武 光

（中共安徽省委黨校（安徽行政學(xué)院） 工商管理教研部，合肥，230022）

1 引 言

黨的十八以來，黨中央高度重視鄉(xiāng)村文化建設(shè)，2022年中央一號文件更是提出啟動實施文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興計劃。作為引領(lǐng)鄉(xiāng)村文化振興的重要力量，鄉(xiāng)村書店迎來重大發(fā)展機(jī)遇。無論是遠(yuǎn)離城市的偏遠(yuǎn)山村，或是身處城市近郊的田園山村，一批各具特色的鄉(xiāng)村書店拔地而起，成為我國實體書店發(fā)展的新亮點。然而，鄉(xiāng)村書店所處的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境與城市書店迥然不同，如何創(chuàng)新商業(yè)模式成為亟待解決的現(xiàn)實問題。進(jìn)入新時代以來，以各地新華書店、先鋒書店、方所書店、萬邦書店等為代表的一大批企業(yè)，努力探索鄉(xiāng)村書店的商業(yè)模式創(chuàng)新，并取得了一定成功。剖析新時代鄉(xiāng)村書店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功經(jīng)驗對于深入理解書店商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理和指導(dǎo)鄉(xiāng)村書店的商業(yè)實踐具有深遠(yuǎn)意義。

2 書店與商業(yè)模式創(chuàng)新

20世紀(jì)90年代伴隨著信息技術(shù)發(fā)展，企業(yè)從事商業(yè)活動的手段與方法越發(fā)多樣，商業(yè)模式引發(fā)關(guān)注。目前對于商業(yè)模式的概念仍存在不同認(rèn)識，但是研究者都認(rèn)同價值是它的核心，總體上包括價值定位、價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值獲取4 方面內(nèi)容[1]。其中，價值定位是指為用戶提供何種價值，價值創(chuàng)造是指如何創(chuàng)造出價值，價值傳遞是指如何將價值傳給用戶，價值獲取是指如何獲得收益[2]。

每個企業(yè)都擁有屬于自己的商業(yè)模式，書店亦是如此。特別是伴隨著網(wǎng)上書店、數(shù)字出版的興起，商業(yè)模式在幫助書店擴(kuò)張組織邊界、提高企業(yè)績效等方面的作用越發(fā)引人注目，成為經(jīng)營中的重要工具。持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式來提升企業(yè)核心競爭力，已成為推進(jìn)書店行業(yè)發(fā)展的廣泛共識。從形成多業(yè)態(tài)經(jīng)營方式到持續(xù)推動價值主張創(chuàng)新再到建構(gòu)類互聯(lián)網(wǎng)式社群以及線上知識服務(wù)，我國書店企業(yè)在商業(yè)模式方面進(jìn)行了持續(xù)創(chuàng)新[3][4]。

作為書店的一種類型，商業(yè)模式創(chuàng)新對于鄉(xiāng)村書店尤為重要。新時代的鄉(xiāng)村書店已經(jīng)不僅僅是農(nóng)村圖書發(fā)行網(wǎng)點，還被賦予更多公共精神和社會歸屬意義[5]。在推進(jìn)農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)農(nóng)村公共文化事業(yè)中能否取得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是鄉(xiāng)村書店能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，而這依賴于有力的商業(yè)模式來實現(xiàn)。目前浙江麗水的先鋒書店陳家鋪平民書局、河南省焦作的方所鄉(xiāng)村文化?大南坡書店等鄉(xiāng)村書店在商業(yè)運營和社會效益方面取得的成功開始引發(fā)理論界的關(guān)注，如何深入對于商業(yè)模式創(chuàng)新的理解已成為該領(lǐng)域研究與實踐的重要課題。

3 新時代鄉(xiāng)村書店商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

鄉(xiāng)村書店的商業(yè)模式創(chuàng)新圍繞價值展開，從價值定位、價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值獲取4 個方面引入新穎的理念和超前的思維，突破傳統(tǒng)商業(yè)模式認(rèn)知局限，展現(xiàn)新時代發(fā)展環(huán)境下的新作為，開辟了鄉(xiāng)村書店發(fā)展的新篇章。

