彭爾霞 李海超 賈洪雁 許喜平 鄧志茹

哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心是學(xué)校創(chuàng)新型人才、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要基地，是學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要組成部分，為學(xué)校教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)、資源支撐。實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)為教學(xué)工程，由學(xué)校負(fù)責(zé)其日常的管理與運(yùn)行，配備了專(zhuān)業(yè)的管理人員、實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍等，管理模式與運(yùn)行機(jī)制是實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心正常運(yùn)作及功能發(fā)揮的基礎(chǔ)，需要學(xué)校積極探索并付諸實(shí)踐，進(jìn)一步完善管理模式及運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心更好、更快發(fā)展。

一、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理模式的探索與實(shí)踐

（一）完善管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

1.專(zhuān)門(mén)成立管理監(jiān)督組織

學(xué)校作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)、運(yùn)行、管理的主體，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，應(yīng)基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)及運(yùn)行管理的需要，在聘請(qǐng)中心主任，組建教學(xué)及管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，還需專(zhuān)門(mén)成立管理監(jiān)督組織，負(fù)責(zé)中心建設(shè)、管理、運(yùn)行、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，如成立建設(shè)與管理委員會(huì)，下設(shè)主任與副主任，主要負(fù)責(zé)中心建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃，制定管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)審批，以及全權(quán)管理中心的人員、教學(xué)等工作。成立實(shí)驗(yàn)教學(xué)督學(xué)委員會(huì)，主要的職責(zé)是監(jiān)督管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)相關(guān)事宜，如參與教學(xué)評(píng)價(jià)、檢查實(shí)驗(yàn)教學(xué)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，組織開(kāi)展教研活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的創(chuàng)新、改革及優(yōu)化，指導(dǎo)中心教學(xué)相關(guān)工作的開(kāi)展，以及監(jiān)督中心日常的經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)得到準(zhǔn)確有效的利用，規(guī)范化中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)行為及管理行為，成為實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理運(yùn)行強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障［1］。

2.明確管理部門(mén)及人員職能

學(xué)校與實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理相關(guān)的部門(mén)是教務(wù)處與實(shí)驗(yàn)室管理處。一方面，明確管理部門(mén)的職責(zé)，合理分工，同時(shí)壓實(shí)相關(guān)人員的管理責(zé)任，教務(wù)處在行使自身教務(wù)管理、編制教學(xué)規(guī)劃及教學(xué)工作計(jì)劃、安排課程等職能的基礎(chǔ)上，在中心管理工作中負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督監(jiān)控及檢查評(píng)估等工作。實(shí)驗(yàn)室管理處負(fù)責(zé)中心建設(shè)、運(yùn)行、管理，以及技術(shù)安全、設(shè)備儀器、公共平臺(tái)等各項(xiàng)管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)中心師資隊(duì)伍建設(shè)等，保障中心建設(shè)及運(yùn)行各項(xiàng)工作安全、有序、順利推進(jìn)。另一方面，進(jìn)一步明確中心主任及平臺(tái)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)、工作內(nèi)容，中心主任為實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織工作，負(fù)責(zé)制定中心發(fā)展規(guī)劃與年度實(shí)施計(jì)劃、中心隊(duì)伍建設(shè)、管理協(xié)調(diào)教學(xué)工作，以及負(fù)責(zé)制定中心各項(xiàng)規(guī)章制度、組織開(kāi)展教學(xué)研究等。平臺(tái)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體落實(shí)中心建設(shè)工作，且要保障中心長(zhǎng)期、平穩(wěn)、安全運(yùn)行。

