)了人才活力。但是,面對煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新形勢、新要求,煙草企業(yè)仍然存在著對人才工作重視程度不夠高、管理和開發(fā)意識滯后等問題,從而導(dǎo)致青年員工成長通道偏窄、工作自主性不強、成長成才動力不足,甚至部分青年員工還產(chǎn)生了佛系、躺平等社會心態(tài)。
第一,我國煙草行業(yè)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制,煙草局和煙草公司政企合一。這就決定了管理崗位是員工們普遍看重的崗位,晉升到管理崗位成為很多青年員工的職業(yè)追求。然而,由于管理崗位職數(shù)有限,青年員工想要獲得晉升存在較大難度。特別是縣級單位,管理職位更少,獲得晉升的難度更大。因此,對大多數(shù)青年員工來說,工作多年可能仍只是普通員工。根據(jù)習(xí)得性無助理論,在多次謀求晉升卻遭遇挫折后,一些青年員工的積極性便開始消退,進(jìn)而放棄努力,選擇躺平。
第二,在我國,由于煙草行業(yè)屬于壟斷行業(yè),煙草公司代表國家對卷煙的市場流通進(jìn)行管理,員工的工作任務(wù)較為固定,工作自主性不強。從實踐來看,很多煙草企業(yè)都對員工的崗位職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范,留給員工自主發(fā)揮的空間不大。因此,對那些具有創(chuàng)新創(chuàng)意想法的青年員工來說,往往會產(chǎn)生“英雄無用武之地”的感覺。在多次嘗試卻發(fā)現(xiàn)自己無法改變后,他們就不得不直面現(xiàn)實,轉(zhuǎn)而做個按部就班的老實員工。
第三,煙草企業(yè)作為國有企業(yè),員工的薪酬福利較高且相對穩(wěn)定,但往往沒有很好地與員工的貢獻(xiàn)掛鉤,激勵性不強。目前,大多數(shù)煙草企業(yè)實行的是崗位工資制,同職級員工的薪酬差距很小,存在平均化傾向。同時,員工的薪酬隨崗位的晉升而增加,由于青年員工的晉升機會少,其薪酬往往在較長時期內(nèi)很難獲得大幅提升。因此,對于那些想通過努力工作換取高額薪酬的青年員工來說,往往很難如愿。久而久之,他們便不再努力,轉(zhuǎn)而變得“佛系”起來。
(三)個體能力欠缺
當(dāng)今社會正處在大發(fā)展、大變革時期,科學(xué)技術(shù)日新月異,外部環(huán)境變幻莫測。這就要求青年員工緊跟時代步伐,增強學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感,勤“充電”、多“增能”,不斷提升自身的能力素質(zhì)。然而,很多煙草企業(yè)的青年員工沒有樹立起終身學(xué)習(xí)的理念,認(rèn)為學(xué)習(xí)只是在校讀書階段的事情,從而在平時工作中不能做到積極主動地學(xué)習(xí)新知識、新技能。對于單位組織的培訓(xùn)活動,也更多的是一種被動應(yīng)付的態(tài)度。這就導(dǎo)致很多青年員工存在不同程度的能力欠缺問題,無法在平時工作中做到處處爭先、事事爭優(yōu),也無法為單位的高質(zhì)量發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。結(jié)果,自然也就無法脫穎而出,得不到單位領(lǐng)導(dǎo)的賞識與提拔。久而久之,一些青年員工就會感嘆“終無出頭之日”,進(jìn)而選擇躺平。
同時,根據(jù)習(xí)得性無助理論,不斷遭受失敗或挫折是個體產(chǎn)生“無助感”的根本原因。而之所以會遭遇失敗或挫折,除了客觀因素,個體能力的缺失無疑是最為重要的原因。就煙草企業(yè)而言,雖然管理職位有限,但還是有不少青年員工成功晉升到管理職位。以某市煙草公司為例,在其140名青年員工中,共有31名員工擁有副科長、股長、副股長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、隊長等不同管理職位,占22.1%。而且,該煙草公司2021年針對技術(shù)技能人員的調(diào)研結(jié)果表明,對于公司推行的積分聘任制改革,積分指標(biāo)較難是青年員工反饋的主要意見之一。這也從側(cè)面說明,不少青年員工能力欠缺,自認(rèn)難以達(dá)成單位為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而設(shè)計的積分指標(biāo)要求。可見,一些青年員工自身能力欠缺,難以在競爭中脫穎而出,或許是其產(chǎn)生佛系、躺平等社會心態(tài)的重要原因。
三、習(xí)得性無助理論視角下煙草企業(yè)青年員工社會心態(tài)的調(diào)適策略
針對青年員工中存在的“佛系”“躺平”等社會心態(tài),煙草企業(yè)可以采取以下策略進(jìn)行調(diào)適,以促使青年員工更好地投入推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作中來。
(一)注重價值引領(lǐng),激發(fā)青年員工的內(nèi)生動力