3.1 價值定位

3.1.1 從店鋪到場景，突出視覺價值

新時代的鄉(xiāng)村書店重視閱讀空間的營造，書店不只是書店，更是當(dāng)?shù)刂匾奈幕貥?biāo)和必游之地。它們注重詮釋當(dāng)?shù)貧v史文化內(nèi)涵，展現(xiàn)現(xiàn)代時尚元素，讓歷史與現(xiàn)在在此交匯。鄉(xiāng)村書店要么利用村落中的傳統(tǒng)老建筑來活化歷史記憶，要么在新建筑中充分展現(xiàn)村落的傳統(tǒng)文化。陳家鋪平民書局坐落于一棟擁有數(shù)百年歷史的鄉(xiāng)村文化禮堂，青壘石、黃泥墻、黑灰瓦、木架構(gòu)，充分保留原有建筑的崖居式石基夯土民居特色，使得鄉(xiāng)村書店呈現(xiàn)古樸厚重的氣質(zhì)。貴州黔西南阿妹戚托新華書店則是將民族特色融入整個建筑之中，在結(jié)構(gòu)上全面融入彝族建筑穿逗、拱架等元素，內(nèi)部裝飾則引入傳統(tǒng)的墻面浮雕、小花格窗等來突出民族風(fēng)韻味。

在展現(xiàn)時尚現(xiàn)代文明與生活理念方面，鄉(xiāng)村書店充分利用各種裝飾手段來營造具有儀式感的氛圍和設(shè)計感的環(huán)境。浙江桐廬的言幾又鄉(xiāng)村膠囊旅社書店通過嵌入透明房、增加屋頂天窗、淺薄的金屬樓梯、堆疊的樓中樓、長條的簽名木板、下沉式休息區(qū)，營造出青山、綠林、書香融于一體的理想生活。云南大理的沙溪白族書局將扇形層板旋轉(zhuǎn)式疊放成階梯狀，塑造出錯落有致的視覺效果；用鋼絲懸吊著的中外詩歌抄本，塑造出縹緲空靈的情感意境；高聳的立面書柜和橫臥的樓梯書柜，塑造出舒適自由的閱讀空間。

3.1.2 從網(wǎng)點到空間，突出場所價值

新時代的鄉(xiāng)村書店不僅是圖書銷售網(wǎng)點，還是重要的文化活動場所。一方面，書店組織與書相關(guān)的文化活動。陳家鋪平民書局定期邀請文化名人前來發(fā)布新書、舉辦詩會、開展文藝活動等。該書店先后邀請阿乙、韓東、余秀華等作家和詩人來此分享新書，先后舉辦了“致敬海子”、“松陽‘三月三’詩會”、先鋒書店會員讀書會等詩書活動[6]。同時，還建設(shè)了駐村作家寫作中心，讓作家走進(jìn)田間地頭，近距離融入陳家鋪的鄉(xiāng)村生活，體驗古老獨特的鄉(xiāng)村文化記憶和嫻靜美好的鄉(xiāng)村日常生活，激發(fā)他們產(chǎn)出更多貼近農(nóng)村的優(yōu)秀作品。

另一方面，鄉(xiāng)村書店還組織其他各類文化活動。浙江臺州的扶雅書院定期組織主題文化活動，既有涵蓋人文歷史、茶藝品鑒、攝影技巧、家庭教育的讀書會，也有面對面的繪畫、泥塑、折紙等方面的公益講授課堂，以及扶雅會詩、扶雅觀影、舞臺劇等其他文化活動。北京通州的春風(fēng)在書店根據(jù)不同時期的節(jié)日、國內(nèi)外大事件、社會熱點等選擇不同主題開展活動。比如在春節(jié)期間，該書店組織有關(guān)生肖主題的非遺產(chǎn)品文創(chuàng)展、非遺泥塑彩繪、成語故事書簽和明信片制作等文化活動；在冬奧會期間，該書店組織了觀看賽事直播、北京冬奧有獎問答、制作冬奧宣傳海報等文化活動[7]。