（二）秉承“四化”管理方法

1.制度化管理

制度化為剛性管理方式，根據(jù)教育部辦公廳印發(fā)的《國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理辦法》的要求，建立校級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)與管理辦法，以及相應(yīng)的管理制度、管理規(guī)范與管理細(xì)則等，為制度化管理的實(shí)施打好基礎(chǔ)，積極整合優(yōu)化學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，促進(jìn)中心教學(xué)資源最大程度的開(kāi)放與共享，以及為了推進(jìn)中心建設(shè)及運(yùn)行管理各項(xiàng)工作，深入挖掘剖析學(xué)校在中心管理上的不足，明確問(wèn)題的成因，制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的管理制度。比如，在人員管理制度層面，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員、實(shí)驗(yàn)教師，建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制，清晰界定崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容，形成對(duì)兩者工作或教學(xué)行為的約束，在學(xué)生層面，專(zhuān)門(mén)制定實(shí)驗(yàn)守則，以保護(hù)學(xué)生、實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備等的安全，建立中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)良好的秩序與制度環(huán)境。此外，責(zé)任制需涵蓋實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中與實(shí)驗(yàn)后，每個(gè)階段按照不同的管理對(duì)象進(jìn)行責(zé)任的細(xì)分，確保責(zé)任落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)中心管理有制度可循、有制度可依。

2.規(guī)范化管理

規(guī)范化管理可被稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理過(guò)程中著重體現(xiàn)人的價(jià)值，如管理措施具體化、控制過(guò)程化、權(quán)責(zé)明晰化、業(yè)務(wù)流程化等，管理的核心為效率與效益。因此，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理工作中應(yīng)用規(guī)范化管理理念，系統(tǒng)化、常態(tài)化、信息化、流程化、表單化開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，具體有以下5 個(gè)方面的管理實(shí)踐措施：①實(shí)驗(yàn)室設(shè)有自簽簿，教師或?qū)W生進(jìn)入之前進(jìn)行簽到，設(shè)置值日登記表，學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生后進(jìn)行登記。②實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備與實(shí)驗(yàn)臺(tái)等進(jìn)行編號(hào)，學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室之前發(fā)放編號(hào)。③教師佩戴名簽，每完成一次實(shí)驗(yàn)室教學(xué)填寫(xiě)一次工作日志，并在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行打分，記入平時(shí)成績(jī)。④實(shí)驗(yàn)室中的所有儀器采用系統(tǒng)化及表單化管理措施，配有儀器卡片、唯一的二維碼等，以及相配套的操作規(guī)程，使用過(guò)程的記錄簿，詳細(xì)記錄儀器的運(yùn)行情況、使用情況。⑤針對(duì)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備及設(shè)施建立電子檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的基本信息、使用信息、調(diào)校維修保養(yǎng)信息等，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備設(shè)施管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，以供隨時(shí)查閱信息［2］。

3.科學(xué)化管理

科學(xué)化管理不僅僅是指科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，還包括了人性化、合理化等內(nèi)容，管理涵蓋了管事、管人、管心三個(gè)層面，通過(guò)科學(xué)化管理提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，如在工業(yè)生產(chǎn)中利用分工和組織，流程化生產(chǎn)過(guò)程，降低勞動(dòng)操作的復(fù)雜程度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度、規(guī)范、要求等。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理中基于科學(xué)化管理，引進(jìn)信息化管理措施，促進(jìn)中心管理層次及水平的提升。

一是開(kāi)設(shè)中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，設(shè)置小課堂，上傳實(shí)驗(yàn)教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)資料，實(shí)驗(yàn)室教師還可在教學(xué)平臺(tái)上開(kāi)展線上教學(xué)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間在線交流，以及還具有查詢(xún)、預(yù)約等功能，為教與學(xué)提供平臺(tái)支撐；二是暢通中心與學(xué)校之間的信息流，基于5G 技術(shù)構(gòu)建全面覆蓋的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，保證各項(xiàng)信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)。例如，學(xué)校教務(wù)處在開(kāi)學(xué)之前將實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃發(fā)送給各個(gè)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室根據(jù)教學(xué)計(jì)劃采購(gòu)實(shí)驗(yàn)用品，協(xié)調(diào)準(zhǔn)備好儀器設(shè)備。還可借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)完成中心人員的日?？记?、文件資料及通知的下發(fā)等；三是在完善中心管理技術(shù)體系的基礎(chǔ)上，從科學(xué)化管理的人性化角度入手，進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)存在問(wèn)題并及時(shí)予以糾正，強(qiáng)調(diào)管理的過(guò)程化及公平性。增加教學(xué)考核力度，多次評(píng)估實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平，考核同時(shí)面對(duì)教師與學(xué)生，督促教師與學(xué)生共同發(fā)展。四是在充分調(diào)研教師與學(xué)生需求的基礎(chǔ)上建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)調(diào)動(dòng)教與學(xué)的主觀能動(dòng)性。