第一,思想鑄魂,堅定理想信念。煙草企業(yè)要充分發(fā)揮黨建的凝心鑄魂作用,引導(dǎo)青年黨員進(jìn)一步堅定理想信念,始終堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念、對實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心;引導(dǎo)青年黨員進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí),把開展好黨史學(xué)習(xí)教育作為一項長期政治任務(wù),主動從百年黨史中汲取智慧與力量;引導(dǎo)青年黨員進(jìn)一步保持政治定力,面對逆境要能頂住壓力、排除阻礙,面對順境要能堅守本心、穩(wěn)住陣腳。
第二,榜樣引領(lǐng),激發(fā)奮斗熱情。由人事部門牽頭,對單位內(nèi)青年員工狀況進(jìn)行摸底分析,挖掘出先進(jìn)事跡,對于在創(chuàng)新創(chuàng)造、作用發(fā)揮、技能比武、課題攻關(guān)等方面取得優(yōu)異成績的青年員工,通過巡回宣講、內(nèi)網(wǎng)或公告欄、榜樣墻等渠道進(jìn)行廣泛宣傳,擴大其影響力。通過充分發(fā)揮榜樣、楷模的精神激勵作用,在單位內(nèi)部營造“尊重知識、尊重創(chuàng)造、尊重青年”的良好氛圍,讓所有為單位高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)的青年員工有尊嚴(yán)、有地位、有獲得感,激發(fā)青年員工立足崗位“想干事、能干事、干成事”的熱情和動力。
第三,學(xué)習(xí)賦能,錘煉堅強意志。煙草企業(yè)要注重學(xué)習(xí)型組織建設(shè),打造學(xué)習(xí)型組織文化,大力營造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的組織氛圍,引導(dǎo)青年員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念。例如,煙草企業(yè)可以通過組織青年讀書會,倡導(dǎo)每月讀1本書、組織每季舉行1次讀書分享會,引導(dǎo)青年員工積極學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)。同時,定期開展心理健康教育、心理咨詢輔導(dǎo)、情感知識講座等活動,做好思想動態(tài)調(diào)研分析,對癥下藥,解疑釋惑、解開心鎖,幫助青年員工塑造堅忍不拔的意志品質(zhì),培育自尊自信、理性平和、積極向上的陽光心態(tài),引導(dǎo)青年員工由“習(xí)得性無助”向“習(xí)得性樂觀”轉(zhuǎn)變。
(二)搭建成長平臺,拓寬青年員工的發(fā)展通道
第一,搭建青年員工創(chuàng)新創(chuàng)造平臺。根據(jù)煙草行業(yè)的特征,煙草企業(yè)可以成立專賣、寫作、安全和信息等能人工作室,采取揭榜掛帥形式,由青年技術(shù)能人牽頭,專業(yè)技術(shù)技能人員擔(dān)任核心成員,依托各自專長,共同參與案例評析、課題設(shè)計、論文編寫等工作,助力青年員工能力素質(zhì)提升。同時,以煙草行業(yè)技能競賽為載體,有針對性開展崗位練兵,為青年員工成長成才創(chuàng)造條件、提供機會,鼓勵優(yōu)秀青年員工在競賽活動中積極拼搏,爭先創(chuàng)優(yōu),展示自我。此外,定期舉辦QC課題、金點子等科技和管理創(chuàng)新常態(tài)化活動,支持青年員工在各自領(lǐng)域開展理論研究、實踐創(chuàng)新等活動,對取得優(yōu)異成績或重大成果的,給予表彰獎勵。
第二,搭建青年員工上下交流鍛煉平臺。青年員工的成長進(jìn)步?jīng)]有捷徑可走,必須經(jīng)歷基層磨礪、實踐摔打。由于煙草企業(yè)的薪酬待遇較好,進(jìn)入到煙草企業(yè)的青年員工大都受過系統(tǒng)的高等教育,思維活躍,接受新事物快,但還是存在實踐歷練不足、工作視野不寬等短板。為解決此類問題,進(jìn)一步暢通發(fā)展通道,煙草企業(yè)可以組織開展青年員工進(jìn)行上下交流鍛煉工作。具體而言,一方面,從上級單位選派優(yōu)秀青年員工到基層掛職,充分發(fā)揮其專業(yè)能力,幫助解決基層實際困難;另一方面,從基層挑選創(chuàng)新意識較高、積極性主動性較強的青年到上級單位鍛煉,使他們更宏觀全面地思考問題,提升其自身綜合素質(zhì)。
第三,開辟青年員工職業(yè)發(fā)展通道。傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展注重行政通道,但管理崗位職數(shù)有限,許多青年員工因晉升無望遭遇“職業(yè)天花板”。為解決這一難題,煙草企業(yè)可以通過建立技術(shù)技能崗位等級與管理崗位序列相互比較、相互銜接的機制,以拓寬青年員工發(fā)展路徑,推動青年員工自身成長與為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)同向發(fā)力。例如,某市煙草公司打破以往只注重行政崗位的固有思維,構(gòu)建多元化職業(yè)發(fā)展通道,在職級方面建構(gòu)行政-技術(shù)技能崗位職責(zé)的共融體系,打通行政-技術(shù)技能崗位薪酬體系,僅2021年便有12人獲得了技術(shù)技能崗位等級的晉升,從而有效激發(fā)了青年員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