3.2 價值創(chuàng)造

3.2.1 從商品到體驗，延伸創(chuàng)造內(nèi)容

新時代的鄉(xiāng)村書店不僅提供書籍，還提供具有深厚內(nèi)涵的文創(chuàng)產(chǎn)品，為讀者帶來更多的地域文化體驗。一些鄉(xiāng)村書店自主開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。陳家鋪平民書局深入挖掘當(dāng)?shù)刈匀痪坝^和人文風(fēng)俗，針對性地開發(fā)了展現(xiàn)四季松陽景色變遷的明信片、呈現(xiàn)松陽方言刻制的徽章、還原松陽地形地貌的手繪地圖、記錄反映松陽詩詞的布包等松陽系列文創(chuàng)產(chǎn)品。還有一些鄉(xiāng)村書店引入了地方代表性文創(chuàng)產(chǎn)品，如陜西西安的書香鎮(zhèn)街文化中心龐光街道店提供的文創(chuàng)產(chǎn)品包括：展示人民對生活熱愛的戶縣農(nóng)民畫，反映社火晚會情景的踩高蹺人偶，婚喪嫁娶、祭祀祖先中常用的陜西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)關(guān)中事酒等。

新時代鄉(xiāng)村書店不斷拓展消費場景，集多種體驗于一體，全方位滿足讀者需求。言幾又鄉(xiāng)村膠囊書店擁有膠囊客房提供住宿服務(wù)，擁有餐飲水吧提供讀書休閑餐飲服務(wù)，還為各類企業(yè)提供團(tuán)隊建設(shè)服務(wù)。它既是書店，也是咖啡館，還是旅社，人們可以在此盡情感受村落的氣息，點亮生活的新理想。書香鎮(zhèn)街文化中心龐光街道店則提供閱讀、朗讀、演奏等多種服務(wù)。讀者既可以體驗紙質(zhì)書和數(shù)字書兩種閱讀方式，體味不同閱讀載體帶來的別樣感受；也可以在朗讀亭中朗誦心儀的文學(xué)作品，釋放聲音的能量；還可以即興彈奏一曲，讓琴聲與書香交融。

3.2.2 從單一到多元，擴(kuò)充創(chuàng)造主體

新時代鄉(xiāng)村書店的價值創(chuàng)造主體更加多樣，總體上可以分為3 類：第一，以新華品牌為代表的國有鄉(xiāng)村書店。新華書店一直是鄉(xiāng)村圖書發(fā)行的主渠道，目前也是新時代鄉(xiāng)村書店的主力軍。新華書店既依托已有的鄉(xiāng)村公共文化設(shè)施和平臺、商業(yè)網(wǎng)點和便民服務(wù)點來建設(shè)鄉(xiāng)村書店，如河北新華書店建設(shè)的牛駝鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點、滄縣李天木鄉(xiāng)村書店、大廠鎮(zhèn)農(nóng)村圖書網(wǎng)點等一批鄉(xiāng)村書店。同時，新華書店也新建眾多主題鮮明的鄉(xiāng)村書店，如江西新華發(fā)行集團(tuán)先后建設(shè)了婺源縣江灣鄉(xiāng)村書店、井岡山紅色書店、安義古村書房等一批鄉(xiāng)村書店。

第二，以獨立經(jīng)營為代表的個體鄉(xiāng)村書店。該類書店大多是土生土長的鄉(xiāng)村書店，個體經(jīng)營者大多懷揣著鄉(xiāng)土情懷與書店情結(jié)，成立的目的是為了解決農(nóng)民買書難問題和提升農(nóng)村閱讀水平，如扶雅書院的創(chuàng)始人以豐富當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的精神文化生活為開辦宗旨、河北辛集科技書店的創(chuàng)辦者以提供給農(nóng)民真正需要的實用書為創(chuàng)辦初心。

第三，以連鎖經(jīng)營為代表的品牌化鄉(xiāng)村書店?，F(xiàn)今很多城市連鎖書店開始下沉至農(nóng)村市場，探索鄉(xiāng)村書店特色發(fā)展之路。先鋒書店自2014年在安徽黟縣開設(shè)碧山書局，先后在浙江、云南、福建等地開設(shè)多家主題鮮明的鄉(xiāng)村書店，方所書店、萬邦書店、閱潮書店等連鎖書店也都先后布局鄉(xiāng)村市場。這些書店繼承了城市書店的高顏值特征，同時又充分融入鄉(xiāng)土文化元素，讓文化理想與田園生活在此碰撞。