4.信息化管理

基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理的實(shí)際需求，與軟件開(kāi)發(fā)公司建立合作，打造具有學(xué)校教育特色的LIMS 實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，以中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源及數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代化管理理論與思想，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G 技術(shù)、自動(dòng)化儀器分析技術(shù)等，開(kāi)發(fā)出最全面的LIMS 系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心信息化管理、自動(dòng)化運(yùn)行。

一是標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)管理系統(tǒng)，具有增刪改查審功能，一套完整的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)有標(biāo)準(zhǔn)代碼、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)與類(lèi)別，以及項(xiàng)目代碼、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值、檢驗(yàn)方法等；二是樣品管理系統(tǒng)，用于樣品的分析、登錄、管理、測(cè)試、結(jié)果輸出等；三是信息查詢(xún)，用于各種信息的查詢(xún)，如實(shí)驗(yàn)室的文件資料、人員情況、項(xiàng)目信息等；四是事務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括教學(xué)管理、物資管理、人員管理、儀器設(shè)備管理、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境管理等，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)及中心運(yùn)行進(jìn)行全過(guò)程動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)管。在中心質(zhì)量管理工作中，LIMS 系統(tǒng)與實(shí)驗(yàn)室的分析儀器建立連接，自動(dòng)采集儀器分析數(shù)據(jù)，同時(shí)采集實(shí)驗(yàn)室環(huán)境數(shù)據(jù)，保障實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采集的完整性，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。在樣品質(zhì)量管理中，跟蹤記錄樣品整個(gè)使用過(guò)程，記錄所有樣品信息，為質(zhì)量管理提供信息數(shù)據(jù)支撐［3］。

二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心運(yùn)行機(jī)制的探索和實(shí)踐

（一）堅(jiān)持開(kāi)放運(yùn)行機(jī)制

1.教學(xué)環(huán)境及內(nèi)容開(kāi)放

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，需面向所有的學(xué)生開(kāi)放，為學(xué)生的創(chuàng)新能力與個(gè)性發(fā)展提供空間、時(shí)間、場(chǎng)地及資源支持。因此，為了更好地服務(wù)于學(xué)生，在實(shí)驗(yàn)室條件允許的情況下，盡可能延長(zhǎng)開(kāi)放的時(shí)間，甚至是全天候開(kāi)放運(yùn)行，隨時(shí)為學(xué)生提供服務(wù)，如部分儀器室、實(shí)驗(yàn)室24小時(shí)開(kāi)放，不具備條件的其他實(shí)驗(yàn)室可以定期、定時(shí)開(kāi)放，以及為了保證實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放運(yùn)行的安全，安裝全面覆蓋的24 小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，或者是設(shè)置智能門(mén)鎖系統(tǒng)，智能識(shí)別學(xué)生的身份，為學(xué)生出入實(shí)驗(yàn)室提供便利。教學(xué)內(nèi)容開(kāi)放不僅僅是教學(xué)視頻、相關(guān)文件資料的開(kāi)放，在教學(xué)環(huán)境開(kāi)放的支持下，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)驗(yàn)操作、自主分析實(shí)驗(yàn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究型的學(xué)習(xí)，在開(kāi)放運(yùn)行實(shí)踐中，構(gòu)建教學(xué)開(kāi)放內(nèi)容體系，如設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、技術(shù)訓(xùn)練、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等，并增設(shè)科技創(chuàng)新基金，鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展科技創(chuàng)新，從中選擇具有科技價(jià)值、商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)化，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的源動(dòng)力。