(三)加強制度建設(shè),完善青年員工的保障體系
第一,完善績效考核與薪酬分配機制。煙草企業(yè)要有效發(fā)揮績效管理的指揮棒作用,推動青年員工由“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變,進(jìn)而形成“爭先趕超、自我提升”的良好工作局面。要強化員工個人考核結(jié)果的應(yīng)用,根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)員工個人的績效薪酬,從而將個體的績效薪酬分配與技術(shù)技能人才對企業(yè)的貢獻(xiàn)直接聯(lián)系起來。同時,在績效薪酬分配中要強調(diào)個體貢獻(xiàn),堅持可供員工分配的績效薪酬總額與企業(yè)年度增值掛鉤,而員工個人可獲得的績效薪酬則與其個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)相掛鉤,從而將企業(yè)發(fā)展與員工總體貢獻(xiàn)聯(lián)系起來。
第二,優(yōu)化員工培訓(xùn)與開發(fā)體系。煙草企業(yè)要通過優(yōu)化員工培訓(xùn)與開發(fā)體系,不斷提升青年員工的能力素質(zhì),幫助青年員工與時俱進(jìn)。近年來,隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展與大規(guī)模應(yīng)用,人類社會開始邁向數(shù)字經(jīng)濟時代。2020年8月,國資委下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》,從而開啟了國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。在此背景下,煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可謂勢在必行,這就對煙草企業(yè)青年員工提出了新要求。煙草企業(yè)要通過對青年員工進(jìn)行數(shù)字化素養(yǎng)調(diào)查,并通過有針對性的培訓(xùn)與開發(fā)活動,幫助青年員工有效應(yīng)對數(shù)字化時代的新關(guān)系、新要素、新特征。
第三,組建青年專業(yè)人才庫。為構(gòu)建梯次合理的青年員工隊伍,根據(jù)煙草企業(yè)業(yè)務(wù)特點,可以分條線建立卷煙營銷、專賣管理(內(nèi)管)、信息技術(shù)、財務(wù)審計、法律(規(guī)范管理)、行政事務(wù)(經(jīng)濟運行、文秘、安全、學(xué)會管理)、黨建(群團(tuán))、人事管理、紀(jì)檢監(jiān)察等序列專業(yè)人才庫。同時,設(shè)計嚴(yán)格篩選程序,將那些在工作中業(yè)績顯著、成果豐富、貢獻(xiàn)突出,并且在單位內(nèi)擁有較高影響力、知名度和專業(yè)權(quán)威性的青年骨干力量被納入到人才庫中。煙草企業(yè)要通過青年專業(yè)人才庫的建設(shè),集聚各專業(yè)青年力量,聯(lián)合開展課題攻關(guān)、創(chuàng)新研究,以及解決企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵共性技術(shù)難題,更好發(fā)揮團(tuán)隊的“聚能環(huán)”作用。
參考文獻(xiàn):
[1]吳美霖,堯麗,李永豐,等.習(xí)得性無助是習(xí)得的嗎?——對習(xí)得性無助理論及其反思的評述[J].心理科學(xué),2021,44(02): 419-425.
[2]克里斯托弗·彼得森,史蒂文·邁爾,馬丁·塞利格曼.習(xí)得性無助[M].戴俊毅,屠筱青,譯.北京:機械工業(yè)出版社,2011.
[3]Maier S F, Seligman M E P.Learned helplessness at fifty:Insights from neuroscience[J].Psychological Review,2016,123(04):349-367.
[4]Yao L,Li Y,Qian Z,et al.Loss of Control over Mild Aversive Events Produces Significant Helplessness in Mice[J]. Behavioural Brain Research,2019,376, 112173.
[5]宋德孝,別楊楊.“低欲望躺平主義”的本質(zhì),危害及其超越——基于當(dāng)代青年多元需求的分析視角[J].中國青年研究,2022(02):22-29.
[6]吳朝進(jìn),張金榮.“佛系”與“杠精”:社會變遷下的青年心態(tài)困境[J].思想教育研究,2021(06):113-118.
(作者單位:吳犁、丁艷,湖南省煙草公司湘潭市公司;郭云貴,湖南科技大學(xué))