3.3 價值傳遞

3.3.1 從線下到線上，拓展傳播方式

充分利用實體網(wǎng)點是新時代鄉(xiāng)村書店營銷傳播的基本形式，通過面對面溝通，及時將書店經(jīng)營各類信息傳遞給讀者，更加深入地了解讀者需求、消費偏好，增強(qiáng)讀者與鄉(xiāng)村書店的情感聯(lián)系。同時，鄉(xiāng)村書店在傳統(tǒng)線下渠道的基礎(chǔ)上還充分利用線上渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村書店的營銷力度，實現(xiàn)線上與線下渠道的相互融通，充分發(fā)揮兩種渠道的協(xié)同效應(yīng)。先鋒書店充分利用微信、豆瓣、小紅書、抖音等各類線上社交平臺，通過一幅幅充滿美感的鄉(xiāng)村書店景觀照片、一篇篇精致的鄉(xiāng)村書店游記介紹、一個個特色的事件活動等來傳播旗下各個“網(wǎng)紅”鄉(xiāng)村書店，加速鄉(xiāng)村書店品牌形象的塑造，讓更多的人了解和知曉，進(jìn)而產(chǎn)生走進(jìn)書店的欲望。甘肅天水的甘谷縣新華書店通過抖音、快手、微信公眾號等各類線上媒體，及時發(fā)布書店舉辦的各種文化活動、各類圖書介紹、各類銷售優(yōu)惠等信息，實現(xiàn)信息的廣泛快速傳播與滲透。

3.3.2 從分散到聚合，重構(gòu)連接方式

新時代鄉(xiāng)村書店既注重與個體讀者的分散連接，也注重與讀者社群的聚合連接。在分散連接中，鄉(xiāng)村書店把握每一次與讀者之間的交流，不斷提高讀者對于書店的認(rèn)知。陳家鋪書店在給讀者寄書的時候，店員都會放上手寫的明信片，有時還會放上一些山間的葉子、路上的野果等紀(jì)念品[8]，靠著這些點點滴滴拉近讀者與書店之間的距離，建立起雙方的情感聯(lián)系。在聚合連接中，鄉(xiāng)村書店將讀者組成社群，建立固定的互動關(guān)系網(wǎng)。春風(fēng)在書店有著自己的讀者社群。在疫情防控關(guān)閉期間，線上舉辦了“云朗讀”，將讀者們誦讀的陳獨秀的《敬告青年》、李大釗的《青春》、毛澤東的《心之力》等作品制作成短視頻[9]。書店通過視頻號傳播這些作品，并在書店的微信群進(jìn)行展示。讀者社群的建立使得書店在歇業(yè)期間依然能夠保持與讀者的聯(lián)系，也能讓讀者們充分感受到與書店交互中所帶來的愉悅。

3.4 價值獲取

3.4.1 從本地市場到異地市場，增加獲取來源

新時代的鄉(xiāng)村書店以服務(wù)農(nóng)村文化建設(shè)為己任，立足于保障農(nóng)民讀者的閱讀權(quán)利，滿足農(nóng)民讀者的文化需求，讓他們在精神層面有更多獲得感和幸福感，使書店成為農(nóng)民讀者閱讀交流的新場所、新時代農(nóng)村文化的展示窗口。所以，本地市場成為價值獲取的重要來源。但是，新時代的鄉(xiāng)村書店并不滿足于服務(wù)本地市場。通過改造具有當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村特色建筑、充分利用周邊擁有的獨特自然和地理環(huán)境等方式，將鄉(xiāng)村書店塑造成具備旅游吸引力的景區(qū)型書店，從而突破地理位置影響和空間距離限制，吸引更多外地市場游客下鄉(xiāng)消費已成為價值獲取的新來源，甚至是一些鄉(xiāng)村書店主要來源。由于吸引力距離衰減緣故，外地市場以周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市人群為主。先鋒云夕圖書館坐落在海拔近五百米的浙江桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)新豐民族村戴家山自然村，它的外地客流主要分布在上海、杭州等附近城市[10]。