2.開(kāi)放運(yùn)行基礎(chǔ)保障機(jī)制

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心開(kāi)放運(yùn)行后，需要一套完整且強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障措施做支撐。一是師資保障。聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的專(zhuān)家教授作為總指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的類(lèi)型及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目配備指導(dǎo)教師，以及選擇該專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的青年教師從旁輔助，夯實(shí)中心開(kāi)放運(yùn)行的師資基礎(chǔ)；二是經(jīng)費(fèi)保障。主要包括中心開(kāi)放運(yùn)行所需的試驗(yàn)材料費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金等，中心面向社會(huì)研究領(lǐng)域及研究人員有償開(kāi)放獲取經(jīng)費(fèi)，或者是與企業(yè)基于實(shí)驗(yàn)研究項(xiàng)目建立合作，由企業(yè)提供一定的經(jīng)費(fèi)支持等；三是管理保障。以“四化”管理為基礎(chǔ)，制定開(kāi)放運(yùn)行管理制度、實(shí)施程序、值班制度，以及針對(duì)實(shí)驗(yàn)成果的管理細(xì)則、開(kāi)放運(yùn)行考核機(jī)制等，保障中心開(kāi)放運(yùn)行的安全［4］。

（二）教學(xué)質(zhì)量及安全保障機(jī)制

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心重要的職能，也是日常運(yùn)行管理的重點(diǎn)內(nèi)容，建立并實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，以確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)的成效，發(fā)揮出中心的教育作用。

一是建立教學(xué)評(píng)價(jià)體系，采用多主體、多元化的教學(xué)效果評(píng)價(jià)機(jī)制，參與評(píng)價(jià)的主體有學(xué)生、教師、畢業(yè)生、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員、中心主任等，評(píng)價(jià)的方式采用調(diào)查問(wèn)卷、線上評(píng)價(jià)、教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)、開(kāi)會(huì)研究討論等，提升評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性與客觀性；二是教學(xué)創(chuàng)新、改革評(píng)價(jià)，創(chuàng)新與改革是提升教學(xué)質(zhì)量、補(bǔ)齊教學(xué)短板的重要措施，通過(guò)對(duì)兩者的評(píng)價(jià)，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)更高水平、更高層次的發(fā)展，比如，每學(xué)期進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，由學(xué)生、教師、專(zhuān)家共同評(píng)價(jià)，共同探尋創(chuàng)新及改革中存在的問(wèn)題，研究?jī)?yōu)化調(diào)整的對(duì)策，同時(shí)總結(jié)創(chuàng)新及改革經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期持續(xù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式；三是教學(xué)過(guò)程保障機(jī)制，實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要長(zhǎng)期、系統(tǒng)性地開(kāi)展，為了保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)有效推進(jìn)，專(zhuān)門(mén)成立實(shí)驗(yàn)教學(xué)教研組，制定教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱，作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指導(dǎo)；聘請(qǐng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)教學(xué)老教授，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評(píng)價(jià)等工作，及時(shí)反饋教學(xué)成效，提出改進(jìn)的建議；組建一支實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍與實(shí)驗(yàn)技術(shù)員隊(duì)伍，理論與實(shí)踐協(xié)同并進(jìn)，全面提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的水平與質(zhì)量；四是安全保障機(jī)制，部分實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)于環(huán)境及操作的安全性要求較高，完善消防、防盜系統(tǒng)建設(shè)，配備急救箱、噴淋設(shè)備等，以及在實(shí)驗(yàn)室明顯的位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)及警示語(yǔ)，實(shí)時(shí)提醒實(shí)驗(yàn)室人員注意安全。在學(xué)生正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室之前，均需進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室安全文明培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，規(guī)范學(xué)生的行為，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)行為習(xí)慣［5］。

三、結(jié)語(yǔ)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心整合學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源及育人資源，為學(xué)生提供實(shí)踐動(dòng)手操作平臺(tái)，并提供優(yōu)質(zhì)的課程資源服務(wù)，提高了學(xué)校教育的層次和水平，提升了學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量與效率，以此充分發(fā)揮出實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的示范及輻射作用。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的管理模式與運(yùn)行機(jī)制，對(duì)于其示范輻射作用的發(fā)揮有著直接影響，需通過(guò)深度探索，積極管理與運(yùn)行實(shí)踐，全面提高中心管理運(yùn)行的效率與效益。