3.4.2 從圖書收入到綜合收入，擴(kuò)展獲取方式

鄉(xiāng)村書店的價值獲取方式更加多樣。一方面，很多鄉(xiāng)村書店延續(xù)城市書店經(jīng)營方式，咖啡和文創(chuàng)產(chǎn)品與圖書并列，構(gòu)成了收入的主要來源。云南大理先鋒白族沙溪書局的收入構(gòu)成中，文創(chuàng)產(chǎn)品收入占據(jù)一半，圖書和咖啡則構(gòu)成了另一半[11]。還有的鄉(xiāng)村書店則進(jìn)一步將當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)銷售作為重要的價值獲取方式。方所大南坡店開業(yè)當(dāng)天的收入就達(dá)到萬元，當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品和咖啡、圖書共同構(gòu)成收入的全部來源[12]。還有一些鄉(xiāng)村書店提供了更多的延伸服務(wù)，它的獲取方式也隨之延伸，如李天木鄉(xiāng)村書店將書店功能與文化站、零售超市、電商服務(wù)站等功能融合在一起，從而增加了日用商品、物流服務(wù)、文化服務(wù)等收入。

4 新時代鄉(xiāng)村書店商業(yè)模式創(chuàng)新展望

成功的商業(yè)模式不可能一直成功，如何根據(jù)鄉(xiāng)村發(fā)展而不斷創(chuàng)新成為鄉(xiāng)村書店成長中永恒的主題。未來的商業(yè)模式創(chuàng)新要進(jìn)一步深入農(nóng)村與城市兩個市場，讓更多主體參與創(chuàng)造價值，不斷牢固讀者社群關(guān)系和推動社群規(guī)模不斷擴(kuò)大，深挖市場潛力和逆向價值。

4.1 價值定位突顯雙元性

鄉(xiāng)村書店的價值定位既要立足鄉(xiāng)村，也要面向城市，突顯服務(wù)于當(dāng)?shù)卮迕窈屯鈦碛慰偷碾p元性。對于當(dāng)?shù)卮迕駚碚f，鄉(xiāng)村書店是服務(wù)鄉(xiāng)村文化振興、賦能鄉(xiāng)村發(fā)展的綜合型服務(wù)平臺。值得注意的是，現(xiàn)在一些鄉(xiāng)村書店的價值定位與村民日常生活生產(chǎn)活動隔絕，造成村民對鄉(xiāng)村書店身份不認(rèn)同，結(jié)果成為飛地化的鄉(xiāng)村書店。鄉(xiāng)村書店應(yīng)融入鄉(xiāng)村居民生活中，傳播先進(jìn)文化理念，推動形成積極健康的生活方式；應(yīng)扎根在鄉(xiāng)村居民生活中，既滿足他們的文化與知識需求，也滿足他們的生活游憩需求。

對于外地游客來說，鄉(xiāng)村書店是架設(shè)在城市和鄉(xiāng)村之間的交流橋梁，成為感知田園生活的新文化平臺。通過把抽象的文化傳統(tǒng)和模糊的文化遺存轉(zhuǎn)化為可以直接感知的圖書及其衍生產(chǎn)品，使游客體驗不同于城市的鄉(xiāng)土文化。鄉(xiāng)村書店既要展現(xiàn)出基于建筑風(fēng)格的場景差異，更要突出深厚文化底蘊(yùn)的鄉(xiāng)村特色。價值定位中要防止過度重視空間設(shè)計和休閑服務(wù)的消費化傾向，導(dǎo)致鄉(xiāng)村書店的基本功能被忽略和放棄，僅僅成為彌漫咖啡味的視覺空間場所和到此一游的拍照打卡地。

4.2 價值創(chuàng)造上突顯共創(chuàng)性

鄉(xiāng)村書店的價值創(chuàng)造中要構(gòu)建多主體共創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)，形成與鄉(xiāng)村各類主體的共生關(guān)系。一方面，積極引入鄉(xiāng)村各類經(jīng)濟(jì)主體參與鄉(xiāng)村書店建設(shè)與經(jīng)營，更好地讓鄉(xiāng)村書店扎根鄉(xiāng)村、反哺鄉(xiāng)村。在經(jīng)營主體上可以通過合資入股、連鎖加盟、合作經(jīng)營、“公司+村民”、“合作社+公司”等方式引入村民、合作社、村集體經(jīng)濟(jì)加入。在經(jīng)營中要將書店需要采購的經(jīng)營物品、外包的經(jīng)營活動、書店用工等需求都盡量在本地完成供給，讓更多本地經(jīng)營主體融入到鄉(xiāng)村書店的價值鏈、供應(yīng)鏈。

另一方面，要站在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度來謀劃如何與其他產(chǎn)業(yè)形成不同價值創(chuàng)造活動之間的有效利益聯(lián)結(jié)。根據(jù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度，鄉(xiāng)村書店的價值創(chuàng)造分為兩種類型：第一，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為落后的地區(qū)，成為推動其他產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造不斷發(fā)展的賦能平臺。充分發(fā)揮鄉(xiāng)村書店在價值創(chuàng)造中延展性強(qiáng)的特征，不斷將創(chuàng)造內(nèi)容延伸至當(dāng)?shù)赜谢A(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，為它們提供更多價值創(chuàng)造的市場需求。第二，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展已形成總體布局的鄉(xiāng)村，充分融入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，形成價值創(chuàng)造之間的耦合。通過鄉(xiāng)村書店的價值創(chuàng)造為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添新的活力，與其他產(chǎn)業(yè)一起擴(kuò)大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造的內(nèi)容和范圍。

4.3 價值傳遞突顯互動性

在價值傳遞中要形成讀者與鄉(xiāng)村書店、讀者與讀者之間的多向互動，推動讀者社群內(nèi)部關(guān)系不斷緊密，不斷擴(kuò)大整個讀者社群的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。首先，要加強(qiáng)書店與讀者之間的互動。結(jié)合線上線下渠道的傳播功能，充分利用價值導(dǎo)向、消費習(xí)慣、閱讀偏好等各類線上線下數(shù)據(jù)，提升書店與讀者之間雙向交流的有效性。加大開展與讀者之間情感的交流、價值觀的分享，賦予鄉(xiāng)村書店作為消費場所之外的溫度與溫情，增強(qiáng)讀者對鄉(xiāng)村書店的價值認(rèn)同，增強(qiáng)鄉(xiāng)村書店的用戶黏性。

其次，要加強(qiáng)讀者社群內(nèi)部之間的互動。賦予讀者更多的權(quán)利，實現(xiàn)由參與者轉(zhuǎn)為建設(shè)者，推動社群內(nèi)部更多的交流。促進(jìn)社群內(nèi)部裂變出以各種興趣愛好、地理特征、工作背景等為變量的更小單位的子社群，形成更加深度化、結(jié)構(gòu)化的社群圈層。讀者之間對于相互身份的認(rèn)同會增強(qiáng)成員的能動性，從而提高社群的活躍度，提升社群的穩(wěn)定性。在此基礎(chǔ)上，以子社群為依托，以共同價值為導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大社群網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和發(fā)展空間，為鄉(xiāng)村書店帶來更多發(fā)展資源。

4.4 價值獲取突顯多樣性

相較于城市書店，鄉(xiāng)村書店的消費者市場相對狹窄，本地市場的消費能力有限，而且購買的產(chǎn)品中以圖書為主。外來市場的消費時間呈現(xiàn)出以節(jié)假日為主的季節(jié)性特征，購買的產(chǎn)品也多是服務(wù)和文化衍生產(chǎn)品。特別是對于吸引外地游客來訪的鄉(xiāng)村書店，近兩年受到新冠疫情的影響導(dǎo)致外地市場的收入呈現(xiàn)較大波動，而本地市場無法填補(bǔ)消費缺口，因此給書店可持續(xù)經(jīng)營帶來巨大壓力。同時，目前很多鄉(xiāng)村書店都享受了當(dāng)?shù)卣诜孔獾确矫娴姆龀郑?dāng)這種扶持不再繼續(xù)時，書店很可能陷入經(jīng)營困局。如位于無錫惠山古鎮(zhèn)的先鋒惠山書局的閉店，就是由于房屋租金上漲而推高營運成本，導(dǎo)致無法繼續(xù)經(jīng)營，背后的根本原因在于盈利能力較弱。

因此，未來在價值獲取上，鄉(xiāng)村書店要在兩方面拓展：第一，鄉(xiāng)村書店要深入挖掘本地市場的消費潛力。以知識為載體，根據(jù)不同消費者需求，提供更加精準(zhǔn)的文化、技能、游憩以及相關(guān)服務(wù)，讓鄉(xiāng)村書店成為他們重要的消費場所。第二，充分挖掘自身的逆向價值獲取潛力。通過變革交易關(guān)系和方式，向利益相關(guān)者、向其他第三方提供廣告宣傳、流量導(dǎo)入等方面的服務(wù)，不斷拓展來源。